旅游消費(fèi)者動(dòng)機(jī)

3.2消費(fèi)者動(dòng)機(jī)消費(fèi)者為什么要購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)？滿足需要（生理和心理需要）為滿足各種不同需要而進(jìn)行的取舍會(huì)引起動(dòng)機(jī)沖突。需要?jiǎng)訖C(jī)行為一、消費(fèi)者需要類型及其優(yōu)先順序馬斯洛的需要層次理論（1943年)CompanyLogo馬斯洛的需要層次理論（1943年)自我實(shí)現(xiàn)的需要生理需要（食物、水、空氣、房子、性）安全需要（物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、心理）社交：歸屬和愛(ài)的需要（情感、友情、歸屬）尊重需要（自尊、他尊、權(quán)力）自我實(shí)現(xiàn)需要高層次需要低層次需要對(duì)審美的需要對(duì)知識(shí)的需要Physiologicalneeds,safetyneeds,belongingnessandloveneeds,esteemneeds,self-actualizationneedsCompanyLogo消費(fèi)者五種層次需要的優(yōu)先順序各種需要層次的產(chǎn)生和個(gè)體發(fā)育緊密相關(guān)。確定不同需要的相對(duì)優(yōu)先順序的著名方法。消費(fèi)者對(duì)不同需要的重要性的排序差異，最終會(huì)影響其對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。CompanyLogo馬斯洛需要層次理論的不足遺漏某些人類重要的需要：（1992Witt,Wright）排列順序有爭(zhēng)議：瑕不掩瑜：CompanyLogo未被滿足的需要、要求和欲望緊張感動(dòng)機(jī)強(qiáng)度行為動(dòng)機(jī)方向緊張緩解二、動(dòng)機(jī)產(chǎn)生過(guò)程模型目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或需要得到滿足由于需要沒(méi)有得到滿足而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)引起的推動(dòng)個(gè)體采取行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。CompanyLogo1、是不是所有需要都有動(dòng)機(jī)？需要只有處于喚醒狀態(tài)（匱乏感迫切），才會(huì)驅(qū)使消費(fèi)者采取行動(dòng)。即使缺乏內(nèi)在需要，僅憑刺激也能引起動(dòng)機(jī)。什么時(shí)候需要可以產(chǎn)生動(dòng)機(jī)?喚醒狀態(tài)（匱乏感迫切）或者外部刺激的需要方能引發(fā)動(dòng)機(jī)。需要對(duì)行為并沒(méi)有明確的指示性。CompanyLogo2、動(dòng)機(jī)強(qiáng)度動(dòng)機(jī)強(qiáng)度：多大程度上愿意盡力達(dá)到一個(gè)目標(biāo)個(gè)體內(nèi)部需要：驅(qū)力理論：消費(fèi)者由于匱乏狀態(tài)而追求某種產(chǎn)品的努力程度局限性？外部刺激：預(yù)期理論人們對(duì)行為結(jié)果的預(yù)期會(huì)影響動(dòng)機(jī)強(qiáng)度。CompanyLogo3、動(dòng)機(jī)方向消費(fèi)動(dòng)機(jī)指向受多方面因素影響，包括：消費(fèi)者個(gè)人的文化修養(yǎng)、價(jià)值觀念；以往的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)；生理能力；所處的自然和社會(huì)環(huán)境。CompanyLogo三、動(dòng)機(jī)特征內(nèi)隱性：消費(fèi)者不愿披露其動(dòng)機(jī)：潛意識(shí)動(dòng)機(jī)：多樣性：學(xué)習(xí)性：復(fù)雜性：CompanyLogo四、激勵(lì)消費(fèi)者，刺激消費(fèi)動(dòng)機(jī)的手段金錢(qián)激勵(lì)派送贈(zèng)品激勵(lì)實(shí)施忠誠(chéng)計(jì)劃提升知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)喚起消費(fèi)者的好奇心CompanyLogo五、旅游動(dòng)機(jī)理論托馬斯的旅游動(dòng)機(jī)理論麥金托什對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的分類旅游動(dòng)機(jī)的推拉理論皮爾斯的旅游生涯階梯模型國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的探討日本學(xué)者對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的探討CompanyLogo1、托馬斯的旅游動(dòng)機(jī)理論教育文化休閑娛樂(lè)種族傳統(tǒng)其他動(dòng)機(jī)氣候、運(yùn)動(dòng)、健康等僅停留在羅列動(dòng)機(jī)層面，非深層次理解動(dòng)機(jī)無(wú)法解釋這些旅游動(dòng)機(jī)如何影響旅游者的決策和旅游行為CompanyLogo2、麥金托什對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的分類生理動(dòng)機(jī)文化動(dòng)機(jī)人際交往動(dòng)機(jī)身份和聲望動(dòng)機(jī)有助于了解旅游者行為動(dòng)因但沒(méi)能深入解釋以上旅游動(dòng)機(jī)對(duì)旅游消費(fèi)行為的具體影響3、旅游動(dòng)機(jī)的推拉理論CompanyLogo第一：美丹恩旅游動(dòng)機(jī)的推拉理論（1977年）推動(dòng)因素使?jié)撛诼糜握弋a(chǎn)生旅游愿望的內(nèi)在因素第一：與旅游者類型相關(guān)的動(dòng)機(jī)格雷：陽(yáng)光欲（sunlust）、漫游欲(wanderlust)第二：分類動(dòng)機(jī)：修學(xué)、修道等第三：與旅游體驗(yàn)相關(guān)的動(dòng)機(jī)尋找和日常生活不同的體驗(yàn)，或獲得消費(fèi)其他度假產(chǎn)品所無(wú)法體驗(yàn)的經(jīng)歷。第四：夢(mèng)幻動(dòng)機(jī)(fantasty)能夠在目的地參與一些在慣常生活環(huán)境中無(wú)法得到社會(huì)認(rèn)同的活動(dòng)。（博彩等）第五：更好地認(rèn)識(shí)自己，追求深遠(yuǎn)意義第六：尋找缺乏而又渴望獲得的事物（懷舊等）拉動(dòng)因素（誘導(dǎo)因素）影響旅游者到那里旅游的因素：旅游目的地、旅游吸引物第七：旅游目的地吸引：CompanyLogo第二：克朗普頓的推拉理論(1979年9類動(dòng)機(jī))社會(huì)心理或推動(dòng)因素逃離平庸的生活環(huán)境;放松身心;探索與自我提升;建立聲望、復(fù)原、增進(jìn)親情、促進(jìn)人際互動(dòng).具有更大的隱秘性拉動(dòng)因素新奇事物旅游的教育功能CompanyLogo第三、埃索爾候拉的推拉理論（1982年）逃離個(gè)人環(huán)境尋求人際交往方面的補(bǔ)償尋求個(gè)人的心理回報(bào)自主決策權(quán)、能力感、挑戰(zhàn)、獲得知識(shí)或技巧、探險(xiǎn)、放松等逃離人際交往環(huán)境埃索爾候拉：旅游動(dòng)機(jī)的逃離—尋求模型CompanyLogo第四：國(guó)內(nèi)學(xué)者旅游動(dòng)機(jī)研究中常用的“推動(dòng)”和“拉動(dòng)”因素推動(dòng)因素拉動(dòng)因素參觀文化歷史吸引物觀賞美麗的風(fēng)景，享受天氣看見(jiàn)不同的新的東西增長(zhǎng)知識(shí)體驗(yàn)不同的生活方式參觀朋友沒(méi)去過(guò)或想去的地方實(shí)現(xiàn)旅游的夢(mèng)想游覽人們賞識(shí)的地方游覽會(huì)給家人和朋友留下深刻印象的地方遇見(jiàn)新的人回家后能分享旅游經(jīng)歷探親訪友和家人、朋友一起建立友誼，發(fā)展關(guān)系合群、歸屬感逃脫日常生活得到鍛煉，參加運(yùn)動(dòng)身體、心理放松休息緩解工作壓力處于平靜的氣氛中尋求刺激和興奮、有趣大膽、冒險(xiǎn)感挑戰(zhàn)體能親近、了解自然旅游商品、服務(wù)費(fèi)用獨(dú)特的生活方式有趣的夜生活各種美食交通便利友好的居民住宿、運(yùn)動(dòng)等設(shè)施、信息服務(wù)質(zhì)量歷史文化吸引物美麗的風(fēng)景、陽(yáng)光、天氣安全國(guó)際大都市安靜、衛(wèi)生、舒適熟悉了解自然的好地方張紅梅、陸林：《近10年國(guó)外旅游動(dòng)機(jī)研究綜述》，《地域研究與開(kāi)發(fā)》，2005：24（2）63。CompanyLogo4、皮爾斯的旅游生涯階梯模型放松/物質(zhì)需要刺激/安全需要人際關(guān)系自尊和自我發(fā)展自我實(shí)現(xiàn)CompanyLogo5、日本學(xué)者關(guān)于旅游動(dòng)機(jī)的分類田中喜一關(guān)于旅游動(dòng)機(jī)的分類今井省吾對(duì)現(xiàn)代旅游動(dòng)機(jī)的分類心理動(dòng)機(jī)精神動(dòng)機(jī)身體動(dòng)機(jī)經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)思鄉(xiāng)心、交游心、信仰心對(duì)知識(shí)的需要、擴(kuò)大見(jiàn)聞的