銷售談判技巧和話術(shù)

銷售談判技巧和話術(shù)銷售談判技巧和話術(shù)“我沒時(shí)間”或者“我不需要”，也許是他真的很忙，但更可能是一個(gè)借口一般而言，如果客戶以“我很忙，沒有時(shí)間”為由拒絕銷售員的拜訪，也許是他真的很忙，但更可能是他為拒絕而找的借口。如果銷售員對(duì)客戶的話信以為真，回答說：“好吧，等您有時(shí)間我們?cè)俾?lián)絡(luò)！”那么銷售員將永遠(yuǎn)也約不到客戶，因?yàn)榭蛻羰遣粫?huì)主動(dòng)聯(lián)系我們的。所以，我們要學(xué)會(huì)為客戶“創(chuàng)造時(shí)間”，爭(zhēng)取銷售的機(jī)會(huì)。具體來說，我們可以采用以下兩種方法。1．用利益吸引客戶比如我們可以這樣說：我們的產(chǎn)品在別的地區(qū)有很大的市場(chǎng)占有率，你可以了解一下，一定會(huì)給你帶來新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)2．先對(duì)客戶沒時(shí)間表示理解再進(jìn)一步說服每個(gè)人都希望得到別人的理解與肯定，所以我們不妨先肯定客戶沒有時(shí)間的說法，表示理解，這樣做能夠讓客戶感受到我們對(duì)他們的體諒，然后再進(jìn)一步勸說客戶就更容易使其接受。比如我們可以這樣說：“是的，我知道您很忙。作為老板，您每天都有很多事情要去處理。我想，您稍微花點(diǎn)兒時(shí)間來了解以下一定不是件壞事，您說呢？你的產(chǎn)品價(jià)格太高這個(gè)問題是客戶最常提到的、問題也是最敏感問題，我們可以通過以下幾方面解答：產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品特點(diǎn)品牌價(jià)值公司規(guī)模與發(fā)展前景產(chǎn)品豐富度銷售談判技巧和話術(shù)[篇2]（一）三句話成交法銷售顧問：你知道他可以為你省錢嗎？顧客：知道。銷售顧問：你希望它為你省錢嗎？顧客：希望啊。（二）下決定成交法（三）直截了當(dāng)解除不信任抗拒顧客：我想再看看!銷售顧問：您覺得我不值得信任？覺得我不夠誠(chéng)懇，你才會(huì)講這樣的話，不知道我的看法對(duì)不對(duì)？如果你信任我給我一個(gè)機(jī)會(huì)的話我會(huì)讓你覺得和我合作是值得的，我們可以坐下來談?wù)剢?？或者銷售顧問：聽您這樣講，我感覺您對(duì)我還是有疑慮的。我想知道到底我為什么還不值得你信賴？告訴我，我可以改進(jìn)。因?yàn)槲液芟Ｍ湍愫献?，我們可以談一談嗎？（四）降價(jià)或幫他賺更多錢顧客：太貴了!銷售顧問：這是非常好的事情，我非常歡迎你這樣來說。價(jià)格問題正是我喜歡聽到的問題，正是我和我們公司最大的優(yōu)點(diǎn)，而且也正是我們最吸引人的地方。如果在降價(jià)之前銷售顧問：錢是今天唯一的問題嗎？換句話說，如果不是價(jià)格太高的話你就買了是嗎？如果果我能讓價(jià)格低一點(diǎn)，你會(huì)買嗎？（五）免費(fèi)要不要顧客：價(jià)格太高了!銷售顧問：如果免費(fèi)你會(huì)買嗎？顧客：會(huì)啊，如果免費(fèi)當(dāng)然會(huì)買啦！銷售顧問：如果你買我的東西，我讓你看到他是物超所值的，那不就等于他是免費(fèi)的嗎？（六）給客戶危機(jī)的理由（重要之重要）顧客：明天再說吧！銷售顧問：這個(gè)東西你今天不買可能就被別人買走嘍！顧客：那不一定哦，到時(shí)候我來，東西還在的話我買。如果你賣給別人的話，我就沒辦法嘍！銷售顧問：我確定我給您是最便宜的你必須現(xiàn)在買，要不然我就會(huì)漲價(jià)。如果你確定到別家買不到，那你就現(xiàn)在買，否則回來我就賣給別人了。引入強(qiáng)硬話術(shù)：我們這家店是出了名的一次性成交。什么叫一次性成交呢？如果你今天走出這個(gè)店門回來的話，剛才我給你的價(jià)格我絕對(duì)不賣。雖然我知道你不在乎這點(diǎn)差價(jià)，可是能省則??！如果你現(xiàn)在愿意買走的話，我可以再給你適當(dāng)優(yōu)惠。再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍，如果今天你走出我這個(gè)店門再回來，我絕對(duì)不會(huì)剛才那個(gè)價(jià)格賣你，因?yàn)槲覀兞?zhēng)一次成交！我寧可你過會(huì)回來了，我賣你xx錢（高于之前談定的價(jià)錢），你心里不平衡了，你不買了，我損失你一個(gè)這樣的客戶了，我都不能賣你xx錢了，這是我們店也是我個(gè)人出了名的規(guī)矩--只做一次生意，給你打折，再回來就不給你打折了！（七）區(qū)別價(jià)格與價(jià)值顧客：真的太貴了銷售顧問：你是指價(jià)格貴還是價(jià)值貴？顧客：什么意思？銷售顧問：價(jià)格是你買它的時(shí)候所需要付出的金錢，只是一次性的。而價(jià)值呢，是你買回去之后他能給你帶來的回報(bào)和利益，這是長(zhǎng)久性的。您關(guān)心的是價(jià)格還是價(jià)值？我們的產(chǎn)品絕對(duì)物超所值。一一介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)完之后，我們的產(chǎn)品給您帶來了這么多的價(jià)值，難道您不覺得多花一點(diǎn)點(diǎn)錢買最