(諾基亞)內(nèi)部控制與內(nèi)部審計(jì)課堂研究PPT

2012年12月04日諾基亞2億美元變賣總部大樓。虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損虧損諾基亞總共虧損57億元諾基亞發(fā)布了2012年度財(cái)務(wù)報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，一季度凈營(yíng)收為73.54億歐元，同比下滑29%，凈虧損9.29億歐元，這是諾基亞自2011年以來連續(xù)四季度財(cái)報(bào)出現(xiàn)虧損。諾基亞大中華區(qū)營(yíng)收驟降70%大中華區(qū)，作為諾基亞的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，2012年第一季度營(yíng)收從19.02億歐元直落到5.77億歐元，驟降70%諾基亞計(jì)劃到2013年底全球裁員1萬人部分高管將離職諾基亞計(jì)劃到2013年底在全球裁員1萬人，削減16億歐元額外成本，并關(guān)閉部分工廠。新聞NOKIA英雄的末路哀歌概況成立于1865年，總部位于芬蘭，主要從事生產(chǎn)移動(dòng)通信產(chǎn)品的跨國(guó)公司，

當(dāng)時(shí)以造紙為主，后來逐步向膠鞋、輪胎、電纜等領(lǐng)域擴(kuò)展，最后才發(fā)展成為一家手機(jī)制造商。自1996年以來，諾基亞連續(xù)14年占據(jù)市場(chǎng)份額第一。面對(duì)蘋果公司于2007年推出的iPhone和采用谷歌安卓的智能手機(jī)夾擊，諾基亞全球手機(jī)銷量第一的地位在2011年第二季被蘋果及三星雙雙超越。2012年2月，諾基亞放棄經(jīng)營(yíng)多年的塞班系統(tǒng)，轉(zhuǎn)而投入微軟的WindowsPhone系統(tǒng)。NOKIA每況愈下的窘境盈利水平信譽(yù)水平市場(chǎng)份額信評(píng)機(jī)構(gòu)惠譽(yù)國(guó)際已把諾基亞的債務(wù)評(píng)級(jí)，從“BBB+”下調(diào)至“BBB-”，即尚差一級(jí)就與垃圾級(jí)別看齊。

諾基亞市占率從2008年的4成以上，降到今日的25％。連續(xù)14年的全球手機(jī)市占冠軍地位，被韓國(guó)三星電子取代，到下半年更會(huì)被蘋果超越，跌至第三。321

跟2007年高峰相比,諾基亞今日市值已暴跌87％.還被臺(tái)灣的宏達(dá)電超越。內(nèi)控的五大要素Environment內(nèi)部環(huán)境

Assessment風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估Control控制活動(dòng)Communication信息與溝通Supervise內(nèi)部監(jiān)督12345內(nèi)部環(huán)境人力資源政策企業(yè)文化HumanResourcePolicyCorporateCulture“管理的主管罩不住技術(shù)的。他關(guān)心value（價(jià)值），他關(guān)心figures（數(shù)字）他不關(guān)心產(chǎn)品?！彼卮?。諾基亞擁有最龐大的研發(fā)資源，但是這幾年卻沒能力將其化為戰(zhàn)場(chǎng)上的武器?！八麄兛傉f，這市場(chǎng)太小，沒人要買，這花太多成本……。”“他們殺掉了它！”：“諾基亞是個(gè)很追求高效率的公司，非常的成本導(dǎo)向（cost-driven），這些都是它的優(yōu)點(diǎn)，只是，走得太遠(yuǎn)了。（Goestoofar）”這也成為他走向沒落的成因之一。白白浪費(fèi)的科研人力資源企業(yè)文化無力文火理念失敗原因

普遍觀點(diǎn)：因?yàn)樘?，所以諾基亞無法應(yīng)變，來不及推出智能手機(jī)，在高階市場(chǎng)被蘋果的iPhone占據(jù)，低價(jià)市場(chǎng)被中國(guó)的山寨手機(jī)侵蝕的情況下，等于腹背受敵。

個(gè)人觀點(diǎn)：諾基亞犯的錯(cuò)，就是把自己的優(yōu)點(diǎn)極大化后，沒留余地讓自己冒險(xiǎn)，最后，成為一百分的輸家。

諾基亞目前最致命的技術(shù)瓶頸是未能提供一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)，而是堅(jiān)守封閉式的塞班系統(tǒng)，導(dǎo)致該品牌手機(jī)的用戶體驗(yàn)遠(yuǎn)遜于創(chuàng)新力極強(qiáng)的蘋果iOS和開放式谷歌安卓平臺(tái)。時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)力以人為本完美團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)戰(zhàn)略①統(tǒng)一產(chǎn)線②提供更好的在線商品③提供更好的操作體驗(yàn)如何贏得制高點(diǎn)并重新起航？風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估內(nèi)部因素智能機(jī)配置一成不變組織架構(gòu)過于復(fù)雜大量裁員導(dǎo)致人才流失團(tuán)隊(duì)之間缺乏甚至難以溝通外部因素蘋果的科技范式風(fēng)暴iPhone的橫掃全球iPad的橫空出世

導(dǎo)致結(jié)果：塞班的半開源永遠(yuǎn)不可能成為收益的好市場(chǎng)，而面對(duì)谷歌安卓的全開源，塞班更是毫無競(jìng)爭(zhēng)力。長(zhǎng)此以往，諾基亞已經(jīng)失去了原有的競(jìng)爭(zhēng)力，逐漸滑坡自然難以避免。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)承受度權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)收益確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略企業(yè)應(yīng)該做什么？控制活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)未有足夠重視沒有作出及時(shí)的控制措施應(yīng)對(duì)新問題對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的新產(chǎn)品唯有足夠關(guān)注戰(zhàn)略失誤，不肯承認(rèn)錯(cuò)誤未在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候抓住機(jī)遇不相容職務(wù)分離控制授權(quán)審批控制會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制財(cái)產(chǎn)保護(hù)控制績(jī)效考評(píng)控制預(yù)算控制運(yùn)營(yíng)分析控制應(yīng)對(duì)措施信息與溝通諾基亞的智能手機(jī)上市時(shí)間太早，因?yàn)橄M(fèi)者或是無線網(wǎng)絡(luò)還沒有準(zhǔn)備好使用這些產(chǎn)品。當(dāng)iPhone上市之后，諾基亞又錯(cuò)誤的沒有認(rèn)識(shí)到威脅。消息人士透露，在iPhone上市之后，諾基亞工程師曾做了一些“拆解報(bào)告”。有報(bào)告強(qiáng)調(diào)，iPhone對(duì)制造商而言高于昂貴，而且只能夠在2G網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行，相對(duì)于諾基亞的3G技術(shù)來說過于原始。還有報(bào)告稱，iPhone沒有通過諾基亞嚴(yán)格的“墜落測(cè)試”。APPLENOKIA

消費(fèi)者更喜歡iPhone。到了2008年，諾基亞高管承認(rèn)蘋果靈活的操作系統(tǒng)已經(jīng)成為了他們最大的挑戰(zhàn)。諾基亞手機(jī)霸業(yè)，4年瀕臨崩潰！殘酷的現(xiàn)實(shí)WhatWeCanDo?啟示一對(duì)收集的各種內(nèi)部信息和外部信息進(jìn)行合理篩選、核對(duì)、整合，提高信息有用性.啟示二將內(nèi)部控制相關(guān)信息在企業(yè)內(nèi)部和外部等有關(guān)方面之間進(jìn)行溝通和反饋。啟示三建立反舞弊機(jī)制，堅(jiān)持盛放并舉內(nèi)部監(jiān)督現(xiàn)象＆啟示2007年1月至2008年4月，諾基亞公司經(jīng)理曹威利用職務(wù)之便，以本單位已離職員工王某的名義，諾基亞公司一人力資源經(jīng)理虛假報(bào)銷478萬余元，并將錢款據(jù)為己有。2006年6月至2008年4月,白松利用其擔(dān)任諾基亞北京通訊有限公司生產(chǎn)線線長(zhǎng)的職務(wù)便利,多次竊取生產(chǎn)線上的手機(jī)共168部,價(jià)值近12萬元。諾基亞公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)人事管理系統(tǒng)的監(jiān)督管理，完善審批報(bào)銷程序，同時(shí)定期對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，完善公司內(nèi)部控制監(jiān)督制度，明確職責(zé)權(quán)限，有效改進(jìn)公司弊病。展望01利用明星的宣傳效應(yīng)，邀請(qǐng)著名女星范冰冰代言0203對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)要有自我保障。建立更加完善的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別框架保持高度風(fēng)險(xiǎn)警惕，面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)要迅速反應(yīng)，及時(shí)改變策略未來·如果忍耐算是堅(jiān)強(qiáng)，我選擇抵抗·如果妥協(xié)算是努力，我選擇爭(zhēng)取·如果未來才會(huì)精彩，我也決不放棄現(xiàn)在！諾基亞宣言總結(jié)1996年至2012年諾基亞股價(jià)走勢(shì)圖

隨著過去幾年里股價(jià)的不斷下滑，也隨著中國(guó)便宜的山寨機(jī)的影響，Nokia的機(jī)海戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)有些后繼乏力。也許更加開放和高一致性，高延續(xù)性將會(huì)成為一劑良藥。

對(duì)于Nokia而言，他們的成敗已經(jīng)不僅僅是關(guān)系到公司未來，甚至也將影響整個(gè)芬蘭的經(jīng)濟(jì)。然而諾基亞