第一章基本概念及發(fā)展

電子商務(wù)

——概念、管理和系統(tǒng)

緒論課程意義課程特點(diǎn)課程目的課程內(nèi)容目錄課程評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.課程意義社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)的變革：信息技術(shù)是一項(xiàng)劃時(shí)代的技術(shù)；這樣的技術(shù)一百年左右才會(huì)出現(xiàn)一次，而且它的到來(lái)會(huì)改變?nèi)祟?lèi)社會(huì)的一切。

————IBM總裁郭士納網(wǎng)絡(luò)改變了基本的經(jīng)濟(jì)因素事務(wù)處理費(fèi)用大幅度降低破除了諸如時(shí)間和距離等限制市場(chǎng)機(jī)會(huì)的壁壘重新定義傳統(tǒng)的流通模式直接交易成為可能———郭士納數(shù)字化、信息化在全球的迅猛發(fā)展，推動(dòng)著人類(lèi)社會(huì)向信息化社會(huì)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)（Internet）和電子商務(wù)現(xiàn)已呈現(xiàn)出爆炸性發(fā)展的態(tài)勢(shì)，以非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)和持續(xù)性的創(chuàng)新為主要內(nèi)容的新興知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)正在全球范圍內(nèi)迅速崛起新興電子商務(wù)呈現(xiàn)出移動(dòng)性、虛擬性、極端數(shù)據(jù)、個(gè)性化以及社會(huì)性等鮮明的新特征這對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)模式、管理意識(shí)等來(lái)說(shuō)，是一場(chǎng)革命性的變革增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)：重要技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用從開(kāi)始到成熟至少要50年時(shí)間電子商務(wù)沿著新技術(shù)的發(fā)展曲線(xiàn)在發(fā)展新技術(shù)采用的生命周期技術(shù)狂熱者夢(mèng)想家實(shí)用主義者保守主義者懷疑主義者第一階段：不定型期,技術(shù)和投資狂熱者的掘金時(shí)代，需要技術(shù)的敏銳和決心第二階段：成長(zhǎng)期.技術(shù)和投資夢(mèng)想家的淘金時(shí)代，需要商業(yè)的野心和熱情裂痕：盲目追隨者的流血時(shí)代，第四階段:成熟期,主流市場(chǎng)進(jìn)入并發(fā)展的時(shí)期

盲目追隨中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的四個(gè)階段早期市場(chǎng)主流市場(chǎng)裂痕97-98年99-2000年啟動(dòng)盲目擴(kuò)張?zhí)蕴l(fā)展02年第一階段：?jiǎn)?dòng)階段（IT和傳媒為主，創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入）第二階段：盲目擴(kuò)張（.com狂潮、電子商務(wù)、圈地運(yùn)動(dòng)、資本泡沫）第三階段：淘汰與融合（ISP寒冬，.com倒閉，行業(yè)蕭條）第四階段：發(fā)展階段（傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入）00年中-01年中國(guó)電子商務(wù)在經(jīng)歷了以IT廠(chǎng)商和媒體為主體的第一階段（1997年-1998年）以網(wǎng)上商店和電子商務(wù)平臺(tái)等電子商務(wù)企業(yè)主體的第二階段（1999年-2000年）第三階段：淘汰與融合2001年已經(jīng)進(jìn)入以傳統(tǒng)企業(yè)為主體的第四階段（2002年起）。

電子商務(wù)進(jìn)入主流市場(chǎng)發(fā)展期2006年世界電子商務(wù)交易額達(dá)12.8萬(wàn)億美元，占全球商品交易的18%在目前全球電子商務(wù)交易量中（包括B2B、B2C、C2C）。B2B電子商務(wù)交易量所占份額超過(guò)80%。最近5年來(lái)，全球B2B電子商務(wù)發(fā)展十分迅速，2002～2006年全球電子商務(wù)交易規(guī)模以50%左右的速度增長(zhǎng)，2006年達(dá)到5.8萬(wàn)億美元，今后4年將保持33%年復(fù)合增長(zhǎng)率，2010年達(dá)到26萬(wàn)億美元。2002-2006年間美國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模始終占據(jù)全球B2B電子商務(wù)市場(chǎng)份額的50%以上，2005年達(dá)到了2.6萬(wàn)億美元。預(yù)計(jì)2010年將會(huì)達(dá)到13.5萬(wàn)億美元。2000年底中國(guó)已具備電子商務(wù)規(guī)?；瘧?yīng)用所需的1000萬(wàn)上網(wǎng)人數(shù)

CNNIC的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：1997年10月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)只有62萬(wàn)；1998年12月底達(dá)到210萬(wàn)，2000年底已發(fā)展至2250萬(wàn)人。2005年12月31日，我國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)1.11億人2007年12月31日，我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人，2008年6月底，中國(guó)網(wǎng)民達(dá)到2.53億，首次躍居世界第一截至2009年6月底，我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到3.38億人，

寬帶網(wǎng)民數(shù)（3.2億）、國(guó)家頂級(jí)域名注冊(cè)量（1296萬(wàn)）三項(xiàng)指標(biāo)仍然穩(wěn)居世界第一，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民也已達(dá)到1.55億，占網(wǎng)民的46%，半年內(nèi)增長(zhǎng)了32.1%，增速十分迅猛。截至2010年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億，手機(jī)用戶(hù)達(dá)2.77億，2005年——電子商務(wù)黃金年

拇指經(jīng)濟(jì)——手機(jī)短信2003年近300個(gè)億博客經(jīng)濟(jì)——Blog網(wǎng)絡(luò)日志2005年1月每天10萬(wàn)篇信用卡經(jīng)濟(jì)——銀聯(lián)2005年1月10日在韓、泰、新受理域名經(jīng)濟(jì)——.CN已經(jīng)成為亞洲老大7月底72萬(wàn)個(gè)摘自《電子商務(wù)人才培養(yǎng)新思路》陳德人，浙江大學(xué)2005年10月28日我國(guó)電子商務(wù)交易額新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，形成了各個(gè)行業(yè)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理人才的巨大需求市場(chǎng)。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和理解:電子商務(wù)的理論與實(shí)踐的知識(shí)體系掌握新的經(jīng)營(yíng)理念，新的戰(zhàn)略思想，新的商務(wù)運(yùn)作規(guī)則是政府、企業(yè)界、商界廣大人士面對(duì)新市場(chǎng)挑戰(zhàn)的需要，也是我國(guó)管理科學(xué)與工程學(xué)科各專(zhuān)業(yè)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)學(xué)科專(zhuān)業(yè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用學(xué)科專(zhuān)業(yè)等培養(yǎng)相關(guān)的信息經(jīng)營(yíng)管理人才和電子商務(wù)系統(tǒng)管理人才的需要。復(fù)合型電子商務(wù)人才商務(wù)（活動(dòng)）創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型是電子商務(wù)的靈魂一定的商務(wù)活動(dòng)（模式），總是與一定的信息技術(shù)（水平）相關(guān)聯(lián)、相適應(yīng)，不斷創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)催生電子商務(wù)電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，數(shù)量、深度、范圍（網(wǎng)站/企業(yè)）。2003年以來(lái)的模式創(chuàng)新商務(wù)信息技術(shù)傳統(tǒng)商務(wù)傳統(tǒng)信息技術(shù)傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)代轉(zhuǎn)型適應(yīng)2.電子商務(wù)課程特點(diǎn)

迅速發(fā)展的創(chuàng)新領(lǐng)域跨多個(gè)學(xué)科（管理，信息，網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)等）理論與實(shí)際的密切結(jié)合（思想，方法和技術(shù)）3.課程目的

建立一個(gè)知識(shí)框架核心知識(shí)基于信息經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)理念動(dòng)態(tài)發(fā)展的電子商務(wù)運(yùn)作方式管理和技術(shù)知識(shí):

戰(zhàn)略規(guī)劃方法

Web+IT技術(shù)

4.課程內(nèi)容第一章電子商務(wù)的基本概念及發(fā)展第二章Internet市場(chǎng)分析第三章電子商務(wù)類(lèi)別第四章電子商務(wù)系統(tǒng)第五章電子商務(wù)系統(tǒng)安全控制要求及方法第六章電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施

電子商務(wù)案例分析和展示(項(xiàng)目組活動(dòng))實(shí)驗(yàn)課課程教學(xué)方式整合Internet與課堂教學(xué)為一體的教學(xué)模式：多媒體課堂教學(xué)模擬電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)電子商務(wù)課程教學(xué)系統(tǒng)網(wǎng)址：/學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)站評(píng)估案例討論參考書(shū)目電子商務(wù)管理新視角（第4版）EfraimTurban等著，嚴(yán)建援等譯機(jī)械工業(yè)出版社企業(yè)電子商務(wù)管理，趙晶等編著，高等教育出版社，2009.9，28元電子商務(wù)（第6版）GaryPSchneider著成棟等譯，機(jī)械工業(yè)出版社電子商務(wù)管理者指南，美，黃京華等譯，清華大學(xué)出版社，23元電子商務(wù)管理指南，美，陳雪美譯，清華大學(xué)出版社，43元電子商務(wù)（第2版）

，美，杰弗里.雷波特等，時(shí)啟亮等譯，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，58元

課程評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):

學(xué)生是否成功地完成一門(mén)課程的學(xué)習(xí)是

以學(xué)生的課程參與程度為主要評(píng)分依據(jù)。電子商務(wù)課程包括各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)：課堂教學(xué)、案例討論、項(xiàng)目小組活動(dòng)和實(shí)驗(yàn)課課程成績(jī)?cè)u(píng)分由以下部分組成筆試：30%，實(shí)驗(yàn)課：20%項(xiàng)目設(shè)計(jì)和展示：40%，其它（案例討論和作業(yè)）：10%1.1電子商務(wù)的概念1.2電子商務(wù)模式和新的機(jī)會(huì)1.3電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)案例思考題第一章電子商務(wù)的基本概念及發(fā)展1.1電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展中的概念

說(shuō)法1:電子商務(wù)指通過(guò)電子的方式進(jìn)行的商業(yè)貿(mào)易。說(shuō)法2：電子商務(wù)是在Internet上進(jìn)行產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)和服務(wù)。說(shuō)法3：電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)電子商務(wù)的顯著特征傳統(tǒng)的“面對(duì)面”的商務(wù)交易方式正在過(guò)渡到世界范圍內(nèi)基于Internet

“人機(jī)交互”型的網(wǎng)絡(luò)交易方式。電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)主體之間(個(gè)人、組織、或者兩者之間）以Internet技術(shù)為媒介的交易。它帶來(lái)了商業(yè)乃至人類(lèi)生活中革命性的轉(zhuǎn)變，其影響與作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它電子方式下的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。EDI（ElectronicDataInterchange）與電子商務(wù)EDI：是將貿(mào)易過(guò)程中的票證單據(jù)，按統(tǒng)一格式通過(guò)電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在交易伙伴的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理，用電子單證代替紙面單證，被稱(chēng)為“無(wú)紙貿(mào)易”。進(jìn)入90年代Internet和Web技術(shù)在全世界范圍迅猛發(fā)展。90年代中后期，在Internet上的電子貿(mào)易急劇增長(zhǎng)。說(shuō)法之一:電子商務(wù)指通過(guò)電子的方式進(jìn)行的

商業(yè)貿(mào)易Internet本質(zhì)特征

24媒介技術(shù)：互聯(lián)網(wǎng)是一種媒介技術(shù)，它能夠?qū)⑾嗷ヒ来?，或希望相互?lián)系的個(gè)體聯(lián)系起來(lái)。這種聯(lián)系可以是商家與商家之間，商家與銷(xiāo)費(fèi)者之間，或者公司(任何組織內(nèi)部)連接等。交互性：互聯(lián)網(wǎng)的交互性是不同于其它媒介的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)連接的個(gè)體之間可以按照自己的需求實(shí)時(shí)交互信息（例：可以發(fā)送也可以接收信息），在互聯(lián)的世界里，信息變得具有流動(dòng)性，網(wǎng)絡(luò)信息的流動(dòng)性。無(wú)處不在：指互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大和壓縮世界的能力，高到達(dá)。價(jià)值從擁有信息的企業(yè)實(shí)體轉(zhuǎn)移到能夠協(xié)調(diào)信息的流動(dòng)和實(shí)現(xiàn)整合的企業(yè)之中。波音公司EDI系統(tǒng):10%客戶(hù)定購(gòu)備件建立網(wǎng)站:1998年收到價(jià)值1億元的的零備件訂單通用電氣公司1997年通過(guò)因特網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值大約10億美元的供貨,且其采購(gòu)周期縮短了50%,運(yùn)作成本下降了30%.我們所討論的電子商務(wù)是Internet上的電子商務(wù)，說(shuō)法之一不能完整地反映它的含義。說(shuō)法之二：電子商務(wù)是在Internet上進(jìn)行產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)和服務(wù)。這是一般狹義的定義。電子商務(wù)不僅僅是在Internet上的產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)和服務(wù)，為了向不同的客戶(hù)提供價(jià)值，公司必須進(jìn)行一些能夠支持這些價(jià)值的活動(dòng)。從研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、測(cè)試、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等一系列的關(guān)聯(lián)活動(dòng)形成了價(jià)值鏈。電子商務(wù)連接企業(yè)的內(nèi)、外關(guān)聯(lián)活動(dòng)形成了電子價(jià)值鏈。商家：為了滿(mǎn)足市場(chǎng)需求商業(yè)計(jì)劃新產(chǎn)品制造產(chǎn)品銷(xiāo)售提供顧客服務(wù)支持顧客：確定需要什麼尋找產(chǎn)品和服務(wù)信息找到銷(xiāo)售地點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比（價(jià)格，服務(wù),聲譽(yù)）磋商定購(gòu)支付向智能化電子商務(wù)轉(zhuǎn)變是順其自然的過(guò)程供應(yīng)鏈優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃電子商務(wù)過(guò)程優(yōu)化（企業(yè)間的優(yōu)化）電子交易市場(chǎng)貿(mào)易矩陣阿里巴巴電子商務(wù)生態(tài)鏈業(yè)務(wù)及管理活動(dòng)數(shù)字化的信息自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程Internet廣泛連通電子商務(wù)產(chǎn)生電子商務(wù)不僅包括產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)和服務(wù),而且包括企業(yè)價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié),各種商業(yè)任務(wù)的整合。新的工作方式與新的觀念隨之產(chǎn)生。說(shuō)法之三：電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)這種思想反映在:很多網(wǎng)絡(luò)公司的決策層對(duì)不同人才的不同使用對(duì)公司的定位、對(duì)利潤(rùn)來(lái)源的選擇、對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的思考上，以及電子商務(wù)的理論工作者在教材編寫(xiě)的重點(diǎn)上，我們可以清醒地看到，很多人實(shí)際上在行動(dòng)中仍把電子商務(wù)的重點(diǎn)定位在技術(shù)上。電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)電子商務(wù)≠電子＋商務(wù)。不是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)與商務(wù)知識(shí)的“拼盤(pán)”—機(jī)械相加電子商務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商務(wù)，現(xiàn)代商務(wù)商務(wù)是電子商務(wù)的本質(zhì)和終極，著眼點(diǎn)是商務(wù)，不是電子（技術(shù)）先進(jìn)的技術(shù)在開(kāi)展電子商務(wù)中非常重要，但是，更重要的是對(duì)技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)電子商務(wù)是依靠電子商務(wù)流程的傳遞作用，將IT技術(shù)、組織資源（內(nèi)、外部資源）、商務(wù)活動(dòng)整合來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。

電子商務(wù)是什麼？電子商務(wù)提供了一種新的貿(mào)易方式:

電子貿(mào)易電子商務(wù)改變了企業(yè)（公司）內(nèi)部的商務(wù)處理方式:Web和IT技術(shù)支持的電子商務(wù)流程電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部合作伙伴之間的協(xié)同工作:

形成了供應(yīng)鏈上的直接連通和整合,被稱(chēng)為：e-供應(yīng)鏈，電子商務(wù)價(jià)值網(wǎng)電子商務(wù)提供了交互式的信息資源,產(chǎn)生了信息資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念:

注意力經(jīng)濟(jì)

1.電子商務(wù)提供了一種新的貿(mào)易方式:電子貿(mào)易電子貿(mào)易：買(mǎi)賣(mài)雙方利用“人機(jī)交互”的電子化過(guò)程交易數(shù)字化產(chǎn)品。數(shù)字化產(chǎn)品：新老產(chǎn)品都可以擺脫實(shí)物的限制，轉(zhuǎn)換成虛擬的形式，通過(guò)全球網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易。電子化交易：傳統(tǒng)的商業(yè)過(guò)程（如廣告和產(chǎn)品訂購(gòu)）都被數(shù)字化，放在網(wǎng)上完成。例子：A是世界上最大的書(shū)店,它沒(méi)有物理的門(mén)面,在Internet上銷(xiāo)售310萬(wàn)種圖書(shū)，是美國(guó)老牌連鎖書(shū)店Barnes&Nobles的十倍并且直接與出版社進(jìn)行協(xié)調(diào)交付,所以它沒(méi)有庫(kù)存品。已經(jīng)有160多個(gè)國(guó)家620萬(wàn)人從網(wǎng)上到Amazon購(gòu)書(shū)。電子貿(mào)易在Internet發(fā)布和銷(xiāo)售產(chǎn)品，去除了時(shí)間和地理位置的約束，減少庫(kù)存，提供每天24小時(shí)服務(wù).......。Amazon網(wǎng)頁(yè)展示，8848購(gòu)教育軟件TransactivedataTransactivedataTransactivedataTransactivedata企業(yè)之間的電子交易剩余物資供應(yīng)商制造材料供應(yīng)商辦公用品供應(yīng)商高技術(shù)供應(yīng)商InternetInternetInternetInternet內(nèi)容管理和交易DatainanyformatClean,standardize&enrichdataCreatebuyerspecificCatalogsMostcurrentdataBuyerDBuyerBBuyerABuyerCSupplierenablement買(mǎi)方聯(lián)合團(tuán)體時(shí)間減少，信息流暢供應(yīng)商的數(shù)字化信息內(nèi)容交易的自動(dòng)化Browserbasedcontentmanagementfor-collecting,publishing&updatingcontentinformation產(chǎn)品目錄供應(yīng)商聯(lián)合團(tuán)體2.電子商務(wù)改變了企業(yè)（公司）內(nèi)部的商務(wù)處理方式:Web和IT技術(shù)支持自動(dòng)處理的電子商務(wù)流程聯(lián)通信息孤島：企業(yè)管理面向客戶(hù)的所有流程，直接為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，最大的挑戰(zhàn)在于克服慣有的“分割”方式，即將按照功能劃分的各部門(mén)（如銷(xiāo)售、生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)）以及外部伙伴分割成一個(gè)個(gè)“孤島”的思維方式。電子商務(wù)流程開(kāi)創(chuàng)了新的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)渠道和媒介，這將為價(jià)值創(chuàng)新提供了機(jī)會(huì)。特征：

跨部門(mén)，跨功能的商務(wù)流程和企業(yè)內(nèi)部的信息交流與共享

市場(chǎng)賣(mài)方買(mǎi)方NetworkServicesInternet的連接NetworkServicesNetworkServices

企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)電子商務(wù)層電子采購(gòu)電子訂購(gòu)客戶(hù)關(guān)系管理企業(yè)內(nèi)各功能部門(mén)的傳統(tǒng)商務(wù)處理方式（紙張作為媒介）被電子商務(wù)層的Web技術(shù)、商務(wù)邏輯程序、結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和ERP信息系統(tǒng)所取代，產(chǎn)生了新的企業(yè)內(nèi)部跨功能的自動(dòng)處理的商業(yè)流程。3.電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部合作伙伴之間的協(xié)同工作:形成了供應(yīng)鏈上的直接連通和整合e-供應(yīng)鏈電子商務(wù)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet，企業(yè)外部網(wǎng)Extranet，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)Internet使得公司內(nèi)部的分公司之間、公司與供應(yīng)商和分銷(xiāo)商之間、企業(yè)與中下游企業(yè)之間的各種經(jīng)營(yíng)管理和商務(wù)信息直接連通，形成了信息共享和協(xié)同工作的整合效應(yīng)。傳統(tǒng)商務(wù)-----工業(yè)社會(huì)-----迂回經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)-----信息社會(huì)-----接經(jīng)濟(jì)(簡(jiǎn)化中間環(huán)節(jié),加快速度)原材料供應(yīng)商次級(jí)原材料供應(yīng)商制造商送貨零售商批發(fā)商買(mǎi)家傳統(tǒng)供應(yīng)鏈供貨商客戶(hù)分銷(xiāo)商制造廠(chǎng)家倉(cāng)庫(kù)奧比斯公司的供應(yīng)鏈改進(jìn)4.電子商務(wù)提供了交互式的信息資源產(chǎn)生了信息資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念:注意力經(jīng)濟(jì)

電子商務(wù)是以交互的形式進(jìn)行的。這是它所具有的媒體特性決定的，也是與傳統(tǒng)商務(wù)的本質(zhì)區(qū)別。如：提供網(wǎng)上免費(fèi)信息可以賺錢(qián)如何利用交互式的信息資源吸引用戶(hù)參與？如何提供更多的交互體驗(yàn)？如何學(xué)會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)賺錢(qián)？今天一個(gè)真正懂得“交互”二字的商人可以創(chuàng)造奇跡。網(wǎng)絡(luò)之門(mén)點(diǎn)擊數(shù)注意力經(jīng)濟(jì)

誰(shuí)占有了注意力，誰(shuí)就占有了資源。信息是可以重復(fù)使用，分享和交換而不會(huì)失去其價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)。谷歌公司為什么定位在搜索引擎