項目人力資源管理

項目人力資源管理深圳市易思博軟件技術有限公司內(nèi)容概述概念

項目人力資源管理、項目團隊、項目管理團隊人力資源規(guī)劃

確定、記錄并分派項目角色、職責、請示匯報關系，制定人員配備管理計劃。項目團隊組建 招募項目工作所需的人力資源項目團隊建設

培養(yǎng)團隊成員的能力，以及提高成員之間的交互作用（協(xié)作能力），從而提高項目績效。項目團隊管理 跟蹤團隊成員的績效，提供反饋，解決問題，協(xié)調(diào)變更事宜以提高項目績效。項目管理中遇到的一些問題的探討

人員技能達不到要求、成員流動性大

2概念項目人力資源管理包括項目團隊組建和管理的各過程。項目團隊包括為完成項目而分派有角色和職責的人員。項目管理團隊負責項目管理活動，如規(guī)劃、控制和收尾。是項目團隊的子集，也可稱為核心團隊或領導團隊3過程1 人力資源規(guī)劃目的是確定完成項目所需的角色和職責，匯報關系（項目組織結構圖）、人員配備管理計劃。角色和職權：根據(jù)項目規(guī)模、工期、技術特性等因素進行分析依據(jù)公司現(xiàn)行的項目組織結構公司人力資源確定項目需要的角色、職權職責和能力：根據(jù)項目工作分解結構得出項目活動內(nèi)容，根據(jù)活動內(nèi)容確定各角色的職責范圍和所需的技能及能力。匯報關系（項目組織圖）：根據(jù)角色和職權定義建立適合項目特性的組織圖，確立匯報關系。人員配備管理計劃：是項目管理計劃的一部分，描述何時以何種方式滿足項目人力資源需求。在項目期間，需要不斷對其進行更新以指導團隊成員的招募和團隊建設活動。

4人力資源規(guī)劃（二）角色有哪些？職責是什么？職權有哪些？能力要求是什么？

角色職責PM項目經(jīng)理進度、成本、質量需求分析師分解需求、發(fā)掘需求系統(tǒng)設計師設計系統(tǒng)、概要設計模塊負責人開發(fā)工作，對小組內(nèi)的管理工作普通開發(fā)人員項目測試經(jīng)理模塊測試負責人普通測試人員質量保證工程師交付件審計，監(jiān)控引導項目按流程實行。資料開發(fā)配置管理員、專家團隊高級項目經(jīng)理、客戶、美工項目總監(jiān)、測試經(jīng)理、dba5人力資源規(guī)劃（三）

角色職責表和組織結構圖目的：確保每個工作包都由一名明確確定的負責人負責，并且所有團隊成員都對他們的角色和職責有明確的了解。匯報關系是怎樣的?6人力資源規(guī)劃（四）

人員配備計劃需要考慮的內(nèi)容項目團隊組建人力資源來自組織內(nèi)部還是外部？團隊成員需要同地集中辦公還是遠距離分散辦公？組織的人力資源部門可以為項目管理團隊提供多大程度的協(xié)助和支持時間表對各個團隊成員的時間安排要求，以及招募活動何時開始成員遣散安排確定成員的遣散方法和時間?？山档统杀?；成員工作職責完成后平滑過渡到新項目中，也可提高士氣。培訓需求分派的員工沒有達到所要求的技能和能力的標準，制定培訓計劃，規(guī)避此因素帶來的影響。

表彰和獎勵用明確的獎賞標準和有計劃的獎賞系統(tǒng)來促進并加強期望的行為。制定獎賞計劃，確定獎賞時間安排，將確保獎賞兌現(xiàn)不被遺忘。7過程2 項目團隊組建根據(jù)人力資源規(guī)劃獲得相應的人力成果：項目成員分派到位 恰當?shù)娜藛T已可靠的分派到制定崗位。完成項目團隊名目、項目組織結構圖（加上確定的人員名單），分發(fā)給項目團隊成員。資源的可利用情況 團隊成員在項目上可工作的時間。一些特殊人才供多個項目共同使用，需要特別關注人員配備管理計劃更新 具體的人員擔任項目角色和職責后，一般情況下很少有人能完全符合規(guī)劃的人員配備要求，因此需要更新該計劃。 （人員配備管理計劃的目的指導團隊成員的招募和團隊建設活動） 更新的其他因素：晉升、退休、離職、績效問題、變化的工作負荷。

8項目團隊組建（二）人員獲取的方式：組織內(nèi)協(xié)調(diào)1.需要確認保證成員的投入時間保障：要求能在項目上工作直至其工作任務完成。2.和其它項目管理團隊談判：爭取稀缺人才或特殊人才的合理分配。招聘在組織人力時需要了解、關注的幾個方面：1.可用性：哪些人員有時間？何時有時間？2.能力：他們具備什么能力？3.經(jīng)驗：是否從事過類似或相關的工作？表現(xiàn)如何？4.興趣：是否愿意在這個項目中？5.費用：成員的報酬是多少？成本平衡6.人員穩(wěn)定性：是否存在情緒，家庭、薪資等？有中途離開的風險。

9過程3 項目團隊建設目的：提高團隊成員的技能，以提高其完成項目活動的能力 技能的改進從而使某個個人更有效的完成所分派的任務提高團隊成員的信任感和凝聚力，以通過更多的團隊協(xié)作提高生產(chǎn)力。

能力和情感方面的改進，從而促進團隊協(xié)作團隊成員的流動性降低越早開展越多受益，應貫穿項目的始終。

10項目團隊建設（二）方法：通用管理技能了解團隊成員的情況（精神狀態(tài)、感情），預測其行動，了解其后顧之憂，盡力幫助解決問題。大家有沒有私下和成員的溝通？多久一次？內(nèi)容是什么？培訓當團隊成員缺少必要的管理技能或技術技能，就需要把培訓作為項目工作的一部分。大家組織過哪些培訓？哪個階段組織的？團隊建設活動形式不限，旨在改善人際關系，增加認識。拋開工作的戶外活動，放松心情，舒緩壓力，活動過程中的交流合作可以增進團隊成員之間的認識。我們平常組織了哪些活動？活動中哪些內(nèi)容體現(xiàn)了建設團隊的作用？集中辦公調(diào)整座位，項目成員坐在一起。便于溝通、互相協(xié)作，提高整體工作能力獎勵與表彰鼓勵和表彰良好的行為，可以引導整個團隊的價值取向，營造向上爭優(yōu)的工作氛圍。有人說物質獎勵就是最好的辦法，正如中國的一句古話說的：“重賞之下必有勇夫”。哪些類型的行為值得鼓勵？應該強調(diào)結果。

11過程4 項目團隊管理什么是團隊管理？

一個簡單的例子：如果有一車沙從大廈頂上倒下來，對地面的沖擊是不太大的，如果把一整車已凝固成整塊的混凝土從大廈上倒下來，其結果就大不一樣。團隊管理就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土，將一個個獨立團隊成員變成一個堅強有力的團體，從而能夠順利完成項目的既定目標。

沙土需要搭配石頭、鋼筋和水泥等才能形成混凝土，在團隊建設中同樣如此。每個成員的知識結構、技術技能、工作經(jīng)驗和年齡性別按比例的配置，達到合理的互補，決定了這個團隊的基本要素。

有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢？沒有水，沒有攪拌，就還不行?；炷林械乃褪且环N良好的團隊氛圍，團結信任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，意味著項目成功了一半。

項目管理團隊在團隊管理中相當于攪拌機的作用，組織會議、討論、學習、攻關和休閑等活動，與成員之間形成良好的溝通，最終能形成明智的決策。12項目團隊管理（二）團隊管理中的幾種不良情況團隊缺少關鍵技能和知識及解決辦法；團隊成員的不良情緒；（沖突管理）團隊分工不清，人員責任不明；（引入績效）團隊總是追求短期目標；（項目經(jīng)理的責任：向客戶交付）團隊中經(jīng)常有制造混亂的成員；（沖突管理，引導無效要果斷棄用）團隊成員之間缺少協(xié)同工作的習慣（溝通氛圍）

13項目團隊管理（三）項目團隊管理的良好方式制定良好的規(guī)章制度

有效地團隊都有明確的準則，告訴成員允許做什么，禁止做什么，因此必須事先制定詳細、具體的行為規(guī)則。統(tǒng)一工作方式。建立明確共同的目標

團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值，會有很大的區(qū)別。捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力?？梢越o員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調(diào)。

14項目團隊管理（四）項目團隊管理的良好方式營造積極進取團結向上的工作氛圍

獎罰分明公正，對于工作成績突出者一定要讓其精神物質雙豐收，對于出工不出力者受到相應的懲罰；讓每個成員承擔一定的壓力，項目主管不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，項目主管越輕松，說明管理得越到位；在學術問題討論上，要民主、平等，不做學霸不搞一言堂，充分調(diào)動每個成員的積極性。 在生活中，項目主管需要多關心多照顧項目組成員，讓大家都能感受到團隊的溫暖。沖突管理——良好的溝通能力是解決復雜問題的金鑰匙 沖突來源包括資源匱乏、進度安排的先后順序和個人的工作作風等。 方法：及早處理，私下利用直接、合作的方式處理。 采用仲裁，項目經(jīng)理促成滿意結局。 破壞性的沖突繼續(xù)存在，需要使用更為正式的做法，包括懲戒措施。 項目經(jīng)理要組織、促進、鼓勵團隊內(nèi)的有效溝通； 要擅于運用會議、座談這種直接有效的溝通方式。15項目團隊管理（五）項目團隊管理的良好方式團隊成員多樣化，正確選拔成員

高效團隊應由各種不同技能、知識、經(jīng)驗、專長的成員組成。 根據(jù)技能來確定人選，同時注意互補，技能不僅是作業(yè)技能，還包括人際交往技能；避免選擇不喜歡團隊工作的人員；保持最佳規(guī)模（10-12，大規(guī)模團隊可分解為小團隊）

成員過多會造成協(xié)調(diào)困難，太少則會導致負擔過重培訓、培訓、再培訓。

技能的改進從而使某個個人更有效的完成所分派的任務；而且成員能從自身能力的提升得到滿足。個人報酬與團隊績效相連

團隊績效的好壞與個人報酬密切相關，否則成員不會關心團隊的成敗得失。鼓勵員工參加決策

團隊成員參與決策的程度影響著他們對決策的理解與承諾。為使決策得到順利執(zhí)行，必須允許成員參與各項決策。16項目團隊管理（六）項目團隊管理的良好方式為員工提供支持

讓成員相信自己能夠成功，管理團隊為其提供各種物質、精神支持；如果成員得不到支持與鼓勵，他們就不可能全力以赴地工作。

激發(fā)團隊士氣

當團隊面臨挑戰(zhàn)時，成員會煥發(fā)斗志，取得優(yōu)異成就。所以，當團隊完成某項任務時，可為團隊設置更具有挑戰(zhàn)性的目標。

承認并回報重大成員貢獻

獎勵既可以是物質的，也可以是精神的對團隊進行管理時，應考慮下列相關行為

會議出勤、對行動方案的落實，溝通是否清楚。問題跟蹤表單 項目過程中出現(xiàn)了問題，需要將問題記錄并跟蹤起來。要求明確解決問題的負責人員和解決問題要求的時間。問題的跟蹤必須做到閉環(huán)。17項目團隊管理（七）高效團隊特點：共同的目標合理分工和協(xié)作高度的凝聚力團隊成員相互信任有效的溝通臨時存在性

18項目管理中遇到的一些問題人員技能達不到要求成員流動性大19人員技能達不到要求一個項目能否圓滿完成，人員與技能的配備占了主導因素。項目缺乏適當?shù)娜藛T與技能，會導致項目無法繼續(xù)執(zhí)行，這樣就算計劃再好，也是紙上談兵。規(guī)避方法：1.選拔項目人員時要進行充分的評估，選擇；2.盡早安排必要技能的培訓；3.更換人員。20成員流動性大找出人員流動的原因。可以與項目現(xiàn)有人員一起探討人員流動的原因，比如是否公司提供的工作條件不如人意、報酬偏低、競爭激烈等。找出原因后，提出解決問題的策略，在可能的范圍內(nèi)改善工作條件，至于報酬，不可能無限地增加，可以把工作業(yè)績和報酬掛鉤，提高員工的工作積極性，適當控制競爭的程度，最重要的一點是要培養(yǎng)員工對公司的歸屬感。

在項目開始之前