以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力

以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力………………………創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….管理不在于“知”，而在于“行”。

——現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得.德魯克創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….在未來(lái)的10年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力！

——

比爾.蓋茨

執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化。

——通用電器公司總裁杰克.韋爾奇

每天前進(jìn)1%!

——質(zhì)量管理理論創(chuàng)始人戴明

創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….任何完美的管理制度都是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，僅僅停留在完美的管理體系、層級(jí)嚴(yán)密的控制為基礎(chǔ)的管理制度，脫離了市場(chǎng)，脫離了顧客，其業(yè)績(jī)結(jié)果就已經(jīng)預(yù)示了。創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….什么是執(zhí)行力？執(zhí)行是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)!執(zhí)行力是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力!結(jié)果是什么？創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….結(jié)果是一種商品，是用來(lái)交換的，可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求的一種價(jià)值。

創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….沒(méi)有功勞，也有苦勞！這些都不是結(jié)果拼命≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果加班≠結(jié)果……重要結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果！揮汗如雨創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….買(mǎi)火車(chē)票五一節(jié)，X公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。鐵路客運(yùn)非常緊張，旅游旺地更是如此。車(chē)票預(yù)售的第一天，一大早老板就派小劉去火車(chē)站買(mǎi)票。過(guò)了很久，小劉滿(mǎn)頭大汗的回來(lái)說(shuō)：“售票處人太多了，擠了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車(chē)票，包括硬座、硬臥、軟臥都賣(mài)完了，沒(méi)辦法，票沒(méi)買(mǎi)到，我只好回來(lái)了。”

老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說(shuō)他真不會(huì)辦事?！?、老板為什么會(huì)批評(píng)小劉？2、如果你是小劉，你怎么做？創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….小張是怎么做的？

小張回來(lái)說(shuō)：票確實(shí)賣(mài)完了，但我想了其他五種方法請(qǐng)老板決策:1、買(mǎi)高價(jià)票，每張要多花100元，現(xiàn)有15

張；2、如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車(chē)站派出所，可將10人送上車(chē)，但晚上沒(méi)地方休息；3、中途轉(zhuǎn)火車(chē)，北京到濟(jì)南有X趟，濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間分別是……4、坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間和費(fèi)用分別是……5、坐汽車(chē)，豪華大巴每天有X次，時(shí)間和費(fèi)用分別是……創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！我們需要的是結(jié)果，再辛苦，在努力都不等于結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括；沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文！不只是對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)，還要對(duì)職責(zé)背后的結(jié)果負(fù)責(zé)！重要結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果！創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….小和尚撞鐘撞鐘=職責(zé)結(jié)果=？創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….俄羅斯人種樹(shù)A挖坑B放樹(shù)C培土A+

B+

C植樹(shù)？都對(duì)流程負(fù)責(zé)，誰(shuí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)？創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)；收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)；完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果！重要結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果！創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….1、完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了2、例行公事：該走的程序都走了3、應(yīng)付了事：差不多就行了任務(wù)有三事:創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….挖坑了，沒(méi)有水，別怪我。任務(wù)挖井結(jié)果

挖到水創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….普通的秘書(shū)優(yōu)秀的秘書(shū)領(lǐng)導(dǎo)型秘書(shū)1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)通知用電子郵件發(fā)出通知,并準(zhǔn)備會(huì)議用品,然后等待開(kāi)會(huì)時(shí)間。抓落實(shí)發(fā)通知之后，再打一通電話(huà)給參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。重檢查發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前３０分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒(méi)有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。勤準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門(mén)上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。細(xì)準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)去過(guò)去與這議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的呀，否則就不會(huì)對(duì)經(jīng)常對(duì)過(guò)去一些決定了的事，或者記不清的事?tīng)?zhēng)吵）做記錄發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）發(fā)紀(jì)錄會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請(qǐng)示經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。定責(zé)任將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書(shū)面?zhèn)渫?，交給經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理做流程把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書(shū)都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴(lài)于任何能人的會(huì)議服務(wù)體系,通過(guò)建立一個(gè)培養(yǎng)九段秘書(shū)的機(jī)制來(lái)讓復(fù)制和超越自己!結(jié)果意識(shí)強(qiáng)化創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….為什么有的秘書(shū)來(lái)辭職，老板揮揮手就讓他走！有的秘書(shū)卻能讓老板放心把一個(gè)企業(yè)都交給他！創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了……我已經(jīng)盡最大努力了……我該做的都做了……但——看似事情做了，就是沒(méi)有結(jié)果！聽(tīng)起來(lái)是否很熟悉？創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….西點(diǎn)有一個(gè)悠久的傳統(tǒng)：當(dāng)軍官向新學(xué)員問(wèn)話(huà)時(shí)，他只能有四種標(biāo)準(zhǔn)回答：

1、“是，長(zhǎng)官！”

2、“不是，長(zhǎng)官！”

3、“沒(méi)有借口,長(zhǎng)官！”

4、“我不知道,長(zhǎng)官！”沒(méi)有任何借口(西點(diǎn)軍校第2條軍規(guī))重要結(jié)論四：理由不等于結(jié)果！創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….西點(diǎn)軍校美國(guó)的象征、驕傲！年輕人向往的圣堂！西點(diǎn)畢業(yè)生到

500強(qiáng)的企業(yè)去找工作，通常不用面試就直接錄取……西點(diǎn)結(jié)果訓(xùn)練從“報(bào)到日”到“畢業(yè)日”，對(duì)學(xué)員的評(píng)價(jià)和座位的排序都是以結(jié)果為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不是以社會(huì)關(guān)系來(lái)衡量!這就是明確告訴學(xué)員：請(qǐng)給我結(jié)果！強(qiáng)大的結(jié)果文化造就西點(diǎn)結(jié)果文化、結(jié)果思維、做結(jié)果的習(xí)慣比做結(jié)果本身更重要！創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….借口的種種表現(xiàn)當(dāng)很多人面對(duì)困境時(shí)，總會(huì)為自己的無(wú)能和懦弱絞盡腦汁找無(wú)數(shù)個(gè)理由來(lái)安慰自己這不是我的錯(cuò)……這個(gè)任務(wù)我早就布置下去了，怎么能怪我呢？我以為這是他們的工作；我實(shí)在是太忙了，顧不過(guò)來(lái)……這本來(lái)就不是我們的責(zé)任！我們一直以來(lái)都是這樣做的……沒(méi)有人告訴我應(yīng)該怎么做呀？本來(lái)不會(huì)這樣的，我也不知道為什么......那個(gè)客戶(hù)太挑剔了……

最近市場(chǎng)不景氣……員工素質(zhì)太低了……沒(méi)有借口：給別人希望，不給自己后路！

創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….一千個(gè)窮困的理由創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….結(jié)論：成功的人找方法，失敗的人找借口！成功的企業(yè)找方法，失敗的企業(yè)找借口！

結(jié)果=沒(méi)有借口+100%責(zé)任！創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….“執(zhí)行”并不等同于“做”，而是要“做對(duì)”“做好”，在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上追求更高層次的結(jié)果，所以我們說(shuō)只滿(mǎn)足于完成任務(wù)的員工不是好員工，執(zhí)行就是一切以結(jié)果為導(dǎo)向?。?！茶壺里煮餃子，倒不出來(lái)就不算餃子！

----任正非

華為的經(jīng)典語(yǔ)錄：創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….態(tài)度不是結(jié)果職責(zé)不是結(jié)果任務(wù)不是結(jié)果理由不是結(jié)果事實(shí)和數(shù)據(jù)是結(jié)果承擔(dān)責(zé)任是結(jié)果執(zhí)行達(dá)成目標(biāo)是結(jié)果想方法解決問(wèn)題是結(jié)果結(jié)論：創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….什么是結(jié)果？判斷你工作有沒(méi)有價(jià)值的唯一裁判就是客戶(hù)！對(duì)客戶(hù)沒(méi)有價(jià)值的結(jié)果，無(wú)論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值?。?！結(jié)果是用來(lái)交換的！是可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求的一種價(jià)值。是客戶(hù)愿意用錢(qián)來(lái)交換的東西，沒(méi)有價(jià)值的東西就不是結(jié)果！創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….有時(shí)間：做事情一定給自己一個(gè)時(shí)間底線(xiàn)，時(shí)間底線(xiàn)要做公開(kāi)的承諾才有動(dòng)力!有價(jià)值：結(jié)果一定要對(duì)企業(yè)和他人具有明確的價(jià)值！是可以用來(lái)交換的，可以支撐公司戰(zhàn)略的！可考核：重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。每件事情都能夠拿出一個(gè)可檢查、可衡量、可考核的東西！結(jié)果要具備三大要素：創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….壞的結(jié)果定義：好的結(jié)果定義：目標(biāo)：進(jìn)一步提高銷(xiāo)售額，滿(mǎn)足公司發(fā)展所需的人力，加快招聘速度。目標(biāo)：3月31日前完成第一季度銷(xiāo)售額200萬(wàn)，3月31日前完成招聘計(jì)劃，招聘到20個(gè)合適人選。特征是：全是形容詞！無(wú)法衡量和考核！特征是：量化的指標(biāo)！有時(shí)間,有價(jià)值,可考核！創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….企業(yè)和客戶(hù)之間是什么關(guān)系？？企業(yè)和員工之間是什么關(guān)系？創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….

商業(yè)人格，職業(yè)化團(tuán)隊(duì)底線(xiàn)：靠原則做事,用結(jié)果交換！公司要用結(jié)果和客戶(hù)交換，才能生存和發(fā)展；員工要用結(jié)果和公司交換，才能獲取報(bào)酬和發(fā)展空間。所有的價(jià)值體現(xiàn)在“交換”中，這就是商業(yè)社會(huì)的基本規(guī)律！商業(yè)的基本邏輯就是平等交換創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換！商業(yè)交換企業(yè)客戶(hù)員工薪酬=結(jié)果結(jié)果=貢獻(xiàn)■公司用結(jié)果獲得利潤(rùn)■員工用結(jié)果體現(xiàn)價(jià)值■公司不做結(jié)果會(huì)被市場(chǎng)淘汰■員工不做結(jié)果會(huì)被企業(yè)淘汰創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….做結(jié)果是企業(yè)的生存底線(xiàn)顧客購(gòu)買(mǎi)的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)與社會(huì)交換的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)和員工交換的是結(jié)果，不是理由！結(jié)果原理：企業(yè)是靠結(jié)果生存，不可能靠理由生存，沒(méi)有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？做好結(jié)果要有三大原則

1、100%責(zé)任！

2、問(wèn)題意識(shí)和問(wèn)題導(dǎo)向3、用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….100%責(zé)任！要有強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)，以重大問(wèn)題為導(dǎo)向，抓住重大問(wèn)題、關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)一步研究思考，找出答案，著力推動(dòng)解決我國(guó)發(fā)展面臨的一系列突出矛盾和問(wèn)題。

創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….問(wèn)題意識(shí)和問(wèn)題導(dǎo)向創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….做好結(jié)果要有三種思維：

1、底線(xiàn)思維：先做好底線(xiàn)再考慮完美

2、外包思維：只有結(jié)果才能換取報(bào)酬3、鏡子思維：結(jié)果提前，自我退后如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….釣魚(yú)的底線(xiàn)：魚(yú)桿和魚(yú)鉤釣魚(yú)的底線(xiàn)是什么？某企業(yè)要組織一場(chǎng)釣魚(yú)比賽，總經(jīng)理讓他的助理準(zhǔn)備相關(guān)用品。助理很認(rèn)真做了非常充分的準(zhǔn)備……

凳子－－休息用手套－－保護(hù)手以免受傷雨傘－－可以擋風(fēng)遮陽(yáng)雨衣－－以防下雨淋濕藥品－－以防有人受傷喇叭－－領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)用攝像機(jī)－－做紀(jì)念宣傳照相機(jī)－－合影留念還包括魚(yú)餌、魚(yú)簍、演講稿、潤(rùn)喉糖、午餐、飲料……創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….

美國(guó)商學(xué)院做有這樣一道考題，三個(gè)偉大的科學(xué)家坐在同一個(gè)熱氣球上，熱氣球在中途汽不夠了，必須把其中一人扔下去，其他兩人才可以生存……三個(gè)科學(xué)家：一個(gè)是核專(zhuān)家，他的研究可以減少核對(duì)人類(lèi)的傷害；第二個(gè)是糧食專(zhuān)家，他可以在不毛之地讓糧食獲得巨大的豐收，讓全世界的人遠(yuǎn)離饑餓之苦；第三個(gè)是環(huán)保專(zhuān)家，他的研究可以讓有沙塵暴的地方都可以呼吸到新鮮空氣底線(xiàn)思維創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….企業(yè)生存的底線(xiàn)是什么？結(jié)果：是企業(yè)的生存底線(xiàn)！最基本的做不到，其他一切都沒(méi)有意義，先保證底線(xiàn)結(jié)果，再考慮完美！創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….老總讓小王把一份重要的文件送到溫州……外包思維創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….如果是EMS，如果是Fedex？為客戶(hù)提供結(jié)果而獲得快遞費(fèi)創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….“外包思維”是職業(yè)化的起點(diǎn)！1，假如你不是這家公司的人，憑什么拿報(bào)酬？2，如果不是一家公司的人都知道提供結(jié)果交換價(jià)值，那是一家公司的人，應(yīng)不應(yīng)該比別人做的更好？問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….假如你做不出來(lái)……如果你做不好帳，我可以請(qǐng)個(gè)會(huì)計(jì)來(lái)做；如果你設(shè)計(jì)不出來(lái)，我可以請(qǐng)人來(lái)設(shè)計(jì)；如果你招聘不到人，我可以請(qǐng)人來(lái)幫我們招聘；但是，如果別人做到了，這個(gè)錢(qián)你來(lái)付！創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….上班不是拿工資的理由；為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因！只有提供令發(fā)包人滿(mǎn)意的結(jié)果，對(duì)方才會(huì)付費(fèi)；做事過(guò)程中無(wú)論多辛苦、多艱難，沒(méi)有結(jié)果就是零；從外包思維出發(fā)，來(lái)設(shè)計(jì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)！員工要把自己設(shè)想成一家外包的“專(zhuān)業(yè)公司”，要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶(hù)付費(fèi)？外包只看結(jié)果，不看過(guò)程創(chuàng)新發(fā)展·執(zhí)行力講壇……………………….鏡子思維第一面：凹凸不平，有污點(diǎn)看起來(lái)很臟。第二面：清潔精巧并