新人基本法宣導(dǎo)材料

超A基本法——

邁向成功的鑰匙

（新人宣導(dǎo)篇）你了解的基本法有多少？險種職級意外殘疾意外身故疾病身故意外傷害醫(yī)療住院醫(yī)療試用業(yè)務(wù)員10萬10萬——————正式業(yè)務(wù)員10萬20萬10萬2千4萬主任15萬30萬15萬4千8萬經(jīng)理25萬50萬25萬8千12萬總監(jiān)35萬70萬35萬1萬16萬業(yè)務(wù)員五項福利每次免賠100元，100%賠付起付線為1200元，賠付比例為公司報銷80%試用業(yè)務(wù)員正式業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)主任營業(yè)部經(jīng)理總監(jiān)訓(xùn)練津貼初年度傭金轉(zhuǎn)正津貼個人季度獎達(dá)成獎鉆石獎（6項）初年度傭金新人卓越獎金續(xù)年度服務(wù)津貼繼續(xù)率獎金個人季度獎金增員獎金長期服務(wù)獎基本養(yǎng)老補(bǔ)貼（8項）初年度傭金續(xù)年度服務(wù)津貼繼續(xù)率獎金個人季度獎金增員獎金長期服務(wù)獎基本養(yǎng)老補(bǔ)貼養(yǎng)老公積金直接管理津貼育成津貼輔導(dǎo)津貼晉升獎金組年終獎金（13項）初年度傭金續(xù)年度服務(wù)津貼繼續(xù)率獎金個人季度獎金增員獎金直接管理津貼育成津貼輔導(dǎo)津貼晉升獎金組年終獎金長期服務(wù)獎基本養(yǎng)老補(bǔ)貼養(yǎng)老公積金職務(wù)津貼經(jīng)理津貼增部津貼部年終獎金

增部獎金（18項）初年度傭金續(xù)年度服務(wù)津貼繼續(xù)率獎金個人季度獎金增員獎金直接管理津貼育成津貼輔導(dǎo)津貼晉升獎金組年終獎金長期服務(wù)獎基本養(yǎng)老補(bǔ)貼養(yǎng)老公積金職務(wù)津貼經(jīng)理津貼增部津貼部年終獎金總監(jiān)職務(wù)津貼業(yè)務(wù)拓展津貼育成總監(jiān)津貼年終特別獎金增部獎金

（22項）

各層級薪資項目對比級別越高收入越豐盛5評分結(jié)果入司適用的最高訓(xùn)練津貼政策附加條件AAFNA職級發(fā)放FNA津貼需滿足年齡為25-50歲FNA營業(yè)部、個人配額限制AFNA職級BNA職級無E-PASS系統(tǒng)（新人入司職級界定）錄用條件：20－50周歲、學(xué)歷高中以上業(yè)務(wù)員六項待遇1、初年度傭金2、訓(xùn)練津貼3、新人卓越獎4、季度獎5、新人達(dá)成獎6、鉆石獎1、初年度傭金FYC＝FYP×傭金比例說明：1、FYC：初年度傭金2、FYP：初年度保費3、不同險種有不同傭金比例4、新入司人員業(yè)績轉(zhuǎn)正前FYC打8折2、訓(xùn)練津貼（底薪）對首次入司的試用職級的業(yè)務(wù)人員，自聘用起三個月（FNA為九個月）內(nèi)，如果當(dāng)月FYC達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，則按下表發(fā)放相應(yīng)的訓(xùn)練津貼，通常稱之為底薪。版本入司月份新人當(dāng)月FYC責(zé)任額NA訓(xùn)練津貼I1-3月600（含）-900600元900（含）-25001000元2500（含）以上1300元NA職級：入司月份新人當(dāng)月FYC責(zé)任額FNA訓(xùn)練津貼1-3月700（含）-100010001000（含）-250016002500（含）-500022005000（含）以上30004-12月1000（含）-250012002500（含）-500015005000（含）以上2500FNA職級：三轉(zhuǎn)是關(guān)鍵4-6個月享受條件：3個月內(nèi)轉(zhuǎn)正并參加轉(zhuǎn)正班；7-9個月享受條件：6個月內(nèi)轉(zhuǎn)正且參加入司后4-6月的新人加油站培訓(xùn)并合格；10-12個月享受條件：9個月內(nèi)轉(zhuǎn)正并參加入司后7-9月的新人沖鋒班培訓(xùn)并合格3、新人卓越獎

a、試用期前3750元傭金打八折b、新人入司六個月內(nèi)實發(fā)個險傭金達(dá)到4000元，且留存滿六個月，則在第七個月返還試用期間打折部分傭金750元（全部返還）季度獎＝當(dāng)季個人累計FYC×系數(shù)C1系數(shù)C1是根據(jù)當(dāng)季度個人月平均FYC，按下表確定:當(dāng)季個人月平均FYC（元）系數(shù)C12,000（含）-3,0004﹪3,000（含）-4,0006﹪4,000（含）-5,0008﹪5,000（含）-7,00010﹪7,000（含）以上12﹪說明：個人季度獎的發(fā)放以季度末在職為條件，領(lǐng)取金額根據(jù)當(dāng)季個人月均FYC確定4、季度獎（額外獎勵）2000元是起點，傭金越高，獎勵越多?。。「鶕?jù)當(dāng)月達(dá)成的FYC，按比例發(fā)放達(dá)成獎金

1470是起點，鼓勵高績效，多勞多得!5、新人達(dá)成獎（額外獎勵）FYC責(zé)任額發(fā)放比例1470（含）-252015%2520（含）-357016%3570（含）-462017%4620（含）-567018%5670（含）-672019%6720（含）以上20%鉆石業(yè)務(wù)員業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)鉆石貴在持續(xù)業(yè)務(wù)員當(dāng)月承保壽險長險件數(shù)2件以上，且FYC3000元，即成為鉆石業(yè)務(wù)員連續(xù)達(dá)到鉆石月數(shù)獎勵3個月一次性獎金500元會員資格證書一張6個月一次性獎金1000元銀質(zhì)鉆石獎?wù)乱幻?個月一次性獎金1000元12個月一次性獎金1000元24個月一次性獎金1000元24個月之后每連續(xù)六個月達(dá)到鉆石標(biāo)準(zhǔn)可獲得獎金1000元36個月五等金質(zhì)獎?wù)?，分公司頒獎表彰

48個月四等金質(zhì)獎?wù)拢止绢C獎表彰60個月三等金質(zhì)獎?wù)?，分公司頒獎表彰

72個月二等金質(zhì)獎?wù)拢瑑?nèi)部平安報報道事跡

84個月一等金質(zhì)獎?wù)?，外部?quán)威金融報報道事跡100個月終身會員獎杯、免費國外培訓(xùn)、旅游機(jī)會一次6、鉆石獎（額外獎勵）例：若新人小李以NA職級入司，以鉆石會員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，則入司3個月收入：初年度傭金：訓(xùn)練津貼：鉆石獎：季度獎：達(dá)成獎：月均5127元3000元/月*3＝9000元1300元/月*3＝3900元500元9000*6％＝540元3000*16%*3=1440元合計：15380元

例：若新人小王以FNA職級入司，同樣以鉆石會員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，則入司12個月收入：初年度傭金：訓(xùn)練津貼：鉆石獎：季度獎：達(dá)成獎：

月均5627元3000元/月*12＝36000元2200元/月*3+1500元/月*9＝20100元500元+1000元+1000元+1000元＝3500元9000*6％*4＝2160元3000*16%*12=5760元合計：59300元

轉(zhuǎn)正條件3個月內(nèi)累計FYC3750元維持條件公司考核試用業(yè)務(wù)員連續(xù)三個月FYC為0（三個月不含綜合開拓傭金）自次月起終止合同

考核注意事項1、試用期間連續(xù)三個月FYC掛零,從次月起終止合同，不因病假、事假而降低標(biāo)準(zhǔn)；3、NA和FNA的轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)相同；4、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)（公司制式培訓(xùn)）未結(jié)訓(xùn)不可轉(zhuǎn)正；5、新人最快的轉(zhuǎn)正時間是3個月，如果新人在第一個月就完成打折后3000的傭金，那么在后兩個月所產(chǎn)生的傭金均不用打折。但轉(zhuǎn)正時間仍然需要滿三個月才可以）轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)不因病假、事假而降低或延期溫馨提醒試用業(yè)務(wù)員不可與試用或正式業(yè)務(wù)員進(jìn)行共同展業(yè)試用業(yè)務(wù)員暫時不可以作為推薦人做增員活動新人參會（訓(xùn)）管理適用人員：享受FNA政策人員政策內(nèi)容：

享受訓(xùn)練津貼期間任一月有下列情況之一者，當(dāng)月起訓(xùn)練津貼按NA標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放

1、無故不參加早夕會（培訓(xùn)）合計2次（天，含）以上 2、因事不參加早夕會（培訓(xùn)）合計5天（含）以上 3、遲到次數(shù)6次（含）以上轉(zhuǎn)任后訓(xùn)練津貼領(lǐng)取時間仍從入司時間起計發(fā)

指壽險業(yè)務(wù)人員在銷售、展業(yè)、服務(wù)過程中違反公司的有關(guān)制度和規(guī)定，損害客戶和公司利益的行為，將被公司依據(jù)《個人壽險業(yè)務(wù)人員品質(zhì)管理辦法》進(jìn)行相應(yīng)處理，處理將直接影響其傭金、榮譽(yù)制度等，以至于與公司解除代理關(guān)系。品質(zhì)管理制度是什么月總結(jié)誤導(dǎo)客戶日活動量追蹤擅自更改客戶投保資料客戶資料不真實私下轉(zhuǎn)讓保單搶單打架、公然侮辱公司上司、同仁周檢討爭搶增員月行事歷回傭代簽名人財庫提供虛假個人資料季目標(biāo)破壞公司形象周增員選擇惡意投訴超期未回銷保單回執(zhí)等參與保險欺詐月目標(biāo)唆使退保周小結(jié)不實告知保戶卡滯留保險費、保險金品質(zhì)管理嘉獎冒名頂替體檢參與同業(yè)挖角保單惡性遷移招募行為包括業(yè)務(wù)人員銷售、展業(yè)的方方面面我知道下面的要求提交真實、準(zhǔn)確的個人入司資料，不得弄虛作假；個人業(yè)務(wù)編碼未產(chǎn)生之前，不能私自印刷帶有公司標(biāo)識的名片；收到保單正本后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)送達(dá)客戶；客戶簽收回執(zhí)后，應(yīng)在10個自然日內(nèi)回銷且次月13日前回訪成功，否則當(dāng)月不發(fā)傭金；試用期間，不能增員；未經(jīng)公司允許，不能代表公司對外簽訂合同，私自接受媒體訪問；不能私自印刷、使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的宣傳品和招募廣告；按照公司作息時間出勤和參加各項業(yè)務(wù)活動，不能出勤必須履行書面請假手續(xù)，一個月內(nèi)連續(xù)曠工5天或累計缺勤10天以上將做離職處理；病假、產(chǎn)假等假條應(yīng)于開始請假的第一周提交給部門秘書；基礎(chǔ)服務(wù)項目是業(yè)務(wù)人員必須按時點要求完成各項服務(wù),公司將不定期電話抽訪客戶，了解業(yè)務(wù)人員的服務(wù)情況，未完成基本服務(wù)項目的，按品質(zhì)管理細(xì)則進(jìn)行處罰。如：應(yīng)繳月繳費提醒、轉(zhuǎn)帳不成功告知、孤兒單的銜接服務(wù)等；其他事項請參看《個人壽險業(yè)務(wù)人員基本管理辦法（2015年版》我堅決不能做的事代簽名——無論是業(yè)務(wù)員代客戶簽名還是慫恿客戶代簽名——一經(jīng)查實，解除合同，追究相關(guān)責(zé)任；誤導(dǎo)客戶——一經(jīng)查實，解除代理合同，并追究相關(guān)責(zé)任；協(xié)同客戶隱瞞真相或明知客戶告知不實卻不如實聲明——解除代理合同，并追究相關(guān)責(zé)任；冒名頂替、偽造資料者——解除合同，追究相關(guān)責(zé)任；隱瞞猶豫期，阻撓客戶猶豫期退保，情節(jié)嚴(yán)重——解除合同；擅自更改客戶已確認(rèn)的保全申請，由此引起糾紛的——解除合同；用不正當(dāng)唆使客戶退?；驕p保，或欺騙投保人將原有契約替換成新契約，或用續(xù)期保費投保新契約的——解除合同；以回傭誘使客戶投?！獬贤?；為其他保險機(jī)構(gòu)經(jīng)辦、銷售保單；或兼做經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、代理再保險業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，解除代理合同，并報送保監(jiān)會黑名單系統(tǒng)；

其他事項請參看《個人壽險業(yè)務(wù)人員基本管理辦法（2015年版）三類單證回銷1080單證2日回銷時效：投保申請日次日起2個工作日內(nèi)。超期回銷1、扣品質(zhì)分2分，扣款100元。2、多次催辦未回銷二次處罰，主管連帶管理責(zé)任。為提升客戶體驗，加快承保出單時效所有已扣費的1080單證，從投保申請日期次日起2天內(nèi)（自然日）交回。如遇節(jié)假日則在上班的第一天交回1080單證。投保書上傳當(dāng)天需扣費，即投保申請日期需與扣費日期一致，如投保當(dāng)天未能扣費，則需重新做單。

投保申請及扣費交單時間交單時間投保申請及扣費舉例：投保申請日期為3月2日，最晚交回時間為3月4日投保申請日期為3月27日（周五），最晚交回時間為3月30日（周一)1080單證必須2天內(nèi)交回！一起來算算看保單回執(zhí)回銷超期回銷1、扣品質(zhì)分5分，扣款200-500元；2、追究主管管理責(zé)任（扣主管當(dāng)月管理津貼5%）；（主管管理責(zé)任扣款不低于業(yè)務(wù)人員扣款額度）3、限制移動保全資格，一年后方可重新開通。（須無其他品質(zhì)扣分記錄）一、各級業(yè)務(wù)人員

1、保單承保后10日內(nèi)將保單回執(zhí)回銷至公司柜面。2、遇到特殊情況無法在規(guī)定時效內(nèi)回銷，在接到保單合同后3天內(nèi)主動向人管報備（報備資料可在部門秘書處領(lǐng)?。?。3、保單回執(zhí)遺失后，主動聯(lián)系柜面人員進(jìn)行補(bǔ)簽手續(xù)，并在規(guī)定時效內(nèi)回銷（補(bǔ)簽單可在柜面或部門秘書處領(lǐng)?。Ｕ咧攸c內(nèi)容特殊情況報備遺失回執(zhí)處理回執(zhí)回銷時效要求業(yè)務(wù)人員須在保單承保后10日內(nèi)將保單回執(zhí)回銷至公司柜面若因客戶或公司原因等特殊情況無法在規(guī)定時效內(nèi)回銷回執(zhí)，需在接到保單合同后3天內(nèi)提供《保單回執(zhí)逾期未處理書面說明》至人管處備案遺失保單回執(zhí)，應(yīng)及時到柜面申請《保單回執(zhí)補(bǔ)簽單》，并在規(guī)定時效內(nèi)完成回銷猶豫期區(qū)別自保件猶豫期：從承保開始14個自然日；非自保件猶豫期：從客戶簽收回執(zhí)起10個自然日。投保申請及扣費，承保保單下發(fā)時間客戶簽收回執(zhí)時間新契約問題件回銷時效：5個工作日超期回銷：扣品質(zhì)分2分。特殊情況：若因客戶原因無法在規(guī)定時間內(nèi)處理完成，則應(yīng)在即5個工作日內(nèi)提供《逾期未處理書面說明》，并在與客戶確定的時間內(nèi)完成函件處理及回銷。34回訪問題件處理要求類型處理時效處理方式核實件（回訪中聯(lián)系電話錯誤、無人應(yīng)答、疑似虛假電話）核實件產(chǎn)生日起，5個工作日內(nèi)處理核實客戶電話如電話正確：登陸E行銷-核實件，勾選系統(tǒng)內(nèi)客戶電話或預(yù)約時間；如電話錯誤：協(xié)助客戶辦理聯(lián)系方式變更。人工親訪件（客戶有特殊情況無法接受電話回訪）人工親訪件產(chǎn)生日起，持《親訪函》5個工作日內(nèi)上門親訪客戶登陸E行銷-人工親訪件，打印《親訪函》；上門親訪客戶，并將客戶親筆簽名、運營督導(dǎo)簽名的函件交回人管。一次溝通解釋件（客戶在首次回訪中提出否定回答且需要解釋）一次解釋件產(chǎn)生日起，填寫《溝通解釋件反饋單》a.不含代簽名問題的，5個工作日內(nèi)處理；b.含代簽名問題的，15個工作日內(nèi)處理處理客戶提出的需解釋問題和客戶及時聯(lián)系解釋,登陸E行銷-次溝通解釋件，回銷溝通結(jié)果；二次溝通解釋件（處理首次溝通解釋件后，再回訪中客戶仍存在否定回答）一次解釋件產(chǎn)生日起，持《溝通解釋件客戶確認(rèn)函》后5個工作日內(nèi)上門聯(lián)系客戶處理登陸E行銷-二次溝通解釋件，打印《客戶確認(rèn)函》；上門聯(lián)系客戶，將客戶親筆簽名、運營督導(dǎo)簽名的函件交回人管。加強(qiáng)時效完成意識，養(yǎng)成按時回銷習(xí)慣及時為客戶更新聯(lián)系方式，方便公司與其聯(lián)系了解回訪話術(shù)，解釋相關(guān)術(shù)語

告知客戶回訪服務(wù)回訪電話:051295511

加深對回訪問卷的掌握程度，提升一次性回訪成功率，從源頭上減少各類問題件的產(chǎn)