【APP案例】拼途網(wǎng)：給自己的旅途找個(gè)伴

【APP案例】拼途網(wǎng)：給自己的旅途找個(gè)伴

雖然結(jié)論比較淺顯，但是過(guò)程還蠻有趣的。背景交代因?yàn)楫a(chǎn)品體驗(yàn)的原因，下載了大量app，其中包括“拼途結(jié)伴”。產(chǎn)品初體驗(yàn)：易用性極高，iPhone、iPad、Android均有客戶端，也有網(wǎng)頁(yè)版。功能極簡(jiǎn)，只有發(fā)結(jié)伴和找結(jié)伴的功能，上手很快。實(shí)際約人體驗(yàn)由于五一期間去濟(jì)南，正好沒(méi)有找到同伴，于是就想利用拼途網(wǎng)，一來(lái)當(dāng)作工作體驗(yàn)產(chǎn)品，二來(lái)說(shuō)不定能給自己找到旅伴也不錯(cuò)。于是我在4月22日抱著試一試的心態(tài)發(fā)布了一個(gè)結(jié)伴。第一個(gè)響應(yīng)的用戶Q4月24日或25日，微信上有第一個(gè)添加我的人，備注“拼途網(wǎng)Q”。我的第一反應(yīng)是：這又是啥網(wǎng)站負(fù)責(zé)人或者運(yùn)營(yíng)來(lái)加我了，因?yàn)槲以诤脦讉€(gè)互聯(lián)網(wǎng)同業(yè)群中，有北京高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，也有上海互聯(lián)網(wǎng)屌絲烏托邦，這些人往往social能力很強(qiáng)會(huì)加來(lái)加去。通過(guò)好友之后，發(fā)現(xiàn)他的地區(qū)是“濟(jì)南”，我才想起來(lái)——哦，這是我曾經(jīng)體驗(yàn)過(guò)的產(chǎn)品“拼途網(wǎng)”上的驢友。翻看他的朋友圈，內(nèi)容十分露骨。在微信中簡(jiǎn)單溝通后，對(duì)方表示也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，并且也有好幾個(gè)電商相關(guān)的項(xiàng)目。而我也明確表示，同行交流可以，炮就免了，身體不適。發(fā)帖后的第一個(gè)周周末(4月27日)，Q微信告訴我，五一不能陪同了，因?yàn)橐霾钔獾亍５寝D(zhuǎn)介紹了另一個(gè)人招待，是某知名O2O業(yè)務(wù)的山東負(fù)責(zé)人M。不過(guò)我覺(jué)得這兩個(gè)用戶應(yīng)該確實(shí)是資(yue)深(pao)用戶。Q還說(shuō)，通過(guò)他，你可以打通整個(gè)山東互聯(lián)網(wǎng)。(不過(guò)我要打通山東互聯(lián)網(wǎng)干嘛呢我只是去歡度五一的)不過(guò)很可惜，后來(lái)由于一些原因，Q和M沒(méi)有見(jiàn)到。第2-60個(gè)響應(yīng)的用戶經(jīng)過(guò)周末這一出，我突然覺(jué)得拼途網(wǎng)似乎有點(diǎn)靠譜，但也覺(jué)得奇怪——怎么有人回應(yīng)我了(也就是加微信)但我沒(méi)得到任何網(wǎng)站官方提醒？好歹有人在拼途上回復(fù)我或者私信我，拼途干嘛不給我app推送/郵箱提醒/微博私信提醒呢？不知道是產(chǎn)品經(jīng)理懶惰還是弱智，總之他們差一點(diǎn)就錯(cuò)失了我這樣一個(gè)活躍的意見(jiàn)領(lǐng)袖用戶。于是，說(shuō)是抱著體驗(yàn)產(chǎn)品的目的也好，好奇自己魅力的目的也好，我在發(fā)帖一周后(4月28日)又上了拼途，發(fā)現(xiàn)我有一個(gè)回信和兩封私信，都是問(wèn)我怎么加我微信的(因?yàn)槲姨又袑?xiě)明了聯(lián)系請(qǐng)加微信)。于是我就一一回復(fù)了我的微信號(hào)。這一回不得了，源源不斷的人加我微信，感覺(jué)比陌陌或者微信附近的人都有更多人加。一共有54人添加我微信好友，大部分是在4月28日-4月30日三天內(nèi)，少部分是我在濟(jì)南期間還持續(xù)添加我的(10人以內(nèi))。對(duì)此我只能呵呵了，不知道是使用頭像不同原因，還是因?yàn)榛谂d趣的社交，雖然人少但足夠垂直，所以需求也很旺盛。在這些人當(dāng)中，有4人聊得比較多準(zhǔn)備約著一起玩(好歹要給自己準(zhǔn)備PlanB吧，如果被放鴿子了怎么辦)。插播：產(chǎn)品的易用性也是篩選用戶的門檻，特別可以篩出互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者/資深社交用戶短時(shí)間內(nèi)被這么多人添加微信，著實(shí)驚嚇到了我。不過(guò)我也產(chǎn)生疑惑，在我明確回復(fù)微信號(hào)之前，Q是怎么知道我微信號(hào)的呢？后來(lái)發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有聯(lián)系方式，但是產(chǎn)品經(jīng)理把聯(lián)系方式藏得很深，在“給TA發(fā)私信”按鈕和“留言回應(yīng)”按鈕中間。(給我發(fā)私信有1個(gè)用戶，留言有2個(gè)用戶，查看聯(lián)系方式1個(gè)用戶。最終我在留言區(qū)公布我的微信后，有54個(gè)用戶添加我微信好友。由此可見(jiàn)，一個(gè)按鈕對(duì)于用戶操作的影響有多大。其實(shí)也可以理解，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)想，一定是看到帖子覺(jué)得有意思了再會(huì)去私信或查看聯(lián)系方式或留言嘛，明顯是有遞進(jìn)關(guān)系的嘛，需要用按鈕來(lái)表示，或者僅僅是因?yàn)檫@樣排版比較好看而已。另外，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)在app上查看用戶聯(lián)系方式更難，只能點(diǎn)擊發(fā)帖人的頭像，在個(gè)人主頁(yè)中看到。這一步我作為半個(gè)專業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，都很難發(fā)現(xiàn)。所以Don’tmakemethink真的好重要啊??！)這些用戶當(dāng)中，大部分可能就是所謂的約炮很多用戶會(huì)說(shuō)，我想去大理，或者一上來(lái)就問(wèn)你年齡或者身高。這種我是不會(huì)搭理的，本姑娘時(shí)間那么寶貴，就算是體驗(yàn)產(chǎn)品也會(huì)浪費(fèi)在有趣的用戶身上好嘛！你們這種一看就是來(lái)約炮的，恕不接待……最終實(shí)實(shí)在在和我一起游玩濟(jì)南的用戶，是我最后一個(gè)通過(guò)微信好友的拼途用戶S(后來(lái)很多人再添加我微信好友，我都懶得添加了)。因?yàn)樗麤](méi)有問(wèn)年齡身高等白癡問(wèn)題，并且在我show給他我在去哪兒上做的行程之后，果斷(應(yīng)該是半小時(shí)內(nèi))定好了從濰坊到濟(jì)南的火車票。事實(shí)證明我也沒(méi)有選擇錯(cuò)，一路上很愉快，并且也不是很難相處。且看最終匹配上的，幫助我對(duì)拼途網(wǎng)刮目相看的用戶S的采訪：Q：你是怎么知道拼途網(wǎng)的？(我當(dāng)然也介紹了自己是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，上這么個(gè)網(wǎng)站就是為了體驗(yàn)產(chǎn)品，以前自己一個(gè)人出去玩也能很嗨啊)。A：從百度上搜索知道的。我在濰坊出差兩個(gè)月，覺(jué)得五一可以出來(lái)玩，但是一個(gè)人又挺無(wú)聊的，于是上百度就看到這個(gè)網(wǎng)站了。并且我搜索了濟(jì)南，發(fā)現(xiàn)只有你一個(gè)人，于是就聯(lián)系你啦。看到你的攻略，我心里想這個(gè)人真的超專業(yè)啊跟著她玩一定沒(méi)問(wèn)題的。(于是S同學(xué)你就這么快速的決定跟隨一個(gè)陌生女人開(kāi)始一段華麗的冒險(xiǎn)了么=。=)S同學(xué)的這段話里，林恩看出來(lái)了一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)是否有效的幾個(gè)決定性因素。流量大當(dāng)然很好，讓林恩瞬間微信被很多人加好友，就算我不通過(guò)你們，這種極大的虛榮心也得到了滿足！但是，流量大也帶來(lái)篩選成本極高的問(wèn)題！事實(shí)上在S同學(xué)出現(xiàn)之前，我?guī)捉?duì)這個(gè)產(chǎn)品的信心了，覺(jué)得與其在這群這么low的人(一上來(lái)就問(wèn)你身高年齡去不去云南，媽蛋我帖子里都寫(xiě)得清清楚楚了好嘛)里面千辛萬(wàn)苦選出一個(gè)同伴，還不如我自己一個(gè)人去玩得輕松！但是S同學(xué)，簡(jiǎn)單幾句話就覺(jué)得level還比較相近，雖然都沒(méi)問(wèn)他是男是女(看名字其實(shí)我以為是女的所以放松了警惕)。但是微信上po出即刻買的火車票截圖就讓我覺(jué)得很有誠(chéng)意了，愿意一起玩耍了。好了，林恩的感悟結(jié)束。總結(jié)一個(gè)有效的社交網(wǎng)絡(luò)需要必備的“淺規(guī)則”：1、百度上要可以搜索到。/問(wèn)了其他幾個(gè)人，表示是朋友介紹的。2、需要有高質(zhì)量的用戶，比如S認(rèn)為我的旅行攻略很專業(yè)因此值得信賴(其實(shí)這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是小case，我以為人人都會(huì))，我認(rèn)為S微信上的對(duì)話素質(zhì)較高又具有行動(dòng)力。于是基于興趣、時(shí)間、地理因素，我們才能match。猜想，高質(zhì)量的用戶，也許大部分是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，他們知道怎么玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)。3、95%(3/57)的用戶都跳出到該網(wǎng)站以外，通過(guò)微信做社交。這是有一定問(wèn)題的，當(dāng)然這也讓用戶更放心，至少我不會(huì)懷疑聯(lián)系我的人是拼途網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)或者馬甲。但是，下次旅途我還是會(huì)選擇用拼途(經(jīng)過(guò)這一出我已經(jīng)歷練成為一個(gè)真實(shí)的、有效的、高質(zhì)量的活躍用戶，甚至是意見(jiàn)領(lǐng)袖了，至少是在一段時(shí)間內(nèi))，不過(guò)我會(huì)更早就準(zhǔn)備好攻略po上網(wǎng)，減少我的篩選成本。——這說(shuō)明用戶會(huì)逐漸遵守網(wǎng)站的內(nèi)在規(guī)則設(shè)定，或者自發(fā)生長(zhǎng)出某種規(guī)則。另外，是否需要跳出到微信聯(lián)系，在當(dāng)前微信是超級(jí)app的情況下也許無(wú)法避免。但是拼途明顯有巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，和機(jī)票/酒店/攻略