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文檔簡介
中層執(zhí)行力北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential為什么我們會失敗?
太陽表面溫度有10000度以上,但是為什么它連地面上的一張紙都燒不著呢?原因很簡單:第一,它離這張白紙?zhí)h,距離越遠,作用力就越??;第二,它的大部分熱量都被大氣層折射和損耗掉了;第三,它太分散自己的能量了,陽光普照的結果就是哪里都有陽光,哪里的陽光溫度也不高。
北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential公司戰(zhàn)略人力資源生產售后服務行政銷售財務市場與客戶中層:你是做大氣層,還是做放大鏡?北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential中層的放大鏡原理
第一,找準位置;第二,聚焦目標;第三,超越期望;北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential大多數(shù)中層雖然職位變了,但思維還是員工層次經常與下屬肆意談論上司經常因為自己部門的問題而責難別人經常覺得部門的問題是別人的問題如果你有其中一種,你就不是經理,而是員工北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential如何讓中層找準位置?當中層領導的第一要點:從乘客變司機對目的地負責,對全車人生命負責北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential當中層領導的第一要點:從乘客變司機如果它是鷹,你就把它拋向懸崖有時候,你必須象這樣對待麻木了的中層經理,他們在員工中呆的時候太長了北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential如何讓中層聚焦目標:當中層領導的第二要點:永遠只想一件事賺錢北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential海爾如何建立強大的中層?把你的時間放在賺錢上吧!生產計劃考核標準四、設備考核標準六、文明生產考核1、外部因素造成欠產,無代價加班完成計劃。2、因本人原因造成班組或車間加班10分鐘以內,兌現(xiàn)10元,10分鐘以上或分廠加班5分鐘以上,當日工資否決,但屬于不可抗力因素除外。1、例行日檢工作未完成,兌現(xiàn)5元。2、潤管工作未完成,兌現(xiàn)5元。3、未按要求做記錄或記錄不及時、不規(guī)范,兌現(xiàn)5元。4、違反設備操作規(guī)程,兌現(xiàn)50元。5、無證上崗操作設備,兌現(xiàn)100元。6、違反其它規(guī)定,按相應規(guī)定處理。1、區(qū)域內各物架包括材料、器具等未放到規(guī)定位置或標志不清及卡物不符,兌現(xiàn)2元。2、遲到,兌現(xiàn)2元;早退,按曠工處理,并否決當日工資。3、工作區(qū)域衛(wèi)生不合標準,兌現(xiàn)3元。4、病、事假手續(xù)不全,否決當日工資。5、工作期間扎堆或串崗說笑,兌現(xiàn)2元。6、其他按相應規(guī)定執(zhí)行。二、質量指標考核標準五、物耗考核標準七、安全考核標準1、當日生產的不良品按質檢處公布的不良片價格兌現(xiàn),月底由技術科將本工位的質量指標統(tǒng)一兌現(xiàn)。2、價值券以當日質檢處公布的價值為據(jù)。3、不良品處理過程中所產生的責任價值“不良品管理”程序規(guī)定執(zhí)行。4、其它。1、廢品按零部件計劃價的10%兌現(xiàn)。2、超標按零部件計劃價的15%兌現(xiàn)。3、節(jié)約按零部件計劃價的5%獎勵。未準確及時做出點數(shù)并上報,兌現(xiàn)10元。未提前12小時做出缺料報警,兌現(xiàn)300元。1、違章作業(yè),兌現(xiàn)10元。2、未掌握安全操作規(guī)程上崗作業(yè),兌現(xiàn)10元。3、對不安全因素未及時做出有效處理,兌現(xiàn)20元。4、衣著不整或未穿工作服,兌現(xiàn)2元。三、工藝紀律考核標準1、無證上崗兌現(xiàn)50元。2、未按工藝要求作業(yè)兌現(xiàn)20元。3、未按工藝要求做記錄或記錄不及時、不規(guī)范,兌現(xiàn)10元。4、自、互檢內容及標準不明確兌現(xiàn)10元。北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential我們的戰(zhàn)略事業(yè)部總經理如何管理員工?我請財務大家算了一筆帳,得出結論咨詢顧問每個人每天的創(chuàng)造的價值底線應該達到850元RMB,這樣才可以達到公司和個人的雙贏。具體計算如下:每人每天的固定支出150元每人每天平均工資273元(按照固定工資6000元/月出除以22天工作日得出)公司的毛利率50%,(150+273)*2=846每個人都應該反思自己的每天創(chuàng)造的價值是不是能夠滿足這個要求,如果連續(xù)長時間達不到這個數(shù)字,請這樣的員工離開公司。如果員工連續(xù)長時間內超過這個底線,請員工要求加薪。所以,我們每天都要問:我們自己的商業(yè)化價值究竟值多少,要對自己負責。舉個例子每天我們提交的成果PPT文檔能不能值這么多,換算成每頁應該是多少價值,每個人都必須有個評價。北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential如何讓中層超越期望?當中層領導的第三要點:每一次于任務都是在參加奧運會只有第一沒有第二排名國家/地區(qū)金牌銀牌銅牌總數(shù)001美國353929103002中國32171463003俄羅斯27273892北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential我們如何超越客戶期望第一次聽到“想做、可做與能做”這種戰(zhàn)略思想,(我把它簡稱為三做思想)是在做行業(yè)研究時,聽客戶的總經理談到的。當時也不甚在意。但隨著項目的深入,客戶方不論高層還是中層越來越多提到三做理論時,不得不引起我的注意了。關于三做理論:客戶是這樣定義的:想做:是企業(yè)的遠景,;可做:是達到遠景的路徑;能做:是企業(yè)有能力去實施的;三者的交集——就是企業(yè)的戰(zhàn)略。三做理論的出處是曾鳴:
“可做的事情很多該做的事很少”。想做可做做能做企業(yè)戰(zhàn)略我們的目標是幫助客戶賺錢或發(fā)展,如果客戶賺錢或發(fā)展的意愿不強,那我們就逼他們賺錢或發(fā)展!賺錢就是硬道理北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential我們如何超越客戶期望
三做思想很完善——發(fā)展遠景,可選擇的道路,依據(jù)自身能力所做的選擇,基本是與我們的4C戰(zhàn)略框架不謀而合。但在客戶那里講出來,卻完全變了味,完全成了討價還價的借口。第一:成為客戶上下級之間討價還價的借口總經理要下達目標,請先告訴我能不能做,如何做到。能做的,我就去做;不能做的,對不起,我不做或者是降低目標。第二:成為客戶管理層與我們討價還價的借口客戶問我們最多的問題是:“我的能力在哪里”。你建議的超出行業(yè)平均水平的增長目標雖然很有道理,但我能不能做到?你要告訴我怎么做。言下之意,1)我不想做,2)如果你不告訴我怎么做,我就不做。北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential我們如何超越客戶期望客戶講的三做理論背后是從自我出發(fā)——我能做的,才有可能是我的戰(zhàn)略;從執(zhí)行出發(fā)——我只做我有把握做;其實質是客戶的惰性思想,保守,不愿承擔風險等。事實上,從客戶最近幾年的發(fā)展就可以看出——企業(yè)增長速度遠遠落后于行業(yè)增長速度;產品結構日趨老化;部分員工閉關自守,自我感覺良好;完全這種思想造成的。在我看來,三做思想就是惰性思想?!耙粋€偉大品牌的背后,是一群平庸的員工”。此言不謬。國外榜樣:戴爾如何時何15年就進500強國內榜樣海爾為什么能夠在1993-1998年五年間,從60億做到600億,而八倍于行業(yè)增長聯(lián)想為什么能夠1994-1999年,五年從60億做到300億,五倍于行業(yè)增長?行業(yè)榜樣為什么某某公司三年前還是地方小公司,現(xiàn)在是行業(yè)第三名?在困難面前流淚的男人是可恥的!落后于行業(yè)增長的管理團隊是可恥的!北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential記住你永遠是最后一個看到問題的人批評和責備都是過去,徹底解決問題才是未來失敗執(zhí)行力北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential閑上眼想想,我們有哪些由于執(zhí)行不力而后悔的事?北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential中層經理與高層最大的區(qū)別在哪里?中層經理害怕失敗,高層不怕失敗為什么中層經理害怕失???高層為什么不怕失???北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential為什么中層經理害怕失敗?表現(xiàn)欠佳沒有成功能力不足有弱點或缺點毅力不夠失敗意味著:北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential為什么高層不害怕失敗?增加了經驗,能夠做得更好懂得了方法,離成功更近提高了能力增加了斗志磨練了意志失敗意味著:北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential為什么存在如此大的區(qū)別?美國海軍的第22條軍規(guī):如果開戰(zhàn)在即,聲稱自己精神失常的士兵一律視為正常,因為他們清楚知道自己害怕失敗。如何培養(yǎng)不害怕失敗的士兵?培育為信仰而戰(zhàn)的士兵,因為他們不害怕失敗哪一支強大的軍隊是沒有信仰的?正面的:黨指揮槍反面的:德國納粹,日本武士道有信仰的人不害怕失敗,因為失敗是培育信仰的土壤、空氣和水北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential為什么恐怖主義分子愈打愈多?信仰之間的戰(zhàn)斗中,失敗是信仰最好的養(yǎng)料!沒有911,哪有美國人民對恐怖主義的宣戰(zhàn)?北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential高層與中層的差別說明什么?高層與中層的差別:表面上,是因為挫敗受到的處罰不同本質上,是對失敗的看法不同成功的第22條軍規(guī)之一:在困難面前,聲稱自己做不到的經理是正常的,因為他們清楚知道自己害怕失敗。如何培養(yǎng)不害怕失敗的經理?有勇氣和原則的經理不害怕失敗,因為在他們那里沒有失敗,只有暫時停止成功。北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential為什么優(yōu)秀的經理在哪兒都優(yōu)秀?失敗是優(yōu)秀經理培養(yǎng)勇氣和原則最好的養(yǎng)料。如何利用失敗來培育勇氣?失敗執(zhí)行力的勇氣三定律北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential如何利用失敗來培育勇氣?這一學問我們很多經理并不懂。既然失敗是成功之母,要想得到成功,就要先愛上失敗。為什么我們的童年總是充滿快樂?回答:因為兒童不怕失敗,他們喜歡并樂于嘗試一切新奇的不會的東西,他們很快就忘記失敗,所以他們總是快樂。為什么我們成為大人之后,生活就變得愈來愈無味?因為我們害怕失敗,所以,我們就沒有勇氣去嘗試一切我們不會的東西,我們愈想成功,就愈怕失敗,所以我們總是郁悶。為什么兒童從來不在意失敗?北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential用失敗來培育勇氣的不干膠定律:左眼是失敗,右眼是成功3M發(fā)明不干膠的故事要用兩只眼睛看待失?。”本╁a恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential沒有靈感就沒有成功,沒有失敗就沒有勤奮。愛迪生為尋找燈絲,他試驗了數(shù)千種材料;為試制一種新的蓄電池,他失敗了八千次。愛迪生常常說:“天才是百分之一的靈感,加上百分之九十九的勤奮?!?/p>
北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential庫柏定律:要防止失敗的辦法,是善待失敗善待失敗,就是懂得失敗是我們成功路上適應環(huán)境最好的機制
北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential善待疾病就是懂得疾病是我們新陳代謝、防止突然死亡的最好機制1960年庫柏提倡服用預防藥,調節(jié)飲食,輔以體育鍛煉的訓練方法被醫(yī)學界不恥;他的《有氧運動》一書被醫(yī)生列為禁書;他創(chuàng)業(yè)的辦公室是在達拉斯一條購物街小角的兩間屋子;當?shù)蒯t(yī)學委員會曾經試圖調查他;后來他成了美國衛(wèi)生部長。北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential華為總裁任正非如何善待失?。菏陙砦姨焯焖伎嫉亩际鞘?,對成功視而不見,也沒有什么榮譽感、自豪感,而是危機感我們還太嫩,我們公司經過十年的順利發(fā)展沒有經歷過挫折,不經過挫折,就不知道如何走向正確道路。磨難是一筆財富,而我們沒有經過磨難,這是我們最大的弱點。
--任正非《華為的冬天》華為還是一個年輕的公司,盡管充滿了活力和激情,但也充塞著幼稚和自傲,我們的管理還不規(guī)范。只有不斷地自我批判,才能使我們盡快成熟起來。我們不是為批判而批判,不是為全面否定而批判,而是為優(yōu)化和建設而批判,總的目標是要導向公司整體核心競爭力的提升。
--《為什么要自我批判》北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential華為在任正非的領導下,在不同的歷史階段解決不同的危機:危機管理造就華為今日的成功低組織規(guī)模或復雜度低高喪失活力危機高生存危機內部秩序危機控制危機喪失活力危機華為的發(fā)展階段低87-94年95-98年99-02年03年以后第五階段華為面臨的危機戰(zhàn)略危機如何利用失敗來培育原則?失敗執(zhí)行力的原則二定律北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential蝴蝶定律:沒有失敗,只有暫時停止成功,消滅了失敗,就消滅了成功蝴蝶的故事一個人看到了蝴蝶正奮力地從繭子中掙脫出來,由于繭子的口太小,它努力了很久還是進展甚微。這個人以為它被卡住了,就拿剪刀把口弄大了一點。蝴蝶終于破繭而出,但是它的翅膀又干又小,軀體也是干癟的。事實上,蝴蝶從繭中掙脫的時候,它會分泌液體,使翅膀豐滿,如果沒有這個過程,它就不會飛。這人的善心幫了倒忙,蝴蝶再也飛不起來了,只能顫顫巍巍地爬行。為什么剖腹產的嬰兒得肺炎的概率大約有80%,而自然生產的不到10%所謂原則就是自然規(guī)律,失敗是自然規(guī)律的一部分北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential職業(yè)經理成長的邏輯:有時候你贏了卻是輸了,有時候你輸了卻是贏了小偷的故事一個簡單而有力的邏輯:-警察:“你為什么要搶銀行?”-盜賊:“因為那里有錢?!北本╁a恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential有時候你贏了卻是輸了,有時候你輸了卻是贏了你的業(yè)績是團隊努力的結果。你對團隊的需要甚于團隊對于你的需要。如果你想要制造權力,凡事超越他們;如果你要的是業(yè)績,讓他們超越你。北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential祈禱定律:原則不可以再來一次在一個寒冷的冬天,發(fā)生了一次礦井事故中,一位牧師在在寒風中,帶領家屬在礦井邊祈禱。美國CBS電視臺記者看見了,立即抓拍,但不幸電池沒有了。等電池換好后,這位記者請牧師:
——你再祈禱一次吧,我會請請他們再唱一遍圣歌,全美國都會聽到你的聲音,都會感受到上帝的偉大。
——可我已經祈禱過了呀,孩子。記者以為他不知道自己是誰,于是重復道:
——我是CBS的電視記者,今晚CBS聯(lián)播的200多個電視臺,會把你的聲音傳遍全美國,全國的觀眾都會在聆聽你的祈禱,與你一起乞求上帝拯救這些受難的礦工。
——我知道,孩子,但我已經祈禱過了,對上帝的誓言,不可以再來一次。北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential重新定義失敗表現(xiàn)欠佳沒有成功能力不足弱點缺點毅力不夠失敗意味著:增加經驗懂得方法提高能力增強斗志磨練意志北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential失敗執(zhí)行力:從失敗中懂得執(zhí)行!從失敗中獲取勇氣的三大定律:兒童定律:要愛成功,先愛失敗庫柏定律:要防止失敗,善待失敗不干膠定律:左眼是失敗,右眼是成功從失敗中獲取原則的兩大定律蝴蝶定律:沒有失敗,只有暫時停止成功,消滅了失敗,就消滅了成功祈禱定律:原則不可以再來一次猴子管理法北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential
重要感通過學習理論通過做事成功庸才不讓別人成功,拍馬成功人才想要發(fā)揮自己的才能通才人士專家教授尼采說:人的一輩子都在尋找重要感。北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential責、權、利三者對等是成功的基礎責任權力利益責任:下級的責任從上級哪來,不同的人負相應的責任權力:從流程中獲得的與任命得到的大不一樣利益:勞動的回報,不僅僅是金錢風險成功北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential責權利怎么樣才是對等,如何做到對等事與人分開是三者對等的關鍵1、做事的目標是責任,不因人設事2、做事的流程賦予權力,不是因人能力授權.3、做事的業(yè)績是分利的基礎,不因感情職位而分利在完成一件事的流程中,擁有某環(huán)節(jié)應有的權力,付出的勞動得到該環(huán)節(jié)創(chuàng)造價值中的相應比例的回報。
--責、權、利三者對等錫恩4R業(yè)務流程管理系統(tǒng)北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential責、權、利不對等的三種情況--不易成功權力責任利益責任權力利益缺乏持續(xù)的動力,短期有效,長期無效,任命的權力易導致腐敗,流程賦予的權力也會人才的流失行動沒有目標,混日子而已,企業(yè)沒有發(fā)展全靠個人能力,缺乏團隊配合,成功率低,辦不了大事股權激勵失效的原因授權屢屢不成功,導致企業(yè)老是叫缺人企業(yè)不斷加薪,人才仍在流失,內部人自己搞錢北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential成功也需要回避風險:不論是白道還是黑道每個人的本性中始終在重復著一個永恒的主題:回避風險推責搶功回避風險事情成功時,要搶功,參謀的說自己的建議好,辦事的說自己水平高事情失敗時,要推責,參謀的說辦事的沒水平,辦事的說參謀瞎出招不做自己不熟的事缺少跨區(qū)間管理,不能鍛煉出真正的領導,只能出部門經理北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential只要是猴子,就喜歡到處跳上司下屬猴子明著跳到下屬身上猴子暗中又跳回上司身上正是領導者不正確的領導方法,讓責任這只猴子偷偷又跳走了,最后導致責、權、利不對等。上司下屬A下屬B猴子明著跳到下屬A身上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳回上司身上北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential責任----猴子在哪兒?
讓我們想象一下,一個經理正走在大廳時,這時他看見一個下屬A迎面而來。兩人碰面時,A打招呼道,“早上好。順便問一下,我們出了個問題。你看……”
經理說,“很高興你能提出這個問題。讓我考慮一下,再通知你。”然后他就和下屬各自走開了。
現(xiàn)在我們分析一下剛才發(fā)生的一幕。他們兩個人碰面之前“猴子”在誰的背上?為什么經理們總是沒有時間,而他們的下屬卻總是沒有工作?
為了確保經理不會忘記這件事,以后下屬會將頭探進經理辦公室,歡快地詢問道,“怎么樣了?”(這叫監(jiān)督)
誰是上級?北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential談項目報價案例的引深價格是高是低,關鍵在于價值與價格的關系如何傳遞給客戶。原則:價值與價格對等。操作:根據(jù)客戶具體情況,找價值關鍵點,針對性地提供價值,客戶滿意度上升,價格上升,溢價拿到公理:你若想買特別滿意的東西,你就需要支付更多的價格取巧:利用信息不對稱或其他方法,以低價格獲得高價值現(xiàn)象:在古董市場掏寶、股票市場、企業(yè)內用信息的獨占性當領導。引深:這不就是客戶細分嗎?只不過是已經在一線人員的層次上了。北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential千萬不要忘了猴子是從哪來的第一步與上級一起明確你的職責第二步與下級一起討論職責的意義第三步制定書面計劃案例:小奚身上的猴子從哪來的?對于其它地方來的猴子,他為什么也會養(yǎng)?養(yǎng)出來結果還沒人要?為什么他特別忙,卻沒有什么結果?北京錫恩企業(yè)管理顧問公司ZionConsultingConfidential讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)適合的人授權就是責任使工作完全地清楚最后期限的決定復查與訓練為更多地授權打下基礎
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