中國電信天翼業(yè)務(wù)套餐介紹及推廣方案

0中國電信天翼業(yè)務(wù)套餐及推廣方案1目錄1

23中國電信天翼業(yè)務(wù)套餐介紹中國電信天翼業(yè)務(wù)套餐分析中國電信天翼業(yè)務(wù)套餐推廣方案

12中國電信天翼業(yè)務(wù)介紹天翼3G概述3G是英文3rdGeneration的縮寫，指第三代移動通信技術(shù)。相對第一代模擬制式手機(jī)(1G)和第二代GSMTDMA等數(shù)字手機(jī)(2G)，第三代移動通信系統(tǒng)的主要特征是可提供豐富多彩的移動多媒體業(yè)務(wù)。3G標(biāo)準(zhǔn)：分別是WCDMA（歐洲版）、CDMA2000（美國版）和TD-SCDMA（中國版），中國通信進(jìn)入3G發(fā)展新時代。中國移動目前所用的是我國特有的TD-SCDMA標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)通采用WCDMA，電信采用CDMA2000。2008年12月，中國電信正式發(fā)布了“天翼”移動業(yè)務(wù)品牌，2009年1月，3G牌照正式發(fā)放后不久，天翼3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)達(dá)到342個城市，7月份，已經(jīng)覆蓋31個省自治區(qū)，2055個縣（市）和6000多個發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。8月份，“3G翼起來”天翼動力聯(lián)盟09校園行主題活動在大學(xué)校園推廣開來。電信打造3G品牌推出的天翼3G手機(jī)在市場中占有率也逐步上升.中國電信天翼業(yè)務(wù)介紹。"天翼"的推出，有效填充了中國電信全業(yè)務(wù)運營的內(nèi)涵，進(jìn)一步深化"綜合信息服務(wù)提供商"的企業(yè)品牌定位，充分發(fā)揮中國電信的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，更好滿足廣大客戶特別是中高端企業(yè)、家庭及個人客戶的綜合信息服務(wù)需求。"天翼"強(qiáng)調(diào)"互聯(lián)網(wǎng)時代的移動通信"的核心定位，面對語音、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務(wù)需求高的中高端企業(yè)、家庭及個人客戶群，提供無所不在的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話音溝通服務(wù)。"天翼"的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢會進(jìn)一步強(qiáng)化中國電信在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢，并不斷通過豐富的游戲、娛樂、影音、社區(qū)群體等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，讓客戶體驗"科技創(chuàng)新、自信、時尚活力"的品牌個性，成為"領(lǐng)先一步、掌握未來"的信息時代先鋒。"天翼"，為您開啟移動信息時代！中國電信天翼業(yè)務(wù)介紹品牌釋義："天翼"的中文名稱和飛翔、翅膀、天空直接相關(guān)，體現(xiàn)了自由自在的移動體驗和廣闊的覆蓋；"天翼"與"添翼"諧音，寓意用戶使用中國電信的移動業(yè)務(wù)后如虎添翼，可以更暢快地體驗移動信息服務(wù)，享受更高品質(zhì)、更自由的信息新生活。"天翼"的英文名稱為esurfing，e是信息、互聯(lián)網(wǎng)、信息時代的濃縮；esurfing，信息沖浪，充分體現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)的定位。"天翼"的LOGO是一朵由e變形而成的祥云。整個LOGO以e為主，與翼字諧音，充分體現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)及信息應(yīng)用的相關(guān)性；變形的e字形似云彩，很好地詮釋了"天翼"的寓意，代表"天翼"將人們帶入自由自在的移動互聯(lián)網(wǎng)新時代；圖案既有傳統(tǒng)特色，又富含未來感和科技感。53渠道建設(shè)要求校園主題活動電話業(yè)務(wù)166語音信箱業(yè)務(wù)

·800被叫集中付費業(yè)務(wù)

·固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)

·來電顯示業(yè)務(wù)

·電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)

·17909省內(nèi)主叫直撥IP電話業(yè)務(wù)

數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)傳真業(yè)務(wù)

·數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)

黃頁信息業(yè)務(wù)·黃頁信息咨詢業(yè)務(wù)

·網(wǎng)絡(luò)類黃頁業(yè)務(wù)

·紙質(zhì)類黃頁電話號簿

·黃頁信息業(yè)務(wù)

融合業(yè)務(wù)總機(jī)服務(wù)

·綜合辦公

·移動全球眼

中國電信天翼業(yè)務(wù)套餐介紹（主要業(yè)務(wù)介紹）互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)·電子彩票業(yè)務(wù)（17987）

·電子信箱業(yè)務(wù)（E-MAIL）

·電子商務(wù)證書業(yè)務(wù)（CTCA）

·互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）業(yè)務(wù)

·WLAN業(yè)務(wù)

·LAN業(yè)務(wù)

網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)·設(shè)備出租業(yè)務(wù)

·同步網(wǎng)端口出租業(yè)務(wù)

·波長出租業(yè)務(wù)

·通信光纖出租業(yè)務(wù)

·管道出租業(yè)務(wù)

·網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)

國際及港澳臺通信業(yè)務(wù)·國際及港澳臺長途互聯(lián)業(yè)務(wù)

·國際及港澳臺通信業(yè)務(wù)

應(yīng)急通信業(yè)務(wù)·應(yīng)急通信業(yè)務(wù)

中國電信天翼業(yè)務(wù)套餐分析(競爭對手分析）隨著電信重組方案的確定：中國移動+鐵通=中國移動，中國聯(lián)通(CDMA網(wǎng))+中國電信=中國電信，中國聯(lián)通(GSM網(wǎng))+中國網(wǎng)通=中國聯(lián)通,從而中國電信運營商形成了三足鼎立之勢。中國移動中國移動的優(yōu)勢：第一，中國移動擁有世界規(guī)模第一的移動用戶，價值百億的品牌價值，強(qiáng)大的融資能力，完善的管理體制和經(jīng)營水平，其雄厚的實力為鞏固自身在移動通信市場的霸主地位提供了條件。第二，三家運營商在移動通信領(lǐng)域的綜合實力比較，移動第一、聯(lián)通第二、電信第三。通信產(chǎn)業(yè)是靠規(guī)模取勝的產(chǎn)業(yè)，邊際成本低，第三，中國移動被官方指定使用中國主導(dǎo)的TD-SCDMA技術(shù)，將受益于國家擴(kuò)大內(nèi)需、刺激經(jīng)濟(jì)的“春風(fēng)”，通過國家的力量推動TD-SCDMA市場的發(fā)展。中國聯(lián)通中國聯(lián)通的優(yōu)勢第一，WCDMA網(wǎng)絡(luò)最成熟，中國聯(lián)通運營的3G網(wǎng)絡(luò)的制式是WCDMA制式，是國際上最流行的技術(shù)體制，在歐洲等先進(jìn)國家WCDMA網(wǎng)絡(luò)有非常成熟的使用。第二，全業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗最豐富。作為三大運營商中原來業(yè)務(wù)范圍最廣的一家，原中國聯(lián)通本來就同時運營著本地固定電話網(wǎng)、無線的GSM和CDMA網(wǎng)絡(luò)，是一個典型的全業(yè)務(wù)運營公司。第三，北方10省固定網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)勢。中國聯(lián)通合并入中國網(wǎng)通資產(chǎn)后，擁有北方十省強(qiáng)大的固定網(wǎng)絡(luò)資源。中國電信天翼業(yè)務(wù)套餐市場分析可行性分析潛在市場的可行性：隨著中國電信近期對蘋果手機(jī)的引入，二者必將形成競爭格局。而此時強(qiáng)大的移動也在努力對TD-LTE進(jìn)行研發(fā)，希望彌補其在3G中的不足。未來三大運營商如何發(fā)展，還有待觀望。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可行性：我們經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平質(zhì)量提高，對手機(jī)上網(wǎng)的要求也隨之提高。客觀創(chuàng)造了條件。人口資源的可行性：我國擁有世界上最大的電信用戶消費群體，根據(jù)工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2010年6月底，中國電信用戶規(guī)模已達(dá)1.28億戶，其中3G用戶累計達(dá)到2520萬戶，如此大的通信用戶基數(shù)，為3G增值業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了潛在用戶保證。技術(shù)設(shè)備的可行性：目前市場上智能機(jī)性能穩(wěn)定且普及率爆炸式增長，因而對網(wǎng)速，流量的需求日益明顯。中國電信天翼業(yè)務(wù)套餐市場分析一、市場分析策略中國電信集中力量發(fā)展個人移動通信客戶，并利用統(tǒng)一賬單來保有家庭客戶市場。對高端用戶而言，電信服務(wù)消費占日常支出的比例較小，手機(jī)號碼已經(jīng)成為其商務(wù)、生活和娛樂的個人標(biāo)志，而且現(xiàn)有運營商的業(yè)務(wù)設(shè)計已經(jīng)基本滿足其主要需求，因此，整體網(wǎng)絡(luò)忠誠度相對較高。對中端用戶而言，手機(jī)是一個聯(lián)系和消費平臺，雖然號碼資源不具備強(qiáng)敏感性，但在業(yè)務(wù)組合和資費相差不大的情況下，用戶也不會輕易更換?；谝陨峡蛻籼卣餍袨榉治觯袊娦旁诎l(fā)展天翼用戶時，根據(jù)細(xì)分用戶群的消費敏感點，實施有針對性的差異化競爭策略。首先，中國電信利用在政企客戶方面的傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢，集中力量發(fā)展其中的個人移動通信用戶。中國電信在其利用固網(wǎng)行業(yè)信息化圈定的大型企業(yè)、政府、金融、公安、稅務(wù)、教育等重要政企客戶領(lǐng)地上發(fā)力，在固網(wǎng)語音占絕對優(yōu)勢的基礎(chǔ)上疊加移動應(yīng)用，快速推廣綜合虛擬網(wǎng)、一號通業(yè)務(wù)，并在高密度廣告營造的氛圍中，以超低價購機(jī)、話費贈送甚至對關(guān)鍵人物直接贈送手機(jī)等手段，撬動政企客戶中的個人移動通信市場，以“固定”帶動“移動”，逐步滲透、策反集團(tuán)客戶中的個人移動通信用戶。政企客戶中的個人移動通信用戶，特別是政企客戶中的“關(guān)鍵人物”，具有影響力大、示范性強(qiáng)的特點，這部分用戶被策反會導(dǎo)致群體性的個人客戶離網(wǎng)。其次，中國電信利用統(tǒng)一賬單來鞏固自己在家庭市場的競爭優(yōu)勢。電信已有長期的家庭市場經(jīng)營經(jīng)驗，具有針對家庭的固定電話和寬帶互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，并在發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的過程中形成了延伸到家庭的營銷渠道。獲得CDMA網(wǎng)絡(luò)資源后，中國電信可以很方便地將家庭產(chǎn)品與CDMA網(wǎng)個人移動產(chǎn)品捆綁，通過家庭內(nèi)成員通話優(yōu)惠、家庭固移通話優(yōu)惠、統(tǒng)一賬單等方式搶奪客戶。在我國，很多政治、經(jīng)濟(jì)活動都是以家庭為單位展開的，可以說家庭是構(gòu)成我國社會的最小單位，全業(yè)務(wù)運營時代，占據(jù)了家庭市場意味著取得了對全部市場的控制權(quán)。二、產(chǎn)品策略中國電信吸引用戶最有效的業(yè)務(wù)發(fā)展策略是：充分利用FMC捆綁優(yōu)勢與固話、寬帶捆綁帶來的資費優(yōu)惠和一個賬號、一個賬單的使用便利，把移動元素注入“商務(wù)領(lǐng)航”、“我的e家”等業(yè)務(wù)中，實現(xiàn)有機(jī)融合，為用戶提供綜合信息服務(wù)。一是CDMA與無線互聯(lián)網(wǎng)捆綁。天翼號碼不但是手機(jī)號，也是上網(wǎng)賬號，天翼用戶可以使用筆記本電腦和內(nèi)置了WiFi模塊的CDMA手機(jī)隨時隨地登錄中國電信在全國的WiFi網(wǎng)絡(luò)。在沒有WiFi網(wǎng)絡(luò)的地方，則可以通過CDMA網(wǎng)絡(luò)高速上網(wǎng)。二是CDMA與固定電話捆綁。從國外運營商已有的全業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗看，網(wǎng)內(nèi)用戶的話音業(yè)務(wù)價格將不斷降低，甚至免費。中國電信目前已在部分省市將CDMA手機(jī)與固定電話捆綁，二者互相通話免費，一旦在全國推廣，將進(jìn)一步推動國內(nèi)通信資費下調(diào)。同時，天翼終端全面承載電信的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，讓用戶享受到高速率、全域覆蓋和使用便捷的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)體驗，最大限度地將互聯(lián)網(wǎng)沖浪快樂體驗在CDMA手機(jī)上重現(xiàn)，全方位地滿足用戶互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、娛樂、生活、信息咨詢等需求。同時，號碼百事通、即時通信等業(yè)務(wù)都將納入天翼體系，體現(xiàn)在CDMA手機(jī)上。作為中國電信的新業(yè)務(wù)品牌，天翼主要針對個人用戶，以融合移動與固網(wǎng)的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為用戶提供真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)服務(wù)，開啟移動互聯(lián)網(wǎng)新時代。CDMA手機(jī)將成為真正的互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用提供平臺。當(dāng)前天翼最核心的競爭力不是語音業(yè)務(wù)，而是移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。中國電信發(fā)揮移動、數(shù)據(jù)、綜合信息捆綁的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，著重提高數(shù)據(jù)信息處理能力，做其他運營商做不了、做不好的事情。在天翼終端方面，中國電信通過優(yōu)化天翼終端的經(jīng)營模式、加大廠商的引導(dǎo)力度和調(diào)整終端銷售的渠道結(jié)構(gòu)等手段，提高天翼定制終端的銷售量和客戶滲透率。中國電信天翼業(yè)務(wù)套餐市場分析中國電信天翼業(yè)務(wù)套餐校園推廣方案校園套餐的基本要求圍繞校園用戶的典型特征，推出更適合校園學(xué)生群體使用的校園套餐，并將作為今后針對大中專院校學(xué)生的主要移動產(chǎn)品。秋季校園促銷活動將以校園套餐為基礎(chǔ)，采取大力度的資費優(yōu)惠和補貼措施。但必須做好套餐區(qū)隔，避免促銷期內(nèi)的校園政策對其它天翼套餐和現(xiàn)行補貼政策的沖擊。校內(nèi)學(xué)生校園套餐＋促銷期內(nèi)特惠政策家庭包漫游包1元短信包1元交友包……購指定機(jī)型按套餐送300/600/900元話費選校園寬帶買一送一校外群體商旅套餐暢聊套餐大眾套餐時尚套餐＋現(xiàn)行補貼政策校園套餐（聊天版+音樂版+上網(wǎng)版）框架典型賣點：·全國指定家庭號碼優(yōu)惠·高速賬號上網(wǎng)時長

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1元100條短信套餐編號月基本費（元）套餐內(nèi)優(yōu)惠可選包優(yōu)惠家庭包高速賬號上網(wǎng)時長手機(jī)上網(wǎng)流量（MB）校園增值業(yè)務(wù)組合點對點短信（條）本地主叫（分鐘）校園內(nèi)語音資費漫游包1元短信包T7（校園）聊天版19指定k個固話或移動親情號碼通話優(yōu)惠（免費）W1Z1天翼QQ天翼LIVE189郵箱手機(jī)報R1L1校內(nèi)主叫X元/分鐘校外主叫Y元/分鐘-1元網(wǎng)間短信包：包含100條短信（不區(qū)分網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間）1元網(wǎng)內(nèi)短信包：網(wǎng)內(nèi)短信免費（僅針對當(dāng)?shù)匾苿硬顒e定價的地區(qū)）音樂版39W2Z2天翼QQ天翼LIVE189郵箱愛音樂手機(jī)報R2L2寒暑假漫游超低優(yōu)惠上網(wǎng)版59W3Z3R3L31.套餐名稱統(tǒng)一為校園套餐，以下分類為聊天版／音樂版／上網(wǎng)版2.突出“帳號上網(wǎng)”和“固定電話作為親友號碼”等競爭對手難以模仿的優(yōu)勢3.集團(tuán)重點產(chǎn)品打包到套餐內(nèi)銷售。贈送更多的手機(jī)上網(wǎng)流量，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣4.競爭對手容易實現(xiàn)的資費項目以跟隨為主，不作為套餐賣點5.用極優(yōu)惠的短信可選包大幅讓渡短信價值。使競爭對手如跟隨將面臨存量收入損失對于競爭對手極容易跟進(jìn)和模仿的產(chǎn)品，作為校園套餐收入的基本保證，不作為優(yōu)惠重點以“超低優(yōu)惠”和“可選包”的方式出現(xiàn)，直入競爭對手優(yōu)勢領(lǐng)域。如競爭對手跟進(jìn)將面臨巨大的短信收入存量損失校外區(qū)域的基本通話費是隔離學(xué)生以外群體使用校園套餐的關(guān)鍵閥值。必須高于其它天翼套餐的資費水平家庭包和帳號上網(wǎng)是將固定和寬帶優(yōu)勢融入到移動產(chǎn)品，形成競爭對手難以模仿的優(yōu)勢最關(guān)鍵的閥值最基本的防守區(qū)域最核心的賣點最重要的進(jìn)攻手段1元短信包家庭包，帳號上網(wǎng)本地費，漫游，長途費等校外本地通話費校園套餐的關(guān)注重點校園套餐分階段宣傳安排目標(biāo)群高三畢業(yè)生及其家長暑假新生入學(xué)目標(biāo)群大學(xué)在校生7月中旬至8月下旬8月下旬至10月第一波次（主題宣傳）第二波次（業(yè)務(wù)促銷）傳播目標(biāo)：針對目標(biāo)消費群進(jìn)行主題宣傳，配合攔截營銷進(jìn)行直郵宣傳傳播策略：跟隨目標(biāo)消費者的生活軌跡，選擇合適的媒體平臺，實現(xiàn)在目標(biāo)群中的廣泛告知。傳播目標(biāo)：在校園開展促銷，推進(jìn)有關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展傳播策略：尋找核心消費群接觸度及偏好度較高的媒體資源，就業(yè)務(wù)層面與核心受眾深度溝