個(gè)險(xiǎn)聘才班續(xù)期宣講

湖南分公司續(xù)期管理部業(yè)務(wù)管理室二〇一四年元月續(xù)期宣導(dǎo)如何保證保單品質(zhì)，保單品質(zhì)，素質(zhì)的試金石農(nóng)銀續(xù)期輝煌史湖南續(xù)期狀況與各中支指標(biāo)情況個(gè)險(xiǎn)基本法續(xù)期指標(biāo)要求與續(xù)期基本知識(shí)目錄12013年續(xù)期培訓(xùn)工作總結(jié)1.12013年分公司開辦培訓(xùn)班次班次名稱次數(shù)月度工作會(huì)議8期技能培訓(xùn)班4期新人輔導(dǎo)班2期兼職講師班1期2013年分公司會(huì)議、培訓(xùn)開辦頻次較均勻，以季度業(yè)務(wù)推動(dòng)為培訓(xùn)節(jié)點(diǎn)，保證了在每次大型方案啟動(dòng)前均進(jìn)行集中培訓(xùn)，有效啟動(dòng)意愿與統(tǒng)一思想，提升技能。22013年續(xù)期培訓(xùn)工作總結(jié)1.2分公司培訓(xùn)——續(xù)期專員技能培訓(xùn)班培訓(xùn)班次時(shí)間一季度技能培訓(xùn)班（4月）二季度技能培訓(xùn)班（6月）三季度技能培訓(xùn)班（9月）培訓(xùn)內(nèi)容技能培訓(xùn)以傳承總公司尖刀班實(shí)戰(zhàn)技能課程為內(nèi)容主線，分三次進(jìn)行課程規(guī)劃、并結(jié)合湖南自身隊(duì)伍特點(diǎn)加入了針對(duì)性課程，如加入了三個(gè)層層級(jí)的壽險(xiǎn)功用課程（初級(jí)感性版壽險(xiǎn)意義與功用、銜接實(shí)戰(zhàn)版聽我說(shuō)保險(xiǎn)、案例應(yīng)用版保險(xiǎn)的功用）、并加入了金融理財(cái)知識(shí)；在培訓(xùn)形式上采用嚴(yán)格通關(guān)模式，為隊(duì)伍應(yīng)對(duì)市場(chǎng)多樣性變化、疑難攻堅(jiān)提供了借鑒技巧。32013年續(xù)期培訓(xùn)工作總結(jié)1.3分公司培訓(xùn)——新人輔導(dǎo)班（幫幫團(tuán)）培訓(xùn)班次時(shí)間3月份6月份參與學(xué)員羅長(zhǎng)、孫波云、黃雄、朱國(guó)興、肖鋒等培訓(xùn)內(nèi)容采用老對(duì)新的方式，將以往最基礎(chǔ)有效的續(xù)期實(shí)戰(zhàn)技能通過分享、提問、研討的多種方式靈活適時(shí)的傳承給新人，啟迪新人正規(guī)、專業(yè)、快速、有效的推動(dòng)自身續(xù)期工作。進(jìn)行了《如何快速與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)打成一片》、《催繳期電話溝通技巧》、《工作日志的使用》、《續(xù)期工作的有序開展》等技能傳授邀請(qǐng)輔導(dǎo)員楊亮、侯湘東、李勇、張敏、劉正光等42013年續(xù)期培訓(xùn)工作總結(jié)1.4分公司層級(jí)——介入式培訓(xùn)2013年積極進(jìn)行培訓(xùn)課件研發(fā)與機(jī)構(gòu)宣講推動(dòng)，至目前續(xù)期共計(jì)研發(fā)介入課件16件，能基本滿足機(jī)構(gòu)會(huì)議、新人培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)等宣導(dǎo)《續(xù)期短信平臺(tái)》《得人心者得天下》《續(xù)期繳費(fèi)憑證管理》《續(xù)期收入的計(jì)算》《續(xù)期為什么要當(dāng)月交》《續(xù)期力量之源》《服務(wù)先行，營(yíng)銷至勝》《續(xù)期風(fēng)險(xiǎn)防范》《新視角---服務(wù)促業(yè)務(wù)》《巧借“客戶評(píng)鑒表”》《續(xù)期服務(wù)小常識(shí)》《未收件客戶的經(jīng)營(yíng)》《“紅黑榜”壽險(xiǎn)業(yè)風(fēng)向標(biāo)》《自保件，你真的不交了嗎？》《客戶退保怎么辦》《如何做大客戶服務(wù)》52013年續(xù)期培訓(xùn)工作總結(jié)1.4分公司層級(jí)——介入式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)縣域數(shù)量累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次衡陽(yáng)660邵陽(yáng)114益陽(yáng)448株洲433婁底320岳陽(yáng)430湘潭310長(zhǎng)本419合計(jì)29234除中支機(jī)構(gòu)介入式培訓(xùn)外，分公司也進(jìn)行了介入式互動(dòng)宣導(dǎo)。其中，分公司進(jìn)行省級(jí)新人特招班四期《服務(wù)先行、營(yíng)銷至勝》課件講授，二期《新契約前置工作要求暨紅黑榜宣導(dǎo)》。62013年續(xù)期培訓(xùn)工作總結(jié)1.5兼職講師隊(duì)伍建設(shè)與維護(hù)《湖南續(xù)期兼職講師管理辦法》的似訂與試運(yùn)行根據(jù)總公司《續(xù)期兼職講師管理辦法》結(jié)合湖南自身兼講推動(dòng)情況，就兼職講師的認(rèn)證組織、授課積分標(biāo)準(zhǔn)、晉升考核標(biāo)準(zhǔn)以及兼講檔案管理等做了相關(guān)的補(bǔ)充與修訂。兼職講師認(rèn)證推動(dòng)今年全省完成兼職講師認(rèn)證工作，共計(jì)7位專員參與認(rèn)證，通過三環(huán)節(jié)測(cè)評(píng)最后劉玲、張?jiān)傧?、謝勇3位被評(píng)為見習(xí)兼職講師；目前全省共計(jì)見習(xí)兼講2位、一星級(jí)兼講2位、二星級(jí)兼講1位。兼職講師職級(jí)考核推動(dòng)1、講授推動(dòng)通過介入式培訓(xùn)與課件開發(fā)途徑積極引導(dǎo)兼職講師參與，其中益陽(yáng)劉玲在認(rèn)證后積極參與授課，年末晉升一星級(jí)兼講；邀請(qǐng)優(yōu)秀兼講參與分公司層級(jí)授課：侯湘東參與兩次特邀講授，并研發(fā)課件2、活動(dòng)推動(dòng)：推動(dòng)總公司“課件制作大比拼”活動(dòng)，5位兼講均上報(bào)參賽課件，其中馬少海、侯湘東開發(fā)課件入圍決賽考評(píng)。72013年續(xù)期培訓(xùn)工作總結(jié)1.6總公司層級(jí)——授訓(xùn)總結(jié)班次分公司基礎(chǔ)知識(shí)未收件管理退保勸阻拒絕異議處理綜合成績(jī)湖南76.5889.5888.3586.4485.99南方班匯總74.2892.3286.0285.7785.05北方班匯總71.8173.9887.6387.5881.72總計(jì)73.0282.9386.8586.7083.35優(yōu)秀學(xué)員：馬少海、侯湘東、李勇總公司訓(xùn)后基本印象

南北方機(jī)構(gòu)續(xù)期專員年齡、參訓(xùn)狀態(tài)及培訓(xùn)效果有明顯差異。北方班專員整體年齡與南方班專員相比較年輕，且對(duì)于通關(guān)等訓(xùn)練內(nèi)容學(xué)習(xí)的投入度、認(rèn)真度和執(zhí)行力較好，同時(shí)對(duì)續(xù)期培訓(xùn)的文化和紀(jì)律也比較熟悉；南方班（以湖南為典型）學(xué)員整體年齡偏大，工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，但對(duì)于考試及通關(guān)等訓(xùn)練內(nèi)容的投入度和接受效果有限。

82013年續(xù)期培訓(xùn)工作總結(jié)1.7總公司層級(jí)——內(nèi)勤常規(guī)技能測(cè)試總公司內(nèi)勤常規(guī)技能測(cè)試自2011年12月首次開始舉辦，已進(jìn)行五次測(cè)試是湖南分公司五期測(cè)試平均成績(jī)及通過率排名進(jìn)行分析：分公司首考平均成績(jī)排名平均排名排名差湖南2011年2012年2013年第一期第二期第三期第四期第五期46141499.410分公司通過率排名平均排名排名差湖南2011年2012年2013年第一期第二期第三期第四期第五期1610113.809湖南整體平均成績(jī)?nèi)遮吷仙险w通過率較前穩(wěn)定92014年續(xù)期培訓(xùn)工作思路2014年續(xù)期培訓(xùn)工作方針技術(shù)立身專業(yè)建隊(duì)細(xì)化執(zhí)行創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)

102014年續(xù)期培訓(xùn)工作思路2014年續(xù)期培訓(xùn)工作目標(biāo)緊跟總公司培訓(xùn)思路，完善并執(zhí)行符合全省續(xù)期業(yè)務(wù)發(fā)展需求的續(xù)期培訓(xùn)運(yùn)作及架構(gòu)，創(chuàng)新開展并細(xì)化執(zhí)行續(xù)期系列各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，持續(xù)提升續(xù)期隊(duì)伍整體素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)文化，為全省續(xù)期業(yè)務(wù)工作目標(biāo)的順利達(dá)成提供保障。培訓(xùn)工作隊(duì)伍建設(shè)介入培訓(xùn)兼講建設(shè)檔案管理培訓(xùn)運(yùn)作培訓(xùn)文化112014年續(xù)期培訓(xùn)的實(shí)施規(guī)劃：（二）分公司2014年培訓(xùn)班運(yùn)作思路（一）培訓(xùn)運(yùn)作目前較突出存在的問題1、隊(duì)伍情況：全省續(xù)期隊(duì)伍人員組成呈兩極分化狀態(tài)，新人新，老人老，一方面一部分老人入行年齡較長(zhǎng)，授訓(xùn)次數(shù)較多，知識(shí)技能與認(rèn)知相對(duì)固化；另一方面一部分新人相對(duì)技能薄弱，獨(dú)立解決問題的能力與攻堅(jiān)技能、保險(xiǎn)認(rèn)知仍待加強(qiáng)。2、培訓(xùn)需求與供給關(guān)系不對(duì)稱：專員VS協(xié)管；資深專員VS新晉專員；專員VS內(nèi)勤均有不同培訓(xùn)需求，需針對(duì)性培訓(xùn)輔導(dǎo)3、培訓(xùn)開式單一：

培訓(xùn)形式較單一，授訓(xùn)者在一定程度上形成疲怠感，培訓(xùn)效果難以提升。1、實(shí)施分層級(jí)培訓(xùn)2、創(chuàng)新培訓(xùn)形式與內(nèi)容：挖掘續(xù)期中的技術(shù)亮點(diǎn)、精華；邀請(qǐng)優(yōu)秀內(nèi)勤、專員參與授課，豐富課程實(shí)用實(shí)戰(zhàn)價(jià)值；邀請(qǐng)公司相關(guān)部門老師或兄弟公司老師授課、擴(kuò)大師資陣容；加入更多保險(xiǎn)邊緣知識(shí)，如社保、金融法律知識(shí)等，提升整體素質(zhì)，適應(yīng)攻堅(jiān)高層客戶；一、分公司2014年培訓(xùn)運(yùn)作12專員系列

新晉專員技能提升班

中層專員技能強(qiáng)化班

兼講系列兼職講師評(píng)聘班PTT培訓(xùn)班（送入個(gè)險(xiǎn)班中）培訓(xùn)活動(dòng)

晨操大賽續(xù)期形象大賽

Loremipsumdolorsitametconsectetueradipiscingelit2014年續(xù)期培訓(xùn)的實(shí)施規(guī)劃：（三）分公司2014年培訓(xùn)班運(yùn)作計(jì)劃全員季度培訓(xùn)班（二季度、三季度、四季度）

132014年續(xù)期培訓(xùn)工作計(jì)劃二、專員隊(duì)伍建設(shè)

嚴(yán)格入司人員的選拔

配合人管崗按照總分公司對(duì)續(xù)期各崗位的用人要求嚴(yán)格履行面試選拔工作。督促、落實(shí)續(xù)期“新人培養(yǎng)計(jì)劃”的機(jī)構(gòu)實(shí)施與評(píng)預(yù)估

要求機(jī)構(gòu)報(bào)送”新人培養(yǎng)計(jì)劃“的月度規(guī)劃，并建立新人培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施檔案與評(píng)估表，由分公司人管、培訓(xùn)崗實(shí)施備查實(shí)施內(nèi)勤新人輪崗制

對(duì)中支新晉內(nèi)勤統(tǒng)一進(jìn)行分公司輪崗學(xué)習(xí)與測(cè)試加強(qiáng)基礎(chǔ)技能學(xué)習(xí)與測(cè)試

分公司實(shí)施“逢會(huì)考、月度考”制度，通過大集中開展技能測(cè)試與文件學(xué)習(xí)，提升內(nèi)外勤基礎(chǔ)技能水平。142014年續(xù)期培訓(xùn)工作計(jì)劃三、介入式培訓(xùn)持續(xù)深入完善個(gè)險(xiǎn)各層級(jí)續(xù)期培訓(xùn)制式課件開發(fā)完善個(gè)險(xiǎn)主任育成、主任晉升層級(jí)續(xù)期課件內(nèi)容開發(fā)并擴(kuò)展介入專題內(nèi)容分公司、中支繼續(xù)配合完成部分新續(xù)期介入專題研發(fā)；同時(shí)擴(kuò)大專題內(nèi)容，介入不一定只講續(xù)期，銷售知識(shí)與行業(yè)邊緣知識(shí)也可占一部分介入內(nèi)容，以豐富專員與個(gè)險(xiǎn)的介入內(nèi)容，增加專員講課頻次，提升專員與個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍的溶合度。繼續(xù)深入執(zhí)行機(jī)構(gòu)介入式培訓(xùn)的開展介入式培訓(xùn)執(zhí)行情況繼續(xù)納入月度質(zhì)量評(píng)估，并嚴(yán)格執(zhí)行152014年續(xù)期培訓(xùn)工作計(jì)劃四、兼講隊(duì)伍建設(shè)與維護(hù)保持續(xù)期兼職講師隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展：一方面要推動(dòng)中支兼職講師持續(xù)開展培訓(xùn)授課工作，保證其順利通過每月的職級(jí)考核逐步晉升；另一方面通過分公司的持續(xù)培養(yǎng)與指導(dǎo)，使各機(jī)構(gòu)兼職講師能夠得到培訓(xùn)技能的穩(wěn)定提升。建設(shè)分公司兼職講師榮譽(yù)體系。通過兼職講師職級(jí)考核、工作評(píng)比、教師節(jié)表彰及專項(xiàng)培訓(xùn)與福利等多種途徑，執(zhí)行分公司兼職講師榮譽(yù)體系，提高兼職講師隊(duì)伍工作的積極性與主動(dòng)性，以打造分公司長(zhǎng)期穩(wěn)定的培訓(xùn)師資力量。162014年續(xù)期培訓(xùn)工作計(jì)劃五、培訓(xùn)檔案建立與維護(hù)按總公司及合規(guī)要求及時(shí)建立健全并維護(hù)好各項(xiàng)培訓(xùn)檔案六、培訓(xùn)文化建設(shè)開創(chuàng)知識(shí)專題版塊“續(xù)期七巧板”，豐富團(tuán)隊(duì)文化、提升學(xué)習(xí)力、增加可介入專題內(nèi)容；舉辦續(xù)期“晨操大賽”、“形象大賽”兩項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)文化建設(shè)分公司與中支均參與總公司續(xù)期專刊月度文稿投遞培訓(xùn)運(yùn)