信息中心培訓(xùn)

信息中心管理培訓(xùn)

2023/2/3培訓(xùn)講師鄭閏陽it管理中的職責(zé)2023/2/3123it架構(gòu)運(yùn)用it技術(shù)帶動企業(yè)成長it管理it管理2023/2/31it組織人才234it成本管理it資源管理it風(fēng)險管理5it戰(zhàn)略it服務(wù)管理6it管理-戰(zhàn)略管理2023/2/31）it戰(zhàn)略的定位2）it戰(zhàn)略的概要3）it戰(zhàn)略的制定流程4）it戰(zhàn)略與it部門的評估it管理-戰(zhàn)略管理2023/2/31）it戰(zhàn)略的定位

a、與經(jīng)營戰(zhàn)略相吻合的戰(zhàn)略；

b、解決經(jīng)營課題的it戰(zhàn)略;2）it戰(zhàn)略的概要

戰(zhàn)略概要：戰(zhàn)略的理念和愿景：明確it能對企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)部門作出怎樣的中長期貢獻(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)這個目的的行動方針和價值基準(zhǔn)；

it的整體方針：差異化方針（活用系統(tǒng)中的信息來實(shí)現(xiàn)與其他公司的差異化提升自身的競爭力。共享化標(biāo)準(zhǔn)化方針(集團(tuán)內(nèi)部的共享化和標(biāo)準(zhǔn)戶的業(yè)務(wù)范圍)資源組合方針（投資成本，人員配置）管理方針it系統(tǒng)方針（業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)方針，系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)方針）信息管理-戰(zhàn)略管理2023/2/3通過經(jīng)營層的視角：了解經(jīng)營環(huán)境，業(yè)務(wù)環(huán)境，新業(yè)務(wù)的開拓；實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的需求，商業(yè)模式的變革；投資前提或是制約

業(yè)務(wù)層的視角：新服務(wù)的討論，業(yè)務(wù)改革需求，信息運(yùn)用的需求

信息中心管理的視角：It架構(gòu)（系統(tǒng)構(gòu)造的相關(guān)課題，采用技術(shù)的相關(guān)課題)it功能的運(yùn)營方面（組織，功能分工課題；策劃，設(shè)計(jì)，開發(fā)能力的課題方面的討論））業(yè)務(wù)流程，信息運(yùn)用的整理：【以戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)為目的的業(yè)務(wù)流程改革的整理；對加大信息運(yùn)用需求的整理】對it相關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的課題的整理【系統(tǒng)與it運(yùn)用雙方面的瓶頸、障礙、弱點(diǎn)的整理】統(tǒng)一課題解決的方向性的戰(zhàn)略的指定與統(tǒng)籌。3）it戰(zhàn)略的制定流程信息管理-戰(zhàn)略管理2023/2/34）it戰(zhàn)略與it部門的考評

對象考核項(xiàng)目及概要考核指標(biāo)示例IT部門的績效考核IT資產(chǎn)業(yè)務(wù)改革度考核考核業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成客戶滿意度

交付為止的開發(fā)周期

業(yè)務(wù)成本系統(tǒng)功能考核考核支持業(yè)務(wù)的系統(tǒng)功能水平功能的充足度

信息新鮮度

開展海外事業(yè)的系統(tǒng)交付時間系統(tǒng)使用狀況考核考核系統(tǒng)的使用情況用戶使用情況

用戶滿意度IT部門的業(yè)務(wù)流程IT部門的業(yè)務(wù)流程考核使用框架對IT部門的業(yè)務(wù)流程考核對各業(yè)務(wù)流程進(jìn)行成熟度和標(biāo)準(zhǔn)化狀況的比較（例如和同行業(yè)其他公司比較，或者和最佳時間比較）品質(zhì)成本交付期的考核對it部門所管轄系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)、品質(zhì)交付期進(jìn)行考核故障次數(shù)

每階段系統(tǒng)的構(gòu)建單價

IT部門人均維護(hù)系統(tǒng)規(guī)模

開發(fā)交付期遵守率信息管理-成本管理2023/2/3信息中心或是說it部門與成本相關(guān)的費(fèi)用都有哪些？信息管理-成本管理2023/2/31、成本的費(fèi)用項(xiàng)目明確：

軟件資產(chǎn)費(fèi)用

硬件資產(chǎn)設(shè)備費(fèi)用

其他部門的與系統(tǒng)相關(guān)的設(shè)備投入費(fèi)用

行政管理費(fèi)用

數(shù)據(jù)中心的it設(shè)備(網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備，電話相關(guān)通訊設(shè)備)投入采購費(fèi)用，運(yùn)行的使用費(fèi)，

整體企業(yè)的相關(guān)資產(chǎn)的采購，維護(hù)，使用費(fèi)等等。

2、成本的評估需要的能力

供應(yīng)商資源庫，設(shè)備的價格體系建立，定期更新調(diào)整價格

新設(shè)備的了解，新技術(shù)的熟悉。

業(yè)務(wù)需求熟悉，技術(shù)能力3、成本評估方式和方法以及消減成本實(shí)現(xiàn)“最大化”的價值信息管理-成本管理2023/2/3類別品目內(nèi)容變動費(fèi)系統(tǒng)開發(fā)外部勞務(wù)費(fèi)系統(tǒng)開發(fā)過程中向供應(yīng)商支付的費(fèi)用內(nèi)部勞務(wù)費(fèi)系統(tǒng)開發(fā)過程中公司內(nèi)部員工的勞務(wù)費(fèi)設(shè)備采購硬件費(fèi)用

硬件采購費(fèi)用以及實(shí)施安裝費(fèi)：主機(jī)、服務(wù)器、pc及其鏈接的外部設(shè)備、打印機(jī)（一體機(jī)）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，電話交換設(shè)備等軟件費(fèi)用

市面上銷售的一般軟件的采購和實(shí)施費(fèi)和服務(wù)費(fèi)固定費(fèi)維護(hù)運(yùn)營系統(tǒng)維護(hù)外部支付勞務(wù)費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)過程中向供應(yīng)商支付的費(fèi)用內(nèi)部勞務(wù)費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)過程中公司內(nèi)部的勞務(wù)費(fèi)運(yùn)營處理委托服務(wù)臺外部支付勞務(wù)費(fèi)運(yùn)營、審計(jì)、數(shù)據(jù)輸入輸出、服務(wù)臺等業(yè)務(wù)委托過程中向供應(yīng)商支付的費(fèi)用內(nèi)部勞務(wù)費(fèi)運(yùn)營、審計(jì)、數(shù)據(jù)輸入輸出、服務(wù)臺等業(yè)務(wù)委托過程中向內(nèi)部員工支付的勞務(wù)費(fèi)通信費(fèi)數(shù)據(jù)通信費(fèi)設(shè)備、軟件租金硬件、一般軟件的租金維護(hù)費(fèi)硬件、一般軟件的維護(hù)合同費(fèi)用管理費(fèi)用間接人員外部勞務(wù)費(fèi)IT部門中負(fù)責(zé)部門管理業(yè)務(wù)的派遣員工、合同工費(fèi)用內(nèi)部勞務(wù)費(fèi)IT部門中負(fù)責(zé)除系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)營維護(hù)外的業(yè)務(wù)的內(nèi)部員工勞務(wù)費(fèi)一般費(fèi)用IT部門日常運(yùn)營、業(yè)務(wù)執(zhí)行所必需的各種費(fèi)用（差旅費(fèi)、教育培訓(xùn)費(fèi)、耗材費(fèi)、電費(fèi)、公共事業(yè)費(fèi)等）信息管理-資源管理2023/2/31、建立和完善行業(yè)發(fā)展需要的外部資源庫

系統(tǒng)應(yīng)用資源庫

系統(tǒng)應(yīng)用拓展資源庫

硬件設(shè)備采購資源庫

人力發(fā)展資源庫

競爭對手信息資源庫

相同相關(guān)的客戶，供應(yīng)商資源庫

部門業(yè)務(wù)相關(guān)的設(shè)備使用維修維護(hù)資源庫2、外包談判應(yīng)該注意的事項(xiàng)

a、確保成本透明度及實(shí)現(xiàn)靈活的合同形態(tài)

每項(xiàng)服務(wù)的價格設(shè)置（明確固定價格和可變價格)

明確可變價格的計(jì)算方法

是否保證最低訂單金額

高于或是低于最低訂單金額的計(jì)算方法

超出部分的價格計(jì)算方式，明確單價計(jì)算公開服務(wù)成本

通過標(biāo)桿分析等方法對比服務(wù)成本的合理性驗(yàn)證

以年度為單位重新修訂服務(wù)單價信息管理-資源管理2023/2/32、外包談判應(yīng)該注意的事項(xiàng)

b、明確解約條件（合同期滿或中途解約）

是否存在不允許中途解約的時期

解約的事先通知期限

中途解約的違約責(zé)任計(jì)算方法

開發(fā)的軟件資產(chǎn)（包括文檔）的只是產(chǎn)權(quán)歸屬

為恢復(fù)原狀進(jìn)行工作以教師需要外包商配合的工作，以及因此產(chǎn)生的費(fèi)用

和負(fù)擔(dān)方式及計(jì)算方法

資產(chǎn)的收購條件，收購金額的計(jì)算方法

股份的贖回條件及計(jì)算方法

人員的歸還條件（對外派、勞動關(guān)系轉(zhuǎn)出者，以及合資后聘用的員工處理

方法）信息管理-風(fēng)險管理2023/2/3It管理中都有哪些一般的風(fēng)險？信息管理-風(fēng)險管理2023/2/3風(fēng)險種類風(fēng)險描述風(fēng)險誘因戰(zhàn)略風(fēng)險因公司it戰(zhàn)略沒有得到有效執(zhí)行而對公司經(jīng)營、事業(yè)戰(zhàn)旅的執(zhí)行產(chǎn)生阻礙的風(fēng)險經(jīng)營、事業(yè)戰(zhàn)略與it戰(zhàn)略不匹配

it戰(zhàn)略執(zhí)行力不足投資風(fēng)險投資的系統(tǒng)無法達(dá)到預(yù)期價值的風(fēng)險it投資評估不完善

對引入的系統(tǒng)沒有重新運(yùn)用人才風(fēng)險無法獲得具備系統(tǒng)籌劃、開發(fā)、運(yùn)營能力的人才的風(fēng)險人才招聘、培養(yǎng)工作不足

人才招聘培養(yǎng)機(jī)制不完善項(xiàng)目風(fēng)險系統(tǒng)開發(fā)等項(xiàng)目無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期品質(zhì)、成本和交付期的風(fēng)險項(xiàng)目管理能力不足

公司的項(xiàng)目管理制度不完善合同風(fēng)險因系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)營等相關(guān)的外部合同不完善而導(dǎo)致利益受損的風(fēng)險與外部供應(yīng)商等簽訂的合同不完善信息安全風(fēng)險系統(tǒng)機(jī)密性、完整性、可用性喪失的風(fēng)險信息泄漏服務(wù)器被攻擊災(zāi)害風(fēng)險大規(guī)模自然災(zāi)害和認(rèn)為災(zāi)害導(dǎo)致系統(tǒng)遭受損失的風(fēng)險自然災(zāi)害、案件、事故信息管理-風(fēng)險管理2023/2/31、現(xiàn)有在用系統(tǒng)的服務(wù)和數(shù)據(jù)庫的風(fēng)險管理2、外包項(xiàng)目的風(fēng)險管理3、系統(tǒng)采購實(shí)施的風(fēng)險管理4、網(wǎng)絡(luò)病毒的風(fēng)險管理5、硬件設(shè)備的風(fēng)險管理信息管理-組織人才管理2023/2/3

組織形態(tài)特征集權(quán)型it運(yùn)營功能集中配置在IT部門

適合在全公司層面優(yōu)化it運(yùn)用，發(fā)揮統(tǒng)籌管理的效果

難以配合各個業(yè)務(wù)部門的需求和效率分權(quán)型it運(yùn)營功能僅僅配置在業(yè)務(wù)部門（包括集團(tuán)公司）內(nèi)的it團(tuán)隊(duì)中

適合獨(dú)立性較高的it運(yùn)用，容易配合各個業(yè)務(wù)部門的需求和效率

可能導(dǎo)致類似系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè)聯(lián)邦型將IT運(yùn)營功能分配在業(yè)務(wù)部門內(nèi)的it團(tuán)隊(duì)已經(jīng)母公司的it部門中

能夠充分發(fā)貨集權(quán)型和分權(quán)型的優(yōu)勢

業(yè)務(wù)部門的it團(tuán)隊(duì)和母公司的it部門之間協(xié)調(diào)負(fù)擔(dān)較大。經(jīng)營層業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門IT部門經(jīng)營層業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門itITIT經(jīng)營層業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門IT部門ITITIT信息管理-組織人才管理2023/2/3IT部門的發(fā)展方向從成本中心到業(yè)務(wù)伙伴的轉(zhuǎn)化經(jīng)營層的期待相關(guān)部門定位公司的內(nèi)部定位確實(shí)保證系統(tǒng)的建設(shè)和穩(wěn)定的運(yùn)行（對事業(yè)產(chǎn)生間接貢獻(xiàn)）商業(yè)模型變革業(yè)務(wù)模型變革（對事業(yè)產(chǎn)生間接貢獻(xiàn)）成本中心業(yè)務(wù)伙伴經(jīng)營層業(yè)務(wù)部門IT部門經(jīng)營層業(yè)務(wù)部門IT部門按照需求構(gòu)建系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)部門的需要保證穩(wěn)定運(yùn)行（立場被動）讓公司內(nèi)部協(xié)作緊密各個部門相互配合（立場主動）信息管理-組織人才管理-人才標(biāo)準(zhǔn)

it人才主要職責(zé)人才標(biāo)準(zhǔn)it企劃人才it戰(zhàn)略策劃師it戰(zhàn)略及整體計(jì)劃的立案推進(jìn)

it投資及預(yù)算的整體管理能夠指定與經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略相匹配的it戰(zhàn)略it商務(wù)主管業(yè)務(wù)改革的推進(jìn)支援

it運(yùn)用方針的立案能夠理解公司事業(yè)和業(yè)務(wù)的特點(diǎn)

能夠一推進(jìn)it運(yùn)用的視角來帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門it分析師it投資項(xiàng)目的起草、投資回報率的驗(yàn)證

系統(tǒng)化構(gòu)思、假話、需求定義能夠起草it投資項(xiàng)目，并對經(jīng)營層說明起投資回報

能夠講it運(yùn)用的方針落實(shí)為具體的系統(tǒng)化項(xiàng)目it服務(wù)人才it架構(gòu)師it架構(gòu)的設(shè)計(jì)

it架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的指定（應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化）能夠在公司商業(yè)模型的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)系統(tǒng)整體架構(gòu)

能夠把我技術(shù)趨勢，選擇最合適的技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目立項(xiàng)

品質(zhì)、成本、交付期管理能夠指定包括業(yè)務(wù)部門公司在內(nèi)的整體項(xiàng)目計(jì)劃

能夠?qū)﹂_發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行管理和審核應(yīng)用工程師系統(tǒng)需求定義

應(yīng)用程序設(shè)計(jì)、開發(fā)

應(yīng)用程序維護(hù)、運(yùn)營能夠理解業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)

在應(yīng)用程序開發(fā)過程中，能夠?qū)t供應(yīng)商的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和審核技術(shù)工程師系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)的方式設(shè)計(jì)、運(yùn)營設(shè)計(jì)

硬件和軟件產(chǎn)品采購規(guī)格的探討能夠講性能設(shè)計(jì)和可靠性設(shè)計(jì)等費(fèi)功能需求在系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)的方式設(shè)計(jì)中展開

在導(dǎo)入系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)的過程中能夠?qū)t供應(yīng)商的工作進(jìn)行確認(rèn)和審核系統(tǒng)運(yùn)營管理師運(yùn)營管理及運(yùn)營業(yè)務(wù)的實(shí)施、故障管理

正式系統(tǒng)的變更管理能夠完成系統(tǒng)容量設(shè)計(jì)、故障管理等運(yùn)營設(shè)計(jì)工作

能夠?qū)φ骖}的運(yùn)營管理流程進(jìn)行指定和完善信息管理-服務(wù)管理1、以業(yè)務(wù)部門的角度定義IT服務(wù)

2、SLA、OLA的制定與持續(xù)監(jiān)控3、容量與可用性的監(jiān)控4、供應(yīng)商管理5、提高系統(tǒng)改造的效率6、系統(tǒng)故障應(yīng)對（制定系統(tǒng)故障業(yè)務(wù)部門自行處理方案，和預(yù)備方案）

7、

查明系統(tǒng)故障的原因并制定對策（定期盤點(diǎn)故障，確定根本原因，制定恒久政策）8、IT服務(wù)的組成信息的統(tǒng)一管理

9、制定服務(wù)平臺，保持溝通順暢和建立監(jiān)督管理機(jī)制10、IT服務(wù)的評估、改善和中止

客戶滿意才是服務(wù)的最好結(jié)果與最高境界2023/2/3實(shí)施事項(xiàng)管理領(lǐng)域?qū)嵤┦马?xiàng)it

戰(zhàn)略的制定、推進(jìn)

it

治理方針的確立①it

戰(zhàn)略?治理it

計(jì)劃的制定?推進(jìn)優(yōu)化企業(yè)的it投資②it

投資?成本it

成本合理化明確與業(yè)務(wù)部門間的職責(zé)劃分

it企劃人才的獲得、培養(yǎng)③it

組織?人才確立與it子公司、供應(yīng)商間的職責(zé)劃分對提供it服務(wù)的人才的獲得、培養(yǎng)外部資源和咨詢專家的利用策

略的立案、推進(jìn)④it資源管理利用外包服務(wù)商等外部資源時管理框架的構(gòu)建it

服務(wù)的改善、合理化⑤it

服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)用中品質(zhì)、成本、速度的合理化信息安全的確保

it

相關(guān)的災(zāi)害對策⑥it

風(fēng)險it

投資及項(xiàng)目風(fēng)險的控制

it

整體治理的構(gòu)建、維持it

架構(gòu)模型的制定、管理⑦it

架構(gòu)it

架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的制定、管理CIO在企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)運(yùn)作中推進(jìn)it運(yùn)用、企業(yè)經(jīng)營層與it之間溝通橋梁統(tǒng)管it部門和信息系統(tǒng)職責(zé)it架構(gòu)2023/2/3123信息架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)it架構(gòu)所需的技術(shù)要素信息架構(gòu)模型It架構(gòu)-架構(gòu)模型2023/2/34+1地域集約化共享化標(biāo)準(zhǔn)化前臺強(qiáng)化嵌合國內(nèi)業(yè)務(wù)國際業(yè)務(wù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)應(yīng)對多樣化的經(jīng)營課題經(jīng)營課題：：消減成本經(jīng)營課題：強(qiáng)化競爭力經(jīng)營課題：：創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)經(jīng)營課題：：開拓新渠道It架構(gòu)2023/2/3經(jīng)營課題IT課題it解決方法it架構(gòu)模型消減成本保證品質(zhì)和交付期的前提下合理化it成本

抑制將來可能產(chǎn)生的成本推進(jìn)it基礎(chǔ)架構(gòu)及應(yīng)用程序的標(biāo)準(zhǔn)化、共享化

淘汰遺產(chǎn)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)平臺型全球化開拓新興市場低成本、短時間內(nèi)完成據(jù)點(diǎn)拓展、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展階段指定的it架構(gòu)建立全球主數(shù)據(jù)庫

建立數(shù)據(jù)對接基礎(chǔ)架構(gòu)4+1地域集約型創(chuàng)造國際間企業(yè)協(xié)同效應(yīng)保持各國it獨(dú)立性的同時，推進(jìn)全球it共享化推進(jìn)it基礎(chǔ)架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化和共享化

推進(jìn)數(shù)據(jù)與應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化和共享化提升業(yè)務(wù)競爭力強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)提高核心功能的靈活性和非核心功能的重復(fù)利用性功能的分類（核心，非核心）分離）

功能的松耦合化嵌合型多渠道融合通過多樣化的客戶渠道提高便利性，提供高品質(zhì)切穩(wěn)定的服務(wù)客戶信息的共享化

前臺功能的統(tǒng)一、共享前臺強(qiáng)化型主要經(jīng)營課題及能夠有效解決該課題的it架構(gòu)It架構(gòu)—企業(yè)架構(gòu)（EA）模型2023/2/3業(yè)務(wù)架構(gòu)BA數(shù)據(jù)架構(gòu)DA應(yīng)用架構(gòu)AA技術(shù)架構(gòu)TA展現(xiàn)業(yè)務(wù)和信息流展現(xiàn)信息結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系展現(xiàn)應(yīng)用結(jié)構(gòu)和處理流程展現(xiàn)硬件網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施It架構(gòu)-業(yè)務(wù)架構(gòu)2023/2/3業(yè)務(wù)架構(gòu)的視角組成要素文檔和記錄內(nèi)容示例業(yè)務(wù)環(huán)境業(yè)務(wù)骨架

組織模型組織圖，組織業(yè)務(wù)關(guān)系圖主要業(yè)務(wù)構(gòu)成

經(jīng)營管理模型

客戶、市場

供應(yīng)商采購方式，采購合同業(yè)務(wù)資源產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品體系，產(chǎn)品分類，產(chǎn)品生命周期，編號規(guī)則，物料清單，生產(chǎn)方式分類，生產(chǎn)委托方式，生產(chǎn)資源

物流資源物流網(wǎng)絡(luò)，據(jù)點(diǎn)，物流流程，庫存基準(zhǔn)，校驗(yàn)方式，出庫決定方式銷售渠道

業(yè)務(wù)流程研究開發(fā)、產(chǎn)品策劃

銷售服務(wù)策劃

供應(yīng)鏈、生產(chǎn)管理

管理、簡介業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程圖，業(yè)務(wù)操作流程圖，業(yè)務(wù)規(guī)劃It架構(gòu)管理2023/2/3It架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)制定的利益相關(guān)者的職責(zé)It架構(gòu)-it架構(gòu)所需的技術(shù)要素2023/2/31、商務(wù)軟件包2、erp主數(shù)據(jù)3、ESB全稱為EnterpriseServiceBus，即企業(yè)服務(wù)總線。它是傳統(tǒng)中間件技術(shù)與XML、Web服務(wù)等技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。4、bi，DWH，分析報表數(shù)據(jù)庫運(yùn)用IT帶動企業(yè)成長2023/2/312提高企業(yè)的創(chuàng)新能力提高企業(yè)競爭力運(yùn)用it技術(shù)提高企業(yè)競爭力加速企業(yè)競爭（運(yùn)用it技術(shù)加大客戶群的銷售額，拓展銷