分析：2014檢修你社會化媒體營銷的4大原因

分析：2014檢修你社會化媒體營銷的4大原因

美國的小企業(yè)顧問MarlaTabaka在2014年開啟的時(shí)候，就上面這些問題來咨詢專家。可以說有大量的變化不再是即將來臨，而是已成事實(shí)?，F(xiàn)在也是值得抓住一些機(jī)會來提升你的社會化影響，并改善你的營銷結(jié)果。這里是MarlaTabaka在INC上分享的專家觀點(diǎn)：社交網(wǎng)絡(luò)會比搜索引擎排名更有影響。2014年，客戶和你產(chǎn)品的互動的線上方式會更加重要。隨著Google的新Hummingbird算法的發(fā)布，更多的權(quán)重被放在你的企業(yè)、產(chǎn)品或者服務(wù)是如何在社交網(wǎng)絡(luò)上交談。我們會看見它直接影響你在2014年的搜索引擎排名，而且比以往更甚。當(dāng)Instagram，Printerest和其他新的社交網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)得到消費(fèi)者的關(guān)注，你需要繼續(xù)使用一個(gè)各種分析程序的組合來決定，在具體的社交網(wǎng)站上，你的時(shí)間和預(yù)算的最佳使用。這樣做，是因?yàn)槿詻]有一個(gè)方法能給你需要的所有信心，從而真正評估你的社交媒體策略的效果?！狧ollyBerkley，《社交媒體優(yōu)勢：小企業(yè)生存手冊》的作者簡單會變得關(guān)鍵簡單會繼續(xù)在社交網(wǎng)絡(luò)上取得成功。實(shí)現(xiàn)一種真正根本的簡單易用的社區(qū)會比那些復(fù)雜的得到更多牽引。Keek，Pinterest，Twitter和Snapchat會火。對像Facebook這樣的復(fù)雜平臺的不滿會增加。簡單會取勝有三個(gè)原因：*它加速采納。因?yàn)樽⒁庵芷诒纫酝?，即時(shí)滿足和輕松一刻帶來增長。*簡單更容易翻譯到移動平臺，小屏幕需要簡單。*簡單意味你不會犯錯(cuò)。有趣的是，F(xiàn)acebook在幫助這些正規(guī)的簡單平臺成長扮演一個(gè)關(guān)鍵角色。他們?nèi)軐?dǎo)入你的Facebook名單列表，消除了你在跨網(wǎng)站傳播你的社會化身份上的一個(gè)關(guān)鍵癥結(jié)。Facebook成為你的聯(lián)系人列表，但是你不用在你的聯(lián)系人列表上煞費(fèi)苦心。尋求利用這個(gè)趨勢的企業(yè)會要實(shí)現(xiàn)一個(gè)簡單、簡潔信息和互動模式的新層次。你如何在短時(shí)間內(nèi)和你的客戶富有成效地交互？在一個(gè)35秒會有影響的視頻里你能說什么？一個(gè)6秒視頻會怎樣？找到你價(jià)值的核心，并且發(fā)現(xiàn)方法在最小的，有針對性的時(shí)間里來傳遞它?！狣avidRitter，波士頓咨詢集團(tuán)總監(jiān)。社會化的客戶服務(wù)在增長2014年，社會化媒體會被消費(fèi)者越來越多地使用，以迫使公司快速反應(yīng)。世界上有超過10億的智能手機(jī)在使用，大家會越來越多地開始通過移動設(shè)備來使用社交媒體，來表述問題和抱怨，而不再撥打傳統(tǒng)的客戶服務(wù)電話。呼叫中心將變得過時(shí)，或者至少會改變他們工作的模式，帶來移動客戶服務(wù)app的增長。因?yàn)榭蛻艉退麄冏冯S的品牌的交流方法的變化，企業(yè)開始研發(fā)戰(zhàn)略客戶支持團(tuán)隊(duì)。這種專門團(tuán)隊(duì)，由客戶服務(wù)、銷售、營銷和公共關(guān)系專家組成，將專注于為每一個(gè)用戶提供積極地社會化體驗(yàn)。在客戶社會化服務(wù)的增長也會引起采用社會化互動的新行業(yè)的涌入。到目前為止，B2C的企業(yè)已經(jīng)先發(fā)占據(jù)這個(gè)空間，利用社會建設(shè)和競爭對手追蹤，但是潛在客戶開發(fā)對所有業(yè)務(wù)都是巨大的，而且B2B公司正開始認(rèn)識到多少潛在客戶通過利用社會化客戶服務(wù)會產(chǎn)生?！狥olkeLemaitre，Engagord的CEO和創(chuàng)始人小企業(yè)能，也會變成更大的玩家在2014年，營銷/社交媒體管理軟件會變得更加便宜，讓小企業(yè)能更好地管理他們的數(shù)字營銷和社交媒體推廣。我們會看見這些工具中許多融合了搜索和社會化營銷。搜索會成為小企業(yè)監(jiān)控一個(gè)特別重要的元素。只有22%的美國人每日食用社交網(wǎng)絡(luò)，意味著78%的口碑廣告是通過搜索來發(fā)現(xiàn)的。小企業(yè)需要有和他們所有客戶的接觸點(diǎn)，不只是那些在社交媒體上的，要真正去理解他們受眾的感情和品味。同樣，段視頻針對小企業(yè)會成為至關(guān)重要，因?yàn)樗阋?，通常免費(fèi)，還有創(chuàng)意內(nèi)容的形式。YouTube，作為Google全球的一部分，無疑是最好的展現(xiàn)地方，但是在Vine和Instagram上的短交互視頻內(nèi)容和故事會變得更重要。最后，社交媒體免費(fèi)日子正在結(jié)束。因?yàn)樵S多完結(jié)指望在這些網(wǎng)絡(luò)上被聽見，付費(fèi)廣告和贊助內(nèi)容正在成為必要。但是數(shù)字和非常吸引人的內(nèi)容是有力量的。通過將視頻、數(shù)字和引人入勝的內(nèi)容進(jìn)行結(jié)合，小企業(yè)能在社會領(lǐng)域爭奪話語權(quán)?！狿atriceFrancois，Digimind共