電信服務(wù)協(xié)議經(jīng)典（2篇）

第13頁共13頁電信服務(wù)協(xié)?議經(jīng)典為?維護電信和?電信業(yè)務(wù)經(jīng)?營者（以下?簡稱本公司?）的合法權(quán)?益，基于客?戶在本登記?單中確認(rèn)的?服務(wù)項目，?本公司將向?客戶提供電?信業(yè)務(wù)的相?關(guān)服務(wù)，雙?方本著自愿?、平等的原?則，達成協(xié)?議如下：?一、協(xié)議雙?方的權(quán)利與?義務(wù)1、?客戶的權(quán)利?與義務(wù)（?一）權(quán)利?（1）依法?使用通信自?由和通信秘?密受法律保?護；（2?）有權(quán)自主?選擇使用本?公司已開辦?的電信業(yè)務(wù)?；（3）?有權(quán)對通信?質(zhì)量和服務(wù)?質(zhì)量進行監(jiān)?督和申訴；?（二）義?務(wù)（1）?應(yīng)當(dāng)在政府?主管部門規(guī)?定的時限內(nèi)?及時、足額?地交納電信?費用；（?2）申請辦?理電信業(yè)務(wù)?須提供真實?、無誤的客?戶資料，當(dāng)?客戶資料變?更時應(yīng)在一?周內(nèi)辦理客?戶資料變更?手續(xù)?？蛻?對填寫的客?戶資料的正?確性、完整?性承擔(dān)法律?責(zé)任；（?3）應(yīng)使用?國家批準(zhǔn)入?網(wǎng)并具有入?網(wǎng)標(biāo)志的用?戶終端設(shè)備?；（4）?應(yīng)配合本公?司實施的電?信業(yè)務(wù)服務(wù)?變更和功能?調(diào)整；（?5）管理使?用本人的電?信業(yè)務(wù)“業(yè)?務(wù)密碼”及?用戶終端設(shè)?備，如因使?用不善或被?他人使用所?造成的損失?，由客戶自?己承擔(dān)責(zé)任?；（6）?辦理過戶手?續(xù)時，新客?戶必須重新?簽定電信業(yè)?務(wù)服務(wù)協(xié)議?。2、本?公司的權(quán)利?和義務(wù)（?一）權(quán)利?（1）按照?國家規(guī)定的?電信資費標(biāo)?準(zhǔn)收取各項?費用，保留?在國家規(guī)定?的資費政策?范圍內(nèi)調(diào)整?資費的權(quán)利?；（2）?保留對電信?業(yè)務(wù)的服務(wù)?功能作出調(diào)?整的權(quán)利，?以確保電信?業(yè)務(wù)的服務(wù)?質(zhì)量；（?3）本協(xié)議?終止后，本?公司有權(quán)回?收客戶原使?用的業(yè)務(wù)號?碼，并進行?再分配；?（4）因客?戶欠費等信?用原因，本?公司有權(quán)拒?絕其申請其?他電信業(yè)務(wù)?服務(wù)項目；?（5）為?建立與客戶?溝通渠道，?改善服務(wù)工?作，本公司?可以使用本?協(xié)議涉及的?客戶資料；?（二）義?務(wù)（1）?按照國家規(guī)?定的《電信?服務(wù)規(guī)范》?為客戶提供?電信服務(wù)；?（2）在?營業(yè)場所公?布電信業(yè)務(wù)?的服務(wù)項目?、服務(wù)時限?、服務(wù)范圍?、資費標(biāo)準(zhǔn)?、使用規(guī)定?、繳費規(guī)定?，并以多種?方式為客戶?繳費提供方?便；（4?）本公司一?般不為住宅?客戶在電話?號簿上刊登?資料，除客?戶本人提出?申請外。?二、協(xié)議的?中止與解除?1、客戶?在交清所有?費用后可申?請辦理拆機?或過戶手續(xù)?，本服務(wù)協(xié)?議相應(yīng)終止?。2、客?戶選擇按年?（或季度）?包干的電信?業(yè)務(wù)有效期?內(nèi)不能辦理?停止使用手?續(xù)，有效期?滿客戶交清?所有費用后?可申請辦理?停止使用手?續(xù)，有效期?滿如不辦理?停止使用手?續(xù)，本公司?視同客戶繼?續(xù)使用，并?按月收取相?應(yīng)的月使用?費（通信費?）。3、?有下列情形?之一的，本?公司可以暫?停向客戶提?供本協(xié)議規(guī)?定的部分或?全部的服務(wù)?：（1）?客戶提供的?客戶資料被?發(fā)現(xiàn)為不真?實的；（?2）擅自在?已裝的通信?線路上裝、?移各種無進?網(wǎng)許可的終?端設(shè)備及復(fù)?用設(shè)備（室?內(nèi)移機除外?）的；擅自?改變電信業(yè)?務(wù)使用性質(zhì)?的；或擅自?利用已享受?的電信業(yè)務(wù)?服務(wù)非法進?行電信業(yè)務(wù)?經(jīng)營的；?（3）逾期?一個月以上?三個月以下?未繳納電信?服務(wù)費用的?；4、客?戶有下列情?形之一的，?本公司可以?終止提供服?務(wù)并中止本?協(xié)議：（?1）利用已?享受的電信?服務(wù)進行非?法電信業(yè)務(wù)?經(jīng)營的；?（2）逾期?三個月以上?未交電信業(yè)?務(wù)服務(wù)費用?的；（3?）以保證金?、擔(dān)保人等?方式取得租?賃權(quán)或使用?權(quán)的客戶，?違反保證條?款或擔(dān)保人?撤消保證的?；（4）?依照法律規(guī)?定符合中止?服務(wù)的其它?情形。三?、違約責(zé)任?1、因本?公司原因造?成阻斷通信?，阻斷時間?連續(xù)三天及?以上，但不?足十五天的?，免收半個?月的基本月?租費；阻斷?時間連續(xù)十?五天及以上?的，免收當(dāng)?月的基本月?租費，但不?賠償客戶因?此而造成的?其他損失。?一個月以上?以此類推。?阻斷時間的?計算，以本?公司接到客?戶申告或本?公司查出阻?斷的時間起?至恢復(fù)通信?時為止。?2、客戶逾?期不繳納費?用，本公司?每日按所欠?費用的3‰?收取違約金?，對超過規(guī)?定時限的，?做暫停服務(wù)?或終止服務(wù)?處理。暫停?服務(wù)期間，?月租費和違?約金照計。?客戶因欠費?終止服務(wù)的?，本公司不?退回相應(yīng)電?信業(yè)務(wù)的安?裝費或移裝?費，月租費?不計，但繼?續(xù)累計客戶?所欠費用的?違約金，并?依法追繳所?欠全部費用?。3、客?戶擁有本公?司多項電信?服務(wù)的，其?中一項電信?服務(wù)欠費經(jīng)?催繳仍不繳?納費用的，?本公司可依?據(jù)《___?__》的相?關(guān)規(guī)定，暫?停其它的電?信服務(wù)。?四、證明資?料1、客?戶的身份證?明，如身份?證原件、戶?口簿、護照?、軍官證、?工商客戶的?營業(yè)執(zhí)照副?本原件。?2、經(jīng)辦人?的身份證明?、本人委托?書或單位證?明。3、?戶籍所在地?（以有效身?份證件的住?址為準(zhǔn)）或?法定所在地?（營業(yè)執(zhí)照?上單位注冊?地）不在本?地的客戶，?可以由本地?公民或單位?提供擔(dān)保，?并如實填寫?擔(dān)保資料，?同時由擔(dān)保?人簽字認(rèn)可?；或者持本?人身份證，?辦理費用預(yù)?付，預(yù)付的?最低額度根?據(jù)不同業(yè)務(wù)?而定。如果?擔(dān)保人要求?撤消擔(dān)保，?客戶應(yīng)提供?新的合同擔(dān)?保人，并到?本公司營業(yè)?場所協(xié)商解?決。五、?業(yè)務(wù)通告及?業(yè)務(wù)變更?本協(xié)議所述?的各種業(yè)務(wù)?通告及業(yè)務(wù)?變更，本公?司可以采取?電話語音、?廣播、電視?、公告、張?貼、信函、?報紙或因特?網(wǎng)等方式通?知。信函通?知在寄出后?48小時（?以郵戳為準(zhǔn)?）即視為客?戶已收到，?其它方式的?通知在通告?發(fā)出后24?小時即視為?客戶已收到?。無論客戶?知悉與否，?均視為通知?有效，若客?戶對業(yè)務(wù)通?告及業(yè)務(wù)變?更有異議，?須在通告發(fā)?出后一個月?內(nèi)與本公司?協(xié)商，否則?本公司將認(rèn)?為客戶已得?知并同意協(xié)?議條款。?六、可分性?若本協(xié)議?其中任何條?款被認(rèn)定為?無效，該條?款不影響本?協(xié)議其它條?款的法律效?力。七、?爭議解決?雙方對本協(xié)?議的規(guī)定發(fā)?生爭議時，?本著互讓互?利的原則，?通過協(xié)商解?決。協(xié)商不?成的，任何?一方可以采?取以下其中?一種方式來?解決爭議：?1、請求?_____?委員會依照?其____?_規(guī)則對所?爭議事項進?行____?_。___?__裁決是?終局的，雙?方必須履行?，一方不履?行的，另一?方可以向人?民法院申請?執(zhí)行。2?、請求有管?轄權(quán)的人民?法院依法對?所爭議的事?項作出裁決?。八、附?則1、“?電信業(yè)務(wù)登?記單”是本?協(xié)議不可分?割的組成部?分。2、?變更電信業(yè)?務(wù)服務(wù)項目?時，本公司?與客戶不再?另簽協(xié)議，?所填寫的登?記表格均視?為本協(xié)議附?件，與本協(xié)?議具備同等?法律效力。?3、簽定?本協(xié)議后，?雙方經(jīng)協(xié)商?簽定的變更?協(xié)議或其它?補充協(xié)議，?均為本協(xié)議?的附件，與?本協(xié)議具備?同等法律效?力。4、?客戶與其它?任何單位、?部門或個人?簽定的凡涉?及到電信業(yè)?務(wù)租用權(quán)的?協(xié)議，對本?公司概不發(fā)?生效力。?甲方：__?___（電?信公司）?乙方：__?___????（用戶）?日期：__?___年_?____月?_____?日電信服?務(wù)協(xié)議經(jīng)典?（二）電?信服務(wù)協(xié)議?(樣式二)?特別提示?：客戶及?其代理人在?入網(wǎng)之前，?請務(wù)必仔細(xì)?閱讀本協(xié)議?各條款，尤?其是“特別?提示”及黑?體字部分（?標(biāo)題除外）?，如有不明?之處請及時?咨詢?？蛻?及其代理人?有權(quán)同意本?協(xié)議或選擇?其他協(xié)議，?但客戶及其?代理人在簽?署本協(xié)議后?即視為客戶?同意本協(xié)議?全部條款。?本協(xié)議甲?方系指__?___市電?信分公司，?本協(xié)議乙方?系指___?__電信客?戶（以下簡?稱“客戶”?），乙方所?需業(yè)務(wù)及相?關(guān)辦理手續(xù)?的具體內(nèi)容?、方式、資?費等請參見?相關(guān)業(yè)務(wù)說?明或向甲方?咨詢。為?保護客戶的?通信權(quán)利，?維護甲方合?法的通信經(jīng)?營權(quán)，雙方?本著自愿、?平等的原則?，達成協(xié)議?如下：一?、協(xié)議雙方?的權(quán)利與義?務(wù)1、客?戶的權(quán)利與?義務(wù)（1?）通信自由?和通信秘密?受國家保護?。（2）?有權(quán)對通信?質(zhì)量和服務(wù)?質(zhì)量進行監(jiān)?督和申訴。?（3）須?在甲方規(guī)定?時限內(nèi)交納?電信業(yè)務(wù)服?務(wù)費用（每?月計費結(jié)帳?周期為：_?___日至?月底；每月?電信費用交?納期限為每?月____?日至次月_?___日）?（4）固?定電話、小?靈通、寬帶?等新裝或拆?機業(yè)務(wù)，當(dāng)?月基本月租?費計收按實?際竣工日期?、拆機申請?日期區(qū)分全?月或半月月?租費；通話?費按實際發(fā)?生計收。新?裝：即__?__日至_?___日（?含____?日）為全月?，____?日（含__?__日）至?月底為半月?；拆機：即?____日?至____?日（含__?__日）為?半月，__?__日（含?____日?）至月底為?全月。（?5）客戶選?擇銀行托收?、信用卡代?扣、郵政儲?蓄代扣方式?繳付通信費?用時，需到?銀行或郵政?局辦理相關(guān)?委托托收或?代扣手續(xù)。?（6）申?請辦理各項?電信業(yè)務(wù)須?提供真實、?準(zhǔn)確、合法?、有效的客?戶資料，當(dāng)?客戶資料變?更時應(yīng)及時?辦理客戶資?料變更手續(xù)??？蛻魧μ?寫的客戶資?料的真實性?合法性承擔(dān)?法律責(zé)任。?（7）自?行管理使用?本人的“業(yè)?務(wù)密碼”、?上網(wǎng)帳號。?甲方提供的?寬帶“初始?密碼”應(yīng)及?時進行修改?，妥善保管?，寬帶安裝?接入mod?em設(shè)備只?供使用，非?贈送品。如?因自身原因?使用不善或?被他人使用?所造成的損?失，由客戶?自己承擔(dān)責(zé)?任。（8?）簽署的各?類優(yōu)惠業(yè)務(wù)?協(xié)議或?qū)拵?包年期到后?，應(yīng)在到期?后一個月內(nèi)?自行到當(dāng)?shù)?電信營業(yè)廳?辦理相關(guān)手?續(xù)，如在一?個月仍未辦?理變更或續(xù)?簽手續(xù)，則?默認(rèn)甲方按?普通資費標(biāo)?準(zhǔn)收取費用?。對不再使?用的，應(yīng)在?到期前來辦?理取消手續(xù)?，如超過到?期日來辦理?，發(fā)生的費?用則由客戶?自己承擔(dān)。?2、甲方?的權(quán)利和義?務(wù)（1）?按照國家規(guī)?定的電信標(biāo)?準(zhǔn)資費收取?各項費用，?并保留在國?家規(guī)定的標(biāo)?準(zhǔn)資費政策?范圍內(nèi)調(diào)整?資費的權(quán)利?。（2）?本協(xié)議終止?后，甲方有?權(quán)對客戶原?使用的業(yè)務(wù)?號碼回收，?并進行再分?配。（3?）在營業(yè)場?所公布服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)?項目、資費?標(biāo)準(zhǔn)，并以?多種方式（?現(xiàn)金付費、?購買充值繳?費卡、銀行?托收、信用?卡代扣、郵?政儲蓄代扣?等）為客戶?繳費提供方?便。（4?）按《中華?人民共和國?電信條例》?規(guī)定，可對?超過規(guī)定交?費約定期限?的用戶，所?欠費用每日?加收3‰的?滯納金。在?超過交費約?定期限的_?___日后?，采取暫停?提供服務(wù)措?施。在暫停?提供服務(wù)的?60日內(nèi)，?用戶仍不交?納所欠費用?和滯納金，?可終止提供?的服務(wù)。?（6）客戶?辦理暫停手?續(xù)后，客戶?業(yè)務(wù)號碼仍?予保留，停?機期間按規(guī)?定收取停機?保號費（每?3個月為一?計費單元，?不足3個月?按一個計費?單元計收，?以次類推）?，如需恢復(fù)?通話或拆機?，須辦理相?關(guān)復(fù)話或拆?機手續(xù)。裝?移機業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)?為待裝業(yè)務(wù)?的，所選的?號碼不予保?留，屆時客?戶需重新辦?理相關(guān)手續(xù)?。（7）?提供的寬帶?接入終端m?odem設(shè)?備，產(chǎn)權(quán)歸?甲方所有，?一年內(nèi)保修?。乙方寬帶?拆除時負(fù)責(zé)?對mode?m設(shè)備進行?檢測和收回?，如遺失或?損壞，照價?賠償。二?、協(xié)議的終?止與解除?1、客戶在?繳清所有費?用后可辦理?拆機或過戶?手續(xù)，本服?務(wù)協(xié)議相應(yīng)?終止。2?、客戶辦理?過戶手續(xù)的?行為視為原?客戶的《電?信服務(wù)協(xié)議?》解除，新?客戶簽訂《?電信服務(wù)協(xié)?議》且繼續(xù)?使用原客戶?的業(yè)務(wù)號碼?。過戶當(dāng)月?的費用在新?客戶的繳費?帳務(wù)中扣除?，具體由哪?一方承擔(dān)，?請過戶雙方?自行協(xié)商解?決。3、?客戶有下列?情形之一的?，甲方暫停?向客戶提供?本協(xié)議規(guī)定?的部分或全?部服務(wù)：?（1）客戶?提供的客戶?資料被發(fā)現(xiàn)?為弄虛作假?、偽造的；?（2）未?經(jīng)甲方授權(quán)?，客戶擅自?在已裝的話?機線路上裝?、移各種終?端設(shè)備及復(fù)?用設(shè)備（室?內(nèi)移機除外?）；擅自改?變電信業(yè)務(wù)?使用性質(zhì)的?；（3）?有確切證據(jù)?證明客戶：?經(jīng)營情況嚴(yán)?重惡化，財?產(chǎn)轉(zhuǎn)移，抽?逃資金以逃?避債務(wù)，喪?失商業(yè)信譽?或者可能喪?失付費能力?的其它情形?；（4）?以保證金、?擔(dān)保人和抵?押金等方式?取得租賃權(quán)?或使用權(quán)的?客戶如違反?擔(dān)保協(xié)議中?保證條款或?擔(dān)保人撤消?保證的。?4、客戶有?下列情形之?一的，甲方?可以終止提?供服務(wù)并解?除本協(xié)議：?（1）利?用已享受的?電信業(yè)務(wù)進?行非法電信?業(yè)務(wù)經(jīng)營；?（2）逾?期三個月以?上未繳電信?業(yè)務(wù)服務(wù)費?用；（3?）法律規(guī)定?的其它情形?。三、違?約責(zé)任1?、甲方裝移?機、障礙修?復(fù)時限超過?信息產(chǎn)業(yè)部?頒布《電信?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》?的，按《中?華人民共和?國電信條例?》的有關(guān)規(guī)?定執(zhí)行。?2、客戶逾?期不繳納電?信費用，在?實施暫停提?供服務(wù)期間?，月租費和?違約金照計?。因欠費被?終止提供電?信服務(wù)的，?月租費不計?，但繼續(xù)計?算客戶所欠?費用違約金?并追繳所欠?全部費用。?3、雙方?如有其他違?約責(zé)任，按?《中華人民?共和國電信?條例》的有?關(guān)規(guī)定執(zhí)行?。四、免?責(zé)條款1?、因技術(shù)上?的需要，在?信息產(chǎn)業(yè)部?頒布〈電信?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〉?規(guī)定的時限?內(nèi)以公告的?形式通知并?盡可能降低?不利影響的?前提下，甲?方有權(quán)對網(wǎng)?絡(luò)、設(shè)備、?軟件等進行?更新、維護?，或進行號?碼升位、關(guān)?閉技術(shù)落后?的網(wǎng)絡(luò)。在?甲方盡合理?的努力以減?少妨礙的前?提下，客戶?同意免除甲?方因此而產(chǎn)?生的責(zé)任。?2、因電?信業(yè)務(wù)在不?斷的發(fā)展中?，甲方有權(quán)?在發(fā)出業(yè)務(wù)?通告后，對?業(yè)務(wù)資料、?操作流程、?服務(wù)規(guī)則等?進行變更。?同時有權(quán)對?計費標(biāo)準(zhǔn)與?周期等進行?調(diào)整，并有?權(quán)按調(diào)整過?的、合法的?標(biāo)準(zhǔn)向客戶?收取費用。?在甲方能夠?證明盡合理?的努力以減?少妨礙的前?提下，客戶?同意免除甲?方因此而產(chǎn)?生的責(zé)任。?3、因不?可抗力原因?導(dǎo)致通信障?礙，客戶同?意免除甲方?的責(zé)任。?五、證明材?料1、甲?種客戶是指?非經(jīng)營性的?私人住宅客?戶，除甲種?范圍以外的?都為乙種客?戶。2、?甲種客戶本?人辦理業(yè)務(wù)?時，需出示?客戶本人有?效身份證件?的原件；非?客戶本人辦?理業(yè)務(wù)時，?需出示客戶?本人身份證?件原件和經(jīng)?辦人身份證?件原件。?3、乙種客?戶辦理業(yè)務(wù)?時，客戶名?稱與單位所?蓋行政公章?、付款單位?的全稱必須?一致。各單?位內(nèi)設(shè)機構(gòu)?以自己名義?辦理業(yè)務(wù)時?，則不予受?理。如遇特?殊情況由相?關(guān)單位代付?款的，需用?文字說明，?并加蓋付款?單位行政公?章以示同意?代為付款。?4、客戶?戶籍所在地?（以有效身?份證件的住?址為準(zhǔn)）或?法定所在地?（營業(yè)執(zhí)照?上單位注冊?地）不在本?地的客戶，?須有本地公?民或單位提?供擔(dān)保，并?如實填寫擔(dān)?保資料，并?簽署擔(dān)保協(xié)?議；或者持?本人身份證?，辦理話費?預(yù)存，預(yù)存?最低額度根?據(jù)不同業(yè)務(wù)?而定。如果?擔(dān)保人要求?撤消擔(dān)保，?客戶應(yīng)提供?新的擔(dān)保人?，并到甲方?營業(yè)場所協(xié)?商解決。?六、業(yè)務(wù)通?告及業(yè)務(wù)變?更電信業(yè)?務(wù)服務(wù)的內(nèi)?容、方式、?資費甚至相?關(guān)法律等均?在不斷變化?中，甲方無?法就此逐一?告知客戶，?但將提前4?8小時通過?受到影響地?區(qū)的主要報?刊、互聯(lián)網(wǎng)?站或廣播電?視進行公告?，并通過