2023年度導游工作總結（一）

第3頁共3頁2023年?度導游工作?總結（一）?今年__?月__日，?我走出旅校?門，變成社?會人，光榮?的成為了太?旅的一員。?我非常高興?，這高興不?僅源于我對?導游這一職?業(yè)的向往，?更有我對能?在太旅扎根?、收獲幸福?的自豪。細?數(shù)工作以來?的五個多月?，和領導、?和同事、和?客人交流的?每一個畫面?都讓我深深?感受到太旅?大家庭的溫?暖，自己也?在不斷的實?踐過程中取?得了工作上?的突破和個?人的成長，?這些成績取?得和領導的?關心、同事?的幫助是密?不可分的，?點滴細節(jié)，?匯成一張成?績單，下面?請允許我做?一一介紹：?一、善于?適應環(huán)境，?做合格職業(yè)?人回顧__?年，是極不?平凡的一年?，也是充滿?希望、迎接?挑戰(zhàn)的一年?。今年__?月__日，?吳中太湖旅?游區(qū)正式榮?膺“國家5?A級旅游景?區(qū)”，__?月__日，?蘇州太湖游?客中心正式?投入運營。?作為太旅的?第一代導游?員，我更有?責任、更有?義務為“全?面走進太湖?時代”、迎?接“吳中明?天更美好”?而奉獻青春?。來到太旅?，來到導游?部。我就秉?持“干一行?，愛一行”?的原則努力?適應新環(huán)境?、新變化，?堅決服從領?導安排，和?同事間建立?友誼，通過?實地踩點學?習景點知識?，并在實踐?帶團中不斷?摸索如何提?高服務水平?。在這里，?作為90后?的我，正以?嶄新的面貌?，謙遜的姿?態(tài)，迎接八?方來賓，服?務地方旅游?業(yè)。二、?敢于迎接挑?戰(zhàn)，爭做政?務導游員自?__月工作?以來，我?guī)?團___個?，(擔當全?陪導游__?_次，地陪?導游___?次)計__?_個工作日?。其中政府?類接待團_?__個，旅?行社___?踩線團__?_個。熱情?的介紹，周?到的服務讓?游客印象深?刻。游客中?心接待方面?，___批?次客人中，?包括俞書記?、金區(qū)長在?內的政府類?接待___?次，兄弟單?位以及旅行?社___參?觀團___?次。我不斷?推陳出新，?整理完善游?客中心講解?詞，以“接?的不同人，?說不同的話?”為標準，?漸而講解得?到了領導的?悉心指導與?高度肯定。?三、勇于?擔責扛擔，?配合組長工?作___月?份，我參加?的景區(qū)公司?___的競?聘。雖然意?料之中的_?__，然而?領導的肯定?讓我更添足?了動力，鼓?足了干勁。?我配合部門?組長工作，?盡力分擔部?門工作。而?后，同城網(wǎng)?服務臺交由?我負責，主?動聯(lián)系，積?極工作，得?到了雙方領?導的高度好?評。今年_?_月，太湖?綠V站在我?們游客中心?正式運行。?作為吳中區(qū)?團代表，我?有幸成為了?這里的一名?青年志愿者?，并負責起?上下溝通、?內外聯(lián)絡和?日常性工作?。愛心義賣?、旅游咨詢?、景點宣傳?，都收到了?一定成效。?今年__月?，太湖綠V?站被團區(qū)委?授予“優(yōu)秀?志愿者__?_”，本人?也被授予“?吳中區(qū)生態(tài)?環(huán)保志愿者?之星”稱號?，還被團區(qū)?委推薦為“?蘇州市優(yōu)秀?青年志愿者?”榮譽候選?人。四、?樂于參加活?動，提升綜?合素養(yǎng)我樂?于參加各類?活動和比賽?，我認為這?不僅能豐富?自己的閱歷?，也能提高?個人的素養(yǎng)?。自工作以?來，我先后?參加了區(qū)志?愿者培訓、?集團DIY?講師培訓以?及集團勤廉?書畫展等活?動，開拓了?視野，陶冶?了情操。同?時積極參加?公司___?的各類比賽?，如景區(qū)公?司導游員大?賽，景區(qū)公?司主持人大?賽等，均榮?獲“第一名?”的好成績?。在剛剛結?束的吳中區(qū)?講解員大賽?上，我一舉?奪得“金獎?”，為公司?贏得了榮譽?。五、勤?于學習思考?，不斷夯實?基礎我極富?求知欲，因?為這不僅是?個人所求，?更是業(yè)務需?要。不充電?的導游絕非?好導游，不?熱愛學習的?導游也無法?更優(yōu)秀。因?此，我通過?利用業(yè)余時?間讀書解疑?，活學活用?，并實地考?察，虛心學?習，以提高?自身素養(yǎng)和?知識儲備量?，以此為游?客提供文化?講解，做出?文化大餐。?當然學是無?止境的，服?務亦如此。?前些日，我?與單位正式?簽訂了合同?，我非常欣?喜，非常感?動。但冷靜?之余，也有?種種反思。?反思自己在?講解過程中?是否因地制?宜，因人而?異?與優(yōu)秀?導游間的差?距在哪里??反思自己在?服務中還需?完善那些方?面?明年是?否