急診科2022年度工作總結

Word-6-急診科2022年度工作總結xxxx年醫(yī)院提出“優(yōu)質服務,進展?？啤钡墓ぷ魉悸?我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際狀況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質服務、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提升護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順當完成全年的護理工作方案。

一、全年各項護理工作量及工作達標狀況

1、工作量：急診人次。參與救護人次。協(xié)作急診手術

例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)大事次。

2、工作達標狀況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合愜意度。護理技術操作考核合格率

二、強化護理人員服務意識，提供優(yōu)質服務

1、加強服務理念

全科護士參與醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動，不斷舉行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的溝通用語，并使用在實際工作中。不斷就交流技巧方面問題舉行學習和研究，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中浮現(xiàn)的各種沖突和分歧，共同構建護患之間相互相信感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合愜意度達99.1%。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程，準時舉行分診，對急危重患者實行使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，削減候診取藥的時光。并利用環(huán)境的衛(wèi)生催促、護理巡察及健康宣教等工作來提升服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、準時了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，利用身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的看法及在工作中浮現(xiàn)的問題舉行研究整改，不斷提升服務形象

三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度執(zhí)行狀況。

1、利用分組區(qū)域管理，舉行分組延續(xù)性排班，削減交接班次數(shù)，有效通過人力資源，利用高年資護士的動態(tài)質控，減輕衰老護士的工作壓力和削減護理隱患，保證各班的護理質量。

2、對質控員舉行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)覺

存在問題，準時反饋并研究修訂，保證各區(qū)域的護理質量。切實履行績效考評制度，照實反饋人員層級本事，使護理質控執(zhí)行到位。

3、利用一年時光調節(jié)，護理隊伍結構趨于合理，按照急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作本事定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提升了救護勝利率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理通過綠色通道的措施，為救護贏得了珍貴時光。

5、不斷完美護理工作應急預案包括突發(fā)大事的應急預案。

6、制定各區(qū)域具體工作指引及各區(qū)域工作告訴事項，新入科人員工作注重要點等，系統(tǒng)引領新入人員和衰老護士更好地完成護理工作。

四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教導

1.全年科室組織業(yè)務學習次，病歷研究次，操作培訓項。

2.其次季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能獲得進一步提升。

3.全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品學問，所有合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，所有達標。成果良好。

4.基本完成全年護士進修培訓方案，支配了護士到icu進修學習危重病人護理，支配衰老護士到兒科注射室舉行小兒頭皮針穿刺技術，提升小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5.每季度舉行三人、兩人協(xié)作救護演練，利用演練不斷強化護士的應急應變本事，反復強化急救技能的訓練。

6.按照護理部要求舉行微型培訓，培訓衰老護士的技術操作嫻熟度及急救儀器的使用本事，要求每組人員通過班上空閑時段舉行小組病例研究及護理查房。效果良好。

7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級本事評定，指定輔導教師，實施一對一輔導教導。要求每人每季度完成護xxxx年醫(yī)院提出“優(yōu)質服務,進展?？啤钡墓ぷ魉悸?我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際狀況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質服務、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提升護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順當完成全年的護理工作方案。

一、全年各項護理工

作量及工作達標狀況

1、工作量：急診人次。參與救護人次。協(xié)作急診手術

例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)大事次。

2、工作達標狀況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合愜意度。護理技術操作考核合格率

二、強化護理人員服務意識，提供優(yōu)質服務

1、加強服務理念

全科護士參與醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動，不斷舉行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的溝通用語，并使用在實際工作中。不斷就交流技巧方面問題舉行學習和研究，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中浮現(xiàn)的各種沖突和分歧，共同構建護患之間相互相信感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合愜意度達99.1%。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程，準時舉行分診，對急危重患者實行使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，削減候診取藥的時光。并利用環(huán)境的衛(wèi)生催促、護理巡察及健康宣教等工作來提升服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、準時了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，利用身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的看法及在工作中浮現(xiàn)的問題舉行研究整改，不斷提升服務形象

三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度執(zhí)行狀況。

1、利用分組區(qū)域管理，舉行分組延續(xù)性排班，削減交接班次數(shù)，有效通過人力資源，利用高年資護士的動態(tài)質控，減輕衰老護士的工作壓力和削減護理隱患，保證各班的護理質量。

2、對質控員舉行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)覺存在問題，準時反饋并研究修訂，保證各區(qū)域的護理質量。切實履行績效考評制度，照實反饋人員層級本事，使護理質控執(zhí)行到位。

3、利用一年時光調節(jié)，護理隊伍結構趨于合理，按照急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作本事定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提升了救護勝利率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理通過綠色通道的措施，為救護贏得

了珍貴時光。

5、不斷完美護理工作應急預案包括突發(fā)大事的應急預案。

6、制定各區(qū)域具體工作指引及各區(qū)域工作告訴事項，新入科人員工作注重要點等，系統(tǒng)引領新入人員和衰老護士更好地完成護理工作。

四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教導

1.全年科室組織業(yè)務學習次，病歷研究次，操作培訓項。

2.其次季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能獲得進一步提升。

3.全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品學問，所有合格，達標率為