《市場調(diào)研與市場預(yù)測》閱讀匯報(bào)

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234第一章

市場調(diào)查總論234

★市場調(diào)查的含義及性質(zhì)

★市場調(diào)查的類型及內(nèi)容結(jié)構(gòu)

★市場調(diào)查程序及其特點(diǎn)

★市場調(diào)查的質(zhì)量控制

234★市場調(diào)查的含義及其性質(zhì)含義：對商品交換過程中發(fā)生的各種信息的收集、整理和分析。性質(zhì)：一、目的性二、系統(tǒng)性三、真實(shí)性234★市場調(diào)查的含義及其性質(zhì)應(yīng)用：市場情報(bào)小組調(diào)研要達(dá)到的目標(biāo)：？234★市場調(diào)查的含義及其性質(zhì)應(yīng)用：市場情報(bào)小組調(diào)研要涵蓋的領(lǐng)域：？234★市場調(diào)查的含義及其性質(zhì)應(yīng)用：市場情報(bào)小組如何保證調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性？辦法：？234★市場調(diào)查的類型與內(nèi)容結(jié)構(gòu)234★市場調(diào)查的類型與內(nèi)容結(jié)構(gòu)描述性市場調(diào)研的意義：及時向有關(guān)部門提供準(zhǔn)確的市場現(xiàn)狀信息，為決策部門的綜合分析奠定基礎(chǔ)，并為以后的深入研究積累必要的數(shù)據(jù)和資料。234★市場調(diào)查的類型與內(nèi)容結(jié)構(gòu)解釋性調(diào)研的意義：在一定理論的指導(dǎo)下，全面收集有關(guān)因素的實(shí)際資料，在此基礎(chǔ)上，通過對資料的科學(xué)分析，檢驗(yàn)原有的理論或假設(shè)，從而對客觀現(xiàn)象給予理論解釋和證明。這種調(diào)查的意義在于，調(diào)研人員可以向決策部門提供較完整的市場信息，并提出具有科學(xué)依據(jù)的具體建議。234★市場調(diào)查的類型與內(nèi)容結(jié)構(gòu)預(yù)測性市場調(diào)研的特征：在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，通過運(yùn)用科學(xué)方法，對過去和目前市場信息的綜合分析研究，預(yù)測未來市場的走勢，預(yù)測性市場調(diào)研成果是決策的重要依據(jù)和基礎(chǔ)。234現(xiàn)狀：描述性調(diào)查拓展：解釋性調(diào)研、預(yù)測性調(diào)研★市場調(diào)查的類型與內(nèi)容結(jié)構(gòu)市場情報(bào)小組調(diào)研方法的運(yùn)用：234★市場調(diào)查程序及其特點(diǎn)討論調(diào)查主題1探索性研究2確定具體項(xiàng)目3編制調(diào)查方案4實(shí)驗(yàn)性調(diào)查5收集資料數(shù)據(jù)6檢驗(yàn)整理數(shù)據(jù)7分析數(shù)據(jù)8撰寫調(diào)查報(bào)告9*市場調(diào)查程序：234★市場調(diào)查程序及其特點(diǎn)探索性研究：主要內(nèi)容是對調(diào)查項(xiàng)目的初步認(rèn)識。也稱為初步調(diào)查。在這個環(huán)節(jié)主要有三項(xiàng)工作。第一是查找有關(guān)文獻(xiàn)資料，第二是訪問有關(guān)方面的專家。第三是研究幾個有啟發(fā)性的事例。經(jīng)過探索性研究，調(diào)查人員有了較清晰的思路和豐富的感性認(rèn)識。就為完成調(diào)查方案的編寫奠定了基礎(chǔ)。234★市場調(diào)查程序及其特點(diǎn)調(diào)查方案：一般包括：調(diào)查目的、內(nèi)容、調(diào)查對象、方式、步驟及進(jìn)度、質(zhì)量要求以及經(jīng)費(fèi)、物資保證等項(xiàng)目的具體說明和規(guī)定。234★市場調(diào)查的質(zhì)量控制市場調(diào)查誤差：234★市場調(diào)查的質(zhì)量控制定性類誤差：一般指帶有整體性影響的，通過理論爭論和分析給予識別的誤差。（這類誤差是由于主觀判定性強(qiáng)而往往被人忽視。）調(diào)查質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)：是反映質(zhì)量控制點(diǎn)的各種誤差最大允許的誤差程度。清楚地列出每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施控制的關(guān)鍵，這是控制的依據(jù)和基礎(chǔ)。針對各類誤差的不同來源，采取相應(yīng)的控制措施。234★市場調(diào)查的質(zhì)量控制市場情報(bào)組如何在工作中減小調(diào)查誤差：1、調(diào)查方案比較法2、調(diào)查員試訪制度3、問卷控制與抽查控制相結(jié)合的方法234第二章市場調(diào)查方案和問卷的制作234在進(jìn)行實(shí)際調(diào)查之前，對整個調(diào)查活動的各個環(huán)節(jié)和方面都應(yīng)有通盤的考慮和評價(jià)，制定出明確的調(diào)查策劃方案，這是市場調(diào)查全部過程的起點(diǎn)，關(guān)系到整個調(diào)查的成敗。234

★市場調(diào)查計(jì)劃書的前期確定書的★市場調(diào)查實(shí)施計(jì)劃的制作

★市場調(diào)查問卷制作的基礎(chǔ)

★市場調(diào)查問卷制作的技術(shù)

234★市場調(diào)查計(jì)劃書的前期確定一、研究調(diào)查主題和調(diào)查目標(biāo)二、探索性研究和擬定調(diào)查項(xiàng)目三、討論調(diào)查精度和調(diào)查方法234一、研究調(diào)查主題和調(diào)查目標(biāo)研究市場調(diào)查主題和目標(biāo)的討論主要涉及3方面的問題：認(rèn)清市場調(diào)查的背景、歸納調(diào)查主題、衡量調(diào)查的價(jià)值。討論結(jié)果的質(zhì)量與參加討論的人員有很大關(guān)系。★市場調(diào)查計(jì)劃書的前期確定234二、探索性研究和擬定調(diào)查項(xiàng)目提出具體調(diào)研項(xiàng)目或決定調(diào)查項(xiàng)目的取舍，一般從理論模型分析或統(tǒng)計(jì)數(shù)值分析方面進(jìn)行?！锸袌稣{(diào)查計(jì)劃書的前期確定234★市場調(diào)查計(jì)劃書的前期確定市場調(diào)查中常使用4中測量尺度：即：定類測量尺度、定序測量尺度、定距測量尺度、定比測量尺度。三、討論調(diào)查精度和調(diào)查方法234★市場調(diào)查計(jì)劃書的前期確定在市場調(diào)查設(shè)計(jì)階段，假定出不同的調(diào)查精度，就意味著擬定數(shù)種抽樣方案和調(diào)查實(shí)施方案。三、討論調(diào)查精度和調(diào)查方法234★市場調(diào)查計(jì)劃書的前期確定一般說來，樣本規(guī)模越大，調(diào)查結(jié)果的可靠性和精確度越高。分層抽樣方法要求的樣本規(guī)模最小，整群抽樣的方法要求的樣本規(guī)模最大。系統(tǒng)抽樣和簡單隨機(jī)抽樣方法的要求居中。三、討論調(diào)查精度和調(diào)查方法234★市場調(diào)查實(shí)施計(jì)劃的制作一、市場調(diào)查總體方案二、市場調(diào)查技術(shù)方案三、市場調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案234★市場調(diào)查問卷制作的基礎(chǔ)一、市場調(diào)查問卷的基本性質(zhì)及特征二、市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)234★市場調(diào)查問卷制作的技術(shù)現(xiàn)代市場調(diào)研問卷最基本的特征：概括為“四易”，易于回答、易于記錄、易于整理統(tǒng)計(jì)、易于辨別回答的真?zhèn)巍?34★市場調(diào)查問卷制作的技術(shù)一、市場調(diào)查問卷的格式二、調(diào)查問卷中問題的類型和功能三、問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的幾個問題234★市場調(diào)查問卷制作的技術(shù)注意：1、現(xiàn)代市場調(diào)查問卷測量精度高，在可能的情況下盡量采用較高級別的測量尺度，獲得較多的信息，以便于以后的統(tǒng)計(jì)分析。2、高質(zhì)量的市場調(diào)查問卷的首要條件是能夠準(zhǔn)確把握市場調(diào)查主題，使提出的問題既相互獨(dú)立，又相互聯(lián)系，既簡單短小，又內(nèi)容完整。這需要設(shè)計(jì)者有多方面的基礎(chǔ)知識，即建立假設(shè)和提出操作定義知識和測量尺度理論知識。前者關(guān)系到問卷項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的完整性和嚴(yán)密性，后者則是選擇具體提問角度和方式的基礎(chǔ)。關(guān)系到收集到信息的質(zhì)和量。一個好的市場調(diào)查問卷，就是一個完整的理論體系。234★市場調(diào)查問卷制作的技術(shù)3、問卷中，操作定義一定要具有可操作性，如對“質(zhì)量”在本次調(diào)查中操作為“保質(zhì)期”、對“服務(wù)”操作為“三包期限”。而不籠統(tǒng)的說“質(zhì)量較好”、“服務(wù)優(yōu)良”。4、當(dāng)測量尺度有了等距和絕對零點(diǎn)時，該測量尺度就是定比尺度，便能實(shí)行加、減、乘、除四則運(yùn)算。5、定類和定序尺度的測量只能得到離散變量，定距和定比測量才能獲得連續(xù)變量。6、調(diào)查問卷問題的功能：心理調(diào)節(jié)性問題、過濾性問題、控制性問題、實(shí)質(zhì)內(nèi)容性問題。234★市場調(diào)查問卷制作的技術(shù)7、市場調(diào)查問卷中的問題格式，可分為封閉回答式問題和開放回答式問題兩大類。8、常用測量尺度的提問方式：二項(xiàng)選擇法、多項(xiàng)選擇法、排序法、成對比較法、項(xiàng)目核對法、數(shù)值尺度法、數(shù)值分配法。9、編制問卷是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，采用何種方式、從何種角度提問，與研究題目的性質(zhì)、范圍和目的有關(guān)，也與回答對象的文化程度有關(guān)，還與被調(diào)查對象所處的環(huán)境和調(diào)查方式等因素相關(guān)。問卷設(shè)計(jì)要綜合考慮這些相關(guān)因素，才能制定出高質(zhì)量的問卷。234第三章市場調(diào)查抽樣方法234

★總體和樣本代表性

書★隨機(jī)抽樣方法

★非隨機(jī)抽樣方法

234★總體和樣本代表性一、總體抽樣框二、樣本容量的大小三、代表性誤差及其測定2341、一個樣本的代表性如何，取決于抽樣框的完整程度、樣本規(guī)模和特定的抽樣方式。如果使用隨機(jī)抽樣的程序，就可以計(jì)算出樣本值的精確度。2、在報(bào)告結(jié)束時告訴讀者，在該抽樣框中，哪些人具有何種被抽中的概率，哪些人被排除或遺漏了，以及哪些人被抽中的概率是不清楚的。這才是鑒定樣本代表性的科學(xué)方法。3、根據(jù)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，調(diào)查問卷的回收率通常都很低，一般達(dá)到50%就已經(jīng)很不錯了。加之有些回收的問卷中，有些項(xiàng)目回答不完整的情況時有發(fā)生，因此，應(yīng)根據(jù)實(shí)際市場調(diào)查的具體情況確定合適的樣本容量?！锟傮w和樣本代表性234★隨機(jī)抽樣方法一、簡單隨機(jī)抽樣二、系統(tǒng)抽樣三、分層抽樣四、整群抽樣234★非隨機(jī)抽樣方法一、任意抽樣方式二、判斷抽樣方式三、配額抽樣方式四、滾雪球抽樣方式234★非隨機(jī)抽樣方法術(shù)語：代表性誤差、抽樣誤差、樣本平均值、總體值、真值、標(biāo)準(zhǔn)誤公式：標(biāo)準(zhǔn)誤=樣本方差除以樣本容量的平方根234第四章市場調(diào)查收集資料的方法234

★訪談?wù){(diào)查法

書★專家調(diào)查法

★觀察調(diào)查法

★實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

★文獻(xiàn)調(diào)查法

★各種收集市場信息方法的選擇與配合

234★訪談?wù){(diào)查法一、個別訪談?wù){(diào)查二、電話訪問方法三、留置問卷調(diào)查方法四、郵寄調(diào)查234★訪談?wù){(diào)查法個別訪談法適用于調(diào)查范圍小，而調(diào)查項(xiàng)目較復(fù)雜的情況。（訪談中的技巧，說、聽、離）234★觀察調(diào)查法一、參與觀察調(diào)查方式二、非參與觀察調(diào)查方式三、磨損觀察調(diào)查方式234★觀察調(diào)查法1、參與觀察調(diào)查方式（許多企業(yè)為了獲得本企業(yè)產(chǎn)品銷售及替代產(chǎn)品、競爭對手等市場信息、常年在一些商場中派駐企業(yè)信息員）2、非參與觀察調(diào)查方式：適用于描述市場狀況而不追究其原因的調(diào)研。現(xiàn)代市場調(diào)研收集資料的主要方式之一。3、磨損調(diào)查：這種調(diào)查方式要求調(diào)查人員有較高的觀察能力和足夠的商品知識。234★文獻(xiàn)調(diào)查法一、文獻(xiàn)種類和獲得渠道二、文獻(xiàn)真實(shí)性和可用性檢驗(yàn)三、文獻(xiàn)資料的整理分析技術(shù)234★文獻(xiàn)調(diào)查法一文獻(xiàn)種類和獲得渠道文獻(xiàn)的種類：（1）各級統(tǒng)計(jì)部門的統(tǒng)計(jì)公報(bào)、年鑒；（2）經(jīng)濟(jì)信息部門、行業(yè)協(xié)會發(fā)布的信息公報(bào)；（3）報(bào)紙、雜志、電視等大眾傳播媒介（4）國際組織、外國使館、國外商會提供的統(tǒng)計(jì)公告、交流信息。（5）工商企業(yè)內(nèi)部資料；（6）執(zhí)法部門有關(guān)經(jīng)濟(jì)案例；（7）高等院校發(fā)表的學(xué)術(shù)論文和調(diào)查報(bào)告高質(zhì)量文獻(xiàn)資料的基本特點(diǎn)是：真、準(zhǔn)、新、全內(nèi)容分析方法：將定性資料轉(zhuǎn)化為定量資料的技術(shù)。234★各種收集市場信息方法的選擇與配合一、調(diào)查對象對調(diào)查方式的制約二、調(diào)查內(nèi)容和提問形式對調(diào)查方式的制約三、收集資料過程本身要求對調(diào)查方式選擇的制約234第五章市場調(diào)查資料整理分析的方法234

★資料數(shù)據(jù)庫的組建和驗(yàn)收

書★市場調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析

★市場調(diào)查資料的理論分析

★市場調(diào)查報(bào)告的撰寫

234★資料數(shù)據(jù)庫的組建和驗(yàn)收一、制定編碼方案的方法和要求二、原始數(shù)字的文字編碼和輸入編碼三、數(shù)據(jù)庫的檢查四、數(shù)據(jù)庫的驗(yàn)收234★市場調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析一、制定統(tǒng)計(jì)清單二、數(shù)據(jù)處理的方法與技術(shù)234★市場調(diào)查資料的理論分析一、文獻(xiàn)種類和獲得渠道二、文獻(xiàn)真實(shí)性和可用性檢驗(yàn)三、文獻(xiàn)資料的整理分析技術(shù)234★市場調(diào)查報(bào)告的撰寫一、市場調(diào)查報(bào)告的格式二、寫調(diào)查報(bào)告需要注意的問題234第六章市場預(yù)測總論234

★市場預(yù)測的概念與內(nèi)容

書★市場預(yù)測的原理及程序

★市場預(yù)測的基本原理及方法

★影響預(yù)測效果的原因及模型修正

234

★市場預(yù)測的概念和內(nèi)容一、市場預(yù)測的定義和特點(diǎn)二、市場預(yù)測的種類三、市場預(yù)測的主要內(nèi)容234

★市場預(yù)測的概念和內(nèi)容市場預(yù)測：在市場經(jīng)濟(jì)中，通過大量占有由諸多隨機(jī)因素影響所形成的數(shù)據(jù)，采用統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)和定性分析等科學(xué)方法，對未來將要發(fā)生或目前已經(jīng)發(fā)生但尚未明確的企業(yè)目標(biāo)現(xiàn)象，給予帶有一定可靠程度和準(zhǔn)確程度的估計(jì)量。市場預(yù)測已成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要法寶。按預(yù)測時間層次劃分：近、短、中、遠(yuǎn)按預(yù)測標(biāo)志劃分：定性預(yù)測、定量預(yù)測234

★市場預(yù)測的概念和內(nèi)容三市場預(yù)測的主要內(nèi)容（情報(bào)組）1、預(yù)測市場占有率2、預(yù)測市場需求：企業(yè)在預(yù)測市場需求時，必須預(yù)測企業(yè)的市場總潛力、地區(qū)市場潛力和市場占有率變化趨向。3、預(yù)測市場總潛力：在一定經(jīng)營條件、一定時間內(nèi)，一個企業(yè)所能獲得最大的銷售量。公式4、預(yù)測地區(qū)市場潛力：市場組合法、多重因素指數(shù)法（公式）234

★市場預(yù)測的原理及程序一、市場預(yù)測的原則二、市場預(yù)測的程序234

★市場預(yù)測的原理及程序市場預(yù)測的原則：1、連貫原則：掌握歷史和現(xiàn)實(shí)的市場資料，分析其變化發(fā)展的規(guī)律，按照連貫原則的要求進(jìn)行邏輯推理，就可預(yù)測出未來市場需求的狀況。2、模擬原則：3、取樣原則：234

★市場預(yù)測的基本原理和方法一、市場預(yù)測的基本原理二、市場預(yù)測的方法234

★市場預(yù)測的基本原理和方法預(yù)測市場占有情況：市場占有率、市場擴(kuò)大率、市場覆蓋率市場占有率：市場擴(kuò)大率：（公式）市場覆蓋率：（公式）234

★市場預(yù)測的基本原理和方法預(yù)測方法：234★影響預(yù)測效果的原因及模型修正一、市場預(yù)測的誤差及其原因二、修正誤差的要求和標(biāo)準(zhǔn)234第七章經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測法234

★個人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法一、個人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法的作用和特點(diǎn)二、個人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法的種類及運(yùn)用234

★個人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法個人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法的種類及運(yùn)用1、相關(guān)推斷法。時間上的先行、后行關(guān)系和平行關(guān)系+相關(guān)變動方向的順相與逆相的關(guān)系+2、對比類推法。產(chǎn)品類推法、行業(yè)類推法、地區(qū)對比類推法（如何研究消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理、消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)俗）、國際對比類推法、擴(kuò)散指數(shù)法（先行指標(biāo)擴(kuò)散指數(shù)）234

★集體經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法一、集體經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法的含義及關(guān)鍵問題二、集體意見法三、頭腦風(fēng)暴法234

★集體經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法三點(diǎn)估計(jì)法（公式）、相對重要度法（公式，較難）、主觀概率法（以后預(yù)估銷售額可以用到這種方法）二集體意見法集體意見法的意義及形式頭腦風(fēng)暴法-質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法-其它頭腦風(fēng)暴法（對等創(chuàng)造方法）234

★德爾菲法一、德爾菲法的特點(diǎn)二、德爾菲法的優(yōu)缺點(diǎn)三、德爾菲法的運(yùn)用程序四、派生德爾菲法234

★其它經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法一、市場因子推演法二、轉(zhuǎn)導(dǎo)法三、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)壽命周期預(yù)測23Page

754第八章時間數(shù)列預(yù)測法（1）23Page

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★樸素模型預(yù)測法