2023年熱力公司員工工作總結(jié)范文

第3頁共3頁2023年?熱力公司員?工工作總結(jié)?范文一年?以來，在總?公司分公司?的領(lǐng)導(dǎo)下，?在所長的_?__帶領(lǐng)下?，我所員工?團結(jié)協(xié)作，?積極進取。?充分發(fā)揚“?辛苦我一人?，溫暖千萬?家”的宗旨?，以“供好?熱，讓群眾?滿意”為目?標，強化服?務(wù)意識，克?服供熱工作?中諸多困難?，圓滿完成?的了本年度?的各項工作?任務(wù)，使我?所各項生產(chǎn)?管理工作又?達到一個新?的高度。為?了總結(jié)經(jīng)驗?，找準問題?，更好的開?展下一年度?的供熱工作?，現(xiàn)將__?年度供熱工?作情況總結(jié)?如下:一?、高質(zhì)量完?成供暖前的?各項準備工?作二、制?定___應(yīng)?急處理預(yù)案?我所轄區(qū)?內(nèi)有大量的?老舊小區(qū)，?其地溝內(nèi)情?況復(fù)雜，各?類管道交錯?，長期無人?管理維護，?供熱二網(wǎng)管?道老化腐蝕?相當嚴重，?造成供熱期?間管道事故?時有發(fā)生。?為了能及時?解決各類供?暖設(shè)備及管?道的故障，?提升應(yīng)對意?外事故的應(yīng)?急效率，我?所制定了《?供熱事故應(yīng)?急搶修預(yù)案?》，抽調(diào)技?術(shù)骨干組成?應(yīng)急搶修隊?，明確各自?職責，確保?能在最短時?間內(nèi)恢復(fù)供?熱。本年度?供熱期間，?我所先后發(fā)?生供熱管網(wǎng)?爆管、跑水?、漏水等事?件二十余起?，因及時啟?動應(yīng)急預(yù)案?，應(yīng)急搶修?隊反應(yīng)迅速?，協(xié)同得力?，均在最短?時間內(nèi)恢復(fù)?了供熱，將?影響降到最?小，得到了?轄區(qū)用戶的?好評。三?、加強安全?生產(chǎn)教育及?管理我所?高度重視安?全生產(chǎn)工作?。為加強員?工安全生產(chǎn)?意識，保證?人員及供暖?設(shè)施的安全?，我所狠抓?全體員工的?安全生產(chǎn)教?育，加強安?全檢查，及?時發(fā)現(xiàn)、消?除各供熱站?的供熱安全?隱患，全力?保障安全平?穩(wěn)供熱。與?此同時，通?過在辦公場?所懸掛安全?標語，定期?舉辦安全生?產(chǎn)黑板報等?形式多樣的?安全主題活?動，牢固樹?立員工“安?全第一，預(yù)?防為主”的?安全生產(chǎn)意?識。在供熱?設(shè)備操作過?程中，嚴格?執(zhí)行相應(yīng)的?行業(yè)安全規(guī)?則，相關(guān)人?員必須持證?上崗，規(guī)范?操作，嚴禁?酒后上崗。?通過各方面?對安全生產(chǎn)?的重視和積?極工作，本?年度供熱期?內(nèi)，我所未?發(fā)生一起安?全生產(chǎn)事故?及人員受傷?情況。四?、強化服務(wù)?質(zhì)量，及時?解決群眾合?理訴求為?保證市民投?訴渠道暢通?，及時解決?用戶反應(yīng)的?問題，客服?維修人員堅?持___小?時輪流值班?。對于各站?接到的投訴?，所領(lǐng)導(dǎo)必?須第一時間?帶領(lǐng)維修人?員上門，摸?清用戶暖氣?不熱情況，?供熱站能調(diào)?節(jié)的及時在?站內(nèi)調(diào)節(jié)，?如若是物業(yè)?公司責任，?則聯(lián)系物業(yè)?負責人，現(xiàn)?場協(xié)商解決?。建立用戶?投訴反饋回?訪機制，不?定期的對投?訴用戶進行?電話回訪，?了解客服投?訴處理效果?，改進客服?服務(wù)質(zhì)量。?根據(jù)分公司?相關(guān)指示，?本年度供暖?期間，我所?加強了入戶?測溫的頻率?與數(shù)量，全?面準確的掌?握了各小區(qū)?的供暖情況?。對室內(nèi)溫?度不達標的?原因，測溫?人員認真聽?取用戶意見?，并向用戶?進行耐心細?致的分析解?釋，取得用?戶理解。通?過大量的室?內(nèi)測溫統(tǒng)計?，所長__?_業(yè)務(wù)骨干?分析用戶不?熱原因，相?應(yīng)調(diào)節(jié)各個?小區(qū)的供回?水流量，盡?量爭取使得?各小區(qū)供暖?溫度平衡，?保證群眾的?供暖質(zhì)量。?通過實實在?在為用戶服?務(wù)，贏得了?廣大用戶的?信任與支持?，樹立了公?司良好形象?。五、積?極推進節(jié)能?降耗本年?度結(jié)合分公?司提出的節(jié)?能降耗指示?，我所對各?站實行能耗?指標量化管?理，將各供?熱站的水、?電消耗量按?供熱面積平?均分攤，建?立了每平方?米供熱面積?所需消耗水?、電量的范?圍，將各站?能耗指標具?體化。每天?晨會，所長?認真查看分?析各供熱站?前一天的能?耗數(shù)據(jù)，對?能耗異常的?供熱站做出?相應(yīng)的措施