《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能訓(xùn)練課題培訓(xùn)》(學(xué)員速成版)

TTT內(nèi)訓(xùn)師技能訓(xùn)練王竟冬微軟“金種子”計(jì)劃講師團(tuán)成員香港HKTCC特約授權(quán)講師清華大學(xué)總裁班主講講師課程概要培訓(xùn)師角色認(rèn)知公眾演講魅力專業(yè)課程的設(shè)計(jì)演示文檔的制作第四部分第三部分第二部分第一部分1.培訓(xùn)師三種角色2.培訓(xùn)師的使命3.培訓(xùn)師的六大能力4.成人學(xué)習(xí)原理1.培訓(xùn)師的職業(yè)形象2.克服怯場(chǎng)壓力3.完美聲音練習(xí)法4.聲音語(yǔ)言的運(yùn)用5.手勢(shì)運(yùn)用技巧6.突發(fā)情況的處理1.課前調(diào)研2.四種培訓(xùn)風(fēng)格3.內(nèi)容的確立4.如何將枯燥課程生動(dòng)講解5.結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)6.開(kāi)場(chǎng)、結(jié)尾的手法演示文檔的制作第一部分

培訓(xùn)師角色認(rèn)知培訓(xùn)師三種角色編演導(dǎo)培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、表達(dá)和主導(dǎo)者。專業(yè)課程設(shè)計(jì)靈活教學(xué)技巧個(gè)人魅力表達(dá)ＴＴＴ編–課程設(shè)計(jì)：某國(guó)產(chǎn)大片的啟示“在決斗之前定勝負(fù)”內(nèi)容一定是_________邏輯一定是____________導(dǎo)–培訓(xùn)組織：看兩位不同的導(dǎo)演“講故事”導(dǎo)的精髓在因材施教三開(kāi)法則的應(yīng)用演–表達(dá)魅力：從紅樓夢(mèng)說(shuō)起你不僅是個(gè)講故事的人講你所____，做你所_____最怕就你一個(gè)人激動(dòng)培訓(xùn)師的使命傳道：___________

授業(yè)：___________解惑：___________培訓(xùn)師的六大能力表達(dá)能力表達(dá)最大的誤區(qū)表達(dá)的內(nèi)涵表達(dá)的痛點(diǎn)我們講得很對(duì)，但為什么學(xué)員不愛(ài)聽(tīng)？三段式論述第一段：_______________第二段：________________第三段：_______________專業(yè)能力對(duì)專業(yè)能力理解的誤區(qū)專業(yè)的標(biāo)志化_______為_(kāi)______以問(wèn)代答專業(yè)的作用疑難解答激勵(lì)能力控制場(chǎng)面激發(fā)興趣培養(yǎng)動(dòng)力挖掘潛能制作能力資料收集、材料匯整、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)_____制作_____動(dòng)畫(huà)_____技巧應(yīng)變能力______總比計(jì)劃快將突發(fā)狀況當(dāng)成_____關(guān)注異常，幽默以對(duì)隨時(shí)演練，打______學(xué)習(xí)能力從微軟的白皮書(shū)談起瀑布形成的原因培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)模型——教學(xué)相長(zhǎng)成人學(xué)習(xí)原理第二部分

公眾演講魅力培訓(xùn)師的職業(yè)形象站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開(kāi)坐姿：頭正身直，雙腳平行,手放桌面走姿：動(dòng)作舒緩，重心均衡，______莊重親切自信自然服飾表情身姿手勢(shì)演講者的形象——男士頭發(fā)：保持清潔，不可______面部：修剪___和___，清潔___西服：___為主，無(wú)___，熨燙平整領(lǐng)帶：長(zhǎng)至___，略帶___鞋襪：___襪子，皮鞋光亮演講者的形象——女士頭發(fā)：不染不燙，盡量避免___面部：應(yīng)______，笑臉迎人西服：___搭配，___最佳鞋襪：___皮鞋，___絲襪演講者的形象眼神：注視___、______笑容：露牙___、和藹親切

配飾：___搭配、___以下不宜：____、______、鑰匙鏈三段式之深入淺出如何講故事如何提煉理論如何聯(lián)系實(shí)際要求克服怯場(chǎng)壓力心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟準(zhǔn)備，比技巧更重要心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白提前演練法預(yù)想好整個(gè)過(guò)程準(zhǔn)備好____________________到場(chǎng)熟悉環(huán)境，設(shè)備自卸包袱法不要給自己_______不要主持人_______不要太在乎學(xué)員的專業(yè)從自己_____的地方講壓力轉(zhuǎn)移法_______進(jìn)行_______講個(gè)故事搞個(gè)活動(dòng)_______協(xié)助法冷場(chǎng)，是否讓您更緊張前一章的懸念T字走法的意義在何處眼神一直_______面帶微笑_______喜歡討論_______完美聲音練習(xí)法421呼吸法于無(wú)人處，活動(dòng)面部肌肉預(yù)先進(jìn)行無(wú)聲訓(xùn)練抬頭張口開(kāi)口搖下巴狗喘氣與腹式呼吸聲音語(yǔ)言的應(yīng)用音量大：遇到小：悲傷與哀戚音調(diào)高：__________________中：敘述低：__________________聲音語(yǔ)言的應(yīng)用停頓，是一種修辭停頓以抓人心演講的三個(gè)境界重音以__________手勢(shì)運(yùn)用技巧交流拒絕區(qū)分警示指明號(hào)召激情決斷

雙手前伸，掌心向上掌心向下，作橫掃狀兩手豎放，做切分狀掌心向外，指尖朝上用掌不用手指手掌向上，揮向內(nèi)側(cè)拳頭，向上拳頭，向下突發(fā)情況的處理被問(wèn)不會(huì)兜下來(lái)：____________拋回去：____________拖字決：____________留作業(yè)：____________氣氛沉悶答疑冷場(chǎng)：_________提問(wèn)不會(huì)：_________學(xué)員無(wú)精神：_________有人睡覺(jué)：_________內(nèi)容錯(cuò)漏遇到錯(cuò)誤，_________遺漏之處，_________忘記之處，_________課堂干擾學(xué)員私語(yǔ)：____________討論不停：____________不斷提問(wèn)：____________高手在場(chǎng)：____________預(yù)防技巧預(yù)防忘稿____________預(yù)防拖堂____________預(yù)防被問(wèn)倒____________第三部分

專業(yè)課程的設(shè)計(jì)課前調(diào)研從什么角度調(diào)研向誰(shuí)調(diào)研調(diào)研什么調(diào)研的角度個(gè)人的角度___________________________工作的角度___________________________觀念的角度___________________________調(diào)研的對(duì)象培訓(xùn)組織者了解_________講師同事了解__________參訓(xùn)學(xué)員了解學(xué)員期待公司領(lǐng)導(dǎo)了解_________調(diào)研的方式問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，_____題以內(nèi)訪談?wù){(diào)查法_____分鐘左右，開(kāi)放還是封閉？現(xiàn)場(chǎng)觀察法針對(duì)___________數(shù)據(jù)分析法找出數(shù)據(jù)走向的關(guān)鍵點(diǎn)反思型理論型實(shí)用性主動(dòng)型四種培訓(xùn)風(fēng)格四種培訓(xùn)風(fēng)格行為方法主動(dòng)型

對(duì)新的事物樂(lè)于接受；全情投入，熱愛(ài)參與；有“做了才算”的習(xí)慣；喜歡尋找新鮮的工作活動(dòng)；對(duì)一些需時(shí)較長(zhǎng)的工作會(huì)感到厭煩；不喜歡單獨(dú)工作，經(jīng)常與人在一起；經(jīng)常事物纏身，忙得不可開(kāi)交的樣子。

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)案例分析報(bào)告實(shí)地考察四種培訓(xùn)風(fēng)格行為方法反思型

喜歡從不同角度老思考問(wèn)題；傾向于搜集資料和利用數(shù)據(jù)來(lái)分析問(wèn)題；處事小心謹(jǐn)慎，會(huì)考慮不同的后果后方進(jìn)行工作或做決定；開(kāi)會(huì)或討論時(shí)，偏向于扮演聆聽(tīng)者的角色；喜歡從旁觀察別人的工作，甚至很快捷的參與其中；處事較為低調(diào)斌能夠容忍不同意見(jiàn)的存在。

提問(wèn)（答案提供者）小組討論四種培訓(xùn)風(fēng)格行為方法理論型

喜歡將觀察的來(lái)的事物整理并歸納成邏輯性的理論；采取“垂直式”的方法考慮問(wèn)題；做起事來(lái)有條不紊，要求完美；喜歡用理性及邏輯的方式來(lái)思考問(wèn)題；邏輯思考前后一致；不能容忍主觀的、輕率的判斷。

講座參考資料四種培訓(xùn)風(fēng)格行為方法實(shí)用型

用于嘗試各種構(gòu)想、理論和技巧來(lái)驗(yàn)證其可行性；在學(xué)習(xí)后會(huì)把新構(gòu)想加以應(yīng)用；對(duì)深思與空泛理論沒(méi)有耐心；要求工作要積極與踏實(shí)；喜歡做實(shí)用決策及解決問(wèn)題；只要是有用的，就是好的。

角色扮演實(shí)地演習(xí)內(nèi)容的確立內(nèi)容確立三步法回憶一下小學(xué)論文___________問(wèn)題___________問(wèn)題___________問(wèn)題材料的6合1方式如何將枯燥課程生動(dòng)講解人對(duì)什么課程感興趣？常規(guī)技術(shù)講解的最大誤區(qū)知識(shí)點(diǎn)__________生動(dòng)講解的七字訣結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)小型演講三板斧觀點(diǎn)論據(jù)頭尾大中型培訓(xùn)設(shè)計(jì)起：承：轉(zhuǎn)：合：主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)四種并列式各單元按平行關(guān)系排列偏正式各單元按主次關(guān)系排列對(duì)比式各單元按比較關(guān)系排列遞進(jìn)式各單元按縱深關(guān)系排列課程導(dǎo)入法Beginning不利的開(kāi)頭自殺式自夸式庸俗式主體游戲事件引言數(shù)據(jù)問(wèn)題請(qǐng)從你的絕招講起引人入勝的六種開(kāi)場(chǎng)手法直白導(dǎo)入

我是北京大學(xué)的李教授，今天我們來(lái)學(xué)習(xí)一門(mén)新的課程——《情緒管理》事件導(dǎo)入

在弗吉尼亞州的慶典樂(lè)隊(duì)指揮正在準(zhǔn)備演出時(shí)，布什總統(tǒng)走到臺(tái)上?！读S領(lǐng)導(dǎo)力》演示/游戲?qū)?/p>

請(qǐng)大家看這樣兩個(gè)水杯，一個(gè)是空的，一個(gè)是滿的，哪個(gè)能裝更多我的水呢？——《學(xué)習(xí)心態(tài)》引言導(dǎo)入

孔子有一句名言：仁者樂(lè)山，智者樂(lè)水……——《總裁統(tǒng)馭之道》數(shù)據(jù)導(dǎo)入

請(qǐng)大家看一下上半年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)：我們的銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)了10%?！丁N(xiāo)售五步15法》問(wèn)題導(dǎo)入

姚明、巴特爾、易建聯(lián)，為什么NBA不斷吸收中國(guó)球員呢？——《超常規(guī)商業(yè)模式》課程導(dǎo)出法Finishing不利的結(jié)尾文不對(duì)題倉(cāng)促退出冗長(zhǎng)無(wú)力主體呼應(yīng)提煉贈(zèng)言活動(dòng)激勵(lì)令人回味的5種結(jié)尾手法綜述/呼應(yīng)收尾

今天我們學(xué)習(xí)了管理者四個(gè)方面的溝通能力，這四項(xiàng)歸納起來(lái)就是……——《管理溝通》贈(zèng)言收尾

今天我們學(xué)習(xí)了超五星客戶服務(wù)的方法，在這里我送給大家一句話：“……”——《五星級(jí)客戶服務(wù)》提煉收尾

我將這四度空間中不同的領(lǐng)導(dǎo)行為概括