銷售員工的工作個人年度總結(jié)5篇

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指縫很寬，時間太瘦，靜靜從指縫間溜走，回想過去的工作，我們的收獲和感動是彌足貴重的，立刻行動起來寫一份總結(jié)吧。下面是我整理的銷售員工的工作個人年度總結(jié)，接待閱讀!

銷售員工的工作個人年度總結(jié)1

我從__年開頭從事變壓器的銷售工作，大半年來在銷售公司領導的率領和扶助下，加之每位同事的鼎力輔助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止__年12月15日，__年完成的銷售額為248000元，完成全年銷售任務的25%，主要貨款回籠率為100%?，F(xiàn)將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責，專心履行本職工作

作為一名工程銷售員，我可以充分的熟悉到自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并實時催回貨款;努力遵守銷售管理手段中的各項要求;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，工作時間以來，在業(yè)務工作中，首先自己從產(chǎn)品學識入手，在了解技術(shù)學識的同時專心分析市場信息，其次自己經(jīng)常同其他工程經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場處境、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安置的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務?？傊?，通過這段時間的實踐證明作為業(yè)務員的業(yè)務技能和業(yè)績至關重要的。

二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成任務

對領導安置的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在采納任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達成的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務，現(xiàn)分析說明理由：1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場，對好多廠家來說還是一個新的變壓器制造企業(yè)，因此對于這里公司領導的考察我公司、認可我公司，是我在這里的工作任務;2、可能是出于運輸費用或者其他因素，大全變壓器價格偏高，新企業(yè)、高價格，大多甲方不怎么認可;3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務員，在銷售方面沒有太多的閱歷，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。

三、電氣產(chǎn)品市場分析

內(nèi)蒙區(qū)域大，但電網(wǎng)創(chuàng)辦相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標，對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益強烈，競爭對手及價格分析：這半年通過自己對區(qū)域的了解，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是中電、順特、正泰、中聯(lián)，特變等，此類企業(yè)進入內(nèi)蒙市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠相比根本偏低，所以已形成規(guī)模銷售;二類就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢，當然價格更低。

四、__年區(qū)域工作設想總結(jié)

大半年來的工作，自己的工作仍存在好多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，__年自己籌劃在去年工作得失的根基上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(1)、依據(jù)__年區(qū)域銷售處境和市場變化，自己籌劃將工作重點放在鄂爾多斯區(qū)域，一是主要做好各甲方自購工作，挑揀幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的集團合作，如：蒙南集團、烏蘭集團，中煤集團;二是在各區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以開展甲方的銷售工作。

(2)、為積極合作代理銷售，自己籌劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品學識及性能、用途，以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品急速走入市場并形成銷售。

(3)、自己在搞好業(yè)務的同時籌劃專心學習業(yè)務學識、技能及銷售實戰(zhàn)，來完善自己的理論學識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再進展奠定人力資源根基。

(4)、為確保完成全年銷售任務，自己平日就積極搜集信息并實時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

五、__年的費用預算

通過__年的市場分析，務必挑揀幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的集團，如：蒙南集團、烏蘭集團，中煤集團，就它們現(xiàn)在的形勢分析如下：

(1)蒙南集團明年有2個礦區(qū)技改，一個為年產(chǎn)120萬噸的三道溝礦，設計已經(jīng)完成。另一個是年產(chǎn)為150萬噸的兌九礦。需變壓器的總?cè)萘款A計在15000kva左右，還有4個變電站同時還需要大量柜體。

(2)烏蘭集團該集團是煤礦、酒電、工業(yè)等為一體的大集團，變壓器的需求量每年在1000萬以上，該集團大片面的招標方式是邀請廠家議標。在11月份曾加入議標，但由于價格過高，導致失標。

(3)中煤蒙發(fā)。明年籌劃有兩個煤礦議標變壓器，該兩個煤礦年產(chǎn)量分別為90、120萬噸，其中一個正在設計當中。

根據(jù)內(nèi)蒙現(xiàn)行的進展形勢來和以上的在手工程來看，明年約莫需要的固定和工程費用在20萬元左右，夢想公司領導按實際工程處境賦予支持。

六、正確對待客戶投訴并實時、合理解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應專心做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應實時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應實時與客戶溝通使客戶對處理方案感到合意。

銷售員工的工作個人年度總結(jié)2

新年伊始，20__年就在那第一聲鐘聲走完了?；厥淄?，在20__年里，全體的得與失都盡收眼底。沒錯。20__年完了，在這一年走到止境的時候，可能有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預約了20__，那就做好備戰(zhàn)20__的打定。

不管之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過去，那么，從現(xiàn)在，規(guī)劃好明天，做好今天。“今天”永遠是“昨天”死去的人所夢想的“明天”。

自20__年4月入職以來，不長不短也大半年時間了，說實話，我愛上了這份工作，也在工作中學到了不少社會學識和社會閱歷。在這大半年時間里，我從門外漢一向成長到現(xiàn)在純熟的掌管業(yè)務流程、客戶接待、談判等，這都得益于我愛戴的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。

在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數(shù)：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業(yè)績元。縱觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著大量缺乏的地方。

一路走來，期間和客戶發(fā)生過爭吵，被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不高興，等等等等。但是，這些并沒有影響我的工作熱心。由于“知業(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛業(yè)，愛業(yè)不如樂業(yè)”!

說實話，期間假設說心態(tài)沒有浮動過，那是假話。在現(xiàn)今這種市場下，大量同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事“貴在堅持”，“堅持就是告成”!真的，人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅持了不該堅持的!不過，我堅信!我的堅持沒錯，靠譜!

20__已經(jīng)如約而至!所以，不管__做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開頭，以一個嶄新的精神面貌去迎接20__新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20__年里優(yōu)良的東西，摒棄20__年里不好的東西，盡的努力去完成20__的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)!

20__年，夢想全體的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了!

銷售員工的工作個人年度總結(jié)3

在這短短的一年中，也學到了一些學識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐步的開頭熱愛上這個行業(yè)了，只有熱愛它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要進展的話應當往更高的水平方向進展，所以這是需要靠大家來專心學習才能達成這個效果的。

很欣喜來到這個地方，讓我又熟悉了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很夢想能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。

首先作為一個導購員應能完全了解店里的全體貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能磨練一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到合意的珠寶是我們理應做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的才能來為顧客解釋，讓他們選到更好更合意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最的服務態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的和暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有資產(chǎn)和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純凈，簡直是不成思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多學識的，需要逐漸體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡、書籍積極學習其中的東西。

這是我在一年中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)打定迎接顧客的到來

當顧客進入或打定進入店內(nèi)時立刻禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不成少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2、表示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就理應向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶學識越多，其買后感受就會得到更多的得志，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚摯友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個對比大的開支，有些人可能正在躊躇的時候，往往在結(jié)果成交前的壓力，惦記這個，惦記那個，我們就要為他做出抉擇，促進他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很悵然了。

4、售后服務

當顧客抉擇添置并付款后我們的工作并未終止，還有最重要的要向顧客細致介紹佩戴與保養(yǎng)學識，譬如說鉆石對比輕油性，做家務的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祈福的話啊，顧客聽了心里會更安逸。

5、工作中的缺乏和努力方向

經(jīng)過培訓，盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著缺乏，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的進展做出更大的付出。關于如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務水平。這些都還需要在以后的過程中逐漸實踐，結(jié)果祝愿本公司越走越好!

總體感覺還有很大的改善空間，但目標就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的公司里同事和上司的扶助。

銷售員工的工作個人年度總結(jié)4

時代在進步，社會在進展。公司要快速進展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在__任職已經(jīng)一年，在這一年來，我深深體會到了這份工作的的榮譽與艱辛，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的20___年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速進展的一年。在公司各級領導誠懇的指導和關切下，在全體同仁誠實的扶助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務實的工作，訓練有素的業(yè)務，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，專心做好自己的本職工作，較順遂的完成了銷售任務。現(xiàn)將我20___年度的工作簡樸地總結(jié)如下：

一、20__年工作總結(jié)

20___年我全年完成銷售任務____萬，20___年公司下達的個人銷售任務指標___萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務___萬，在圓滿完成預定指標的根基上還超額完成____萬，同比20___年增加___萬元，對于這樣的超額勞績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售閱歷。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能告成地開展工作，所以我一向具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就實時通過電話、傳真或到客戶所在地舉行面對面的交流溝通，細致了解投訴或怨恨的內(nèi)容后議論解決方案并實時答復客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復合意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶合意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過猛烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時時刻刻彌漫振奮的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的士氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個細致的籌劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了籌劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機遇是留給有打定的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不管銷售過程是順遂而是艱難，我都會定期地總結(jié)閱歷，察覺自己的優(yōu)勢和缺乏，力爭在下一階段得到補充和進展。

二、20__年工作籌劃

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在好多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20__年自己籌劃在去年工作得失的根基上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：

一方面自己籌劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品學識及性能、用途。搞好業(yè)務的同時籌劃專心學習業(yè)務學識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再進展奠定人力資源根基。

二方面為確保完成全年銷售任務，平日就要極搜集信息并實時匯總，力爭在20___年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

20___年取得的銷售勞績，是對于我辛勤工作的極大斷定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創(chuàng)造新的銷售亮點。夢想在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛!

銷售員工的工作個人年度總結(jié)5

自從本人20__年參與__珠寶銷售工作，承擔銷售經(jīng)理以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作才能，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的扶助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20__年的_月讓我承擔銷售經(jīng)理一職，這是對我工作的斷定。回首自己一年愛體驗的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)如下：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有猛烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，專心負責，加強專業(yè)學識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信仰的源泉。

二、工作質(zhì)量勞績，效益和付出

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了好多東西，也磨練了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到合意的珠寶理應時刻考慮的幾個方面;