物流客服具體崗位職責(zé)(7篇)

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相信好多小伙伴都聽(tīng)說(shuō)過(guò)物流客服，崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置，那么物流客服的崗位職責(zé)是怎么樣的呢?下面是我為大家整理的物流客服概括崗位職責(zé)，夢(mèng)想能扶助到大家!

物流客服概括崗位職責(zé)篇1

1、合作操作完成公司貨物進(jìn)出口的整體操作,并輔助處理過(guò)程中展現(xiàn)的各種問(wèn)題:

2、按照公司操作流程舉行整體正常操作

3、應(yīng)對(duì)操作過(guò)程中的突發(fā)及緊急事情

4、完整切實(shí)無(wú)誤的將各項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)

5、良好的工作態(tài)度,良好的服務(wù)態(tài)度

6、各項(xiàng)書(shū)面單據(jù)的完整留檔

7、實(shí)時(shí)有效的反應(yīng)問(wèn)題,并合作解決問(wèn)題

物流客服概括崗位職責(zé)篇2

1、接客戶訂單，安置訂車、調(diào)車、提貨;

2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;

3、每月制作并核對(duì)客戶及供給商賬單;

4、實(shí)時(shí)處理奇怪處境，積極與倉(cāng)庫(kù)及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶合意度。

物流客服概括崗位職責(zé)篇3

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、聽(tīng)從組織按照調(diào)配、保守公司機(jī)密、工作積極主動(dòng)、專心、生動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。

2、接單：接到電話尋價(jià)詢問(wèn)對(duì)方公司名稱、姓名，結(jié)果要求對(duì)方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問(wèn)對(duì)方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運(yùn)量是多少、大約什么時(shí)間操作、有什么特殊要求，最好要求對(duì)方供給產(chǎn)品的MSDS。把對(duì)方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當(dāng)時(shí)能報(bào)價(jià)的，當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)，假設(shè)當(dāng)時(shí)不能報(bào)價(jià)的，報(bào)告客戶我們需要對(duì)產(chǎn)品舉行分析，對(duì)距離舉行測(cè)量，稍后給他回電報(bào)價(jià)，(根據(jù)尋價(jià)的處境)無(wú)論價(jià)格是否有，務(wù)必在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和留神事項(xiàng)在內(nèi)部委單上寫(xiě)領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)交到單證那里;

4、信息錄入：將明細(xì)錄入表格中，便當(dāng)查找;

5、每天的貨量做成報(bào)表;

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息報(bào)告客戶;

7、奇怪處理，若有奇怪處境要第一時(shí)間向上級(jí)反應(yīng)，自己能處理的自己處理，處理不了的確定要回響;

8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司留存好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理;

9、對(duì)賬：每月跟單證對(duì)好明細(xì)，在跟客戶對(duì)賬，確認(rèn)好費(fèi)用后第一時(shí)間開(kāi)票;

10、應(yīng)收款：每月合作財(cái)務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款;

11、接聽(tīng)客戶電話來(lái)訪：每天不管是何人來(lái)電，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶;

12、顧客合意程度的統(tǒng)計(jì)分析工作;

13、客戶檔案時(shí)時(shí)更新;

14、每月運(yùn)作統(tǒng)計(jì)分析。

物流客服概括崗位職責(zé)篇4

1、負(fù)責(zé)日?？蛻絷P(guān)系的溝通與維護(hù)，不斷增加發(fā)貨訂單;

2、負(fù)責(zé)日常車輛的統(tǒng)計(jì)與維護(hù)，不斷增加承運(yùn)車輛;

3、負(fù)責(zé)來(lái)電記錄，來(lái)訪客戶接待，及等貨車輛的安置;

4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(奇怪處理及財(cái)務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));

5、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理;

6、承運(yùn)車輛回單的接收、審核、上交管理;

7、輔助上級(jí)處理突發(fā)事情或緊急處境。

物流客服概括崗位職責(zé)篇5

1、物流供給商的管理物流供給商舉行業(yè)務(wù)評(píng)估并輔助主管制定管控標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)維護(hù);

2、整理、核對(duì)、保管簽收回單，并反應(yīng)統(tǒng)計(jì)切實(shí)率和回收率;

3、物流供給商的日常管理及運(yùn)輸物流奇怪事情的處理;

4、物流供給商奇怪改善的跟蹤及驗(yàn)證，對(duì)客戶投訴奇怪事情的持續(xù)改善。

物流客服概括崗位職責(zé)篇6

1、具有猛烈的仆人翁意識(shí)，能夠按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安置，公司利益高于一切;

2、熟諳了解并書(shū)面記錄發(fā)貨相應(yīng)目的地最優(yōu)待價(jià)格及服務(wù)政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式;

3、使接送貨品得到安好完好的運(yùn)輸及存放;

4、嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行工作;

5、負(fù)責(zé)每天物流的工作日記日清日畢，及相關(guān)單據(jù)的模范填寫(xiě)與歸檔，隨時(shí)采納上級(jí)主管的檢查;

6、負(fù)責(zé)物流車輛的感激及勿受損壞;

7、講究團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事相互支持、彼此扶助、共同進(jìn)步，杜絕我行我素等不良行為;

8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升才能，保證不出物流事故;

9、敢于反映問(wèn)題，察覺(jué)有壞工作的事情，敢于向上級(jí)匯報(bào);

10、嚴(yán)格遵守公司員工手冊(cè)規(guī)定。

物流客服概括崗位職責(zé)篇7

1、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷和支付并建立相應(yīng)的臺(tái)帳。

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)輸，負(fù)責(zé)安置搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理。

3、負(fù)責(zé)編制火車車皮籌劃和汽車運(yùn)輸籌劃并負(fù)責(zé)概括實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理。

4、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安好