第八章-組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新-(《組織行為學(xué)》PPT課件)

第八章組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新本章要點組織學(xué)習(xí)的含義個人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)的關(guān)系組織學(xué)習(xí)的過程與層次影響組織學(xué)習(xí)的因素學(xué)習(xí)型組織的含義構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的步驟組織創(chuàng)新的含義影響組織創(chuàng)新的因素提升組織的創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)型組織和組織創(chuàng)新在中國的實踐第一節(jié)

組織學(xué)習(xí)美國管理學(xué)家彼得·圣吉提出了一個大膽的命題：學(xué)得比別人快的能力，是未來企業(yè)唯一的核心競爭力。實際上，幾乎所有的組織在其與環(huán)境的互動過程中都在有意或無意地學(xué)習(xí)。任何一個有機體要想存活下來，其學(xué)習(xí)的速度必須等于或大于環(huán)境變化的速度，這是生態(tài)學(xué)的基本原理。一、個人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)的關(guān)系（一）組織學(xué)習(xí)的概念概念分類概念核心局限性系統(tǒng)和行為觀點把組織看作是一個系統(tǒng)，組織對環(huán)境的反應(yīng)就是組織的學(xué)習(xí)行為在一定程度上混淆了組織學(xué)習(xí)與組織變革，未看到組織內(nèi)部的微觀學(xué)習(xí)過程信息加工觀點關(guān)注組織中個體、團隊與組織層次上信息或知識的加工過程在一定程度上混淆了組織學(xué)習(xí)與知識管理，忽視了人這一學(xué)習(xí)主體社會互動觀點從人與人之間關(guān)系的角度來理解組織學(xué)習(xí)，關(guān)注學(xué)習(xí)主體——人忽視了組織的整體學(xué)習(xí)，未探索組織學(xué)習(xí)中知識的流動過程組織學(xué)習(xí)是組織成員運用各種手段和方式不斷從組織內(nèi)部和外部獲取知識，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，實現(xiàn)組織成員間的知識共享，從而增加組織的知識積累，提升學(xué)習(xí)能力，改善組織運行并最終提升組織績效的持續(xù)改進的過程。一、個人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)的關(guān)系（二）個人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)個人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化聯(lián)系VS區(qū)別二、組織學(xué)習(xí)的過程與層次（一）組織學(xué)習(xí)的過程基于學(xué)習(xí)方式的組織學(xué)習(xí)過程模型經(jīng)典的組織學(xué)習(xí)模型基于學(xué)習(xí)方式的改進模型二、組織學(xué)習(xí)的過程與層次（一）組織學(xué)習(xí)的過程基于知識轉(zhuǎn)化的組織學(xué)習(xí)過程模型基于知識轉(zhuǎn)化的組織學(xué)習(xí)過程模型組織學(xué)習(xí)中知識的創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化分為四種模式，即組織知識的社會化（socialization）、外在化（externalization）、合并（combination）和內(nèi)在化（internalization）。二、組織學(xué)習(xí)的過程與層次（一）組織學(xué)習(xí)的過程基于學(xué)習(xí)主體的組織學(xué)習(xí)過程模型基于學(xué)習(xí)主體的組織學(xué)習(xí)過程模型學(xué)習(xí)主體可以分為個人、團隊和組織三個層面，它們分別在組織學(xué)習(xí)過程中扮演著不同角色。二、組織學(xué)習(xí)的過程與層次（二）組織學(xué)習(xí)的層次按照組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容與組織學(xué)習(xí)的主體可以將組織學(xué)習(xí)分為不同的層次按學(xué)習(xí)內(nèi)容分按學(xué)習(xí)主體分第一層：學(xué)習(xí)描述性事實、知識、過程和程序，適用于變化較小的已知環(huán)境個體層學(xué)習(xí)：個體為使自己的行為更有效而獲取知識與技能的過程第二層：學(xué)習(xí)能轉(zhuǎn)移到其他環(huán)境的新工作技能，適用于需要改變的新環(huán)境團隊層學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型組織的最基本學(xué)習(xí)單位，團隊成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力開發(fā)第三層：學(xué)習(xí)適應(yīng)，適用于需要尋找答案的更加動態(tài)的環(huán)境組織層學(xué)習(xí)：強調(diào)組織全員學(xué)習(xí)，知識共享與共同愿景第四層：學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，是創(chuàng)新和創(chuàng)造、設(shè)計未來而不僅是適應(yīng)未來組織間學(xué)習(xí)：組織中的個體、團隊和整個組織層在與其他組織的比較過程中，獲得和應(yīng)用新知識、新行為三、影響組織學(xué)習(xí)的因素（一）組織學(xué)習(xí)的外部因素社會經(jīng)濟價值的變遷社會運動社會和經(jīng)濟制度的轉(zhuǎn)型市場信號的分析與采納技術(shù)愿景想象和技術(shù)發(fā)展三、影響組織學(xué)習(xí)的因素（二）組織學(xué)習(xí)的內(nèi)部因素組織學(xué)習(xí)的內(nèi)部因素包括個體因素、團隊因素和組織因素組織學(xué)習(xí)的影響因素第二節(jié)

學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)型組織”的概念起源于20世紀60年代。1990年，彼得·圣吉的《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐》的問世，掀起了一場關(guān)于學(xué)習(xí)型組織研究和實踐的熱潮。一、學(xué)習(xí)型組織的含義與特征（一）學(xué)習(xí)型組織的含義彼得·圣吉將學(xué)習(xí)型組織定義為：通過培養(yǎng)整個組織的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，從而建立起來的一種有機的、高度持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效總和的組織綜合績效。柔性的、扁平的、符合人性的且能持續(xù)發(fā)展的組織。這類組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效總和的組織綜合績效。哈佛商學(xué)院對學(xué)習(xí)型組織的描述是：組織善于獲取、創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移知識，并且以新知識和新見解為指導(dǎo)修正組織的行為，能夠快速適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。這類組織能夠建立起支持學(xué)習(xí)的內(nèi)部環(huán)境，強化內(nèi)部的學(xué)習(xí)流程和實踐活動，領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵員工學(xué)習(xí)。國內(nèi)有代表性的定義是：學(xué)習(xí)型組織能夠有意識、系統(tǒng)和持續(xù)地創(chuàng)造、積累和利用知識資源，努力改變或重新設(shè)計組織自身以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境，從而保持可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。我們認為學(xué)習(xí)型組織是一種組織形態(tài)和組織文化的綜合，是指有意識地、系統(tǒng)地、持續(xù)地吸收、積累、分享、利用各種知識以不斷適應(yīng)變化的內(nèi)外部環(huán)境的組織。一、學(xué)習(xí)型組織的含義與特征（二）學(xué)習(xí)型組織的特征羅賓斯提煉出了學(xué)習(xí)型組織的五個特征，包括：①組織成員共享的構(gòu)想；②在解決問題和從事工作時摒棄舊的思維方式和常規(guī)程序；③作為相互關(guān)系系統(tǒng)的一部分，成員們對所有的組織過程、活動、功能和環(huán)境的相互

作用進行思考；④人們坦率地相互溝通；⑤人們摒棄個人利益和部門利益，為實現(xiàn)組織的共同構(gòu)想一起工作。二、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的步驟彼得·圣吉在《第五項修煉》一書中詳細論述了組織如何通過五項修煉完成學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。第一項修煉：自我超越（personalmastery）第二項修煉：改善心智模式（improvingmentalmodels）第三項修煉：建立共同愿景（buildingsharedvision）第四項修煉：團隊學(xué)習(xí)（teamlearning）第五項修煉：系統(tǒng)思考（systemsthinking）三、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的有效性分析（一）學(xué)習(xí)型組織與一般組織績效的關(guān)系

學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的有效性一直是研究和實踐領(lǐng)域關(guān)注的重點，已有的研究表明，在組織變量層面，如組織績效、組織創(chuàng)新等，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)均有正向的影響作用。對個體層次變量的有效性影響研究相對組織層次的研究要少一些，但大部分研究都證明學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的積極作用。學(xué)習(xí)型組織組織績效組織創(chuàng)新個體員工第三節(jié)

組織創(chuàng)新當(dāng)前世界范圍內(nèi)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革方興未艾，重大顛覆性創(chuàng)新不時出現(xiàn)，對國際政治、經(jīng)濟、軍事、安全、外交等產(chǎn)生深刻影響，甚至改變國家力量對比，成為重塑世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和競爭格局的關(guān)鍵。創(chuàng)新已經(jīng)成為大國競爭的新賽場，誰主導(dǎo)創(chuàng)新，誰就能主導(dǎo)賽場規(guī)則和比賽進程。我國既面臨趕超跨越的難得歷史機遇，也面臨差距進一步拉大的風(fēng)險，只有努力在創(chuàng)新發(fā)展上進行新部署、實現(xiàn)新突破，才能跟上世界發(fā)展大勢，把握發(fā)展的主動權(quán)。一、個體創(chuàng)新與組織創(chuàng)新（一）創(chuàng)新的含義熊彼特在1912年的《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書中，最早提出了創(chuàng)新的概念。他認為創(chuàng)新是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系。這種新組合包括五點內(nèi)容：（1）引進新產(chǎn)品。（2）引用新技術(shù)。（3）開辟新市場。（4）控制原材料新的供應(yīng)來源。（5）實現(xiàn)工業(yè)的新組織。一、個體創(chuàng)新與組織創(chuàng)新（一）創(chuàng)新的含義隨后，有研究者分別從不同角度給出了創(chuàng)新的定義：研究者創(chuàng)新定義湯普森（1971）創(chuàng)新是指新的觀念、流程、產(chǎn)品、服務(wù)的產(chǎn)生、接受和執(zhí)行薩爾特曼等（1973）創(chuàng)新是一個新的觀念，作業(yè)與實務(wù)上的成果被相關(guān)單位采用摩吉等（1980）創(chuàng)新是企業(yè)特別善于持續(xù)應(yīng)對任何類型的環(huán)境變化，并且其特色是以創(chuàng)意的方式來發(fā)展新產(chǎn)品和新服務(wù)布朗（1994）創(chuàng)新是在產(chǎn)品、流程和程序上，以不同或更好的做法來增加附加價值，并提出全員創(chuàng)新管理，即不僅關(guān)心產(chǎn)品發(fā)展，同時也執(zhí)行組織的總體創(chuàng)意阿莫貝爾（1996）創(chuàng)新是在組織內(nèi)新觀念的成功實現(xiàn)佩雷拉等（1997）創(chuàng)新要有更廣的定義，企業(yè)流程再造是與創(chuàng)新同意義的一、個體創(chuàng)新與組織創(chuàng)新（二）個體創(chuàng)新個體創(chuàng)新研究主要聚焦于個體創(chuàng)造力和個體創(chuàng)新行為兩方面。個體創(chuàng)造力主要關(guān)注創(chuàng)意的產(chǎn)生。個體創(chuàng)造力的經(jīng)典定義為：個體在工作上的一種方法，它產(chǎn)生新奇而適當(dāng)?shù)南敕?、過程和解決辦法。個體創(chuàng)新行為是一個過程，與前文述及的創(chuàng)新定義更貼近。也有人將個體創(chuàng)新行為界定為能夠引導(dǎo)新的、有用的觀點、過程、產(chǎn)品或程序產(chǎn)生和應(yīng)用的行為，認為個體創(chuàng)新行為包含尋找機會、產(chǎn)生想法、形成調(diào)查、支持以及應(yīng)用五個階段，并將個體創(chuàng)新視為有益的創(chuàng)意予以產(chǎn)生、導(dǎo)入以及應(yīng)用于組織中任一層次的所有行為。一、個體創(chuàng)新與組織創(chuàng)新（三）組織創(chuàng)新早期的組織創(chuàng)新定義強調(diào)組織采用了新的觀念或行為，例如新的產(chǎn)品、服務(wù)方式、新技術(shù)或新的管理制度等。達曼珀在前人研究的基礎(chǔ)上對組織創(chuàng)新提出三種分類：（1）管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。（2）產(chǎn)品創(chuàng)新和過程創(chuàng)新。（3）激進式創(chuàng)新和漸進式創(chuàng)新。我們可以把組織創(chuàng)新看成一個過程，這個過程能夠提高組織在動蕩的環(huán)境中的生存能力。組織創(chuàng)新起源于組織對經(jīng)營方式的升級或轉(zhuǎn)型，是對已有管理實踐的顛覆或革命，可以為組織創(chuàng)造價值提供新的路徑。歸納起來，主要影響因素可分為個體因素、組織因素和環(huán)境因素三大類。個體因素員工特征管理者特征組織因素組織戰(zhàn)略組織發(fā)展階段組織結(jié)構(gòu)組織學(xué)習(xí)組織文化戰(zhàn)略人力資源管理環(huán)境因素社會政治經(jīng)濟變革；政府行為與政府政策；科技變革；文化差異；市場競爭壓力；顧客需求拉動；社會輿論的推動二、影響組織創(chuàng)新的因素三、提升組織創(chuàng)新能力

組織內(nèi)部招聘具有創(chuàng)新能力的員工；采用靈活有機式的組織結(jié)構(gòu)，加強組織的內(nèi)部溝通；加強建設(shè)創(chuàng)新文化，培育創(chuàng)新精神；組織學(xué)習(xí)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力；靈活工作設(shè)計，增強創(chuàng)新自主性；設(shè)定創(chuàng)造性的績效目標(biāo)，激發(fā)創(chuàng)新動機組織外部健全完善創(chuàng)新政策；加強創(chuàng)新宏觀引導(dǎo)；強化創(chuàng)新公共服務(wù)；完善創(chuàng)新人才制度；在全社會大力弘揚創(chuàng)新精神；營造創(chuàng)新友好的環(huán)境國內(nèi)關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的研究，從概念界定、測量到操作程序和方法，幾乎涵蓋了所有的方面。一、學(xué)習(xí)型組織在中國的研究和實踐（一）學(xué)習(xí)型組織的研究成果一.學(xué)習(xí)型組織本身，包括概念的定義、測量、重要性等。二.學(xué)習(xí)型組織的影響因素及實施效果。三.學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建過程及其在不同領(lǐng)域的應(yīng)用。一、學(xué)習(xí)型組織在中國的研究和實踐（二）學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)建立學(xué)習(xí)型組織，成為企業(yè)構(gòu)建核心競爭力和追求可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。持久化的組織學(xué)習(xí)、常態(tài)化的知識管理、制度化的知識共享、系統(tǒng)化的總結(jié)提升、習(xí)慣化的創(chuàng)新意識。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的根本目的是要通過學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)建，提升組織的創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)型政黨建設(shè)該政黨組織要高度重視知識和人才在黨生存發(fā)展中的作用，要全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)該政黨組織必須以共同愿景為引導(dǎo)，并擁有一套能夠激勵、團結(jié)、促進和保障黨員不斷學(xué)習(xí)的指導(dǎo)理念和制度安排通過學(xué)習(xí)不斷提高黨的整體執(zhí)政能力，增強黨的先進性，更好地推進中國特色社會主義建設(shè)在各種學(xué)習(xí)型組織建設(shè)實踐中，以企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)和學(xué)習(xí)型政黨建設(shè)最有代表性。強化企業(yè)創(chuàng)新主體地位和主導(dǎo)作用，形成一批有國際競爭力的創(chuàng)新型領(lǐng)軍企業(yè)。推動跨領(lǐng)域、跨行業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，加快政產(chǎn)學(xué)研用深度融合。構(gòu)建規(guī)模宏大的人才隊伍，激發(fā)科技人員的積極性。推動政府職能從研發(fā)管理向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變，營造良好創(chuàng)新生態(tài)。堅持全球視野，全方位推進開放創(chuàng)新。中國制造業(yè)的規(guī)模已經(jīng)在2010年超過美國位居世界第一，但中國制造業(yè)的發(fā)展依然沒有擺脫高投入、高消耗、高排放的粗放式發(fā)展模式，在激烈的全球競爭中，中國制造業(yè)更加迫切需要推廣智能制造，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。二、從中國制造到中國創(chuàng)造大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，簡稱“雙創(chuàng)”，是促進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新上水平。三、大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新2018年3月，廣東省人民政府辦公廳印發(fā)了《廣東省推廣支持創(chuàng)新相關(guān)改革舉措的工作方案》，持續(xù)深化全面創(chuàng)新改革試驗，進一步營造有利于大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的制度環(huán)境和公平競爭的市場環(huán)境。2018年1月，安徽省印發(fā)《關(guān)于進一步推進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新深入發(fā)展的實施意見》，加快科技成果轉(zhuǎn)化，完善金融財稅政策，促進實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，上海市一直將推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新作為科技創(chuàng)新中心建設(shè)的重要抓手。北京市積極營造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍