第九章情緒管理

第九章情緒管理

高IQ高EQ→高成就

高IQ低EQ→低成就

低IQ高EQ→高成就

低IQ低EQ→低成就你贊同嗎？下面，讓我們一起來(lái)做一份有趣的心理測(cè)試：你是情緒的奴隸還是情情緒的主人？你的情緒穩(wěn)定嗎？對(duì)下列題目作出：“是”或”否“的回答：1、盡管發(fā)生了不快，仍能毫不在乎地思考別的事情。2、不計(jì)小隙，經(jīng)常保持坦率誠(chéng)懇的態(tài)度。3、習(xí)慣于把擔(dān)心的事情在紙上進(jìn)行整理。4、在做事情時(shí)，往往具體規(guī)定有可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。5、失敗時(shí)仔細(xì)思考，反省其原因，但不會(huì)悉眉不展，整天悶悶不樂(lè)。6、具有悠閑自?shī)实膼?ài)好。7、常常傾聽(tīng)眾人的意見(jiàn)。8、做事有計(jì)劃地積極進(jìn)行，遇挫折也不氣餒。9、無(wú)路可走時(shí)，能夠改變生活方式和節(jié)奏，以適應(yīng)生活。10、在學(xué)業(yè)上，盡管別人比自己強(qiáng)，但仍保持“我走我的路”的信條。11、對(duì)自己的進(jìn)步，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)，都會(huì)高興的表示。12、樂(lè)于一點(diǎn)一滴地積聚有益的東西。13、很少感情用事。14、盡管很想做某一件事，但自己估量不可能時(shí)也會(huì)打消念頭。15、往往理智、周密地思考和判斷，不拘泥于細(xì)枝末節(jié)。測(cè)試結(jié)果：每題選擇“是”記1分；“否”不記分。然后將各題得分相加，算出總分：0-6分：你的情緒不是很穩(wěn)定，經(jīng)常患得患失，又不能很好地生活。常常拘泥于一些小事情，無(wú)論做什么事情都過(guò)分認(rèn)真，總是忙忙碌碌，耗費(fèi)心機(jī)。難于做出重大的決策，一絲不茍反而使自己感覺(jué)遲鈍。7-9分：情緒一般穩(wěn)定。10-15分：你的情緒很穩(wěn)定，大多擅長(zhǎng)于處理事物的方法、判斷及思考等，不拘泥于細(xì)微小節(jié)，能積極大膽地處理一些事情，在各種困難面前毫不動(dòng)搖。如果情緒一直壓抑….就會(huì)像壓力鍋一般……一發(fā)不可收拾你是否經(jīng)常發(fā)脾氣呢？

EQ就是情緒商數(shù)你的情緒智商是多少呢？你經(jīng)常無(wú)法控制情緒嗎？情緒一定要控制嗎？

情緒管理就是情緒壓抑嗎？

情緒都是不好的，最好都不要表現(xiàn)出來(lái)？想像空間~討論時(shí)間針對(duì)以上問(wèn)題,自由接組討論5分鐘不能笑.好痛苦

情緒

情緒是人對(duì)客觀事物是否符合自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)，是人的需要是否獲得滿足在人腦中的反映。能滿足人的需要的，會(huì)引起人的喜悅、快樂(lè)等；凡是不能滿足人的需要的，則會(huì)引起人的悲哀、憤怒等。

情商(EQ)

情商(EQ)又稱情緒智力，是識(shí)別和理解自己和他人的情緒狀態(tài)，并利用這些信息來(lái)解決問(wèn)題和調(diào)解行為的能力。在后天學(xué)習(xí)中獲得的。美國(guó)心理學(xué)家戈?duì)柭凇肚楦兄橇Α芬粫?shū)中提出的，他認(rèn)為是人類重要的生存能力。他說(shuō)人的成功＝20％的智商＋80％的情商

情商包含的五個(gè)方面的能力

情商包含的五個(gè)方面的能力1認(rèn)識(shí)和了解自身情緒的能力2控制自身情緒的能力3對(duì)自我激勵(lì)的能力4體察和了解他人情緒的能力5維系良好人際關(guān)系的能力關(guān)于我們的情緒情緒影響我們的生活正視，認(rèn)識(shí)自己的情緒非常重要我可以主宰我的情緒改變我的想法，改變我的行為，就從現(xiàn)在開(kāi)始情緒的力量游戲一：快樂(lè)動(dòng)物園內(nèi)容：請(qǐng)你學(xué)習(xí)一種動(dòng)物的叫聲或你認(rèn)為最能代表這種動(dòng)物的一個(gè)動(dòng)作。下表決定了你要學(xué)的是哪種動(dòng)物：

Ａ--Ｆ

獅子

Ｇ--Ｌ

企鵝

Ｍ--Ｒ

猴子

Ｓ--Ｚ

天鵝規(guī)則一：現(xiàn)在選擇一位不熟悉的同學(xué)作為伙伴。彼此盯著看，目光不能轉(zhuǎn)移，同時(shí)用嘴大聲學(xué)動(dòng)物叫或作動(dòng)作，至少１０秒鐘。M----R

A-----FG----LS----Z規(guī)則二：現(xiàn)在請(qǐng)?zhí)粢晃荒阕钍煜さ娜俗鳛榛锇?，彼此盯著看，目光不能轉(zhuǎn)移，同時(shí)用嘴大聲學(xué)動(dòng)物叫或作動(dòng)作，至少１０秒鐘。思考：游戲的兩個(gè)階段大家的表現(xiàn)有何不同？情緒對(duì)你或你身邊的人產(chǎn)生過(guò)怎樣的影響？一、情緒對(duì)大學(xué)生成才發(fā)展的作用（一）影響身心健康（二）影響學(xué)習(xí)（三）影響人際關(guān)系（四）影響潛能發(fā)揮和成功發(fā)展大學(xué)生情緒特征1豐富性和復(fù)雜性從人的生理發(fā)展分段來(lái)看，大學(xué)生正處于青年期（14-25歲），這一時(shí)期是人生面臨多種選擇時(shí)期，學(xué)習(xí)、交友、戀愛(ài)等人生大事基本在這一階段完成。大學(xué)生作為特殊群體，生理基本成熟而心理尚未完全成熟，處于心理斷乳期，易受到外界的干擾。對(duì)人、事、社會(huì)等各種現(xiàn)象特別關(guān)注，對(duì)友誼與愛(ài)情執(zhí)著追求，對(duì)新鮮事物十分好奇，對(duì)學(xué)業(yè)和未來(lái)充滿信心，朝氣蓬勃、積極進(jìn)取，擁有許多積極情緒（增力情緒）。但大學(xué)并不是伊甸園，也有競(jìng)爭(zhēng)與壓力?？荚嚥患案?、朋友誤解、戀愛(ài)失敗甚至天氣變化等都可以導(dǎo)致消極情緒（減力情緒）的產(chǎn)生?？梢哉f(shuō)大學(xué)生情緒極其豐富又極其復(fù)雜。

2階段性和層次性

由于知識(shí)水平和認(rèn)知能力的提高，大學(xué)生對(duì)自己的情緒能夠有所控制，但大學(xué)生群體興趣廣泛，對(duì)外界事物較為敏感，加之年青氣盛和從眾心理，因而在許多情況下，其情緒易被激發(fā)，猶如急風(fēng)暴雨不計(jì)后果，帶有很大的激情性和沖動(dòng)性。如果這種激發(fā)結(jié)果是積極的，有利于大學(xué)生成才，如見(jiàn)義勇為，或是聽(tīng)英模報(bào)告會(huì)等，都會(huì)奏響正義的凱歌；如果激發(fā)是消極的，甚至是反面的，如為了哥們義氣或小團(tuán)體利益不惜違反校規(guī)校紀(jì)甚至犯罪，就會(huì)成為愚蠢的舉動(dòng)。

3內(nèi)隱性和外顯性

大學(xué)生很多情緒是一眼就能看出的，考試第一名或贏得一場(chǎng)球賽，馬上就能喜形于色。但大學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中，面臨學(xué)習(xí)、交友、戀愛(ài)和擇業(yè)等具體問(wèn)題，切痛體膚的影響，往往深藏不露，具有很大的內(nèi)隱性。4波動(dòng)性和兩極性

社會(huì)、家庭、學(xué)校及生活事件，都會(huì)對(duì)大學(xué)生的情緒產(chǎn)生影響。社會(huì)的變遷、體制的變革，社會(huì)面臨新與舊的更替，正義與邪惡的較量，在社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，大學(xué)生面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象易產(chǎn)生困惑和迷茫，價(jià)值的判斷，認(rèn)知的取舍，前途的選擇，心理會(huì)有許多矛盾；家庭的變故，家庭成員關(guān)系的親疏以及學(xué)習(xí)、交友等個(gè)人生活事件都會(huì)影響大學(xué)生情緒。使大學(xué)生情緒搖擺不定、跌宕起伏，時(shí)而熱情激動(dòng)、時(shí)而悲觀消沉，表現(xiàn)出極大的波動(dòng)性。這種情緒的極端形式就是情緒的兩極性，從一個(gè)極端跳到另一個(gè)極端。

二、情緒的有關(guān)理論（一）情緒及類型（二）情緒的發(fā)生機(jī)制及其功能（三）健康情緒的標(biāo)準(zhǔn)（一）情緒及類型1、情緒情緒是指人們?cè)谛睦砘顒?dòng)過(guò)程中對(duì)客觀事物的態(tài)度和體驗(yàn)。（1）情緒有其生理基礎(chǔ)（2）情緒是一種內(nèi)心感受和體驗(yàn)（3）情緒的表現(xiàn)形式：面部表情聲音表情動(dòng)作表情體驗(yàn)情緒7種基本情緒——喜、怒、哀、懼、愛(ài)、惡、欲。8種基本情緒——興趣-興奮；享樂(lè)-快樂(lè)；驚奇-驚訝；苦惱-痛苦；厭惡-憎惡-蔑視；生氣-憤怒；羞愧-羞辱；恐懼-恐怖。人生苦多于樂(lè)？情緒天氣喜開(kāi)心愉快歡樂(lè)欣喜揚(yáng)眉吐氣滿足適意稱心知足痛快狂喜自在舒心激動(dòng)動(dòng)心甜蜜從容

怒氣惱氣憤光火生氣不滿憤然激憤盛怒震怒七竅生煙勃然大怒忿忿不平惱羞成怒怒不可遏哀哀傷悲哀悲愴凄然傷心傷感悲痛痛心悲憤痛苦辛酸凄慘肝腸寸斷五內(nèi)俱焚黯然神傷愧疚懼不安緊張著急慌亂驚愕害怕心悸震驚后怕退避不寒而栗大驚失色敬而遠(yuǎn)之縮頭縮腦擔(dān)心

Now:請(qǐng)仔細(xì)回想你最近一段時(shí)間體驗(yàn)過(guò)的情緒，在上表中勾出最符合你情緒體驗(yàn)的詞匯請(qǐng)將你剛才所選情緒體驗(yàn)補(bǔ)充完整：當(dāng)___________________，我感到_______.因?yàn)開(kāi)____________.每一種情緒都有一個(gè)核心相關(guān)主題憤怒：冒犯，貶低我和我的東西焦慮：面對(duì)存在著的不確定的威脅驚恐：面對(duì)具體的突如其來(lái)的勢(shì)不可擋的身體上的危險(xiǎn)內(nèi)疚：觸犯了一個(gè)道德戒律羞愧：未能達(dá)到理想的自我悲傷：經(jīng)歷了無(wú)可挽回的損失羨慕：想要?jiǎng)e人所擁有的東西妒忌：因失去或威脅與另一方的情感而憎恨第三方厭惡：接受一個(gè)難以理解的客體或主意或與改客體距離太接近快樂(lè)：朝向目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取得了合理的進(jìn)步自豪：通過(guò)對(duì)有價(jià)值的客體或成就感到榮耀來(lái)提升個(gè)人的自我認(rèn)同，這種成就可以是我們自己的，也可以是我們認(rèn)識(shí)的某個(gè)人或組織的放松：令人苦惱的與目標(biāo)不相容的情況已好轉(zhuǎn)或過(guò)去期望：擔(dān)心最差的情況而又向往更好的愛(ài)：渴望或參與愛(ài)，但通常沒(méi)必要回報(bào)同情：為他人的痛苦所打動(dòng)，想要給予幫助。你的情緒類型1.自我覺(jué)知型自己的情緒一變化便能察覺(jué)，因而其情緒生活精致復(fù)雜，對(duì)自己情緒的清晰認(rèn)知甚至構(gòu)成了一種人格特質(zhì)。他們擁有積極的人生觀，心理健康，自制自主，隨心所欲不逾矩。一旦情緒低落，決不輾轉(zhuǎn)反側(cè)，纏綿其中，而是努力跳出重圍，吹散烏云?？偠灾?，自我覺(jué)知型能有效地管理自己的情緒，心腦健全。2.沉溺型總是被卷入自己情緒的狂潮中，無(wú)力自拔，聽(tīng)?wèi){情緒的主宰；情緒多變，反復(fù)無(wú)常，而又不自知，陷溺其中不知所以然，一任自我沉溺于惡劣情緒，無(wú)力也無(wú)能擺脫；常常處于情緒的失控中，自感被壓倒擊潰。3.認(rèn)可型

對(duì)自我的感受了解得一清二楚，但接受認(rèn)可自己的情緒，并不打算去改變，這一類型還可細(xì)分為兩種：樂(lè)知天命型，總是高高興興，不愿意、認(rèn)為沒(méi)必要去改變；悲觀絕望型，雖然清晰地認(rèn)識(shí)到自我的情緒狀態(tài)，而且明知是不良情緒，但不想去改變——抑郁癥患者是這一類人的典型，束手待斃于自己的絕望痛苦中。（三）健康情緒的標(biāo)準(zhǔn)適度的欲望有清醒的理智平和、穩(wěn)定、愉悅和接納自己對(duì)人類有深刻、誠(chéng)摯的感情富于哲理、善意的幽默感豐富、深刻的自我情感體驗(yàn)大學(xué)生常見(jiàn)不良情緒及其應(yīng)對(duì)自卑緊張、焦慮憤怒郁悶無(wú)助冷漠緊張、焦慮時(shí)放松呼吸放松肌肉放松想象憤怒時(shí)：表達(dá)憤怒——立刻表達(dá)-目光正視-聲音平靜-表情溫和但有力延遲發(fā)怒轉(zhuǎn)移注意言語(yǔ)暗示放松練習(xí)后果預(yù)想移情換位控制發(fā)怒每個(gè)人都會(huì)生氣的，這并不難。但要能適時(shí)適所，以恰當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)恰當(dāng)?shù)膶?duì)象，恰如其分地生氣,這就難上加難。

——亞里士多德（三）抑郁壓抑、苦悶負(fù)面自我評(píng)價(jià)，無(wú)價(jià)值、無(wú)意義，悲觀失望缺乏興趣、依賴性強(qiáng)反應(yīng)退鈍、活動(dòng)水平下降回避交往體驗(yàn)不到快樂(lè)、自卑、自責(zé)、自罪身體反應(yīng)（失眠、食欲下降、言語(yǔ)動(dòng)作遲緩、乏力、面色灰暗、哭泣、嘆息等）自殺傾向郁悶時(shí)眼淚緩解運(yùn)動(dòng)緩解轉(zhuǎn)移注意力

和小動(dòng)物說(shuō)話唱歌、跳舞、聽(tīng)音樂(lè)向家人、老師、同學(xué)或者咨詢師傾訴以尋求幫助無(wú)助時(shí)：四、大學(xué)生的情緒管理（一）敏銳覺(jué)知情緒（二）平和接納情緒（三）有效調(diào)整情緒（四）正確表達(dá)情緒想一想有哪些宣泄情緒的方式?換一種想法休閑活動(dòng)情緒垃圾桶~家人.朋友.寵物等宗教信仰放松療法日記、開(kāi)博其他~幽默笑話如果我不能變瘦.就讓我的朋友變肥教學(xué)互動(dòng)一測(cè)試自己的情緒狀態(tài)完成下面的句子，哪些事件引起您生氣、難過(guò)、焦慮、害怕、丟臉、無(wú)助的感覺(jué)呢?1.我最生氣的一件事:__________________2.我最難過(guò)的一件事:__________________3.我最焦慮的一件事:__________________4.我最害怕的一件事:__________________5.我最丟臉的一件事:__________________6.我最無(wú)助的一件事:__________________討論：（1）你在填寫中有何感受？（2）你認(rèn)為自己的情緒的覺(jué)知能力如何？負(fù)性情緒出現(xiàn)時(shí)你是置之不理還是平和接納？（3）別人的情緒經(jīng)歷對(duì)你有何啟示？（二）平和接納情緒能接納自己的情緒變化。能接受自己的情緒，不苛求己，不過(guò)于追求完美。以平常心來(lái)面對(duì)自己的情緒上波動(dòng)。教學(xué)互動(dòng)二情緒表演準(zhǔn)備一些寫有情緒詞的卡片。讓參與活動(dòng)的同學(xué)抽取卡片并且表演對(duì)應(yīng)的情緒。思考：（1）你在活動(dòng)中有何感受？（2）你覺(jué)得自己的情緒表達(dá)與大家給你的反饋一致嗎？（三）有效調(diào)整情緒善于及時(shí)調(diào)整自己的不良心態(tài)。其中包括能夠保持一個(gè)正確客觀的理性認(rèn)知；善于采用多種方式及時(shí)宣泄自己的情緒；在遇到生活中的挫折時(shí)能夠積極的自我暗示；或使自己的情感升華。不妨試一試1、克服沖動(dòng)

延遲滿足

能正確地識(shí)別自己的情緒（知道自己是在什么情緒狀態(tài)下做出的決定和選擇）

正確地說(shuō)出自己的感受（通過(guò)傾訴減少?zèng)_動(dòng)情緒）

2、克服怒氣

認(rèn)清怒意學(xué)會(huì)換位思考給別人找一個(gè)理由從一數(shù)到十以不攻擊對(duì)方的方式將不滿地表達(dá)出來(lái)傾聽(tīng)寬容（四）正確表達(dá)情緒學(xué)會(huì)正確表達(dá)情緒，合理渲泄情緒，有效控制情緒，使情緒適時(shí)表露，合乎節(jié)度；學(xué)會(huì)拋棄那用來(lái)應(yīng)付生活的偽裝、面具或扮演的角色，使他們接近于“真實(shí)自我”。你發(fā)現(xiàn)了什么？

不同的聚焦有不同的結(jié)果，你的想法是一副眼鏡，它決定了你看到的世界樣子，控制著你的情緒！非黑即白以偏概全災(zāi)難化式的過(guò)濾心理以己度人夸大其辭胡亂猜測(cè)結(jié)果給好事打個(gè)折扣扭曲的眼鏡扭曲世界的眼鏡我應(yīng)該受到周圍每一個(gè)人的喜愛(ài)與贊揚(yáng)。一個(gè)人必須非常能干、完美，而且在各方面都有成就，這樣才是有價(jià)值的人。如果事情不是自己所想象、喜歡和期待的樣子，那實(shí)在太可怕了。人的不快樂(lè)、不幸福都是由外在的因素所引起的，自己很難控制。扭曲世界的眼鏡逃避某些困難或自身的責(zé)任，要比去面對(duì)它們更容易。一個(gè)人必須依賴他人，而且必須有一個(gè)強(qiáng)者為靠山。一個(gè)人過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和歷史對(duì)他目前的一切極為重要，過(guò)去的影響是無(wú)法消除的。任何問(wèn)題都應(yīng)有正確或完整的答案，若找不到正確或完整的答案將是非常糟糕的。合理情緒理論

—情緒控制與調(diào)節(jié)的重要方法

ＡＢＣ理論A------------------------------------------C刺激事件情緒反應(yīng)

A-------------------B---------------------C刺激事件認(rèn)知情緒反應(yīng)合理情緒理論的應(yīng)用步驟⑴分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認(rèn)識(shí)⑵找出對(duì)不良事件認(rèn)識(shí)上的非理性觀念⑶通過(guò)對(duì)非理性觀念的認(rèn)識(shí)和糾正，找出合理的觀念⑷建立合理的信念，達(dá)到情緒的改變

ABCDE技術(shù)舉例問(wèn)題情境A當(dāng)眾發(fā)言不合理觀念B我一定要表現(xiàn)得很好，否則會(huì)被人笑話的情緒/行為反應(yīng)C緊張、焦慮、渾身發(fā)抖，無(wú)法集中注意力反駁不合理觀念D如果我沒(méi)表現(xiàn)好，結(jié)果真的有那么糟糕嗎？別人會(huì)整天無(wú)事可干，天天評(píng)論我嗎？我想表現(xiàn)好，就一定能表現(xiàn)得好嗎？有些結(jié)果怎樣并不完全由我控制。我為什么非要表現(xiàn)那么好呢？難道敢于嘗試不是一種勇氣嗎？別人上來(lái)難道就一定比我強(qiáng)嗎？處理問(wèn)題的態(tài)度E如果我繼續(xù)堅(jiān)持這個(gè)信念，我會(huì)更焦慮，而且會(huì)更糟。你想緊張就緊張吧，你想臉紅就使勁紅吧，愛(ài)怎樣怎樣吧用心思考1、我遇到什么問(wèn)題？

2、問(wèn)題發(fā)生的原