團隊管理的幾則故事

團隊管理的幾則故事小成功靠個人，大成功靠團隊?！澜缡赘槐葼枴どw茨引言：·在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？？？是螞蟻軍團來了！·非典時期，大量的科學(xué)家團隊通力合作才在短時間內(nèi)研制出疫苗?！ぶ袊牡窃掠媱潓嵤╅L達 20年將近50萬人參加，涉及到2萬余所公司，幾十所大學(xué)，沒有合作談何容易？·據(jù)估計，21世紀(jì)的重大創(chuàng)造性活動都將依賴于跨國、跨地區(qū)、 跨學(xué)科的人才的群體的合作。第一節(jié) 如何甄別高素質(zhì)團隊1。高素質(zhì)團隊面面觀案例：這是高素質(zhì)團隊嗎？八仙過海 齊顯神通小王、小張、小趙和老李正圍繞在剛生產(chǎn)出來的冰箱周圍查找原因， 為什么冰箱指示燈顯示運轉(zhuǎn)正常而冰箱卻沒有制冷？這種冰箱是公司新開發(fā)的環(huán)保節(jié)能型冰箱， 小王是生產(chǎn)線上的總裝工人，小張是負責(zé)生產(chǎn)過程排產(chǎn)和工藝的生產(chǎn)工程師， 小趙是公司負責(zé)研發(fā)的經(jīng)理，老李是產(chǎn)品開發(fā)工程師， 雖然四人在公司的角色和崗位職責(zé)非常不一樣， 但是，自這種環(huán)保節(jié)能型冰箱投入試產(chǎn)一來，他們四人就在一起工作了。在面對問題時， 四人并不氣餒，他們沒有相互埋怨，而是對每一個環(huán)節(jié)進行仔細分析，查找問題原因，思考解決方案。最后，不但解決了這個問題，而且順利地完成了公司新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務(wù)。在投放市場后一炮走紅，取得巨大成功。在這次團隊協(xié)作配合中， 清楚地意識到如不是因為這次新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務(wù)， 他們四人是很難在一起進行工作的， 他們也都充分認識到各自的工作特點和能力長短。 要達成團隊工作目標(biāo)，必須要打破傳統(tǒng)部門分工的限制， 緊密地圍繞這次新產(chǎn)品試生產(chǎn)任務(wù)開展工作， 使這個小小的團隊高效地運轉(zhuǎn)，最終完成團隊的工作目標(biāo)。從這個案例我們可以知道， 小王、小張、小趙和老李能夠順利完成團隊任務(wù)，這表明其團隊運作是有效的。議一議：高效團隊表現(xiàn)在那里呢？：1）目標(biāo)一致？？眾志成城目標(biāo)是團隊努力的方向，只有在方向一致的情況下，大家齊心協(xié)力才能做到心力一致。不然大家方向不一樣，最后的合力可能為0甚至還有可能為負。（所有人忙著內(nèi)訌而放棄了工作）（2）協(xié)作高效？？1+1〉??〉2團隊整體運作所取得的工作成效通常遠遠大于單個人員取得的工作成效。每個人單獨去解決這個問題，最后的結(jié)果將是無功而返。（3）取長補短？？木桶更高

如果讓團隊的在團隊中成員之間互相學(xué)習(xí)、互相彌補各自的不足，使團隊木桶能容更多水。工程師向工人學(xué)習(xí)實踐的技術(shù)，工人向工程師學(xué)習(xí)科技。市場的推廣人員和技術(shù)人員共同面對市場才能生產(chǎn)出顧客需要的產(chǎn)品。（4）各盡其能？？術(shù)業(yè)有專攻團隊集體里每個人都有自己的特長，當(dāng)特長在統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下充分的發(fā)揮出來就是偉大的成功。高效的團隊就是這樣在一起工作的。（5）相互理解？？心靈飛翔理解產(chǎn)生信任，理解產(chǎn)生友誼。這個團隊如果遇到困難就相互埋怨，各自為政，其后果可想而知。建立在理解基礎(chǔ)上的團隊文化是有巨大的包容力和整合力的。通過分析上面的這個案例我們思考下面這個表格的問題該如何解決。想一想高效的團隊的特點 你現(xiàn)在的團隊特點你希望的團隊特點目標(biāo)一致協(xié)作高效取長補短各盡其能相互理解2。窺斑見豹？？問題組織對對碰和尚爭功 香火不盛三個和尚在一所破寺院里相遇。 “這所寺院為什么荒廢了？ ”不知是誰提出的問題?！氨厥呛蜕胁或云兴_不靈。 ”甲和尚說?！氨厥呛蜕胁磺?，所以廟產(chǎn)不修。 ”乙和尚說?！氨厥呛蜕胁痪?，所以香客不多。 ”丙和尚說。三人爭執(zhí)不休，最后決定留下來各盡其能，看看誰能最后獲得成功。于是，甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)。果然香火漸盛，原來的寺院恢復(fù)了往日的壯觀?！岸家驗槲叶Y佛念經(jīng)，所以菩薩顯靈。 ”甲和尚說?！岸家驗槲仪诩庸芾?，所以寺務(wù)周全。 ”乙和尚說?！岸家驗槲覄袷辣甲撸韵憧捅姸?。 ”丙和尚說。三人爭執(zhí)不休、不事正務(wù)，漸漸地，寺院里的盛況又逐漸消失了。議一議：問題組織表現(xiàn)在哪里呢？試圖回答下面問題，歸納問題組織的種種表現(xiàn)。1。三個和尚組成的團隊目標(biāo)在那里？2。他們的團隊執(zhí)行力和生命力來自何方？3。他們的團隊為什么由盛轉(zhuǎn)衰最終失?。?。他們的團隊關(guān)鍵的問題出在什么地方？。一勞永逸？？構(gòu)建理想的團隊要想團隊高效高產(chǎn)，那么在構(gòu)建團隊之初一定要打好基礎(chǔ)。一個理想的團隊就像一臺運轉(zhuǎn)良好的電腦，必須有高質(zhì)量的硬件和優(yōu)秀的軟件組成。團隊的硬件決定團隊的起跑速度，團隊的軟件則影響著團隊的耐力。沒有好的硬件設(shè)施團隊時天生的畸形，沒有優(yōu)秀的軟件團隊則是后天的發(fā)育不良。你想讓你的團隊健康茁壯成長嗎？看看什么是理想的團隊。團隊硬件硬件是團隊的基礎(chǔ)設(shè)施，“沒有金嗓子，再好的戲也出不來?！闭f的就是這個道理。那些是團隊必須具備的硬件特質(zhì)呢？1。團隊規(guī)模團隊的規(guī)模只能是各種因素綜合的結(jié)果， 如果要知識、技能、智慧更全面，要擴大規(guī)模；如果要產(chǎn)生良好的溝通效果， 保持優(yōu)良的合作關(guān)系， 又要減小規(guī)模。那么如何確定高效的團隊規(guī)模呢？英國劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做了 10年的團隊研究。其中大部分研究是在亨利管理人員學(xué)院進行的， 其中心任務(wù)就是在不同的假設(shè)和設(shè)計前提下研究團隊的構(gòu)成。你知道嗎？貝爾濱教授的實驗研究結(jié)果人數(shù)多數(shù)人團隊 少數(shù)人團隊典型在亨利管理學(xué)院的管理教育中，學(xué)習(xí)小組由 10人組成，證明最合適。規(guī)模比較小，一般不超過 10人羅馬軍隊內(nèi)部有很多個級別，負責(zé)每個級別的人都有個人直接向他報告。美洲存活時間最長的印加文明，其軍隊也有類似的形式。遵義會議后中共的 5人領(lǐng)導(dǎo)小組；中央政治局 7人常委會。3人團隊處在獨裁和完全團隊管理之間。 它的優(yōu)勢是效率高，缺點是有可能發(fā)展為獨裁，因個人的變化而對團隊產(chǎn)生巨大的影響。這樣就失去了團隊本身穩(wěn)定性和長久性的價值。亨利管理學(xué)院管理游戲的 6人小組。結(jié)論對于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點的組織， 10人團隊為最佳選擇。10年的經(jīng)驗，證明 6人團隊是最合適處理復(fù)雜問題的團隊。2。團隊成員團隊成員是團隊的基石， 團隊的強弱直接取決于成員的素質(zhì)。 強有力的領(lǐng)導(dǎo)、和諧的文化、互補的技能、分析解決問題能力、溝通的技能、合作與創(chuàng)新精神等基本素質(zhì)是高效團隊必須具備的。那么團隊成員應(yīng)該具備哪些基本的素質(zhì)呢？你愿意和哪些人合作？你的團隊里有些什么樣的人？測一測：心理測試有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要去的地方恰好方向相同，你會如何呢？A、告訴她方向相同，可以一起走；B、很詳細地告訴她怎么走，再從后面跟去；C、默默地帶她到目的地；D、告訴她走法，自己另走一條路。你的選擇：（ ）選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行，可說是個善于利用機會并且能更快融入到團隊的人。你做事負責(zé)，也能有涵養(yǎng)地為對方著想，懂得尊重人。選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團隊中你扮演的是一個經(jīng)緯分明的角色。選C：只顧自己，自求滿足，你無視于對方的困難，而一味強求，因此會制造敵人，很難融入到團隊。但因為你的態(tài)度強硬，也有不少人會跟你走，是屬于政治家型的人。選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請，也覺得是一種負擔(dān)，而感到厭煩。你沒有意氣相投的朋友，也沒有敵人，在團隊中更應(yīng)該改進自己的工作作風(fēng)，避免與團隊協(xié)作背道而馳。你是哪一類呢？符合你的實際生活嗎？你是和你期望的團隊成員一起工作的嗎？如果不是寫出你現(xiàn)有團隊成員的特征，你期望和什么樣的基本素質(zhì)和性格的讓你一起工作？你對現(xiàn)狀有什么好的辦法改進呢？現(xiàn)有團隊成員素質(zhì)特征期望團隊成員素質(zhì)特征改進的辦法一個研究團隊的機構(gòu)，做過一個這樣的調(diào)查：“寫出你希望的團隊成員的性格特質(zhì)？”在總結(jié)近千份的問卷后，他們給出如下特質(zhì)：）有最基本的道德觀曾經(jīng)有一個記者在家寫稿時， 他的四歲兒子吵著要他陪。 記者很煩，就將一本雜志的封底撕碎，對他兒子說： “你先將這上面的世界地圖拼完整，爸爸就陪你玩。 ”過了不到五分鐘，兒子又來拖他的手說： “爸爸我拼好了，陪我玩！ ”記者很生氣：“小孩子要玩是可以理解的，但如果說謊話就不好了。怎么可能這么快就拼好世界地圖！ ”兒子非常委屈： “可是我真的拼好了呀！”記者一看，果然如此：不會吧？家里出現(xiàn)了神童？他非常好奇地問： “你是怎么做到的？ ”兒子說：世界地圖的背面是一個人的頭像。 我反過來拼，只要這個人好了，世界就完整了。所以做事先做人。做人做好了，他的世界也就是好的。一個團隊的成員如果連基本的道德觀都沒有的話， 那是多么的危險。 也許眾多人嘔心瀝血的成果就會毀于一旦。 誰愿意和一個沒有道德的人一起工作呢？因此， 基本的道德觀是團隊成員的最基本的底線， 缺此不可。古今中外，諸多事例都證明了一個有才無德的人是多么危險。）有進取心二十一世紀(jì)，最大的危機是沒有危機感，最大的陷阱是滿足。人要學(xué)會用望遠鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時要想著為自己找個退路，逆境時要懂為自己找出路。沒有進取心的團隊是很難有進步的。試想：團隊的沒個人都沒有上進心，都指望其他人能出成績，這樣的團隊可能存活下去嗎？沒有進取心的團隊就沒有動力，沒有動力怎么會前進呢？不能前進談何高效？）學(xué)習(xí)力強學(xué)歷代表過去， 學(xué)習(xí)力掌握著將來。 懂得從任何的細節(jié)， 所有的人身上學(xué)習(xí)和感悟，并且要懂得舉一反三。主要的是，學(xué)習(xí)，其實是學(xué)與習(xí)兩個字。學(xué)一次，做一百次，才能真正掌握。學(xué)，做，教是一個完整的過程， 只有達到教的程度， 才算真正吃透。而且在更多時候，學(xué)習(xí)是一種態(tài)度。只有謙卑的人，才真正學(xué)到東西。大海之所以成為大海， 是因為它比所有的河流都低。沒有學(xué)習(xí)力的團隊就像沒有汽油的發(fā)動機， 無法繼續(xù)前進。時代在變，團隊成員只能隨之變化，才能生存。學(xué)習(xí)能力就是你生存的法寶。）行動力強只有行動才會有結(jié)果。行動不一樣，結(jié)果才不一樣。知道不去做，等于不知道，做了沒有結(jié)果，等于沒有做。不犯錯誤，一定會錯，因為不犯錯誤的人一定沒有嘗試。 錯了不要緊，一定要善于總結(jié)，然后再做，一直到正確的結(jié)果出來為止。沒有執(zhí)行力，一切目標(biāo)都是空談。只能從望梅止渴到望洋興嘆啊。執(zhí)行就是生命，執(zhí)行就是成功。5）要懂付出俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人”。要想杰出一定得先付出。斤斤計較的人，一生難得兩“金”。沒有點奉獻精神，是不可能創(chuàng)業(yè)的。要先用行動讓別人知道，你有超過所得的價值，別人才會開更高的價。團隊成員之間，不能斤斤計較。你為團隊做的事情多，貢獻大，成員都是有目共睹的。在適當(dāng)?shù)臅r候，你付出總有回報的。6）有強烈的溝通意識溝通無極限，這更是一種態(tài)度， 而非一種技巧。一個好的團隊當(dāng)然要有共同的愿景，非一日可以得來。需要無時不在的溝通，從目標(biāo)到細節(jié)，甚至到家庭等等，都在溝通的內(nèi)容之列。軟件工程師最懂得溝通的重要性。 他們之間如果沒有很好的溝通， 那么他們寫出的程序一定不能兼容，不能達到最好的效果。7）誠懇大方。每人都有不同的立場， 不可能要求利益都一致。 關(guān)鍵是大家都要開誠布公地談清楚， 不要委曲求全。相信誠信才是合作的最好基石。誠信是大家在一起的平臺，只有這個平臺建立好了，團隊成員才能在一起共同奮斗。綜上所述，可以總結(jié)出下列表格：基本素質(zhì) 性格特征有最基本的道德觀 有強烈的溝通意識學(xué)習(xí)力強 誠懇大方行動力強 要懂付出有進取心你認為這個研究結(jié)論和你期望的一樣么？團隊軟件：團隊軟件是團隊的靈魂。硬件條件再好，沒有靈魂就是行尸走肉，湊合在一起也只能是同床異夢，談何效率。那么，團隊的軟件有那些基本的組成部分呢？共同的原景是基礎(chǔ)，團隊的亞文化是保障，相互認同和信任是成功的關(guān)鍵。2。共同的原景原景管理（Vision），或譯做遠景，所謂原景，由組織內(nèi)部的成員所制訂，藉由團隊討論，獲得組織一致的共識目的，透過并發(fā)原景、瞄準(zhǔn)原景、落實原景的三部曲，建立團隊，邁向組織成功，促使組織力量極大化發(fā)揮。原景形成后團隊負責(zé)人應(yīng)對內(nèi)部成員做簡單、扼要且明確的陳述，以激發(fā)內(nèi)部士氣，并應(yīng)落實為團隊目標(biāo)和運動方案，具體推動。一般而言，團隊原景大都具有前瞻性的計劃或開創(chuàng)性的目標(biāo)，作為團隊發(fā)展的指引方針。在西方的管理論著中，許多杰出的企業(yè)大多具有一個特點，就是強調(diào)團隊原景的重要性因為唯用借重團隊原景，才能有效的培育與鼓舞內(nèi)部所有人，激發(fā)個人潛能，激勵員工竭盡所能，增加組織生產(chǎn)力，達到顧客滿意度的目標(biāo)。團隊原景不只專屬于企業(yè)負責(zé)人所有，企業(yè)內(nèi)部每位成員都應(yīng)參于構(gòu)思制訂團隊原景與構(gòu)通共識，透過制訂團隊原景的過程，可使得團隊原景更有價值，團隊更有競爭力。3。團隊亞文化企業(yè)文化決定企業(yè)的生死。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的、為企業(yè)中大多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。團隊亞文化是在企業(yè)文化之下， 在團隊內(nèi)部產(chǎn)生的一種潛規(guī)則。 它決定團隊的成敗。 有這樣一個經(jīng)典的故事講述了團隊文化的力量?？茖W(xué)家將四只猴子關(guān)在一個密閉房間里， 每天喂食很少食物， 讓猴子餓的吱吱叫。 幾天后，實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子一個箭步?jīng)_向前，可是當(dāng)它還沒拿到香蕉時， 就被預(yù)設(shè)機關(guān)所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷， 當(dāng)后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。于是眾猴只好望「蕉」興嘆。幾天后，實驗者換進一只新猴子進入房內(nèi)，當(dāng)新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危險，千萬不可嘗試。實驗者再換一只猴子進入，當(dāng)這只新猴子想吃香蕉時，有趣的事情發(fā)生了， 這次不僅剩下的二只老子制止它， 連沒被燙過的半新猴子也極力阻止它。實驗繼續(xù)， 當(dāng)所有猴子都已換新之后，沒有一只猴子曾經(jīng)被燙過， 上頭的熱水機關(guān)也取消了，香蕉唾手可得，卻沒人敢前去享用。 企業(yè)禁忌經(jīng)常故老相傳， 雖然事過境遷、環(huán)境改變，大多數(shù)的組織仍然恪遵前人的失敗經(jīng)驗， 平白錯失大好機會。 好的團隊文化讓團隊事半功倍，并一再流傳；負面的文化？？像猴子吃香蕉那樣，也會遺害很多人， 制約著團隊的發(fā)展。團隊亞文化的功能4。相互認同和信任相互認同和信任是高效團隊必備條件。 沒有這一點可以說是功虧一簣。 然而在工作中建立起友好的相互認同和信任是很困難的。 這樣就有了培養(yǎng)相互認同和信任的新辦法？？拓展訓(xùn)練。人力資源部門在新員工入職培訓(xùn)中安排的拓展練習(xí)， 在這個過程中，員工切身的領(lǐng)悟到團隊合作，相互信任的重要性。 毋庸贅言，員工之間的認同感在短時間內(nèi)得到極大的提升。據(jù)估計，這段時間內(nèi)提升的員工之間的認同感是傳統(tǒng)方式（工作中自然建立）的 10倍。下面一段新員工（網(wǎng)友）進公司不久體味到團隊認同和信任的日記可以非常充分的說明團隊成員之間的相互認同和信任是多么的重要。可愛的回憶在醫(yī)藥大廈新員工入職培訓(xùn)中，我們安排了一天的拓展練習(xí)。關(guān)于團隊、信任、合作，我又有了新的感觸。團隊合作項目培訓(xùn)首先是將參加的100多人分成11個組，以組為單位利用集體智慧起隊名、設(shè)計隊標(biāo)、隊訓(xùn)、隊旗，確定隊歌，可以觀察到在集體討論中每個人的參與程度是不同的，熱情也不一樣， 但隨著時間的推理， 人們參與的程度越來越高，逐漸形成了小組統(tǒng)一的使命，全體成員之間的陌生感打破了，對團隊的理解也有所加深。每個小組表達完自己的使命后，開始了盲人行走的游戲，以隊為單位， 1人扮作盲人，人攙扶其穿越地雷陣、釘子陣、過高橋、鉆電網(wǎng)，跨壕溝。游戲中充滿危險，也充滿挑戰(zhàn)，處處可以體現(xiàn)出人與人之間的信任是如何建立起來的。人與人之間的信任是很難建立的。這100多名新員工經(jīng)過了半個月的軍訓(xùn)，相互之間并不陌生，而且知道這是一個游戲，要相信攙扶自己的人，但我作為旁觀者，不時會看見：過高橋時常常有人用另一只手使勁地扶著橋欄桿（椅子背）不松手，直到自己的腳落地；在過釘子陣時，用腳探著走路。從這些現(xiàn)象中我們可看到：在遇到問題時人們首先相信物；其次是相信自己，自己的經(jīng)驗；第三，萬不得已才相信他人。在游戲中人們的下意識動作，是“真我”的一種表現(xiàn)，也難怪，我們從小的教育就是防人，小孩不要與陌生人說話，只有自己在家時不要給不認識的人開門??在這樣的教育環(huán)境中長大，讓我們在工作中去相信他人自然是做不到，通過游戲我們能夠認識到我們自己的內(nèi)心世界是怎樣的，就是一個收獲。建立信任要首先付出。在游戲中作為領(lǐng)路人是很辛苦的，首先是緊張，你要扶著一個什么也看不見的人走過荊棘區(qū)，？上地雷要扣分，踩上釘子要出血，不得了??！第二是責(zé)任