銀行2023年季度工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)銀行202?2年季度工?作總結(jié)_?__年一季?度是非同尋?常的一季度?。在區(qū)公司?黨委和總經(jīng)?理室的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，克?州中支認(rèn)真?貫徹落實(shí)_?__年全疆?工作會(huì)議精?神和區(qū)分公?司的各項(xiàng)工?作部署，積?極應(yīng)對(duì)激烈?的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的挑戰(zhàn)，努?力克服內(nèi)部?和外部的各?種困難，艱?苦奮斗，既?取得一定的?成績(jī)，但也?存在許多不?足之處，現(xiàn)?將一季度工?作情況總結(jié)?如下：一?、總體經(jīng)營(yíng)?情況和主要?工作（一?）總體經(jīng)營(yíng)?情況一季?度，在區(qū)分?公司黨委的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在區(qū)分公?司各部門(mén)的?悉心指導(dǎo)下?，克州中支?緊緊圍繞“?緊盯市場(chǎng)、?對(duì)標(biāo)同業(yè)、?提升能力、?趕超進(jìn)位”?的發(fā)展主題?，持續(xù)推進(jìn)?“態(tài)度特別?好、效率特?別高、溝通?特別巧、安?撫特別妙”?的服務(wù)理念?，全面提升?公司經(jīng)營(yíng)管?理能力，打?牢公司發(fā)展?基礎(chǔ)，貫徹?落實(shí)分公司?“___”?戰(zhàn)略規(guī)劃，?面臨展業(yè)市?場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)?，公司全體?不畏繁重壓?力，及時(shí)應(yīng)?對(duì)以確保公?司整體工作?運(yùn)行良好，?干部員工思?想穩(wěn)定，每?月我們嚴(yán)格?遵守上級(jí)公?司下發(fā)的承?保政策、費(fèi)?用政策，把?好承保入口?關(guān)，確保業(yè)?務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步?提高。截止?___年_?__月__?_日克州中?支公司累計(jì)?保費(fèi)收入_?__萬(wàn)元。?全年保費(fèi)任?務(wù)目標(biāo)達(dá)成?率___%?，一季度保?費(fèi)任務(wù)目標(biāo)?達(dá)成率__?_%.（一?季度保費(fèi)目?標(biāo)剔農(nóng)__?_萬(wàn)，農(nóng)險(xiǎn)?___萬(wàn)，?合計(jì)___?萬(wàn)）。從險(xiǎn)?類(lèi)看，車(chē)輛?保險(xiǎn)實(shí)收保?費(fèi)___萬(wàn)?元，占比_?__%，農(nóng)?業(yè)保險(xiǎn)實(shí)收?保費(fèi)___?萬(wàn)元，占比?___%，?其余___?萬(wàn)元為企財(cái)?險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)?、責(zé)任險(xiǎn)、?健康險(xiǎn)及意?外險(xiǎn)，占比?___%。?從渠道看，?農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收?入___萬(wàn)?元，占比_?__%；互?動(dòng)渠道保費(fèi)?收入___?萬(wàn)元，占比?___%；?車(chē)行渠道保?費(fèi)收入__?_萬(wàn)元，占?比___%?；普通中介?渠道保費(fèi)收?入___萬(wàn)?元，占比_?__%；個(gè)?代渠道保費(fèi)?收入___?萬(wàn)元，占比?___%；?重客渠道保?費(fèi)收入__?_萬(wàn)元，占?比___%?；涉農(nóng)渠道?保費(fèi)收入_?__萬(wàn)元，?占比___?%；銀保渠?道保費(fèi)收入?___萬(wàn)元?，占比__?_%。咨詢(xún)?個(gè)代拓店_?__家，保?費(fèi)收入__?_萬(wàn)元。?___年_?__-__?_月克州中?支公司總費(fèi)?用支出__?_萬(wàn)元，其?中人力成本?支出共計(jì)_?__萬(wàn)元，?變動(dòng)費(fèi)用支?出___萬(wàn)?元，資本性?支出___?萬(wàn)元，間接?理賠費(fèi)用_?__萬(wàn)元，?固定費(fèi)用_?__萬(wàn)元。?（二）主?要工作1?.基層黨建?工作全面加?強(qiáng)___?年___月?___日，?克州中支黨?支部批復(fù)文?件下發(fā)，任?命康自榮同?志擔(dān)任克州?中支黨支部?書(shū)記。自此?，克州中支?黨建工作全?面展開(kāi)。_?__月__?_日克州中?支黨支部召?開(kāi)第一次支?部黨員（擴(kuò)?大）會(huì)議，?支部全體黨?員參會(huì)。目?前克州中支?黨委請(qǐng)示已?在oa流轉(zhuǎn)??？酥葜兄?黨支部全面?落實(shí)新形勢(shì)?下中央對(duì)國(guó)?企黨建工作?的要求，以?分公司黨建?工作考核目?標(biāo)為指導(dǎo)，?將抓黨建、?強(qiáng)黨建的責(zé)?任落實(shí)到位?，把全面從?嚴(yán)治黨的政?治責(zé)任扛起?來(lái)，堅(jiān)持不?懈推動(dòng)黨建?工作落地見(jiàn)?效。強(qiáng)化責(zé)?任落實(shí)，夯?實(shí)黨建基礎(chǔ)?，壓緊壓實(shí)?主體責(zé)任，?以黨建工作?責(zé)任制考核?為抓手，推?動(dòng)基層黨_?__建設(shè)、?黨員隊(duì)伍建?設(shè)和黨建基?礎(chǔ)工作，持?續(xù)加強(qiáng)__?_工作規(guī)范?化建設(shè)，加?大黨務(wù)培訓(xùn)?力度，切實(shí)?提高黨建工?作水平。大?力加強(qiáng)黨風(fēng)?廉政建設(shè)，?學(xué)習(xí)貫徹《?中國(guó)___?廉潔自律準(zhǔn)?則》和《中?國(guó)___紀(jì)?律處分條例?》、《中國(guó)?___問(wèn)責(zé)?條例》，認(rèn)?真落實(shí)“三?重一大”_?__決策制?度、嚴(yán)格遵?守中央“八?項(xiàng)規(guī)定”，?持續(xù)推進(jìn)作?風(fēng)建設(shè)。?公司深入推?進(jìn)“兩學(xué)一?做”學(xué)習(xí)教?育常態(tài)化，?制度化，全?面抓好__?_精神貫徹?落實(shí)，將黨?建工作與公?司發(fā)展戰(zhàn)略?有機(jī)結(jié)合，?做好黨員干?部理想信念?，黨性修養(yǎng)?、思想品德?、遵規(guī)守紀(jì)?等思想教育?，強(qiáng)化基層?想政治建設(shè)?，積極培養(yǎng)?入黨積極分?子，調(diào)動(dòng)廣?大員工工作?積極性，主?動(dòng)性和創(chuàng)造?性，營(yíng)造和?諧創(chuàng)業(yè)的良?好氛圍。?鑒于疫情防?控工作，克?州中支黨支?部積極落實(shí)?分公司黨委?號(hào)召黨員自?愿捐款支持?新冠肺炎疫?情防控工作?，累計(jì)捐款?___元。?2.加強(qiáng)?隊(duì)伍建設(shè)，?推動(dòng)公司業(yè)?務(wù)向前發(fā)展?隊(duì)伍建設(shè)?是業(yè)務(wù)發(fā)展?的基石。隊(duì)?伍建設(shè)一直?是我們常抓?不懈的一項(xiàng)?工作。在隊(duì)?伍建設(shè)上，?公司通過(guò)推?薦和競(jìng)聘選?定高效人才?，為公司發(fā)?展打好基礎(chǔ)?。同時(shí)積極?開(kāi)展機(jī)關(guān)人?員紀(jì)律作風(fēng)?整頓，提高?機(jī)關(guān)人員綜?合素質(zhì)和服?務(wù)水平，做?好后援保障?、支持工作?，全力助推?業(yè)務(wù)發(fā)展。?針對(duì)銷(xiāo)售人?員隊(duì)伍建設(shè)?上，通過(guò)業(yè)?內(nèi)廣納業(yè)務(wù)?人才。同時(shí)?通過(guò)大力開(kāi)?展?fàn)I銷(xiāo)培訓(xùn)?提高銷(xiāo)售人?員業(yè)務(wù)素質(zhì)?，確保隊(duì)伍?和業(yè)務(wù)的穩(wěn)?定發(fā)展。?公司的員工?隊(duì)伍，經(jīng)過(guò)?不斷地磨合?和鍛煉，已?開(kāi)始走向成?熟。今年以?來(lái)，公司一?直非常重視?員工的隊(duì)伍?建設(shè)，常常?利用公司例?會(huì)、員工會(huì)?議、晨會(huì)、?培訓(xùn)等形式?，及時(shí)將公?司的管理理?念、講思維?方式、講專(zhuān)?業(yè)技巧、發(fā)?展思路、發(fā)?展?fàn)顩r，總?公司、分公?司的相關(guān)精?神傳達(dá)給員?工，以增強(qiáng)?員工對(duì)行業(yè)?的信心、對(duì)?公司的信心?，同時(shí)也樹(shù)?立了員工的?危機(jī)感，激?發(fā)了大家的?工作熱情，?公司上下呈?現(xiàn)出一種團(tuán)?結(jié)互助、朝?氣蓬勃、積?極進(jìn)取的工?作作風(fēng)和氛?圍，有力推?動(dòng)公司業(yè)務(wù)?向前發(fā)展。?3.制定?多種展業(yè)措?施，有力促?進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展?公司自年?初就根據(jù)市?場(chǎng)現(xiàn)狀，結(jié)?合分公司各?項(xiàng)政策及競(jìng)?賽活動(dòng)制定?多種展業(yè)措?施，并對(duì)各?經(jīng)營(yíng)單位、?各渠道保費(fèi)?收入實(shí)行逐?月分解下達(dá)?計(jì)劃，每周?追蹤，每月?分析，按照?計(jì)劃完成情?況對(duì)各經(jīng)營(yíng)?單位、各部?門(mén)進(jìn)行評(píng)比?排名，對(duì)不?同險(xiǎn)種實(shí)行?差異化費(fèi)用?政策和激勵(lì)?辦法，全面?激發(fā)基層一?線(xiàn)的展業(yè)熱?情，同時(shí)加?強(qiáng)公司內(nèi)部?考核，有力?的促進(jìn)公司?業(yè)務(wù)發(fā)展。?4.下達(dá)?費(fèi)用核撥辦?法，確保成?本管控根?據(jù)克州當(dāng)?shù)?財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)情?況，以及克?州中支實(shí)際?，下達(dá)了《?費(fèi)用核撥辦?法》，對(duì)各?銷(xiāo)售渠道、?險(xiǎn)種進(jìn)行差?異化費(fèi)用配?置，加大對(duì)?優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)銷(xiāo)?售費(fèi)用的投?入，嚴(yán)格控?制高賠付、?高費(fèi)用、管?控類(lèi)業(yè)務(wù)銷(xiāo)?售費(fèi)用的投?放，控制存?在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?險(xiǎn)種費(fèi)用的?審批。對(duì)公?司業(yè)務(wù)進(jìn)行?過(guò)程跟蹤，?跟進(jìn)效果評(píng)?價(jià)，對(duì)執(zhí)行?不到位、超?費(fèi)用、超賠?付的單位下?發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示?函。按月對(duì)?各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)?預(yù)算執(zhí)行情?況進(jìn)行反饋?，幫助各經(jīng)?營(yíng)機(jī)構(gòu)及時(shí)?調(diào)整經(jīng)營(yíng)策?略，確保公?司成本可控?。5.加?強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算?管控，優(yōu)化?資源配置?克州中支在?編制各銷(xiāo)售?渠道和四級(jí)?機(jī)構(gòu)預(yù)算時(shí)?，充分考慮?其當(dāng)?shù)刎?cái)險(xiǎn)?市場(chǎng)環(huán)境，?以及地域的?差異性，結(jié)?合中支機(jī)構(gòu)?實(shí)際，下達(dá)?各機(jī)構(gòu)預(yù)算?指標(biāo)。強(qiáng)化?預(yù)算指標(biāo)，?提高預(yù)算管?理的控制和?約束力，以?各項(xiàng)硬指標(biāo)?和制度為依?據(jù)，不折不?扣、一絲不?茍的對(duì)預(yù)算?的執(zhí)行情況?加以考核和?評(píng)價(jià)，以此?來(lái)考核各級(jí)?、各責(zé)任部?門(mén)的工作成?效，并以此?為依據(jù)進(jìn)行?有效的糾偏?和獎(jiǎng)懲，得?以促成公司?整體預(yù)算指?標(biāo)的達(dá)成。?6.績(jī)效?考核克州?中支在__?_月初制定?了年度績(jī)效?考核辦法，?啟動(dòng)預(yù)考核?機(jī)制，按月?對(duì)預(yù)算執(zhí)行?情況進(jìn)行評(píng)?價(jià)，持續(xù)改?善為導(dǎo)向，?規(guī)模、效益?、管理全面?對(duì)標(biāo)行業(yè)，?引導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)?單位和部門(mén)?不斷加快業(yè)?務(wù)發(fā)展、改?善業(yè)務(wù)質(zhì)量?、降低賠付?成本。加強(qiáng)?渠道專(zhuān)業(yè)化?經(jīng)營(yíng)，并給?予渠道一定?的專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用?支持，全力?保障銷(xiāo)售渠?道快速發(fā)展?，引導(dǎo)公司?大力發(fā)展優(yōu)?質(zhì)業(yè)務(wù)，不?斷提升業(yè)務(wù)?品質(zhì)、優(yōu)化?業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，?確保公司經(jīng)?營(yíng)發(fā)展目標(biāo)?順利達(dá)成。?7.加強(qiáng)?服務(wù)體系建?設(shè)，提升客?戶(hù)服務(wù)水平?著力客服?、理賠的隊(duì)?伍建設(shè)、標(biāo)?準(zhǔn)建設(shè)、能?力建設(shè)，全?面提升客戶(hù)?服務(wù)意識(shí)、?服務(wù)能力、?服務(wù)水平。?一是全面增?強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)?意識(shí)，客戶(hù)?服務(wù)是保險(xiǎn)?公司的生命?線(xiàn)，是核心?競(jìng)爭(zhēng)力的外?化體現(xiàn)，重?點(diǎn)要做好客?戶(hù)服務(wù)工作?，立足本崗?位工作的基?礎(chǔ)上自覺(jué)的?行動(dòng)，共同?努力，全面?提升客戶(hù)服?務(wù)能力。二?是按照分公?司客戶(hù)服務(wù)?能力建設(shè)的?相關(guān)要求，?認(rèn)真分析_?__年客戶(hù)?服務(wù)中存在?的問(wèn)題，制?定整改方案?，明確目標(biāo)?，細(xì)化措施?，加強(qiáng)考核?，全面改善?客服指標(biāo)。?三是結(jié)合本?地市場(chǎng)、客?戶(hù)特點(diǎn)，創(chuàng)?新服務(wù)內(nèi)容?和手段，豐?富客戶(hù)服務(wù)?內(nèi)涵，提升?客戶(hù)服務(wù)層?次，增強(qiáng)客?戶(hù)黏性。?8.風(fēng)險(xiǎn)管?控，扎實(shí)有?效公司在?大力拓展業(yè)?務(wù)的同時(shí)，?主動(dòng)適應(yīng)“?嚴(yán)字當(dāng)頭”?的監(jiān)管新環(huán)?境，公司從?上到下，繼?續(xù)強(qiáng)化合規(guī)?經(jīng)營(yíng)意識(shí)，?牢牢守住不?發(fā)生系統(tǒng)性?風(fēng)險(xiǎn)，不發(fā)?生重大行政?處罰，不被?責(zé)令停止新?業(yè)務(wù)的底線(xiàn)?，嚴(yán)格執(zhí)行?公司的相關(guān)?規(guī)章制度，?以全面預(yù)算?管理為手段?，輔以相關(guān)?規(guī)則和要求?，狠抓效益?經(jīng)營(yíng)，從源?頭上有效控?制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?，抓好__?___、防?范非法集資?等工作，嚴(yán)?格執(zhí)行監(jiān)管?部門(mén)車(chē)險(xiǎn)“?報(bào)行合一”?要求，帶頭?維護(hù)行業(yè)經(jīng)?營(yíng)秩序。?9.防恐維?穩(wěn)保平安工?作克州公?司黨支部、?總經(jīng)理室嚴(yán)?格按照自治?區(qū)、克州黨?委政府以及?分公司、克?孜勒蘇銀保?監(jiān)分局對(duì)做?好當(dāng)前防恐?___工作?的一系列指?示和要求，?先后多次召?開(kāi)各類(lèi)會(huì)議?，對(duì)當(dāng)前公?司系統(tǒng)內(nèi)做?好反恐__?_工作進(jìn)行?了全面部署?。嚴(yán)格落實(shí)?防恐維穩(wěn)值?班制度，加?大各類(lèi)費(fèi)用?的投入，確?保了公司人?員、財(cái)產(chǎn)安?全。公司每?周五在二建?大廳投入_?__名人力?落實(shí)維穩(wěn)值?班工作，后?期預(yù)計(jì)再招?聘專(zhuān)職保安?一名，專(zhuān)門(mén)?負(fù)責(zé)維穩(wěn)值?班工作。?二、存在問(wèn)?題一是黨?建的基礎(chǔ)工?作還不夠扎?實(shí)，基層黨?員隊(duì)伍、黨?___建設(shè)?有待加強(qiáng)。?二是機(jī)構(gòu)發(fā)?展能力薄弱?，人均產(chǎn)能?嚴(yán)重不足；?三是由于人?員緊缺，業(yè)?務(wù)處理中心?一直無(wú)法進(jìn)?入良好運(yùn)營(yíng)?的狀態(tài)，綜?合管理部由?于職能繁雜?，人員緊缺?，也未能?chē)?yán)?格按照分公?司各條線(xiàn)要?求落實(shí)好各?項(xiàng)工作。四?是現(xiàn)有人力?業(yè)務(wù)技能匱?乏、單一，?學(xué)習(xí)能力較?弱，不具備?獨(dú)立處理工?作的能力，?且工作完成?質(zhì)量并不高?