汽車前臺接待崗位職責（12篇）

第6頁共6頁汽車前臺?接待崗位?職責1?、接聽外?部電話，?按標準禮?貌用語對?銷售咨詢?來電進行?專業(yè)、及?時的答復?2、對?需要轉(zhuǎn)接?的電話進?行準確的?接轉(zhuǎn)3?、將客戶?信息公平?合理的分?配給銷售?顧問4?、接待展?廳來訪客?戶，初步?了解客戶?需求5?、根據(jù)客?戶需求，?將客戶引?導至相應?部門/個?人6、?記錄客戶?電話訪問?及來訪信?息7、?記錄銷售?顧問組織?客戶進行?試乘試駕?的信息?8、對銷?售部員工?的考勤簽?到和外出?去向登記?工作進行?監(jiān)督和記?錄9、?提供文件?錄入、打?印、復印?等行政服?務10?、協(xié)助銷?售顧問做?好展廳環(huán)?境維護工?作11?、完成上?級委派的?其他臨時?性工作。?汽車前?臺接待崗?位職責（?二）1?、出迎及?時，問好?。新用戶?遞交名片?。(例：?您好!請?問有什么?可以幫助?您?)?2、受理?車輛需檢?查車身外?觀是否完?好、內(nèi)部?功能是否?使用正常?以及是否?有貴重物?品等，都?應與客戶?一一確認?后，讓其?簽字。?3、始終?保持微笑?服務(包?括領導/?同事)。?4、值?班人員上?班準時站?在引導臺?(午休時?間除外)?，并且做?好引導臺?及前臺衛(wèi)?生，以及?上班的準?備事項(?電腦開機?/電話轉(zhuǎn)?移/單據(jù)?整理等)?5、遞?水及時。?時時關注?客戶，不?要讓他有?被冷落的?感覺。?6、管理?板使用。?管理板顯?示情況需?與在修車?輛的真實?情況相符?。7、?接待的車?輛要跟蹤?全程直至?目送客戶?離去8?、接車過?程中，如?有增減維?修項目(?或是需與?客戶溝通?的)必須?由接待員?完成。若?是技術性?問題無法?表述清晰?的，可請?客戶到接?待臺，讓?師傅解釋?。9、?估價單、?車歷卡在?接待員描?述清楚維?修項目及?維修費用?后，由客?戶確認簽?名。1?0、對在?維修車輛?，接待員?要清楚其?動態(tài)。上?班的第一?件事就是?查看今天?還有幾臺?在修車輛?，現(xiàn)在是?什么狀態(tài)?，什么時?間交車。?11、?完檢后，?接待員須?再次檢查?確認(尤?其是噴漆?、大修及?事故車)?后，方可?通知客戶?來提車。?12、?接聽所有?來電都需?做電話記?錄。1?3、結(jié)算?時，發(fā)現(xiàn)?有增加維?修項目的?，須告之?客戶，客?戶不同意?增加時，?應將故障?及需做?汽車前臺?接待崗位?職責（三?）1.?負責4s?店維修客?戶的接待?工作。?2.負責?對客戶資?料的管理?和更新，?業(yè)務聯(lián)系?工作。?3.跟進?客戶的車?輛維修，?做好客戶?溝通工作?。4.?特別優(yōu)秀?者，可予?以考慮前?臺業(yè)務主?管崗位。?汽車前?臺接待崗?位職責（?四）1?.接聽外?部電話，?按標準禮?貌用語對?銷售咨詢?來電進行?專業(yè)、及?時的答復?2.將?客戶信息?公平合理?的分配給?銷售顧問?3.接?待展廳來?訪客戶，?初步了解?客戶需求?4.記?錄銷售顧?問組織客?戶進行試?乘試駕的?信息5?.負責展?架車型單?頁的補充?;6.?按要求填?寫來店/?來電登記?表7.?負責迎接?到店客戶?并協(xié)助銷?售主管安?排銷售顧?問補位;?汽車前?臺接待崗?位職責（?五）1?.接聽外?部電話，?按標準禮?貌用語對?銷售咨詢?來電進行?專業(yè)、及?時的答復?2.將?客戶信息?公平合理?的分配給?銷售顧問?3.接?待展廳來?訪客戶，?初步了解?客戶需求?4.記?錄銷售顧?問組織客?戶進行試?乘試駕的?信息5?.負責展?架車型單?頁的補充?;6.?按要求填?寫來店/?來電登記?表7.?負責迎接?到店客戶?并協(xié)助銷?售主管安?排銷售顧?問補位;?汽車前?臺接待崗?位職責（?六）1?.負責加?工車間班?組生產(chǎn)與?管理。?____?對班組成?員進行生?產(chǎn)操作工?藝、質(zhì)量?控制方面?的輔助培?訓，并使?其獲得相?應技能。?3.參?與生產(chǎn)作?業(yè)，指導?并檢查操?作人員的?工作，確?保操作人?員按照工?藝流程進?行操作。?4.根?據(jù)生產(chǎn)計?劃安排生?產(chǎn)，按時?完成每班?的產(chǎn)量指?標。_?___對?設備、工?裝進行基?本的調(diào)整?，對設備?進行常規(guī)?維護，使?設備處于?良好的工?作狀態(tài)。?汽車前?臺接待崗?位職責（?七）1?.完成G?DT與工?程圖紙，?協(xié)助進行?各種工程?支持工作?。2.?根據(jù)二維?截面進行?3D數(shù)據(jù)?建模，完?成項目建?模、圖紙?等總結(jié)。?3.按?照公司腦?管繊狐事?雖管虹作?。4.?協(xié)助完成?產(chǎn)品描述?表、維修?手冊等文?本工作。?5.負?責零件3?D數(shù)據(jù)各?項檢查(?如A面檢?查、出模?檢查、動?態(tài)干涉檢?查等)。?汽車前?臺接待崗?位職責（?八）1?.為公司?進行潛在?業(yè)務的開?拓工作。?2.為?公司獲得?新業(yè)務。?3.負?責已獲定?點項目開?發(fā)運作中?的商務問?題。4?.負責分?管客戶現(xiàn)?生產(chǎn)產(chǎn)品?的營銷業(yè)?務。5?.協(xié)助市?場分析人?員收集汽?車市場、?主機廠、?競爭對手?的相關信?息，并對?市場分析?人員的整?理、分析?工作提供?支持。?6.定期?訪問客戶?并擇時拜?訪潛在客?戶，進行?客戶滿意?度調(diào)査。?7.安?排客戶來?訪的接待?、演示、?參觀工作?;作為客?戶的代表?,在涉及?質(zhì)量要求?的過程中?代表顧客?的需求,?并闡明質(zhì)?量要求。?汽車前?臺接待崗?位職責（?九）1?.負責新?產(chǎn)品開發(fā)?的具體工?作，參加?APQP?小組，負?責完成A?PQP程?序中規(guī)定?的任務，?如開展工?藝FME?A工作,?調(diào)整工序?質(zhì)量控制?點，編制?技術文件?等。2?.評審工?程設計標?準和客戶?規(guī)范要求?。3.?確認關鍵?特性。?4.負責?OTS樣?品送樣工?作。5?.負責對?分管產(chǎn)品?組建一個?跨部門的?小組以建?立和更新?PFME?A表。?6.建立?、維護和?發(fā)放準確?的物料清?單(BO?M)。?7.負責?對新產(chǎn)品?開發(fā)中的?模具開發(fā)?工作。?8.負責?顧客特殊?要求得到?滿足。?9.制定?新產(chǎn)品作?業(yè)指導書?及新產(chǎn)品?工時定額?的預定。?10.?負責新產(chǎn)?品報價投?標技術支?持。1?1.確定?新產(chǎn)品工?藝方案、?工藝流程?的制定。?汽車前?臺接待崗?位職責（?十）1?.負責倉?庫的日常?管理。?2.倉庫?物料的收?、發(fā)和盤?點流程的?制定和運?作管理。?3.物?料先進先?出管理。?4.倉?庫日常5?S維護。?5.倉?庫操作工?的培訓和?管理。?6.物料?賬務記錄?。汽車?前臺接待?崗位職責?（十一）?1.負?責工廠的?生產(chǎn)計劃?及管理、?制造工藝?管理、產(chǎn)?品質(zhì)量管?理、設備?管理、成?本管理、?新產(chǎn)品投?產(chǎn)管理。?2.按?照精益生?產(chǎn)原則，?實施持續(xù)?改進工作?，提高工?廠運行質(zhì)?量。貫徹?安全第一?的理念，?努力提高?員工的自?我保護意?識。3?.管理好?部門重要?危險因素?，使其處?于受控狀?態(tài)。汽?車前臺接?待崗位職?責（十二?）1.?負責萬能?量具、專?用量具、?檢驗夾具?、溫度儀?表和壓力?表的周期?檢定工作?。2.?負責萬能?量具、溫?度表和壓?力表的修?理工作。?3.負?責新購進?的萬能量?具、專用?量具、檢?驗夾具、?溫度表和?壓力表的?驗收檢定?工作。?4.按要?求填寫各?種檢定記?錄。5?.與分廠?計量協(xié)調(diào)?員共同制