京東同美國CES展邊玩邊買 近距離體驗科技魅力

京東同美國CES展邊玩邊買近距離體驗科技魅力

時間：2016年1月6日地點：京東總部C座2層大寒會議室記者：咱們這是第一次辦CES的展，接下來這個展每年都會辦，是什么樣的規(guī)劃？胡勝利：我們京東關注CES不是從今年開始，去年在京東的網站上開了一個專欄，介紹去年的CES，去年的主題叫“邊看，邊買”，今年主題是“邊玩，邊買”。CES展覽我參加過多次，我去美國每次都是去CES展，CES展代表了全世界在消費電子領域所有的科技和潮流最新的進展，今天在京東辦CES，形式非常好，媒體朋友和消費者非常認可，我們希望在2017年繼續(xù)把這種生動活潑的形式更加創(chuàng)新的辦下去，每年能給我們京東的消費者帶來一些新的驚喜。記者：新職位對您來說有什么樣的變化？胡勝利：曾經在網上有一篇報道，說我是一個轉型男，確實我曾經長期在線下工作，最早在中國聯(lián)通后來又下海創(chuàng)業(yè)，待過三年時間，在兩年前輾轉來到京東，我來京東的引路人就是我的前任3C事業(yè)部總裁王笑松先生。在2009年，不到半個小時的會見，讓我們兩個一見如故，建立了很深厚的友誼，那個時候我還在聯(lián)通那個時候京東還很小，就是直覺，非常認可王總也非?？春镁〇|。那個時候我算是京東的甲方，辭職下海以后我又成為了京東的乙方，我是京東的供應商，跟京東合作過兩年，后來又成為京東的員工成為王總下屬，我是360度看王總360度看京東，所以我覺得我對京東的認知比一般人可能要更深刻更豐富。確實王總的敬業(yè)精神對3C領域的專業(yè)能力，他一種身體力行的工作作風，尤其是京東對腐敗零容忍，廉潔奉公的精神對我的影響非常大，所以我也是心甘情愿的成為王總的下屬，在京東做了兩年，這兩年對我來說，在今年雙十二的時候做了一個分享，我在京東兩年用八個字形容，脫胎換骨，贏得重生，因為我是線下人，我40出頭了，怎么適應京東的文化，怎么能夠適應互聯(lián)網的玩法，因為京東大多員工是80后90后，怎么跟他們調到統(tǒng)一的頻道，跟他們打成一片，這對我來講都是巨大的挑戰(zhàn)，在這兩年過程中得到王總和京東同事們非常多的支持關心鼓勵，讓我非常努力，最終也非常順利的在京東這個龐大的體系里工作不斷取得進展和成績，所以我是非常感激王總和京東，給我這么一個線下人士有這么一個轉型的機會，脫胎換骨的機會。我接任3C之后，其實3C是京東的王牌，我們的電腦和手機這兩個品類都是中國全渠道獨一無二最大的零售商，具有不可撼動的王者地位，同時它又是成熟的品類，3C的發(fā)展非常成熟了，我要做的是兩件事情，第一，繼承傳統(tǒng)，京東的3C能夠做的這么好，能持續(xù)的高速發(fā)展有很多的優(yōu)秀傳統(tǒng)，這種傳統(tǒng)需要我本人和團隊很好的繼承。第二是發(fā)展，作為一個成熟品類需要不斷的創(chuàng)新，我覺得今天我們辦這個CES本身就是一種創(chuàng)新。這一次CES在京東的展覽也是第一次整合了所有的品類，3C的品類，都在一個平臺上展出，下一步對我來講至少兩件事情是我下一步需要著手做的。第一，首先是要進一步的樹立和夯實京東3C的子品牌，讓京東的消費者或者中國的消費者對京東3C這個品牌的認知能夠建立強化，讓消費者一買3C產品第一記憶就是京東，“買3C，信京東”，這是要站在品牌的角度，營銷的角度做這個事情，把京東3C這個子品牌進一步夯實。第二件事情，過去我和王慧英合作，我們在手機領域做了很多營銷的創(chuàng)新，比如去年著名的三星掰彎京東事件，就是我們兩個人聯(lián)手策劃的，這個事件影響非常深遠。從去年到今年做了iPhone6到iPhone6S的首發(fā)，去年iPhone6的首發(fā)，預約就占到中國大陸的預約數的一半，949萬，我們做了很多這樣的創(chuàng)新。接下來在3C事業(yè)部的崗位上，要從單品品類向復品品類進軍，把3C品類，以手機為核心，把品類進一步深度整合進行新的整個營銷創(chuàng)新，給這個成熟的品類，不斷給消費者帶來新的驚喜。記者：因為3C品類在中國也算成熟了，我們對境外的拓展有沒有什么規(guī)劃？胡勝利：這個問題很好，京東有自己的海外的戰(zhàn)略，隨著中國品牌不斷發(fā)展壯大，中國已經由中國制造向中國品牌過渡，中國已經成為全球新型品牌的誕生地和聚集地，我們作為一家有宏圖大志的有全球戰(zhàn)略的電商，我們也會根據時機的情況把我們國內非常優(yōu)秀的這種3C類的中國品牌一起來出海。記者：這回咱們京東CES是對外開放，普通消費者都可以進來參觀購買？胡勝利：這個沒有問題，我們展出是兩天時間，今天和明天，第一天是媒體日，第二天是粉絲日。在展的每一個展品有一個二維碼，我們的員工和消費者都可以掃碼購買產品，這個展區(qū)是相對開放的區(qū)域。王慧英：在京東的社區(qū)手機智能游戲店家五大社區(qū)進行消費者招募，我們也會安排大巴，大家會報名過來，明天是預計會有幾百位粉絲到場參觀。胡勝利：京東CES非常需要普通消費者深度參與，這個展會才更有價值和意義，因為最終我們是為消費者服務，為消費者創(chuàng)造價值。記者：因為京東拆了四個部門，時間也不長，這次王笑松總擔任3C事業(yè)部總裁的時間也不是很長，這次換領導，對整個部門發(fā)展規(guī)劃上有沒有什么變化？王笑松：我一向說實話，老劉對生鮮這個業(yè)務一直是有太多的感情，他是農村出來，他骨子里特別希望幫助農民脫貧致富，他真的想幫助農民，一方面希望讓農民在京東網上買到真的化肥和種子，不是假的，農民辛苦一年沒有收成的，這塊業(yè)務虧很多錢但是他無所謂；第二，他希望幫農民解決，我種出來的東西怎么賣掉，這個事情想起來很美好，做起來特別難，難到跟老劉的期望差十萬八千里，老劉對這個業(yè)務很耿耿于懷，很糾結，他跟我聊，我說這個事兒你既然想做，我支持，你既然提到國民企業(yè)，真的做對老百姓有意義有價值的東西，企業(yè)要社會責任感。如果還是把他放在任何一個事業(yè)部里，按照這個模式做很難有大起色，如果我是事業(yè)部的負責人，肯定不會把精力放在這一塊，明顯是投入十分回報半分的事兒，沒有人愿意干，但是如果你單獨拿出一個事業(yè)部，讓這個事業(yè)部有足夠的權能，讓他拿資源做，有成功的可能，不敢說滿一定是行的。老劉給我下了一個套，他說你這個想法很好，但是事業(yè)部得有人負責，我一想，要不我試試，因為在幾個事業(yè)部的總裁里我來京東是最早的，我在京東干了八年，來的時候京東真的很小，我覺得作為京東老員工我有責任迎接這個巨大的挑戰(zhàn)，我不能把這個最難的骨頭扔給別人啃，那不厚道；第三，3C行業(yè)我做了十幾年，得心應手，無論是廠家關系還是團隊都是很融洽的。但是我慢慢覺得規(guī)模很大了企業(yè)很大了，我管的人接近兩千人了，我想能不能重新回來剛來京東那會兒，那時候才有十來個人，公司很小，那時候我們都是站著，根本沒地方坐，那時候庫房有積壓，我們自己開車到庫房加班一宿，第二天回到辦公室繼續(xù)上班，沒有人問你有沒有加班費，都沒有。我還是挺懷念激情燃燒的歲月，我想能不能從生鮮開始讓我又有一種這樣的體驗。生鮮是新的團隊，很小，現在團隊才20多人。當然我也是一個吃貨，我對吃很感興趣，我很少發(fā)給我朋友推薦產品，我在中歐讀EMBA，我在同學的群里，我發(fā)一款手機沒有一個人在底下回，我不好意思了，那就是做廣告了，浪費同學情感。我發(fā)一個蘋果，底下回了幾十條，你真的覺得原來蘋果手機沒有蘋果受歡迎，民以食為天，吃的東西是大家最關注的。我今年40歲了，我小時候家里很窮，是城市，但是真的很窮，那時候我母親一個人要養(yǎng)活五個人，我印象最深得就是想吃肉，一年就能吃上幾次，那時候能吃飽就不錯了，現在中國人有錢了之后是想吃好，吃好就面臨食品安全問題，我在想我能不能利用電子商務，利用互聯(lián)網，把中國的良心企業(yè)找出來，幫助他們把產品用互聯(lián)網用最短的路徑賣給用戶，我當時做手機的時候，我的想法很簡單，在沒有互聯(lián)網的時候，產品做的好不好，用戶不知道，因為沒有評論，那時候忽悠是很奏效的，有了互聯(lián)網也有忽悠，但是有了互聯(lián)網忽悠不會長久，但是沒有互聯(lián)網的時候忽悠會很長時間，很多企業(yè)想到做好做壞一個樣，為什么要做好，做好成本高，有了互聯(lián)網之后發(fā)現，真正產品好的企業(yè)有了互聯(lián)網一定能夠發(fā)展，長遠來看一定是這樣的。生鮮這個行業(yè)跟3C比落后很多年，我能不能利用互聯(lián)網，幫助那些良心企業(yè)，真正做好產品的企業(yè)，把他們的產品賣的更好，甚至于把全球的好的生鮮產品用更低的價格賣給消費者，這也是我感興趣的事情。所以最后就有了這樣的變化，這就是非常思想過程。記者：3C這個部門會受到多大的影響？王笑松：我覺得3C部門不會受到影響，第一勝利是要打硬仗的意思，特別好，他加入京東已經兩年了，他負責的是3C里面銷售占比最大的手機部門，同時他在這兩年里通過個人努力，得到整個3C事業(yè)部其他業(yè)務負責人的一致的認可和好評，大家很認他這個人，我們知道做企業(yè)管理，人跟人之間的信任和情感非常關鍵，他有非常好的基礎。第二，京東的管理層，聯(lián)系我們在一起的人最重要的情感紐帶是為用戶創(chuàng)造價值，不管誰做負責人只要還為客戶為合作伙伴創(chuàng)造價值，大家就愿意干，所以對于3C事業(yè)部是利好，因為我這么多年都用我的想法在做，但是不一定都對，有時候一些新的思路新的想法對于這個部門反而更有利。記者：我原來在沃爾瑪。因為生鮮很難做，不管是之前的那一波，還是O2O，還是超市自己做基本上都很費勁，而且虧了很多錢，虧總是為了以后鋪路，有什么好的模式或者好的想法驅動你到這個品類來？王笑松：因為我對這個品類不是太熟悉，我有一個特點，干一行專注一行，我負責3C的時候對別的品類沒有關注，我之所以覺得生鮮還有機會，因為我看到有很多非常優(yōu)質的產品，原產地的資源并沒有很好的賣給用戶，有很多真的是很用心的耕作農作物的莊稼人他們的產品賣不出去，他們坐那等著販子把貨收走，然后給批發(fā)市場，然后再賣給小商販再賣給用戶，中間很多環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)過程中也會有成本。一想到生鮮，比如蘋果，別人賣三塊我賣兩塊，我的想法是什么，中國人已經從過去要吃飽再往要吃好的方面轉，吃好有三方面。第一，一定要好吃，不好吃再有營養(yǎng)都沒用；第二，一定要有營養(yǎng)跟健康；第三，要有賣相，長的好看，滿足這三個條件，門檻還是相對比較高的。如果我們真的能夠把生鮮的各類品類滿足這三個條件的產品聚攏在一起，通過互聯(lián)網的營銷傳播和物流體系最快的時間送到用戶手上，最起碼這個業(yè)務有很大的價值，我認為做企業(yè)跟做人一樣，只要我們是在創(chuàng)造價值，遲早有一天這個價值會回到我們身上，關鍵是你要棄而不舍的做這件事，真的要有愚公移山的精神，京東做生鮮不是想掙多少錢。關鍵是得到用戶的認可用戶說京東的生鮮確實很好，品質很穩(wěn)定，商品介紹和圖片跟拿到手上的一樣，我們超出他的期望了，他不斷光顧，我們就成功了，這是我看到的這個機會，尤其是在全球，每個國家在農產品方面都有有特色的產品，但是在過去所有的進口都是有專業(yè)的公司，他們在中間要扒一道皮，為什么很多企業(yè)不愿意干，第一需要專業(yè)團隊第二需要巨大的量，如果你是運營商，你把這個貨包了，你再賣給別人，別人不要了，但如果是批發(fā)商包了以后，大家都愿意要，同行是冤家，如果你沒有足夠的量不可能做這個事情，京東現在有超過一個億的用戶我們可以試一試，互聯(lián)網還有一個好處，有很多創(chuàng)新的玩法，這些都是可以嘗試的，所以我想到這些覺得可以試一試。記者：這個事業(yè)部跟永輝的關系在品類上有合作嗎？王笑松：因為我剛接手，永輝的領導我還沒有見過面，我目前初步的想法是不強求一定要整合，如果大家你情我愿的水到渠成自然整合在一塊了，這個事情現在沒有辦法醞釀，雙方有很強的互補，并且這個融合的過程很簡單，不會有太多的牽絆，當然是可以干的，因為我沒有見過，所以不好下決定融合或者不融合，但是我認為主線條是一定要產生價值才能做。記者：咱們3C成立時間也不長，您接手3C部門以后，有沒有一些短期的和中期的目標，包括今天的618，有沒有什么規(guī)劃？胡勝利：這個話題很敏感，基于保密的原因我不能太多的展開，但是目前我們3C仍然保持高速發(fā)展的勢頭，雙十一之后我們的勢頭更猛，同時我們也會精心規(guī)劃618的促銷策略，但是因為基于競爭的原因不能展開講，我們深度整合內部的手機、電腦數碼品類，以3C品類為核心在2016年持續(xù)引領整個中國的3C風潮，這是肯定的。記者：3C現在還在猛增，他現在是存量市場在擴大份額還是有新增品類？胡勝利：手機現在增長速度非常好。王笑松：應該是存量的，新增的量都不是特別大，比如智能硬件很火了，因為京東的盤子很大，他的規(guī)模不算小，但是放在京東盤子里看還是很難起到大規(guī)模發(fā)展的作用，但是肯定起到添磚加瓦的作用，還是在一些主流的品類，手機、平板電腦、臺式機筆記本電腦數碼相機這些品類是京東3C增長最重要的一塊。增速而言肯定是新興品類增速大。記者：天天果園跟你們合作以后惹了不少事兒，包括66的事兒，當時微博上轉的非常多引起了反響，在生鮮這個領域，第三方供應商的管理，這個問題是怪誰，生鮮跟3C不一樣，他存在供應鏈最大的問題，這是一個新的挑戰(zhàn)。王笑松：這個事情發(fā)生之后京東肯定有責任，因為是京東的商家，他不是別的商家，京東不可能沒有責任。第二，這個事件，一方面反映出來生鮮不是標品特殊會遇到這種特殊，第二也反映出來，我們即便是在商家引進方面有非常嚴格的要求，但是也很難做到100%，另外在處理機制方面我們還存在提升，不希望再有這個事情發(fā)生，可能很難做到100%，但是如果發(fā)生的時候要能夠快速響應而不是置之不理，那可能會導致這個事情變的不可收拾。記者：明年有什么規(guī)劃？王笑松：我們之前對生鮮不了解，不是我已經蓄謀已久了，我也是一時頭腦發(fā)熱把活接了，12月31號才宣布，前兩天我跟勝利做交接，我希望把一個充滿活力的部門交給勝利，對生鮮這塊還沒有太多想，從方向上來看我們堅持做高品質產品，能夠跟原產地加強合作，同時樹立行業(yè)標準達到品牌，同京東加大冷鏈物流的投入，確保產品從原產地到顧客手中的過程是順暢的，不會因為冷鏈物流配送的原因導致產品變質，我買到的時候是好的，我要確保他到用戶手上的時候還是好的。記者：胡總之前你做手機現在你來接手3C，在3C領域京東一直有扶持創(chuàng)新，他不僅僅賣一些商品還扶持創(chuàng)新，我們知道京東眾籌，在眾籌里有很多創(chuàng)新的一些新產品，在京東3C部門和京東眾籌的產品出來了，但是他很不成熟，你們這兩個部門怎么合作協(xié)調，共同推動智能化產品的發(fā)展？胡勝利：這個問題很好，我跟京東眾籌部門的負責人，我們無論是工作關系還是私人關系都非常好，2015年，王總還在通信部門的時候我們一直跟眾籌有非常深入的合作，很多關于手機的案例都是我們跟眾籌部門合作的，我已經跟眾籌部門溝通過，我們希望在2016年3C部門跟京東眾籌部門，能夠在智能硬件的創(chuàng)新方面，以眾籌作為一個平臺和工具雙方深度合作，實現持續(xù)的創(chuàng)新，具體的內容有待于雙方團隊深入溝通，京東眾籌做的非常棒，去年市場份額超過60%，我們3C又是京東最強最大的事業(yè)部，我們責無旁貸在京東內部互相支持互相搭臺，利用眾籌平臺把3C做的更精彩，給消費者更多驚喜，引領更多創(chuàng)新者到京東眾籌平臺上唱戲，我相信你在2016年會看到這些新的案例層出不窮。王笑松：3C事業(yè)部也會拿出資源來支持在京東眾籌上做眾籌的創(chuàng)新產品，其實是聯(lián)動，因為眾籌只是一次，成功了后續(xù)怎么辦，就成立一個平臺，京東的3C事業(yè)部很愿意承接這個工作。記者：這幾年在大大小小各種手機發(fā)布會場合都能見到你，你在3C領域的影響力，或者這么幾年來的專業(yè)度各方面，我聽說跟聯(lián)想有一些創(chuàng)新性研發(fā)的想法，你做了這么久，怎么想到做生鮮？王笑松：剛才我都提到了，第一，因為老劉有這個心結，作為老員工我愿意去嘗試一下，第二，我本人對生鮮很感興趣，做3C久了之后，3C做的非常好，我也非常熟練了，但是我還是希望能夠回到剛開始創(chuàng)業(yè)時候的階段，回味一下那種激情，第三生鮮有很大的機會，生鮮是整個電商唯一沒有被攻破的品類，也是我們目前滲透率最低的品類，我覺得滲透率越低越有機會。我在京東3C這八年以來收獲最大的還是認識一幫朋友有一幫兄弟，但是我相信人走了茶不會涼，即便我不負責3C了，兄弟還是兄弟朋友還是朋友。手機那些企業(yè)家們跟我負責熟，私底下我們是很好的朋友，包括前不久的錘子發(fā)布會，其實我不愿意上臺去講一些話，包括一些虛的東西，他們每次跟我準備發(fā)言稿，我說你別給我看，你給我看還容易打亂我的思路，我怎么想怎么說，真情流露反而更好，但是往往真情流露會說錯話，我跟老劉很熟了他大部分情況是真情流露，他現在會有些技巧了，但是他就是那樣的人，就是這么想的，他不是故意裝的，但是最近有技巧了，我估計也是來自壓力太多了。記者：從3C到生鮮行業(yè)，你會感到寂寞嗎？王笑松：沒有，朋友是一輩子的，跟你在不在這個位置上沒關系，比如我們要對外發(fā)一些很煽情的朋友圈，很多朋友給我打電話吃飯，每次來北京會找我大家一起聚一下，朋友還是在那兒，跟在哪個位置上沒關系，而且做生鮮還可以認識很多新朋友。記者：最近蘇寧入股了努比亞，京東目前有什么計劃？王笑松：京東目前沒有這方面的計劃，我只是感覺，老劉可能覺得零售商做好我們的本分就行了，我們不愿意做既當裁判又當球員，因為這個球很難踢，我們還是想搭建一個公平的競爭的平臺，作為一個企業(yè)來講，廠家支不支持你最終取決于你能不能給廠家創(chuàng)造價值，魅族和我們的合作非常緊密，包括努比亞，蘇寧在投之前李翔給我打電話問我的意見，我說沒關系，咱們兄弟，我都理解，你放心，京東對你的支持不會減，李翔趕緊說，等我融到錢之后會加大得京東的投入，我說好，沒事。我們就是勇敢做自己我們要做的是怎么給我們的合作伙伴創(chuàng)造價值，把產品放在京東賣的更好，又會考慮他的感覺，不會很過分，咄咄逼人，讓他掙不到錢，有時候寧愿我們虧錢都讓我們的合作伙伴掙錢，因為這個行業(yè)，這個成本多少大家都知道，做事就是做人，做生意也是做人，一個道理。記者：今年線下渠道進一步下沉，京東在物流和服務上怎么應對？王笑松：一方面我們會進一步加強和我們合作伙伴的合作，通過京東的營銷，通過我們的推廣以及我們打造的供應鏈服務體系把優(yōu)質產品更好賣給用戶，另一方面我們也會嘗試一些業(yè)務模式創(chuàng)新，這方面胡總這邊有一些想法。胡勝利：這個暫時保密做出來再說。記者：關于通信行業(yè)的，因為你原來在聯(lián)通，通信現在的這個活躍期，銷售下滑很厲害，其實他們自己的產品，像流量產品和增值業(yè)務產品，你們對這方面有什么樣的規(guī)劃？胡勝利：運營商我很熟悉，我跟你講一下運營商的觀點，我認為運營商最低谷已經過去了，我是在12月份，我連續(xù)參加了中國聯(lián)通的發(fā)布會，中國移動廣州的大會，以及電信的發(fā)布會，我都參加了，運營商過去兩年是兩股力量，找不著北，第一個是王總帶領的移動電商的沖擊，第二是八項規(guī)定和反腐，包括國資委對成本的管控，讓他們也沒找著北。實際上京東4G+時代以后，走出了迷茫期，找到感覺了，其實一直在4G+時代，三大運營商都會反彈，因為站在運營商角度來說最終是卡槽之爭，是終端之爭，背后還是消費者體驗和服務，我是運營商過來的，有一點其實沒有改變，誰最終對消費者的服務和體驗最重視，誰會贏得未來，