考勤通產(chǎn)品手冊(cè)

內(nèi)部材料注意保密考勤通產(chǎn)品手冊(cè)一.產(chǎn)品目的1、產(chǎn)品定義：

考勤通產(chǎn)品是基于RFID（射頻識(shí)別）技術(shù)利用手機(jī)SIM卡作為身份鑒別，利用遼寧聯(lián)通手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，面向微型企業(yè)、小型企業(yè)客戶提供的手機(jī)一卡通服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部員工可以通過“刷手機(jī)”實(shí)現(xiàn)考勤管理、門禁管理、食堂管理等功能。4、產(chǎn)品開通范圍：考勤通開放范圍為遼寧聯(lián)通中小企業(yè)客戶。3、產(chǎn)品意義：增加現(xiàn)有集團(tuán)客戶的粘性，通過本產(chǎn)品發(fā)展新的集團(tuán)3G/2G手機(jī)客戶，本產(chǎn)品單獨(dú)無收入。2、目標(biāo)客戶群：有門禁、考勤需求的微型企業(yè)、小型企業(yè)客戶，客戶對(duì)提高企業(yè)對(duì)員工的管理能力，提高信息化水平有需求。二.產(chǎn)品功能-功能描述功能簡述：考勤通產(chǎn)品支持利用手機(jī)卡代替普通白卡實(shí)現(xiàn)一卡通全部功能。用戶不需要建設(shè)本地一卡通平臺(tái)，門禁、考勤等機(jī)具通過VPN網(wǎng)絡(luò)直連連到省公司省公司一卡通管理平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn)門禁管理、考勤管理、食堂管理（可選）等相關(guān)功能。4、企業(yè)管理：

支持開卡、補(bǔ)卡、鎖卡、解鎖、黑名單管理以及報(bào)表管理等。3、食堂消費(fèi)：

支持定值消費(fèi)、脫機(jī)消費(fèi)、不定值消費(fèi)以及沖正、清分、結(jié)算等。1、門禁：

門禁功能支持普通刷卡開門、按時(shí)間段控制開門以及特殊情況下的門常開功能。2、考勤：考勤功能支持員工日常考勤、企業(yè)考勤規(guī)則設(shè)定以及考勤報(bào)表生成和導(dǎo)出。二.產(chǎn)品功能-產(chǎn)品邏輯拓?fù)湟豢ㄍI(yè)務(wù)管理平臺(tái)VPN門禁終端1門禁終端2省公司市公司企業(yè)使用用戶考勤機(jī)三.技術(shù)設(shè)備設(shè)備類別設(shè)備說明設(shè)備數(shù)量配置原則備注門禁機(jī)具門禁機(jī)具包括門禁控制器、電磁鎖、讀頭、按鈕。控制門的開關(guān)。門禁機(jī)具根據(jù)需要控制的門的數(shù)量決定。每個(gè)門禁機(jī)具需要一個(gè)電磁鎖、一個(gè)門禁控制器，單向讀卡的門需要一個(gè)讀頭、一個(gè)按鈕，雙向讀卡的門需要兩個(gè)讀頭，不需要按鈕。電磁鎖及按鈕可以利舊。考勤機(jī)企業(yè)考勤使用根據(jù)企業(yè)員工數(shù)量配置消費(fèi)POS/收費(fèi)POS消費(fèi)POS為食堂、超市消費(fèi)用，收費(fèi)POS為卡充值使用。消費(fèi)根據(jù)實(shí)際需要配置，收費(fèi)POS一個(gè)企業(yè)一個(gè)消費(fèi)POS與收費(fèi)POS硬件相同，軟件不同。如果需要加密則需要加裝加密卡的設(shè)備。發(fā)卡器企業(yè)發(fā)卡使用一個(gè)企業(yè)一個(gè)。

USB接口，需要連接PC機(jī)使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接省公司一卡通管理平臺(tái)。一般選擇一個(gè)WAN口，多個(gè)LAN口的路由器一個(gè)企業(yè)一個(gè)路由器需要支持GRE隧道功能。管理PC企業(yè)管理使用一個(gè)企業(yè)一個(gè)可以利舊，由企業(yè)用戶提供。四.計(jì)費(fèi)營帳

本產(chǎn)品無直接收入，間接收入來自增加的企業(yè)用戶帶來的手機(jī)話費(fèi)收入。一年增加的收入大于投入的費(fèi)用即可考慮由聯(lián)通全額投入。收入說明投入費(fèi)用結(jié)構(gòu)：一次性投入費(fèi)用（硬件設(shè)備費(fèi)、施工費(fèi)、一卡通卡片費(fèi)用）和維護(hù)費(fèi)硬件設(shè)備費(fèi)+施工費(fèi)：（ＩＣＴ投資或大客戶項(xiàng)目投資）硬件設(shè)備費(fèi)=門禁數(shù)量*門禁單價(jià)+考勤機(jī)數(shù)量*考勤機(jī)單價(jià)+1臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備價(jià)格+1部讀卡器價(jià)格，施工費(fèi)=硬件設(shè)備費(fèi)*10%，以兩個(gè)門禁，一個(gè)考勤機(jī)為例，全部價(jià)格為2萬元。維護(hù)費(fèi)：投入設(shè)備含一年免費(fèi)維護(hù)。一年后，年維護(hù)費(fèi)=（硬件設(shè)備費(fèi)+施工費(fèi)）*10%。一卡通卡片費(fèi)用：（營銷成本）一卡通卡片價(jià)格=卡片數(shù)量*卡片單價(jià)，目前2.4G卡（直通芯片82元，中科訊聯(lián)芯片81.5元）一次性投入費(fèi)用合計(jì)：以100人企業(yè)為例，一次性投入總費(fèi)用約3萬元。投入說明五．渠道和宣傳考勤通銷售渠道為自有渠道，由各市公司網(wǎng)格化經(jīng)理進(jìn)行營銷，模式以自營為主。利用省一卡通業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，以加強(qiáng)門禁、考勤管理為宣傳點(diǎn)，通過現(xiàn)場宣傳、現(xiàn)場推介結(jié)合3G/2G集團(tuán)客戶政策開展業(yè)務(wù)。。渠道宣傳7六.售前

受理途徑說明10010或網(wǎng)上營業(yè)廳設(shè)置業(yè)務(wù)介紹，并提供辦理途徑。營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳設(shè)置專門受理席位及受理人員，通過引導(dǎo)語或引導(dǎo)員將需求客戶轉(zhuǎn)到指定受理點(diǎn)，由受理員記錄客戶信息，轉(zhuǎn)到集團(tuán)客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理客戶經(jīng)理了解企業(yè)客戶需求，由市公司集客售前支撐人員根據(jù)用戶需求做方案配置、測算聯(lián)通公司投入費(fèi)用情況。負(fù)責(zé)牽頭對(duì)用戶使用產(chǎn)品的受理與協(xié)調(diào)8七.售中實(shí)施-項(xiàng)目實(shí)施主體與費(fèi)用前端設(shè)備采用市聯(lián)通公司直接購買模式，本著誰的設(shè)備誰施工的原則，由客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)設(shè)備廠家負(fù)責(zé)施工。項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用包含在硬件設(shè)備中，不額外向用戶收取。項(xiàng)目實(shí)施主體項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用七.售中實(shí)施-項(xiàng)目實(shí)施流程10八.售后服務(wù)-售后服務(wù)主體與費(fèi)用售后維護(hù)本著誰采購、誰維護(hù)的原則，專用機(jī)具、一卡通系統(tǒng)平臺(tái)由一卡通廠家負(fù)責(zé)維護(hù)，承載網(wǎng)由聯(lián)通公司負(fù)責(zé)維護(hù)。第一年為免費(fèi)維保期，第二年售后服務(wù)費(fèi)用按照整體系統(tǒng)報(bào)價(jià)10%收取。售后服務(wù)主體售后服務(wù)費(fèi)用11八.售后服務(wù)-售后服務(wù)流程考勤通故障處理工作流程分為三個(gè)步驟：故障申告、故障受理、故障處理。故障申告：考勤通故障后，由客戶直接聯(lián)系客戶經(jīng)理進(jìn)行故障申告。故障受理：客戶經(jīng)理核實(shí)客戶信息和故障信息后，協(xié)調(diào)廠商排查故障。故障處理：具體故障處理流程見下圖：

121、一卡通卡片與手機(jī)適配情況如何？卡片與手機(jī)終端的適配測試是一個(gè)持續(xù)開展的工作，省公司將定期更新終端兼容性名單。各市分公司可以根據(jù)市場需要，建立各自的兼容情況名單，對(duì)于新款終端需要進(jìn)行測試的，省分可以提供測試環(huán)境。2.45G卡的終端適配情況相對(duì)較好(詳細(xì)兼容性名單見附表)，部分終端可以通過調(diào)參數(shù)來達(dá)到適配要求的，實(shí)際調(diào)測時(shí)省分可以提供技術(shù)支持。2、聯(lián)網(wǎng)所需線路如何申請(qǐng)？聯(lián)網(wǎng)所需線路按照ＡＰＮ線路申請(qǐng)流程辦理，費(fèi)用同APN線路費(fèi)用，申請(qǐng)注明一卡通使用。各地市需要將電路調(diào)到小北運(yùn)營局9樓SDH傳輸設(shè)備155MCPOS：3010-技術(shù)中心-17N1SLH1-5口，只支持?jǐn)?shù)字2M，不支持MSTP方式。3、用戶能否繼續(xù)使用白卡？機(jī)具內(nèi)部包括13.56M和2.4G雙讀頭，可以支持13.56M的白卡。但考慮到聯(lián)通收入問題，企業(yè)內(nèi)部普通用戶不建議繼續(xù)使用13.56M的白卡。特殊用戶，如保潔員的卡片可以使用，需要單獨(dú)購置。4、定卡需要什么流程，多長周期？各市公司的訂卡申請(qǐng)須