第四章 事務(wù)文書

第四章事務(wù)文書一、計劃的概念；二、計劃的特征；三、計劃的分類；四、計劃的寫作。第一節(jié)計劃

計劃，是人們?yōu)榱诉_到某種目標，事先擬定出具體措施和行動步驟的一種書面文件。計劃種類很多,包括規(guī)劃、安排、打算、設(shè)想、方案、要點等。這些不同名稱，從本質(zhì)上說都屬于計劃范疇。1計劃的概念2計劃的特征預見性；可行性；政策性；指導性；創(chuàng)新性。

根據(jù)不同的角度，計劃的分類有以下幾種：1、從性質(zhì)上分類:綜合性計劃和單項性計劃。2、從內(nèi)容上分類:工作計劃、生產(chǎn)計劃、銷售計劃、學習計劃、科研計劃等。3、從范圍上分類:可分為國家計劃、地區(qū)計劃、部門計劃、單位計劃和個人計劃等。4、從事件跨度上分類:長期計劃、中期計劃、短期計劃。5、從表現(xiàn)形式上分類:表格式計劃和條文式計劃。3計劃的分類計劃的格式計劃一般由標題、正文、落款組成（一）標題計劃標題一般由單位名稱、時間期限、內(nèi)容范圍和文件名稱四方面因素組成。如:

××省教育廳2008年第二季度工作計劃(討論稿/草案)4計劃的寫作（二）正文計劃正文一般應(yīng)表明以下幾方面的內(nèi)容：（1）前言(導言)

主要介紹寫此規(guī)劃或計劃的背景，交待其依據(jù)，說明制定的目的及其重要意義，也可概括說明本計劃所要做的工作項目和要完成的各種任務(wù)?！@一部分解決的是“為什么”的問題某市文化局二OO一年工作計劃

今年是“十五”計劃第一年。在新的一年里我們將認真貫徹執(zhí)行黨的十五屆六中全會精神，堅持黨的基本路線和建設(shè)有中國特色的社會主義理論，進一步解放思想、深化改革，以創(chuàng)建“文化先進縣”和“特色文化鄉(xiāng)”為重點，大力弘揚民族優(yōu)秀文化，抓好“五個一”工程；抓好文化單位的宏觀管理，加強文化、文藝隊伍建設(shè)，努力形成文化與經(jīng)濟同步發(fā)展的新格局，為我市兩個文明建設(shè)做出貢獻。（2）任務(wù)和要求；即計劃所要達到的目標——解決的是“做什么”的問題。

目標要明確：還必須對總體目標（總?cè)蝿?wù)）進行必要的分解，即分解為具體目標、要求，形成一個目標體系。目標要正確：目標的正確與否以及人們對目標的理解程度、接受程度，關(guān)系到計劃的成敗。（3）措施和步驟；措施：為完成任務(wù)而采取的具體辦法

——解決的是“怎么做”的問題。要科學合理，具體可行

步驟：實施計劃的程序和時間安排——解決的是“什么時候完成”的問題。要分輕重緩急、統(tǒng)籌安排（三）落款在正文右下方寫上制訂計劃的單位名稱和日期。如果標題已寫明單位名稱，這里可以省略，只需寫上日期即可。一、總結(jié)的概念；二、總結(jié)的特征；三、總結(jié)的分類；四、總結(jié)的寫作。第二節(jié)總結(jié)

總結(jié)是把某階段的工作、學習、思想情況加以分析研究，進行全面系統(tǒng)的檢查、評價而寫成的帶有結(jié)論性的書面材料。1總結(jié)的概念總結(jié)與報告的區(qū)別報告重在綜合情況，總結(jié)重在理性分析報告重在向上匯報，總結(jié)重在自身的“溫故知新”報告重在敘述說明，總結(jié)重在說明議論2總結(jié)的特征回顧性；評估性；指導性?？偨Y(jié)的分類從不同的角度可以對總結(jié)作出分類。按內(nèi)容分：有工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、科研總結(jié)等。

按時間分：有階段總結(jié)、年度總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)等。

按作者主體分：機關(guān)、單位、部門的集體總結(jié)和個人總結(jié)。按總結(jié)的性質(zhì)、范圍分：綜合總結(jié)和專題總結(jié)3總結(jié)的分類一、總結(jié)的寫作思路做了什么？怎么做的？做得怎么樣？為什么會這樣？還存在哪些問題，今后怎么辦？二、總結(jié)的內(nèi)容基本情況的反映所取得的成績和存在的不足經(jīng)驗和教訓存在的問題和今后的打算4總結(jié)的寫作三、總結(jié)的結(jié)構(gòu)總結(jié)一般包括標題、正文和落款三部分。（一）標題第一種：按照公文標題的格式來寫，一般由單位名稱、時限和總結(jié)種類組成，如：《××市教育局2007年工作總結(jié)》。第二種：類同一般文章標題寫法，概括表明總結(jié)的主要內(nèi)容，但標題不出現(xiàn)“總結(jié)”字樣。如：《我們是如何提高自身素質(zhì)的？》第三種：采用正題和副題的雙標題寫法。正題概括總結(jié)內(nèi)容，揭示中心、主旨，副題寫明單位名稱、時間文種等，如《保證質(zhì)量薄利多銷——迎賓樓菜館2006年改進服務(wù)工作總結(jié)。（二）正文總結(jié)正文一般寫以下幾個方面內(nèi)容：1、基本情況概述。總結(jié)的開頭：簡要地介紹總結(jié)對象的基本情況，包括交代背景、環(huán)境、進程以及主要成績和收獲等。也可以說明總結(jié)的動機、目的及其必要性。目的是使人對總結(jié)對象的整體情況有一個基本的了解和一種概括的印象。2、做法、成績與經(jīng)驗。這是總結(jié)的重點部分，在具體寫法上，可以根據(jù)不同的內(nèi)容作出靈活安排——（1）有的總結(jié)把做法、成績和經(jīng)驗合在一起寫：或著重闡明成績表現(xiàn)在哪幾個方面，是怎樣取得的；或只寫經(jīng)驗、體會，而把做法和成績等融合在經(jīng)驗、體會的闡述中。（2）有的總結(jié)則把做法、成績和經(jīng)驗分開闡述，并視實際工作情況，有所側(cè)重。

3、存在的問題和今后努力的方向。也有些專門總結(jié)經(jīng)驗的總結(jié)，可以不涉及存在問題。（三）落款正文寫完之后，一般要在右下方簽署總結(jié)單位名稱和日期。屬個人總結(jié)則簽署個人姓名。（四）總結(jié)的寫作技巧突出一個核心：經(jīng)驗解決四個問題一是次序問題。

二是分合問題。

三是詳略問題。

四是邏輯關(guān)系問題。

熟悉六種結(jié)構(gòu)一是“做法”式。二是“成績＋做法”式；三是“做法＋體會”式；四是“成績＋做法＋體會”式；五是“體會”式。六是“階段”式[學會提煉和概括觀點句]成績句：

句式1：強化了治安保衛(wèi)工作責任制。句式2：治安保衛(wèi)工作責任制得到了強化。

做法句：

搞好專項斗爭，深入開展重點整治工作。

做法＋成績句：

及時處置突發(fā)事件，從而維護了轄區(qū)的社會穩(wěn)定。體會句：

句式1：爭分奪秒，抓住戰(zhàn)機，是迅速破案的關(guān)鍵。

句式2：正確處理好“兩個關(guān)系”，牢固樹立服務(wù)第一的思想。１．巡警工作得到了進一步加強。２．派出所規(guī)范化建設(shè)和勤務(wù)制度改革取得了新進展。３．妥善處理緊急治安事件，加強大型活動安全保衛(wèi)工作。４．加強場所行業(yè)治安管理，凈化了社會治安環(huán)境。[再例]一是切實把安全生產(chǎn)放在首要地位，維護電網(wǎng)安全穩(wěn)定局面；二是切實推進電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，抓好電網(wǎng)建設(shè)與發(fā)展；三是切實推進公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提高集約化、精細化管理水平；四是切實提高“四個服務(wù)”水平，促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展；五是切實抓好干部員工隊伍建設(shè)，為公司發(fā)展提供智力支持和人才保證；六是切實加強黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)，促進公司快速健康發(fā)展。第三節(jié)調(diào)查報告一、調(diào)查報告的概念二、如何調(diào)查三、如何寫報告

調(diào)查報告是對某些情況、某一事件或問題進行調(diào)查研究后，以書面報告的形式將其結(jié)果反映出來的一種應(yīng)用文體。1調(diào)查報告的概念調(diào)查報告=調(diào)查+報告

（基礎(chǔ)、依據(jù)）（文字表現(xiàn)）

調(diào)查報告三要素周密的調(diào)查、精心的分析研究、完善的表達調(diào)查報告是一種多棲文種：事務(wù)文書、新聞、學術(shù)論文、經(jīng)濟文書（比如市場調(diào)查）2如何調(diào)查（一）明確調(diào)查目的（二）設(shè)定調(diào)查對象和范圍（三）確定調(diào)查方式1、查閱資料2、觀察訪問3、問卷調(diào)查4、實驗調(diào)查[問卷的設(shè)計]A、問題數(shù)量：一般為10-20個問題。B、調(diào)查對象C、問題類型：

封閉式問題（是非題）開放式問題（簡答題）D、避免無效問題E、便于統(tǒng)計3如何寫作調(diào)查報告一般由標題、開頭、主體和結(jié)語組成。1.標題。

用簡潔概括的語言表現(xiàn)出調(diào)查報告的主題。第一種：公文式標題，即寫出調(diào)查對象或調(diào)查內(nèi)容并同時標明文種。如：《湖南省交通廳關(guān)于我省私人轎車消費情況的調(diào)查報告》

第二種：一般文章式標題，或陳述觀點或提出問題，標題中看不到“調(diào)查”或“調(diào)查報告”字樣。

如：北京地區(qū)電臺廣告誰最熱？

第三種：新聞式標題（正副雙行標題）如：

“泥巴”換外匯——陶瓷品出口情況調(diào)查2.開頭（引言、導語）

總領(lǐng)或引出全文的作用。

一般是概括交代調(diào)查對象的基本情況，或簡要介紹調(diào)查的緣由、目的、方法、過程以及調(diào)查日期、人數(shù)、問卷回收等狀況。也有其他開頭方法：

設(shè)置懸念法揭示主題法強調(diào)危機法交待背景法突出成績法

3.主體

主體部分是調(diào)查報告的主要事實和觀點的具體體現(xiàn)。一般包含三方面的內(nèi)容

情況部分，分析部分，建議或措施部分。

其結(jié)構(gòu)形式常見的有