第四章 事務文書

第四章事務文書一、計劃的概念；二、計劃的特征；三、計劃的分類；四、計劃的寫作。第一節(jié)計劃

計劃，是人們?yōu)榱诉_到某種目標，事先擬定出具體措施和行動步驟的一種書面文件。計劃種類很多,包括規(guī)劃、安排、打算、設想、方案、要點等。這些不同名稱，從本質上說都屬于計劃范疇。1計劃的概念2計劃的特征預見性；可行性；政策性；指導性；創(chuàng)新性。

根據(jù)不同的角度，計劃的分類有以下幾種：1、從性質上分類:綜合性計劃和單項性計劃。2、從內容上分類:工作計劃、生產計劃、銷售計劃、學習計劃、科研計劃等。3、從范圍上分類:可分為國家計劃、地區(qū)計劃、部門計劃、單位計劃和個人計劃等。4、從事件跨度上分類:長期計劃、中期計劃、短期計劃。5、從表現(xiàn)形式上分類:表格式計劃和條文式計劃。3計劃的分類計劃的格式計劃一般由標題、正文、落款組成（一）標題計劃標題一般由單位名稱、時間期限、內容范圍和文件名稱四方面因素組成。如:

××省教育廳2008年第二季度工作計劃(討論稿/草案)4計劃的寫作（二）正文計劃正文一般應表明以下幾方面的內容：（1）前言(導言)

主要介紹寫此規(guī)劃或計劃的背景，交待其依據(jù)，說明制定的目的及其重要意義，也可概括說明本計劃所要做的工作項目和要完成的各種任務?！@一部分解決的是“為什么”的問題某市文化局二OO一年工作計劃

今年是“十五”計劃第一年。在新的一年里我們將認真貫徹執(zhí)行黨的十五屆六中全會精神，堅持黨的基本路線和建設有中國特色的社會主義理論，進一步解放思想、深化改革，以創(chuàng)建“文化先進縣”和“特色文化鄉(xiāng)”為重點，大力弘揚民族優(yōu)秀文化，抓好“五個一”工程；抓好文化單位的宏觀管理，加強文化、文藝隊伍建設，努力形成文化與經濟同步發(fā)展的新格局，為我市兩個文明建設做出貢獻。（2）任務和要求；即計劃所要達到的目標——解決的是“做什么”的問題。

目標要明確：還必須對總體目標（總任務）進行必要的分解，即分解為具體目標、要求，形成一個目標體系。目標要正確：目標的正確與否以及人們對目標的理解程度、接受程度，關系到計劃的成敗。（3）措施和步驟；措施：為完成任務而采取的具體辦法

——解決的是“怎么做”的問題。要科學合理，具體可行

步驟：實施計劃的程序和時間安排——解決的是“什么時候完成”的問題。要分輕重緩急、統(tǒng)籌安排（三）落款在正文右下方寫上制訂計劃的單位名稱和日期。如果標題已寫明單位名稱，這里可以省略，只需寫上日期即可。一、總結的概念；二、總結的特征；三、總結的分類；四、總結的寫作。第二節(jié)總結

總結是把某階段的工作、學習、思想情況加以分析研究，進行全面系統(tǒng)的檢查、評價而寫成的帶有結論性的書面材料。1總結的概念總結與報告的區(qū)別報告重在綜合情況，總結重在理性分析報告重在向上匯報，總結重在自身的“溫故知新”報告重在敘述說明，總結重在說明議論2總結的特征回顧性；評估性；指導性。總結的分類從不同的角度可以對總結作出分類。按內容分：有工作總結、生產總結、科研總結等。

按時間分：有階段總結、年度總結、季度總結、月份總結等。

按作者主體分：機關、單位、部門的集體總結和個人總結。按總結的性質、范圍分：綜合總結和專題總結3總結的分類一、總結的寫作思路做了什么？怎么做的？做得怎么樣？為什么會這樣？還存在哪些問題，今后怎么辦？二、總結的內容基本情況的反映所取得的成績和存在的不足經驗和教訓存在的問題和今后的打算4總結的寫作三、總結的結構總結一般包括標題、正文和落款三部分。（一）標題第一種：按照公文標題的格式來寫，一般由單位名稱、時限和總結種類組成，如：《××市教育局2007年工作總結》。第二種：類同一般文章標題寫法，概括表明總結的主要內容，但標題不出現(xiàn)“總結”字樣。如：《我們是如何提高自身素質的？》第三種：采用正題和副題的雙標題寫法。正題概括總結內容，揭示中心、主旨，副題寫明單位名稱、時間文種等，如《保證質量薄利多銷——迎賓樓菜館2006年改進服務工作總結。（二）正文總結正文一般寫以下幾個方面內容：1、基本情況概述。總結的開頭：簡要地介紹總結對象的基本情況，包括交代背景、環(huán)境、進程以及主要成績和收獲等。也可以說明總結的動機、目的及其必要性。目的是使人對總結對象的整體情況有一個基本的了解和一種概括的印象。2、做法、成績與經驗。這是總結的重點部分，在具體寫法上，可以根據(jù)不同的內容作出靈活安排——（1）有的總結把做法、成績和經驗合在一起寫：或著重闡明成績表現(xiàn)在哪幾個方面，是怎樣取得的；或只寫經驗、體會，而把做法和成績等融合在經驗、體會的闡述中。（2）有的總結則把做法、成績和經驗分開闡述，并視實際工作情況，有所側重。

3、存在的問題和今后努力的方向。也有些專門總結經驗的總結，可以不涉及存在問題。（三）落款正文寫完之后，一般要在右下方簽署總結單位名稱和日期。屬個人總結則簽署個人姓名。（四）總結的寫作技巧突出一個核心：經驗解決四個問題一是次序問題。

二是分合問題。

三是詳略問題。

四是邏輯關系問題。

熟悉六種結構一是“做法”式。二是“成績＋做法”式；三是“做法＋體會”式；四是“成績＋做法＋體會”式；五是“體會”式。六是“階段”式[學會提煉和概括觀點句]成績句：

句式1：強化了治安保衛(wèi)工作責任制。句式2：治安保衛(wèi)工作責任制得到了強化。

做法句：

搞好專項斗爭，深入開展重點整治工作。

做法＋成績句：

及時處置突發(fā)事件，從而維護了轄區(qū)的社會穩(wěn)定。體會句：

句式1：爭分奪秒，抓住戰(zhàn)機，是迅速破案的關鍵。

句式2：正確處理好“兩個關系”，牢固樹立服務第一的思想。１．巡警工作得到了進一步加強。２．派出所規(guī)范化建設和勤務制度改革取得了新進展。３．妥善處理緊急治安事件，加強大型活動安全保衛(wèi)工作。４．加強場所行業(yè)治安管理，凈化了社會治安環(huán)境。[再例]一是切實把安全生產放在首要地位，維護電網(wǎng)安全穩(wěn)定局面；二是切實推進電網(wǎng)發(fā)展方式轉變，抓好電網(wǎng)建設與發(fā)展；三是切實推進公司發(fā)展方式轉變，提高集約化、精細化管理水平；四是切實提高“四個服務”水平，促進經濟社會協(xié)調發(fā)展；五是切實抓好干部員工隊伍建設，為公司發(fā)展提供智力支持和人才保證；六是切實加強黨的建設和精神文明建設，促進公司快速健康發(fā)展。第三節(jié)調查報告一、調查報告的概念二、如何調查三、如何寫報告

調查報告是對某些情況、某一事件或問題進行調查研究后，以書面報告的形式將其結果反映出來的一種應用文體。1調查報告的概念調查報告=調查+報告

（基礎、依據(jù)）（文字表現(xiàn)）

調查報告三要素周密的調查、精心的分析研究、完善的表達調查報告是一種多棲文種：事務文書、新聞、學術論文、經濟文書（比如市場調查）2如何調查（一）明確調查目的（二）設定調查對象和范圍（三）確定調查方式1、查閱資料2、觀察訪問3、問卷調查4、實驗調查[問卷的設計]A、問題數(shù)量：一般為10-20個問題。B、調查對象C、問題類型：

封閉式問題（是非題）開放式問題（簡答題）D、避免無效問題E、便于統(tǒng)計3如何寫作調查報告一般由標題、開頭、主體和結語組成。1.標題。

用簡潔概括的語言表現(xiàn)出調查報告的主題。第一種：公文式標題，即寫出調查對象或調查內容并同時標明文種。如：《湖南省交通廳關于我省私人轎車消費情況的調查報告》

第二種：一般文章式標題，或陳述觀點或提出問題，標題中看不到“調查”或“調查報告”字樣。

如：北京地區(qū)電臺廣告誰最熱？

第三種：新聞式標題（正副雙行標題）如：

“泥巴”換外匯——陶瓷品出口情況調查2.開頭（引言、導語）

總領或引出全文的作用。

一般是概括交代調查對象的基本情況，或簡要介紹調查的緣由、目的、方法、過程以及調查日期、人數(shù)、問卷回收等狀況。也有其他開頭方法：

設置懸念法揭示主題法強調危機法交待背景法突出成績法

3.主體

主體部分是調查報告的主要事實和觀點的具體體現(xiàn)。一般包含三方面的內容

情況部分，分析部分，建議或措施部分。

其結構形式常見的有