2020年制冷裝備企業(yè)發(fā)展策略及經(jīng)營計劃

制冷裝備企業(yè)發(fā)展策略及經(jīng)營計劃2020年5月

目 錄一、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 3二、未來發(fā)展策略 4三、2020年經(jīng)營計劃 41、從嚴(yán)治企，強(qiáng)化績效管理，提高發(fā)展質(zhì)量和效益 42、建設(shè)一流的開放式技術(shù)創(chuàng)新體系，深入實施精品工程，實施爆品戰(zhàn)略，實現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)品領(lǐng)先 53、深化營銷組織、機(jī)制變革，強(qiáng)化營銷管理，實現(xiàn)營銷效率領(lǐng)先 64、實施以央視推廣為核心的品牌提升工程，全面提高品牌價值 75、深化事業(yè)部運營機(jī)制，推行創(chuàng)贏項目培育計劃，激發(fā)公司活力 86、加快重大項目建設(shè)，推動公司向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型 87、深化人力資源管理體系建設(shè)，打造高素質(zhì)、高水平人才隊伍 98、強(qiáng)化風(fēng)險防控，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展 9

制冷裝備企業(yè)發(fā)展策略及經(jīng)營計劃一、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢2020年，世界經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷了兩年的穩(wěn)步擴(kuò)張后，下行風(fēng)險明顯上升，多數(shù)國家經(jīng)濟(jì)增勢趨于減弱，加之近年來貿(mào)易保護(hù)主義、單邊主義的興起，給全球經(jīng)濟(jì)帶來了更多的不確定性；同時，新冠肺炎疫情在全球范圍內(nèi)迅速擴(kuò)散，對全球經(jīng)濟(jì)造成嚴(yán)重打擊，這將對國內(nèi)家電產(chǎn)品的出口帶來不利影響。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)方面，2020年是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向注重發(fā)展質(zhì)量和“供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革”持續(xù)推進(jìn)的重要時間節(jié)點，受多種疊加因素影響，依然面臨著比較大的下行壓力。從行業(yè)看，受房地產(chǎn)投資增速和商品房銷售增速放緩的影響，消費者對傳統(tǒng)大家電的新增需求增速逐步放緩，家電業(yè)傳統(tǒng)增長動能在逐步減弱；同時，隨著家電行業(yè)滲透率的基本飽和，市場需求已轉(zhuǎn)為更新?lián)Q代需求，整個市場比較平淡，競爭加劇，各大品牌為應(yīng)對市場壓力，多通過降價促銷來拉動市場需求，中小品牌生存空間遭到擠壓。另外，受2020年伊始疫情的影響，近年來春節(jié)后兩個月家電銷售旺季的景象已發(fā)生較大變化，整個行業(yè)上半年面臨著非常嚴(yán)峻的考驗。但從另一個方面，危中有機(jī)。從歷史經(jīng)驗看，在當(dāng)前大環(huán)境下，為了提振經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費需求，無論是國內(nèi)還是國外往往會出臺力度更大、范圍更廣的刺激措施。這些刺激性措施將會在下半年激發(fā)出此前被壓抑的消費需求，無論是普及性的消費還是升級性的消費，都有望進(jìn)入到一個恢復(fù)性增長期。差異化、觸及消費者痛點的產(chǎn)品以及能夠進(jìn)一步改善居民生活體驗的新興家電產(chǎn)品將成為市場增長的強(qiáng)勁動力。同時，人們會更加關(guān)注健康、食品衛(wèi)生等問題，并可能由此而帶來生活方式的變化，健康、智能將成為市場最主要的消費痛點之一，健康、智能模塊和功能的標(biāo)配化，可能在未來成為產(chǎn)業(yè)進(jìn)化和消費升級的趨勢；與此對應(yīng)，冷鏈物流裝備、商超便利設(shè)備、新零售設(shè)備以及生物冷鏈設(shè)備等產(chǎn)業(yè)將面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇。二、未來發(fā)展策略按照“堅持市場導(dǎo)向，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，打造制冷主業(yè)第一競爭力，成為綠色、環(huán)保、高品質(zhì)生活的創(chuàng)造者”的目標(biāo)，通過實施智慧家電生態(tài)圈、智慧冷鏈生態(tài)圈和智能制造工廠的“三智”工程，打造線上線下融合的贏商匯平臺，滿足用戶個性化需求，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+全冷鏈”戰(zhàn)略。三、2020年經(jīng)營計劃1、從嚴(yán)治企，強(qiáng)化績效管理，提高發(fā)展質(zhì)量和效益（1）從嚴(yán)治企：推進(jìn)從嚴(yán)治企兩年來，公司已建立完善的從嚴(yán)治企管理制度和體系，2020年將推動其向縱深發(fā)展。通過列明從嚴(yán)治企關(guān)鍵任務(wù)，定期評價排行等，提高員工自覺主動從嚴(yán)的意識和能力，建立起自覺嚴(yán)格高效、主動追求卓越的企業(yè)治理體系，構(gòu)建起具有公司特色的從嚴(yán)治企制度文化。（2）強(qiáng)化績效管理：公司將嚴(yán)格執(zhí)行既定的《績效管理制度》，根據(jù)重點工作，不斷完善績效指標(biāo)體系。2020年將對中高層管理人員PBC中相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，并在全體員工PBC中推行協(xié)同指標(biāo)，鼓勵各級員工以“顧客第一”為導(dǎo)向，協(xié)同一致面向用戶。同時，公司將充分利用人力資源管理平臺將績效管理工作進(jìn)行固化，嚴(yán)肅開展績效考評，并加強(qiáng)績效結(jié)果的運用。2、建設(shè)一流的開放式技術(shù)創(chuàng)新體系，深入實施精品工程，實施爆品戰(zhàn)略，實現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)品領(lǐng)先（1）建設(shè)一流的開放式技術(shù)創(chuàng)新體系：公司將加強(qiáng)創(chuàng)新平臺、人才隊伍、知識產(chǎn)權(quán)、分配機(jī)制等方面建設(shè)，為一流創(chuàng)新提供良好的內(nèi)部環(huán)境；并整合外部資源，加強(qiáng)合作創(chuàng)新和高新技術(shù)引進(jìn)，在智慧家電、制冷技術(shù)、AIOT控制等方面引進(jìn)高端人才，打造擁有行業(yè)話語權(quán)的技術(shù)專家隊伍。同時，公司將繼續(xù)積極推進(jìn)基礎(chǔ)研究和超前研究，制定一流的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)原創(chuàng)新品開發(fā)，保持公司制冷關(guān)鍵技術(shù)的領(lǐng)先地位。（2）深入實施精品工程：公司將繼續(xù)在全產(chǎn)業(yè)中實施精品工程，堅持精品研發(fā)、精品制造和精品營銷策略，推動精品工程信息化，確保精品最優(yōu)、銷量最大。并把用戶的關(guān)注放在首位，在做好產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制、質(zhì)量檢驗的同時，更加關(guān)注提升用戶體驗及滿意度，從物質(zhì)、行為、制度以及精神層面進(jìn)一步塑造公司優(yōu)秀質(zhì)量文化，切實提高產(chǎn)品質(zhì)量。（3）實施爆品戰(zhàn)略：“爆品”是指能解決用戶痛點、令用戶尖叫、通過銷售平臺引爆，銷售額較大的極致單品。2020年公司將在各產(chǎn)業(yè)中引入實施爆品戰(zhàn)略，依托一流的創(chuàng)新體系和精品工程，以爆品思維深挖用戶痛點，為用戶帶來極致體驗和爆炸級口碑效應(yīng)。3、深化營銷組織、機(jī)制變革，強(qiáng)化營銷管理，實現(xiàn)營銷效率領(lǐng)先（1）深化營銷組織、機(jī)制變革：公司將按照“擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實、團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)造自我”的方針，繼續(xù)推行營銷精英錦標(biāo)賽，并在各渠道總部引入錦標(biāo)賽機(jī)制。各渠道總部將以用戶為中心，快速解決用戶痛點，強(qiáng)化內(nèi)外部協(xié)同，做優(yōu)存量，做大增量，以實現(xiàn)營銷效率領(lǐng)先。（2）國內(nèi)家用渠道：繼續(xù)推進(jìn)贏商匯分銷平臺推廣，以央視星光大道甄選品牌為核心統(tǒng)一全年營銷節(jié)奏，全網(wǎng)絡(luò)開展歡樂購主題促銷活動，深入推進(jìn)渠道共享，整合線上線下營銷策略，系統(tǒng)提升營銷效率。以大數(shù)據(jù)思維精準(zhǔn)制定營銷策略，加強(qiáng)價格執(zhí)行管控，全面提升市場企劃水平。強(qiáng)化終端管理，持續(xù)推動新品、爆品上樣銷售。大力推進(jìn)客戶與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，促進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新開發(fā)京東專賣店、網(wǎng)批、C2M、直播帶貨等銷售模式。（3）國內(nèi)商用渠道：做好渠道統(tǒng)籌，進(jìn)一步整合資源，為客戶提供全套制冷解決方案。商用電器細(xì)化市場，圍繞調(diào)結(jié)構(gòu)、推高端、場景拓展、精準(zhǔn)營銷等維度，夯實市場基礎(chǔ)，加快速凍和新零售等新興市場開發(fā)，利用印尼公司推動海外市場突破，實現(xiàn)渠道“三駕馬車”均衡發(fā)展。智慧冷鏈借助澳慧冷云智慧物聯(lián)平臺，創(chuàng)建商用冷鏈產(chǎn)品生態(tài)圈。（4）海外渠道：加快實施走出去戰(zhàn)略，提高海外市場產(chǎn)品企劃能力，提高產(chǎn)品支持力度。以設(shè)立海外辦事處、貿(mào)易公司與組裝工廠為依托，堅持自有品牌和OEM并重，精耕細(xì)作海外重點核心市場，大力拓展?jié)摿κ袌龊碗娚糖?，積極開發(fā)重點大客戶，實現(xiàn)出口產(chǎn)品多品類、渠道多元化、運營本地化。加快培育國際化人才，積極擴(kuò)大進(jìn)口和援外業(yè)務(wù)，提升海外市場發(fā)展水平。4、實施以央視推廣為核心的品牌提升工程，全面提高品牌價值（1）實施以央視推廣為核心的品牌計劃，打造《星光大道》甄選品牌：公司通過與央視“《星光大道》甄選品牌”稱號授權(quán)，綜藝頻道、電影頻道的戰(zhàn)略合作，全面開啟品牌升級之路。完成無霜冷柜、高端冰箱、智能家居、智慧冷鏈央視廣告投放，全年打通，高頻曝光，借助央視品牌聲量高舉高打，全面提升品牌知名度。在終端市場，公司將圍繞“星光大道甄選品牌”整合資源，形成立體推廣效果，確保推廣形象統(tǒng)一，打造實效Ⅵ優(yōu)勢。并堅持全員參與，達(dá)成“《星光大道》甄選品牌”的定位共識。（2）持續(xù)創(chuàng)建xx五星服務(wù)品牌：公司將圍繞用戶需求，通過對服務(wù)形象、效率的嚴(yán)格規(guī)范，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)；通過服務(wù)點贊、服務(wù)萬里行、服務(wù)明星評選等活動，持續(xù)打造服務(wù)口碑。繼續(xù)開展“五星級服務(wù)質(zhì)量獎”、“五星級售后服務(wù)”認(rèn)證等創(chuàng)建工作，實現(xiàn)xx五星服務(wù)品牌不斷升級。（3）深入開展“顧客第一”服務(wù)品牌創(chuàng)建：公司將在內(nèi)部繼續(xù)圍繞服務(wù)品牌，深化“顧客第一”理念，積極開展服務(wù)品牌創(chuàng)建和評價工作，淘汰落后團(tuán)隊品牌，發(fā)掘服務(wù)明星、崗位典型代表，樹立服務(wù)標(biāo)桿，把服務(wù)品牌做實，營造顧客第一的服務(wù)氛圍。（4）全媒體矩陣統(tǒng)一宣傳造勢，提升品牌價值：公司將以央視廣告投放為核心，圍繞品牌提升工程，通過對央視等價值資源的挖掘，統(tǒng)一宣傳口徑，官網(wǎng)、雙微、抖音、頭條、一小時朋友圈全媒體聯(lián)動發(fā)聲，全場景營銷、全模塊協(xié)同，粉絲聚合裂變，打造品牌營銷最強(qiáng)音。5、深化事業(yè)部運營機(jī)制，推行創(chuàng)贏項目培育計劃，激發(fā)公司活力（1）繼續(xù)深化事業(yè)部運營機(jī)制：公司各事業(yè)部作為產(chǎn)業(yè)主體，聚焦為渠道提供一流產(chǎn)品與及時充足的貨源，做好研產(chǎn)銷全價值鏈統(tǒng)籌管理，確保事業(yè)部目標(biāo)真正落地，努力實現(xiàn)一流績效。各渠道為事業(yè)部提供一流營銷，承接并完成各事業(yè)部指標(biāo)，做好區(qū)域資源、客戶資源統(tǒng)籌，對外做好與客戶協(xié)同，對內(nèi)主動提出服務(wù)及協(xié)同要求。公司各平臺強(qiáng)化全員、全天候服務(wù)意識，為各事業(yè)部和各渠道提供一流的產(chǎn)品供應(yīng)、物流運輸、用戶服務(wù)等保障。（2）推進(jìn)創(chuàng)贏培育計劃：公司將進(jìn)一步落實好《創(chuàng)贏激勵管理制度》，拿出更多獎勵資金加大對創(chuàng)新項目的獎勵，加大對優(yōu)秀創(chuàng)贏項目和人員的宣傳，塑造創(chuàng)贏標(biāo)桿，優(yōu)先推優(yōu)評先，在全公司營造濃厚的創(chuàng)新氛圍。6、加快重大項目建設(shè)，推動公司向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型2020年公司將加快推進(jìn)實施一批重大軟硬件項目，推動公司向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。加快前灣港路工業(yè)園升級改造，完成xx萬平方米智能物流倉庫二期及xx萬平方米智能物流倉庫三期建設(shè)，建成集智能制造、智能存儲、智能物流于一體的家用制冷和部分冷鏈產(chǎn)品數(shù)字化智能制造基地；加快智慧冷鏈產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，打造智慧冷鏈智能制造基地；加快創(chuàng)新中心建設(shè)，將其建設(shè)成為公司向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新中心，提升公司形象；實施一批重大信息化建設(shè)項目，完成智能制造MES項目，搭建財務(wù)共享中心平臺和安防管控平臺，提升公司數(shù)字化管理能力。7、深化人力資源管理體系建設(shè)，打造高素質(zhì)、高水平人才隊伍公司將進(jìn)一步完善人力資源管理體系建設(shè)，推行HRBP模式，加快數(shù)字化人力資源管理平臺的全面應(yīng)用，實現(xiàn)數(shù)字化人力轉(zhuǎn)型，全面提升人力資源管理水平。進(jìn)一步加強(qiáng)人才的引進(jìn)，加大后備人才培養(yǎng)，把素質(zhì)高、能力強(qiáng)的高潛人才選拔到重要崗位上，打造滿足公司發(fā)展需要的人才供應(yīng)鏈；嚴(yán)格落實公司各項人力資源管理制度，暢通退出機(jī)制，實現(xiàn)能上能下、能進(jìn)能出、量才使用、人盡其才的選人用人機(jī)制。加強(qiáng)培訓(xùn)力度，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，確保人均培訓(xùn)課時達(dá)