價保政策考試試卷及答案

價保政策考試試卷及答案天貓618現(xiàn)貨打標商品，用戶6月1日購買的商品價保周期是什么時間？6月21日-7月5日6月4日-6月18日(正確答案)6月1日-6月15日天貓618打標預售商品，價保周期是什么時間？6月21日-7月5日6月4日-6月18日(正確答案)6月1日-6月15日天貓618現(xiàn)貨打標商品，用戶申請價保時間是什么時候？6月21日-7月5日(正確答案)6月4日-6月18日6月1日-6月15日天貓618價保入口什么時間關閉？7月1日24點6月20日24點7月5日24點(正確答案)6月18日24點答案解析：7月6日價保窗口將關閉，即7月5日24點用戶5月10日1099元購買小米電視EA32，5月27日來訪補差價，可為用戶補差多少元？50元100元(正確答案)200元沒有直降，無法補差答案解析：本次可按預售價格補差，不用看付尾款時間店鋪常規(guī)價保政策，例如用戶5月1日1399購買一款小米電視，5月7日該款電視降價至1199，5月13日該款電視出售價格1299，當日用戶來訪補差，可為用戶補差多少元？100元200元(正確答案)無法補差補差100元和200元都可以答案解析：需按價保周期內最低價為用戶補差618價保具體分為哪些形式？現(xiàn)貨訂單價保(正確答案)預售訂單價保(正確答案)均為現(xiàn)貨訂單價保均為預售訂單價保下面對618價保政策描述正確的有？若用戶未詢問【價保】接口或者【15天價?！繄D示相關事宜不得主動宣導618價保政策(正確答案)【賣家中心】核實用戶訂單有618價保標識且在618價保要求的支付時間內，表明此訂單支持618價保(正確答案)如果用戶訂單符合618價保，來訪申請補差，客服主動引導用戶后續(xù)價保接口申請補差(正確答案)618價保接口關閉時間是7月6日(正確答案)下列哪些情景將納入618價保范圍？聚劃算/淘搶購/天貓大型營銷活動中官方組織的前N件優(yōu)惠玩法（包括前N件優(yōu)惠、前N分鐘優(yōu)惠）(正確答案)天貓購物券-品類券(正確答案)活動商品訂單使用了品牌兌換卡，或參與了“買就返”玩法訂單正在退款、退貨、換貨過程中，或已全額退款、退貨退款下列哪些情況會導致用戶無法在今年618期間于天貓平臺申請價保？訂單正在申請退款(正確答案)訂單未降價(正確答案)訂單未發(fā)貨聚劃算同類商品參與618價保(正確答案)答案解析：1、訂單正在退款、退貨、換貨過程中，或已全額退款、退貨退款，不支持價保服務。

2、未降價訂單無法申請價保。

3、訂單存在降價且在價保周期，即使訂單未發(fā)貨同樣支持申請價保。

4、營銷平臺（如聚劃算、淘搶購）支持價保服務的商品訂單，同一商品參與雙11/618活動期間，不支持價保服務。下列用戶端申請?zhí)熵垉r保退款路徑正確的是？訂單詳情頁面點擊“申請售后”-->選擇“價?！?正確答案)訂單詳情頁面點擊“退款”-->選擇“價保”(正確答案)訂單詳情頁面點擊“申請價?！?->選擇“價保”訂單詳情頁面點擊“價?！贝鸢附馕觯荷唐分Ц冻晒Αl(fā)現(xiàn)商品降價——在訂單詳情頁面點擊“退款”、“退換”或“申請售后”，選擇“價保”——系統(tǒng)按規(guī)則判定是否補差及補差金額。某天貓店鋪于6月2日開展了限時秒殺活動，商品價格相較活動前降價200元。用戶訂單有618價保標識，來訪店鋪在線客服要求補差價，下列關于客服引導用戶內容錯誤的是？用戶的訂單享受天貓618價保，秒殺活動屬于618活動范圍內，引導用戶在天貓價?？陂_啟時間申請價保。(正確答案)用戶的訂單享受天貓618價保，但用戶的訂單是秒殺活動是不可以支持天貓價保的。用戶的訂單享受天貓618價保，秒殺活動在618活動價保周期內，可以立刻申請價保退款。(正確答案)用戶的訂單享受天貓618價保，秒殺活動不是天貓店商家的活動，是平臺活動，秒殺的差價應該由天貓負責退款。(正確答案)答案解析：部分限時限量超低價優(yōu)惠，如：秒殺、洋蔥盒子試用、天貓U先樣品試用、積分許愿池、平臺組織的新人專享優(yōu)惠、贈品等優(yōu)惠活動不計入天貓價保差價計算中，無法通過天貓價保退差價。下列關于今年618活動天貓價格保護期與價保申請時間的說法正確的是？現(xiàn)貨第一波活動，可以于6月4日-6月18日申請?zhí)熵垉r保現(xiàn)貨第一波活動，只能于6月21日-7月5日申請?zhí)熵垉r保(正確答案)預售活動價格保護周期和現(xiàn)貨第一波活動周期一致(正確答案)預售活動價格保護周期是支付尾款后至7月5日本次618活動考慮用戶購物體驗，支持5.24預售活動開始，支持按預售價格為用戶補差？對(正確答案)錯答案解析：本次可按預售價格補差，不用看付尾款時間本次618價保商品申請價保后，客服無法查詢到退款信息。對錯(正確答案)答案解析：天貓價保退款查詢方式，知識庫0016559小米官方旗艦店常態(tài)補差周期計算方式為：訂單支付時間+商品價保周期天數(shù)對(正確答案)錯今年618天貓現(xiàn)貨價保周期計算方式為：訂單支付時間+15天對錯(正確