商品管理培訓(xùn)技巧資料(店鋪)

店鋪商品管理培訓(xùn)資料

——商品部

2012年3月24日目錄商品分類明細飾品編碼解析各類報表商品出入庫流程售后ERP操作庫存分為：服裝/飾品/物料服裝：總部倉庫為成品庫的普通庫位；店鋪的庫存顯示為普通庫位。飾品：如項鏈/展示鞋等，總部倉庫為飾品庫的普通庫位；店鋪為配件庫位。物料：如衣架/褲夾等，總部倉庫為物料庫的普通庫位；店鋪為配件庫位。商品分類Z101JK020EC0M

品牌代碼年份季節(jié)款類序號款類別碼顏色代碼尺碼二、ZANNIFéR編碼解析ZANNIFéR編碼解析一、季節(jié)：1代表春季；2夏季；3代表秋季；5代表冬季。二、品牌：“Z”代表“瓚妮佛”…….三、尺碼：“XXL”改為“2X”;“XXXL”改為“3X”。四、翻單：為前一年產(chǎn)品，今年重新投產(chǎn)，“年”代碼改為“今年”代碼，“款類序號”從“300”

起編；例：“093JK020EC00M”改為“Z101JK320EC0M”五、追單（同款，面料成份不同）：為當年追加產(chǎn)品，“款類序號”從“500”起編；例：“Z101JK020EC0M”改為“Z101JK520EC0M”

六、第五季產(chǎn)品生產(chǎn)，“款類序號”從“900”起編；例：“Z115MJ901B1M”。七、當季產(chǎn)品：同款不同面料產(chǎn)品“款類序號”從“800”起編：如：“Z122PS002”同款不同面料編碼“Z122PS802”八、過度產(chǎn)品：在系統(tǒng)“季節(jié)”欄內(nèi)分出，春夏過度為“春夏”，秋冬過度為“秋冬”……。以上編碼自2012年春夏季開始執(zhí)行；ZANNIFéR編碼解析三、各類表格訂貨單飾品銷售日報調(diào)撥單成品出庫單庫存盤點表追單產(chǎn)品表訂貨單訂貨單

品牌

專柜2010年

1月

1日款號品名色號SASMLXLXXL3XL小計備注

合計

經(jīng)手人：一、訂貨單跟據(jù)自己店鋪庫存及銷售情況填寫；二

、用于補貨產(chǎn)品，客訂產(chǎn)品（庫房無貨）；三

、用于每周一各店鋪傳真急需產(chǎn)品（庫房無貨，調(diào)要調(diào)配的）。銷售日報銷售日報

品牌

專柜

年

月

日款號品名色號尺碼數(shù)量零售價折扣銷售價備注SMLXLXXL

昨日庫存

本日庫存

本日銷售數(shù)量

月累計銷售數(shù)量本日進貨

本日調(diào)出

本日銷售金額月累計銷售金額本日退貨

本日調(diào)入

本日贈品庫存

一、系統(tǒng)（電腦）商店零售單必須在當天下班前錄入完畢，“驗收”并“提交”完成。二、手工銷售日報與銷售小票在次日交送貨司機帶公司交商品部（用于核對電腦數(shù)據(jù)及銷售小票）。調(diào)撥單一、調(diào)據(jù)單用于店與店之間的調(diào)貨（不用中轉(zhuǎn)的），一式兩聯(lián)，白聯(lián)調(diào)出方留存，粉聯(lián)調(diào)入方留存；二、商品部調(diào)貨使用（給店內(nèi)傳真）；三、特別注意：調(diào)出方發(fā)貨時可用此單（調(diào)出單位/調(diào)入單位必須寫清楚）。北京嘉潤繁榮服飾有限公司調(diào)貨單NO：0000001調(diào)入單位燕莎調(diào)出單位金源

年

月

日調(diào)入地址北京市******

款號顏色SASMLXLXXLXXXL單價合計合計數(shù)量

備注：

調(diào)入方簽字：

調(diào)出方簽字：

經(jīng)手人：請見到調(diào)貨單后，盡快發(fā)貨并將發(fā)貨單據(jù)傳至公司。傳真電話品出庫單一、店與店調(diào)貨使用（由第三方中轉(zhuǎn)的貨品），必須注清楚調(diào)出方與調(diào)入方。二、店內(nèi)退貨使用；三、成品出庫單一式三聯(lián)，第一聯(lián)店內(nèi)留存，第二聯(lián)收貨方留存，第三聯(lián)收貨方簽收后返回發(fā)貨方。成品出庫單品牌：NO：0000001客戶名稱：

年月日貨品名稱顏色SASMLXLXXL數(shù)量單價金額

總數(shù)量：客戶簽名：總金額：佰拾萬仟佰拾元角分￥：備注：經(jīng)手人：審核人：北京燕莎→北京百盛盤點單北京燕莎→北京百盛庫存盤表單公司名稱：日期：款號顏色SASMLXL2XL3XL合計

款號顏色SASMLXL2XL3XL合計

合計

合計

經(jīng)手人：審核人：根據(jù)各店盤點情況，現(xiàn)對各店每月盤點做如下規(guī)范：各店安排每月最后一周盤點。電腦系統(tǒng)內(nèi)錄入”倉庫盤點單”，并將手工“庫存盤點表”傳回公司商品部；每張“庫存盤點表”必須寫明“店名”。每張“庫存盤點表”必須寫明“日期”。手工盤點表要求字跡清楚。“欠客人”的衣服（盤點時產(chǎn)品未到店里的），在盤點表里注明“負數(shù)”，“客人寄存”在柜臺的衣服“單獨注明”?！皫齑姹P點表”必須按照公司款號順序，依次排序，填寫清楚；每頁最下邊兩行寫明每行合計，在“經(jīng)手人”前面，寫明本頁總計數(shù)量；“飾品”和“物料”與“服裝”分開單獨填寫“庫存盤點表”。如果少可以做在一張“庫存盤點表”上，但要中間隔開，并每大類分別匯總。商品部每月5號前出上月盤點結(jié)果；財務(wù)部和商品部每月對北京店進行抽查盤點；盤點結(jié)果出現(xiàn)差異的，財務(wù)部簽字后，商品部做賬；出現(xiàn)差異的店鋪，解決方案銷售部2天內(nèi)出結(jié)果。盤點要求四、商品出入庫流程收貨流程銷售日報補貨流程調(diào)貨流程退貨流程自營店鋪收貨流程

清點貨品時必須核對明細（款號、顏色、尺碼）。驗貨時發(fā)現(xiàn)有問題要在24小時內(nèi)報到售后處。收貨無電腦單時要及時通知商品部補單。自營店鋪退貨流程

自營店鋪退貨規(guī)定返貨前與商品部人員溝通，將返貨明細（詳細到款號、顏色、尺碼、數(shù)量）做電腦退貨申請單并注明返貨箱數(shù)，所需紙箱數(shù)量；商品部審核后，通知返貨，貨品發(fā)出；店鋪將所返貨品必須將吊牌上的商場LOGO及價簽貼撕掉；返貨時提前將所返貨品裝箱封好，裝箱單與實貨相符（同款、同色放在一起）。外阜發(fā)貨紙箱一定要打外編織袋，內(nèi)外包裝要用公司專用的LOGO標志膠帶，確保膠帶封箱牢固。貨品發(fā)出后要把包裹票或貨運單及時傳真到公司商品部，并確認是否收到，以便商品部及時跟蹤貨品。司機送貨時將所貨品（封好箱的貨品拉走，如未封箱，司機不負責取貨），量少（調(diào)貨中轉(zhuǎn)）的產(chǎn)品裝用罩袋封好。一、店與店調(diào)貨流程A）店與店之間的調(diào)貨：由調(diào)出方做移店出庫單后，收貨方在收到貨后將移店入庫單驗收。B）外埠調(diào)入產(chǎn)品：店鋪將所需調(diào)貨品明細傳真至公司，由商品部統(tǒng)一安排調(diào)貨；安排時間當日（周六、日除外）。二、其它調(diào)貨流程A）調(diào)入：店內(nèi)無此款衣服需安排調(diào)貨的。在銷售店時如遇到本店/北京店及庫房均無貨時，必須與商品部負責人溝通進行此款貨品的查詢。商品部會根據(jù)區(qū)域、各店的銷售及庫存情況進行調(diào)配；并通知店內(nèi)調(diào)貨地區(qū)。B）調(diào)出：外埠店所需貨品需從北京店調(diào)出的，調(diào)出方必須第一時間將發(fā)貨情況通知商品部，發(fā)快遞的將快遞單回傳至公司；如有特殊情況不能發(fā)貨的告訴商品主管，說明原因。店面無故拒絕調(diào)貨，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按相關(guān)處罰規(guī)定處理。C）收貨：收貨方在收到貨品后應(yīng)確保實貨與調(diào)出店開出的單據(jù)相符，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時與商品部聯(lián)系。D）貨品集中調(diào)配：每周一/二商品部進行貨品總體調(diào)配，換季、季中、季尾商品部根據(jù)各店銷售情況進行貨品集中。自營店鋪調(diào)貨流程代修及改衣產(chǎn)品退貨流程改衣及代修產(chǎn)品，需要修改時先與客服部聯(lián)系；未銷售出去產(chǎn)品，做退貨單給成品庫，成品庫收到產(chǎn)品后，退貨單商品部發(fā)出，成品庫驗收；成品庫移倉單到銷售庫，由售后安排維修；銷售出產(chǎn)品（代客人維修的，未在店鋪賬上的產(chǎn)品），店里將所修改的產(chǎn)品交客服部（可讓司機轉(zhuǎn)，手工單寫清楚店名）；客服修好將衣服后轉(zhuǎn)庫房，次日隨貨發(fā)到店鋪。ERP操作商店配貨訂單（商店配貨---配貨操作）日期：當天商店：（本店店名）商店庫位：普通庫位或配件庫位選擇倉庫：成品庫庫位：普通庫位商店退貨申請單（商店配貨---退貨操作）日期：當天商店：（本店店名）商店庫位：普通庫位默認倉庫：成品庫庫位：普通庫位商店零售單（本