組織行為學復習題及

組織行為學復習題及組織行為學復習題及組織行為學復習題及單項選擇題1、組織行為學綜合應(yīng)專心理學、社會學、人類學、政治學、生物學、倫理學等學科的知識，在組織管理工作的實踐中，來解釋組織中人的行為。反應(yīng)了組織行為學的（）。B.多學科交錯性2．科學管理學派把組織中的人看作是（）。A.理性的經(jīng)濟人3．行為學派把組織當作一個關(guān)閉的社會性的模式，梅約通過著名的霍桑試考證實只有把人看作（）。B.社會人4．組織行為學具有多層次性的特點，第一層次是（），這是研究組織行為學的基礎(chǔ)和出發(fā)點。A.個體5．決定人的心理活動動力特點的是（）。A.氣質(zhì)6．弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范拘束的部分是（）。B.本我7．通過社會知覺獲得個體某一行為特點的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特點，這種知覺屬于（）。B.暈輪效應(yīng)8.個性中受“現(xiàn)實原則”所支配的部分是指（）。A.自我在個性構(gòu)造中居于可控制地位的最高層的是（）。C.超我精力充足，但限制于從事內(nèi)容多變的活動，行為反應(yīng)靈活而矯捷，情緒易表現(xiàn)和變換，行為的外傾性明顯，對行為的改造較容易，是屬于（）。A.多血質(zhì)11．精力充足，膽子較大，好猛干，但往往粗枝大葉，喜悅性行為反響矯捷而快速，但要把喜悅性行為轉(zhuǎn)變?yōu)橐种菩孕袨檩^不靈活；情緒的抑制較難，易表現(xiàn)暴發(fā)性情緒；行為的外傾性明顯；對喜悅性行為的改造較不容易，是屬于（）。B.膽汁質(zhì)12．有精力，但沉穩(wěn)平穩(wěn)，行為反應(yīng)遲緩，不靈活不矯捷；情緒易受抑制，不易表露，行為的內(nèi)傾性明顯；對喜悅性行為的改造較容易，是屬于（）。C.粘液質(zhì)13．對事物的感覺性很強，特別敏感多疑，精力較不足，忍耐力較差，膽子較小，行為反響中仔細謹慎，但狐疑遲緩，帶有刻板性，情緒易波動且長久，行為的內(nèi)傾性嚴重；對行為的改造較難D.抑郁質(zhì)14．個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式是（）。A.性格人們比較容易注意察看能知足需要的那些事物，而對那些與知足需要無關(guān)的事物，置若罔聞，置若罔聞，這種保護自己的一種思想方法傾向是（）。A.知覺防守16.在進行社會知覺的整個過程中，對象最先給人留下的印象，往往“先入為主”，對后來對該對象的印象起著強烈的影響，這是（）。C.首因效應(yīng)17.人們對某類社會對象形成了固定的印象，并對以后有關(guān)該類對象的知覺發(fā)生強烈的影響，這屬于（）D.定型效應(yīng)18.一個人對周圍的客觀事物（包括人、物、事）的意義、重要性的總評論和總見解是（）。A.價值觀19.個體對人對事所擁有的一種具有長久而又一致的心理和行為傾向是（）。B.態(tài)度20.如果我們在知覺活動中，只能注意到某個事物或個人比較突出的特點，并用這個特點代表其整體的性質(zhì)，這種現(xiàn)象就是（）C.暈輪效應(yīng)21．（）是指個人對他所從事的工作的一般態(tài)度，即對所從事的工作擁有的評論與行為傾向。C.工作滿意度22.霍桑實驗的資料使梅約得出了與以前不同的對人性的認識,即提出了對于（）的假定。B.社會人23.表揚、獎賞員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓時機，能知足員工的（）。A.尊重需要如果員工A認為和員工B相比，自己報酬偏低，根據(jù)公正理論，A會采取以下哪一種行為（）。B.減少自己的投入當某種行為出現(xiàn)后，賜予某種帶有強制性、威脅性的不利結(jié)果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或除去該行為，這種強化方式是（）。A.懲罰26.通過不予理睬來減弱某種不良行為的加強方式是（）。C.自然消退某公司年終進行獎賞時，發(fā)給受獎員工每人一臺電電扇，結(jié)果很多員工很不滿意，認為公司花費給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（）。C.公司沒有做到獎人所需、形式多變28.經(jīng)常表揚、獎賞員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓時機，能知足員工的（）。A.尊重需要29.激勵的目的是調(diào)換組織成員的積極性。從根本上說，（）是積極性的根源。A.需要30.由組織正式文件明文規(guī)定的.群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責和分工的群體屬于（）。B.正式群體31.工作比較純真，不需要復雜的知識和技術(shù)，達成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（）可能達到最高的工作績效。A.同質(zhì)群體32.達成復雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決議太快可能產(chǎn)生不利結(jié)果時，（）將會達到最高的工作績效。B.異質(zhì)群體33.兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排擠．進而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾，是（）。A.矛盾當與雙方利益都有重要關(guān)系時.當你的目標是向他人學習時.需要集思廣益時.需要依靠他人時.出于感情關(guān)系的考慮時，辦理矛盾的方式是（）。B.開誠合作36.每一成員在群體中都表現(xiàn)出自己特定的行為模式,我們稱之為(）。B.角色多項選擇題1．組織行為學的特點有（）。A.邊緣性B.綜合性C.兩重性E.實用性2．組織行為學的研究方法包括（）。A.檢查法B.講話法C.實驗法D.個案研究法E.察見解3．影響人的行為的因素有（）。A.個人主觀內(nèi)在因素C.客觀外在環(huán)境因素4.影響人的行為的內(nèi)在因素主要有（）。A.生理因素B.心理因素C.文化因素D.經(jīng)濟因素5.影響人的行為的外在因素主要有（）。A.組織內(nèi)部的環(huán)境因素B.組織外部的環(huán)境因素6．人的行為特點有：A.自發(fā)的B.有原因的C.有目的的D.長久性的E.可改變的7．影響個性形成的因素主要有（）。A.先天遺傳因素C.后天社會環(huán)境因素8.希波克拉底區(qū)分的氣質(zhì)種類有（）。A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)E.抑郁質(zhì)9．社會知覺主要包括（）。A.對人知覺B.人際知覺C.角色知覺D.因果關(guān)系知覺10．知覺偏差主要表現(xiàn)有（）。A.知覺防守B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.近因效應(yīng)E.定型效應(yīng)11．當出現(xiàn)認知不協(xié)調(diào)時，認知主體除去不協(xié)調(diào)的方法有（）。A.改變行為B.改變態(tài)度C.引進新的知元素12.需要層次論的內(nèi)容有：（）。A.生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要B.尊重需要C.自我實現(xiàn)的需要13.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（）。A.工作本身的特點B.責任感C.提升和發(fā)展E.上司的賞識14.以下做法中，屬于消退加強方法的有（）。B.對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為D.對請客送禮者，關(guān)門拒之E.對喜歡奉迎拍馬屁者，冷臉相待15.以部下于過程型激勵理論的是（）。C.弗魯姆的希望理論D.亞當斯的公正理論16.人們在群體中能夠獲得的需要和知足有（）。A.安全需要B.情感需要C.尊重和認同需要D.達成任務(wù)的需要17.同質(zhì)構(gòu)造的群體達到最高工作效率的條件是（）。A.工作比較純真不需要復雜的知識和技術(shù)C.達成一項工作需要大家親密配合E.一個工作群體的成員從事連鎖性的工作18.異質(zhì)構(gòu)造群體達到最高工作效率的條件是（）。B.達成復雜的工作D.需要有創(chuàng)造力的工作E.看作出決議太快可能產(chǎn)生不利結(jié)果時群體決議的方式有()。A.缺少反響B(tài).專制原則C.少數(shù)原則D.多半原則E.完全一致原則20.按人際關(guān)系的構(gòu)造分，人際關(guān)系的種類有（）。A.經(jīng)濟關(guān)系B.親緣關(guān)系C.政治關(guān)系E.倫理關(guān)系21.按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的種類有（）。A.親緣關(guān)系C.地緣關(guān)系E.業(yè)緣關(guān)系22.人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（）。A.社會性增強，自然性減弱B.自主性增強，依賴性減弱C.同等性增強，等級性減弱D.開放性增強，關(guān)閉性減弱E.合作性增強，分別性減弱23.人際交往的原則是（）。A.互利原則B.同等原則C.信用原則D.相容原則24.信息交流中的障礙有（）。A.語言障礙，產(chǎn)生理解差別B.環(huán)節(jié)過多，引起信息損耗C.信息交流中的偏見.猜疑.威脅和恐懼，妨礙交流D.地位差別，妨礙交流E.信息表達不清，交流要求不明，渠道不暢，影響交流25.按交流的組織系統(tǒng)分，交流可分為（）。A.正式交流B.非正式交流26.按交流的方法分，交流可分為（）。A.口頭交流B.書面交流C.非語言的信息交流27.歸納起來，我國優(yōu)異的領(lǐng)導者的素質(zhì)應(yīng)當包括（）。A.政治素質(zhì)B.知識素質(zhì)D.能力素質(zhì)E.身心素質(zhì)勒溫認為存在著（）的領(lǐng)導工作方式。A.專制方式C.民主方式E.放任自流方式29.菲德勒提出對一個領(lǐng)導者的工作最起影響作用的是（）。A.職位權(quán)力B.任務(wù)構(gòu)造C.上下級的關(guān)系30.做好領(lǐng)導工作應(yīng)按照的基根源則是（）。A.權(quán)責利一致的原則B.民主公然的原則C.統(tǒng)一領(lǐng)導的原則D.集體領(lǐng)導與個人分工負責相結(jié)合的原則E.能級符合的原則31.領(lǐng)導者的權(quán)威是由（）因素組成的A.品格B.才能C.知識D.情感E.地位32.組織文化的構(gòu)造層次是什么？（）。A.物質(zhì)層C.制度層D.精神層組織變革的阻力主要來自：（）。A．觀點B．習慣C．經(jīng)濟D．地位34.戰(zhàn)勝組織變革阻力的舉措（）。A.教育C.參與D.獎懲35.組織變革的內(nèi)在基本動因包括（）。A組織構(gòu)造的改變C．組織職能的改變D．組織成員內(nèi)在動機與需求的變化判斷改錯題織行為學研究的對象是人的行為的規(guī)律性，它研究人的一般行為規(guī)律。錯?？椥袨閷W研究的對象是人的行為的規(guī)律性，但不是研究人的一般行為規(guī)律，而是集中研究在各樣組織中的人的行為規(guī)律。由本我支配的行為受社會規(guī)范道德標準的拘束。錯。由本我支配的行為(不)受社會規(guī)范道德標準的拘束。態(tài)度是天生的。錯。態(tài)度（不）是天生的工廠的車間、班組、科室，學校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等都是非正式群體。錯。工廠的車間、班組、科室，學校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等都是正式群體。如果作業(yè)比較簡單，而且人們能嫻熟地達成作業(yè)，當有別人在場察看時會發(fā)生社會抑制作用。錯。如果作業(yè)比較簡單，而且人們能嫻熟地達成作業(yè)，當有別人在場察看時會發(fā)生（社會助長）作用。大群體比起小群體(7人以下)，往往內(nèi)聚力更強。錯。（小群體(7人以下)比起大群體），往往內(nèi)聚力更強。隨著群體規(guī)模的增大，成員的工作滿意感提高。錯。隨著群體規(guī)模的增大，成員的工作滿意感（降低）達成復雜的工作，以同質(zhì)構(gòu)造為好錯，達成復雜的工作，以（異）質(zhì)構(gòu)造為好隨著社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展和新技術(shù)革命的盛行，生產(chǎn)的社會化程度越來越高，人與人之間的社會聯(lián)系日益寬泛、親密，血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響不斷擴大。錯。隨著社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展和新技術(shù)革命的盛行，生產(chǎn)的社會化程度越來越高，人與人之間的社會聯(lián)系日益寬泛、親密，血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響（逐步縮?。，F(xiàn)代觀點認為矛盾是有害無益的。錯。不否定矛盾有時是有害的，但更重要的是有些矛盾特別有益?，F(xiàn)代特性理論認為，領(lǐng)導者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不能夠通過教育訓練培養(yǎng)的。錯?，F(xiàn)代特性理論認為，領(lǐng)導者的特性和品質(zhì)是實踐中形成的，是能夠通過教育訓練培養(yǎng)的。組織是為實現(xiàn)某些目標而把每個成員召集在一同進行各樣活動。錯。組織是為實現(xiàn)某些目標而設(shè)計的人群會合體，是每個成員在這個會合體中進行各樣活動的構(gòu)架系統(tǒng)。一、問答題1、我國學術(shù)界按組織泊性質(zhì)把組織分為哪幾種種類？⑴經(jīng)濟組織。⑵政治組織。⑶文化組織。⑷群眾組織⑸宗教組織。2、怎樣進行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)？第一方面：情緒的調(diào)節(jié)與控制（１）保持適宜的情緒狀態(tài)（２）豐富并正直人們的情緒經(jīng)驗（３）引導人們從多種角度對待問題，使其情感向正確的方向發(fā)展第二方面：情感的培養(yǎng)（１）培養(yǎng)崇高的積極的人生觀和世界觀（２）通過多種途徑，豐富人們的情感體驗（３）培養(yǎng)風趣感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度3、對人本管理的理解，要正確把握哪幾點含義？第一，人本管理的主體是人，是具有一定政治素質(zhì)、科技素質(zhì)、文化素質(zhì)和操作技術(shù)的組織全體成員，而不是指少數(shù)組織成員或個別領(lǐng)導。第二，人本管理是同對物、對事的管理緊密結(jié)合在一同的，是在對人、對物、和對事三者管理的緊密中，突出人在組織中的主動地位和能動作用。第三，人本管理是把組織成員的個人價值與社會價值相結(jié)合，使個人利益和國家利益、組織利益一致起來，使每個組織成員認識到自己在為知足社會需要而勞動的同時，也在為知足自己個人需要而勞動。第四，人本管理是要貫徹一心一意依靠廣大勞感人民群眾的目標，發(fā)揮組織成員在民主管理中的主體作用，加強勞感人民群眾的主人翁地位。第五，人本管理要成立組織的人才開發(fā)體系，從戰(zhàn)略高度全面開發(fā)組織的人力資源，開發(fā)員工的現(xiàn)有潛能，全面提高組織成員的政治和科學文化素質(zhì)。第六，人本管理的本質(zhì)是人的全面解放。4、何謂激勵？激勵指的是激勵、指引和維持個體努力指向目標行為的驅(qū)動力，它對行為起著激發(fā)、加強和推動的作用。受到高度激勵的組織員工會努力工作，以實現(xiàn)績效目標。激勵的含義可從以下幾個方面理解：第一，激勵有一定的被激勵對象。第二，激勵是研究人的行為是由什么激發(fā)并賦予活力的。第三，是什么因素把人們已被激活的行為引導到一定方向上去的。第四，這些行為怎樣能保持與延續(xù)。激勵的實質(zhì)就是通過目標導向，使人們出現(xiàn)有利于組織目標的優(yōu)勢動機并按組織所需要的方向行動。5、有效激勵的手段和方法有哪些？有效激勵的手段和方法有：1）目標激勵（2）工作激勵（3）持股激勵（4）楷模激勵（5）榮譽激勵（6）組織文化激勵（7）危機激勵6、有效激勵應(yīng)按照什么原則？有效激勵應(yīng)按照的原則（1）按需激勵原則（2）組織目標與個人目標相結(jié)合原則（3）獎懲相結(jié)合原則（4）物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則（5）內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合原則（6）嚴格管理與思想工作相結(jié)合原則7、管理者在運用加強理論實施激勵時要做到哪幾點？（1）正確選擇加強物（2）正確選擇加強的方式（3）正確選擇加強時間（4）建立一個目標體系（5）實時反應(yīng)、實時加強（6）強調(diào)員工的社會學習（7）要實事求是地進行加強8、內(nèi)聚力有何作用？群體內(nèi)聚力在群體存在和發(fā)展過程中，有著重要的作用，主要有：1）滿意感。（2）交流。（3）敵意。（4）生產(chǎn)率。（5）對改革的阻擋。（6）群體意識。9、人際交往應(yīng)按照哪些原則？人際交往應(yīng)按照：（1）同等原則（2）互利原則（3）信用原則（4）相容原則10、弱勢群體的保護與管理有什么舉措？弱勢群體問題的解決，從根本上說，是要成立一系列的制度安排。通過這樣的一些制度安排，使得弱勢群體的生活狀況能夠隨著社會的進步而不斷得到改良。就目前而言，要解決這三個方面的問題：（1）社會的公正、公正和正義的問題。（2）社會保障制度。（3）成立政府與弱勢群體的交流渠道，使弱勢群體的利益要求能通過制度化的渠道來表達。、菲德勒認為影響領(lǐng)導工作的主要因素是什么？德勒提出對一個領(lǐng)導者的工作最起影響作用的三個基本方面是職位權(quán)力、任務(wù)構(gòu)造、領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間的關(guān)系。1）職位權(quán)力指的是與領(lǐng)導者職位有關(guān)系的正式職權(quán)，以及領(lǐng)導者從上級和整個組織各方面所取得的支持程度。2）任務(wù)構(gòu)造是指任務(wù)的明確程度和人們對這些任務(wù)的負責程度。3）菲德勒認為，上下級關(guān)系對領(lǐng)導者來說是最重要的。、影響個人可否體驗到工作壓力的因素是什么？組織行為學家的研究成果表示，個人是否能夠體驗到工作壓力，主要取決于知覺、經(jīng)歷、壓力與工作績效關(guān)系、人際關(guān)系等因素。這是因為每個人所具有這四個因素的情況不同，所以壓力的體驗完全是因人而異的。壓力所引起的情感反響因人而異，受性別、文化背景、遺傳、環(huán)境和對付壓力的方法等各樣因素的限制。人是有區(qū)其他，具有不同個性的人，對同樣的壓力卻有相反的反響。如現(xiàn)代社會中當公司裁員和進行重組時，經(jīng)理人員便經(jīng)歷到了工商業(yè)史上最為嚴苛的壓力考驗。老板們的壓力感除了根源于變革的快節(jié)奏外，現(xiàn)在生意場上發(fā)生的事情也會對他們的平時生活產(chǎn)生影響。除了生產(chǎn)和銷售指數(shù)在不斷地攀升外，其他事情卻好象都在下滑：公司運作費用估算、差旅費補助、花銷賬目、工資增長、晉升時機等等。最令經(jīng)理人員難過的是，他們本來是為建立組織、增強公司實力而服務(wù)的，可現(xiàn)在卻要他們拆自己的臺；本來需要增加員工，壯大公司力量，而現(xiàn)在卻恰好相反，不得不面臨裁員的選擇。13、什么是組織文化？公司文化的組成內(nèi)容？組織文化較為全面的一種解釋是：組織文化是組織成員在較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的共有價值觀、信念、行為準則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。在公司中往常稱它為公司文化。組織文化的構(gòu)造一般分為三個層次：物質(zhì)層、制度層和精神層。從組織文化的形式看，其內(nèi)容能夠分為顯性和隱性兩大類。所謂顯性內(nèi)容就是指那些以精神的物化產(chǎn)品和行為為表現(xiàn)形式的，人通過直觀的視聽器官能感覺到的、又切合組織文化實質(zhì)的內(nèi)容。它包括組織的標志、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營管理行為等幾部分。組織文化的隱性內(nèi)容是組織文化的根本，是最重要的部分。它雖然隱藏在顯性內(nèi)容的背后，但它直接表現(xiàn)為精神活動，直接具有文化的特質(zhì)，而且它在組織文化中起著根本的決定性作用，因此，我們在研究組織文化的內(nèi)容時，要牢牢抓住這些隱性內(nèi)容，作為根本點和出發(fā)點。組織文化的隱性內(nèi)容包括組織哲學、價值觀點、道德規(guī)范、組織精神。14、簡述彼得·圣吉“五項修煉”的基本內(nèi)容。第一項修煉：自我超越。就是不斷認識自己、認識外界的變化，不斷賦予自己新的奮斗目標，打破過去，超越自己。第二項修煉：改良心智模式。就是改良認知模式，要求公司能夠不斷隨著外部環(huán)境的變化適時調(diào)整甚至改革公司內(nèi)部的習慣做法，只有人的思想和邏輯改變才能使行為發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變。第三項修煉：成立共同愿景。就是成立一個組織成員共同的遠景和愿望，并以這個共同愿景感化全體組織成員，使之為這個愿景而奮斗。第四項修煉：團隊學習。其主要形式為“深度匯報”，使組織成員互相幫助，進行交流，成立共鳴，使集體思維變得越來越默契。第五項修煉：系統(tǒng)思考。就是要人與組織形成系統(tǒng)察看、系統(tǒng)思考的能力，以系統(tǒng)的觀點，動向的觀點察看世界，進而決定其正確的行動。二、案例剖析案例1：《怎樣辦理人際關(guān)系》（1）明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么?1、由職權(quán)之爭引發(fā)矛盾，又因信息交流障礙產(chǎn)生矛盾。（2）威恩作為公司領(lǐng)導解決矛盾的方法是否可行?2、威恩解決矛盾的方法是可行的。他采用了轉(zhuǎn)移目標的策略，如給他們設(shè)置一個共同的矛盾者馬德，并促使明娟和阿蘇之間交流信息，協(xié)調(diào)認知。（3）正確辦理好人際關(guān)系方面的原則是什么？3、改良人際關(guān)系一定要體現(xiàn)同等的原則、互利原則和相容的原則。讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解，且見告他們未升遷的利益更大，并使他們相信威恩的話。這一過程啟迪我們應(yīng)該依據(jù)人際交往的原則，運用科學的方法，幫助部下正確辦理好人際關(guān)系方面的問題。案例2：《王義堂現(xiàn)象說了然什么？》⑴王義堂現(xiàn)象說了然什么?1、王義堂現(xiàn)象說明領(lǐng)導者個人的實際管理水平與素質(zhì)，即真才實學很重要。同時還說明，王義堂采用的專制管理方式，在技術(shù)相對簡單和成熟、而管理又比較雜亂的情況下，具有很好的效力。⑵在目前，研究王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實意義?2、在目前研究王義堂現(xiàn)象，有以下現(xiàn)實意義：A、國企改革應(yīng)首先從公司領(lǐng)導人下手；B、國企改革的重點是管理創(chuàng)新。要成立科學的管理制度并嚴格履行，落到實處；并根據(jù)客觀實際情況，適時調(diào)整領(lǐng)導人的管理方式。C、國企改革要進行制度創(chuàng)新，要在經(jīng)營體制上把領(lǐng)導人的個人利益同組織利益相結(jié)合。案例3：《建造“大家庭”》1．馮景禧是怎樣提高新鴻基證卷有限公司凝聚力的？1、馮景禧是以民主的方式來管理公司的，使員工感覺到大家庭的溫暖；他能做到知人善任，合理地使用人才

,強調(diào)發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，以能有一個高素質(zhì)的人才隊伍而驕傲；他能言傳身教、寬嚴相濟，著重團結(jié)，創(chuàng)造出一種使人奮斗向上的組織氣氛。正是這些，使得新鴻基證券有限公司有很高的凝聚力。2．你從該案例中得到什么啟迪？香港新鴻基證券有限公司采用了什么樣的激勵舉措？2、這個案例告訴我們，一個組織的領(lǐng)導人的管理哲學和管理方式對一個組織的發(fā)展具有何等重要的意義，在管理中，堅持以人為本的哲學，著重發(fā)揮人的作用是一個組織成功之本。香港新鴻基證券有限公司從員工的需求出發(fā)，采用創(chuàng)造“大家庭”的激勵舉措，去知足員工對安全、人際交往以及成長和發(fā)展的需要，是內(nèi)容型激勵理論在實踐中的映證。案例4：《固定工資與傭金制》１、小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度？試用亞當斯的公正論來解釋１、亞當斯公正理論認為：一個人對他所得的報酬是否滿意不能只看其絕對值，而要進行社會比較或歷史比較，看其相對值。即一個人的貢獻與報酬的比率等于另一個人的貢獻與報酬比率時，就感覺公正，否則就覺得不公正。對現(xiàn)有的固定工資制，小白覺得自己的貢獻越來越多，而報酬并未增加，這樣在其貢獻報酬率的歷史資料上出現(xiàn)了不相等，致使小白產(chǎn)生不公正感，因此他不同意公司現(xiàn)有的付酬制度。２、小白可否算一位高成就激勵者？試用麥克利蘭的標準來說明。２、麥克利蘭認為一名高成就激勵者具有以下特點：第一，能夠為解決問題擔當起個人的責任；第二，善于在工作進程中調(diào)整取得成就的目標，使他能在確實能夠達到的目標的工作中，不斷獲取成就需要的知足；第三，對于那些具有高成就需要的人來說，他希望實時認識自己的工作情況和成績以及上級的評論。據(jù)此能夠判斷小白算一個高成就動機者，因為他能承擔起自己的推銷工作，而且做得十分優(yōu)異，并在工作中不斷知足其高成就需要。但由于得不到上級更好的評論和認識自己的工作情況，所以他決定不在這家公司干了，而去尋找能知足其高成就需要的工作。組織行為學期末復習試題一、名詞解釋社會知覺社會知覺是對社會對象的知覺，包括一個人對另一人、個人對群體、群體劉·個人、群體對群體的知覺，以及個人間、群體間關(guān)系的知覺。激勵激勵，就是激發(fā)鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)換人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向所希望的目標前進的心理過程。組織變革組織變革是一個相當寬泛的觀點，最初僅是在一般意義上對組織某些部分或某些方面進行變革和修正，隨著社會的發(fā)展對組織提出越來越高的要求，現(xiàn)在已發(fā)展到對全部組織進行有計劃、系統(tǒng)的、長久的變革和開發(fā)，并形成了一整套開發(fā)和變革的戰(zhàn)略、舉措和方法，成為組織行為學的一個特意的研究領(lǐng)域。個性個性是指一個人整個的心理相貌，是經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特點的總和。群體規(guī)范規(guī)范是由群體成員們成立的行為準則，或是指群體對其成員適合行為的共同希望。組織發(fā)展組織發(fā)展包括了成立在人本主義的民主價值觀基礎(chǔ)上的有計劃變革的干涉舉措的總和，它尋求的是增進組織的有效性和員工的幸福。組織發(fā)展重視人員和組織的成長、合作與參與過程以及質(zhì)詢精神。二、單項選擇題1．一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向和非傾向性特點的總和是：(B)。B．個性2．領(lǐng)導的連續(xù)流理論是(B)提出的。B．坦南鮑母和施密特3．帕森斯是從哪個角度來區(qū)分組織種類的?(A)A．社會功能4．以人為中心的變革舉措主要包括哪些(A)A.檢查反應(yīng)、群體建議、咨詢活動5．組織變革大概波及哪些方面?(D)D．組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的構(gòu)造、組織的人員6．面談法屬于下面組織行為學研究方法中哪一種研究方法(B)B檢查法7．某人對達成某項任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會(C)。C.可能高也可能低8．在管理方格圖中“農(nóng)村俱樂部式的管理”是哪一種領(lǐng)導方式?(B)B．1．9型9．大型組織擁有的成員一般在多少人左右?(C)。C.1000—45000人三、多項選擇題1．根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素屬于激勵因素的有(ABC)。A．工作本身的特點B．責任感C提升和發(fā)展2．群體典型的角色有(ACE)。A．自我為中心者C．任務(wù)角色E．維護角色3．組織行為學研究的層次有(ABCE)。A．個體B．群體C．組織E．環(huán)境4．一個人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一般是向(ABC)。A．縱向變動B．橫向變動C．核心變動5．麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有(ADE)。A．成就需要D．權(quán)力需要E．社交需要6．人們在群體中能夠獲得的需要和知足有(ABCD)。A．安全需要B．情感需要C．尊重和認同需要D．達成任務(wù)的需要7．領(lǐng)導規(guī)范模式(領(lǐng)導參與理論)提出了選擇領(lǐng)導方式的原則是(ACDE)。A．信息的原則C．矛盾的原則D．合理的原則．目標合適的原則四、判斷改錯題影響個性形成的主要因素是先天遺傳因素。錯，影響個性形成的因素，既有先天遺傳因素，也有后天社會環(huán)境因素。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個需要能夠同時對個人產(chǎn)生激勵作用。錯誤，五個需要中只有知足人的優(yōu)勢需要，才能對個人產(chǎn)生激勵作用?，F(xiàn)代特性理論認為，領(lǐng)導者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不能夠通過教育訓練培養(yǎng)的。錯，現(xiàn)代特性理論認為，領(lǐng)導者的特性和品質(zhì)是實踐中形成的，可通過教育訓練培養(yǎng)的。群體行為是組織行為學研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點。錯，個體行為是組織行為學研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點。黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。錯，黑膽汁占優(yōu)勢的屬于抑郁質(zhì)。組織是群體的總稱，它不是管理的一種職能。錯，組織既是群體的總稱，也是管理的一種職能。五、簡答題簡述氣質(zhì)差別的作用。氣質(zhì)是人的心理活動的動力特點。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”鄰近。它在人參與的不同活動中有近似的表現(xiàn)，而不依靠于活動的內(nèi)容、動機和目的。氣質(zhì)是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特點。各樣氣質(zhì)種類往往都有積極的和消極的一面。很多行業(yè)，尤其是某些特殊的行業(yè)，對人員的氣質(zhì)行為有更高的要求。如果人們能夠從事較適合其氣質(zhì)特點的工作，則能擴大氣質(zhì)種類積極的一面，而縮小其消極的一面。這樣，就能更好地發(fā)揮人們的積極作用，進而保證工作的安全和效率的提高。因此應(yīng)當應(yīng)用氣質(zhì)的差別，妥善地安排人們的工作。能夠從人機關(guān)系、人際關(guān)系、思想教育等方面考慮應(yīng)用氣質(zhì)差別。其他，要選拔和培訓某些特殊專業(yè)的人員，也必須運用氣質(zhì)差別，以提高培訓效果。組織設(shè)計應(yīng)按照什么原則？成立一個開放體系的組織機構(gòu)，必須恪守以下基根源則：目注明確、功能齊備。組織內(nèi)部必須推行統(tǒng)一領(lǐng)導，分級管理。有利于實現(xiàn)組織目標，力爭精壯、高效、節(jié)儉。有利于變換經(jīng)營體制和提高經(jīng)濟效益與社會效益。既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合。明確和落實各個崗位的責、權(quán)、利，成立組織內(nèi)部各樣規(guī)章制度。3.影響人的行為的因素是什么?任何事物的運動都有其內(nèi)部原因和外部原因，人的行為也不例外。影響人的行為的因素我們能夠從內(nèi)、外兩個方面去尋找原因。影響人的行為的個人主觀內(nèi)在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、經(jīng)濟因素；影響人的行為的客觀外在環(huán)境因素包括：組織的內(nèi)部環(huán)境因素、組織的外部環(huán)境因素。4.需要層次論在管理中有何應(yīng)用?馬斯洛把人的需要區(qū)分為七個層次：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我實現(xiàn)的需要。將其應(yīng)用在管理方面時，應(yīng)注意兩點：①掌握員工的需要層次，知足不同層次的需要。管理者要認識、掌握員工的需要。及其變化發(fā)展規(guī)律，根據(jù)不同層次的需要，采取相應(yīng)的組織舉措，以引導和控制人的行為，尤其注意加強或許改造最高需要，使之與組織的或社會的需要相一致。5.組織構(gòu)造合理化的主要標志是什么?組織構(gòu)造合理化的標志主要有下列四個方面：①組織目標設(shè)置的合理性與適應(yīng)性②組織管理層次與管理幅度的合理性③組織權(quán)責體系的合理界定與授權(quán)行為的合理性④組織構(gòu)造的功能優(yōu)化六、闡述題1．試述現(xiàn)代組織理論的主要思想。1．隨著科學技術(shù)的發(fā)展和人員素質(zhì)的提高，組織所處的環(huán)境發(fā)生了很大的變化。為了使組織不斷適應(yīng)新的環(huán)境，產(chǎn)生了以系統(tǒng)權(quán)變方法為主的現(xiàn)代組織理論。2．這一理論自巴納德創(chuàng)辦之后，經(jīng)西蒙、勞倫斯、馬奇等人的發(fā)展，在組織理論的發(fā)展史上寫下了新的一頁。他們把組織當作一個開放的社會系統(tǒng)，主張組織構(gòu)造和管理方式要聽從總體戰(zhàn)略目標，但他們并非固定不變的、放之四海而皆準的唯一模式，而是根據(jù)該組織的特點，具有針對性、靈活性和適應(yīng)性。3．西斯克認為，組織是