安徽基層衛(wèi)生人員培訓(xùn)平臺(tái)學(xué)員操作手冊范文

...wd......wd......wd...學(xué)員操作常見問題及解答注：此手冊分為2個(gè)局部，第一局部是基本操作說明，第二局部是常見問題解答第一局部操作說明一、登錄翻開IE瀏覽器，在地址欄輸入培訓(xùn)網(wǎng)址:///，然后在頁面上點(diǎn)登錄，頁面跳轉(zhuǎn)到登錄頁面，輸入用戶名和密碼，點(diǎn)登錄，具體操作順序如以以下圖。學(xué)習(xí)登錄之后會(huì)看到主頁，在主頁會(huì)看到平臺(tái)的主要功能模塊是在線培訓(xùn)，點(diǎn)擊在線培訓(xùn)--?我的中心--?學(xué)習(xí)，會(huì)看到要學(xué)習(xí)的課程目錄，點(diǎn)擊課程名字，就能學(xué)習(xí)本次培訓(xùn)的課程，操作如以以下圖所示。學(xué)習(xí)流程本次培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，分為三步，分別是課前練習(xí)、課程視頻觀看和課后測試，選定課程就進(jìn)入課程的課前練習(xí)，課前練習(xí)有3道習(xí)題，不計(jì)分?jǐn)?shù)，做完練習(xí)提交之后就是課程視頻觀看，看完視頻，點(diǎn)擊頁面右下角的進(jìn)入考試，就是課后測試，課后測試有5道題，必須答對至少3道題，才能完成一個(gè)課程的學(xué)習(xí)。具體操作見以以下圖。第二局部常見問題及解答問題一：登陸失敗情況一：某個(gè)地市的學(xué)員信息是導(dǎo)入的，學(xué)員接到通知之后用自己的身份證號(hào)+初始密碼〔123456〕無法登陸，提示“用戶名密碼錯(cuò)誤〞?？赡茉颍?〕提供應(yīng)我們的學(xué)員身份證號(hào)格式非法，可能有位數(shù)不對、年份或者日期不合法等問題，反響給相關(guān)負(fù)責(zé)人之后沒有再次給我們提供正確數(shù)據(jù)，即系統(tǒng)中沒有該學(xué)員的數(shù)據(jù)。2〕提供應(yīng)我們的學(xué)員身份證號(hào)是符合基本要求的，但是其中某幾個(gè)數(shù)字錯(cuò)了，比方位數(shù)是9統(tǒng)計(jì)成了6等，即已經(jīng)導(dǎo)入系統(tǒng)但是跟學(xué)員的真實(shí)身份證號(hào)不符。2〕如果根據(jù)學(xué)員提供的信息沒有找到對應(yīng)的用戶，告知由于提供應(yīng)我們的信息有誤沒有做導(dǎo)入。請管理員添加學(xué)員。情況二：提示“非該系統(tǒng)下用戶〞可能原因：學(xué)員登陸的域名不正確。解決方法：常見的學(xué)員會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，很多學(xué)員登陸的域名并不正確，他們登陸的域名為：ahjcpx.haoyisheng，正確的域名為：://，學(xué)員使用正確的登陸域名即可。問題二：注冊失敗情況二：注冊時(shí)提示“賬號(hào)重復(fù)〞可能原因：已經(jīng)在統(tǒng)一平臺(tái)中其他域名下使用過的賬號(hào)〔用戶名〕，再次注冊時(shí)不能重復(fù)使用，身份證號(hào)可以。解決方法：使用別的賬號(hào)〔用戶名〕注冊。問題三：學(xué)員登錄之后，點(diǎn)擊“勝任力培訓(xùn)“，點(diǎn)擊〞學(xué)習(xí)“按鈕沒有反響情況：點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)按鈕〞沒有反響可能原因：瀏覽器設(shè)置問題，360瀏覽器不是兼容模式，或者IE瀏覽器版本太低為IE6注：平臺(tái)不兼容IOS系統(tǒng)，局部學(xué)員反映說高版本的IE瀏覽器也會(huì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)方面的問題，建議使用IE8瀏覽器。解決方法：1〕360瀏覽器調(diào)整為兼容模式使用IE8瀏覽器查看IE瀏覽器版本：幫助--?關(guān)于InternetExplorer，如以以下圖為IE6瀏覽器：需要升級(jí)為IE8，如果系統(tǒng)中裝有360軟件管家可以直接升級(jí)：或者直接百度下載IE8瀏覽器，重新安裝的IE8瀏覽器需要重啟一下電腦的。升級(jí)完畢之后查看版本為如下所示：問題六：課件播放問題情況一：視頻格式的課件播放黑屏可能原因：沒有正確安裝插件。沒有允許加載項(xiàng)3〕安裝的是禁用加載項(xiàng)的IE8瀏覽器4〕MediaPlayer播放器使用的解碼器損壞，或者M(jìn)ediaPlayer版本太低5〕P2P協(xié)議被制止解決方法：下載安裝插件，需要注意的是，插件支持的是IE內(nèi)核，也就是說IE8瀏覽器或者360瀏覽器的兼容模式才能正常的運(yùn)行視頻播放插件。點(diǎn)擊視頻播放下方的紅字安裝插件，F(xiàn)5刷新頁面即可。2〕安裝完插件之后需要允許加載項(xiàng)，IE8瀏覽器上方會(huì)出現(xiàn)如以以下圖所示的提示〔IE9瀏覽器是下方彈出提示〕：選擇“在所有網(wǎng)站上運(yùn)行加載項(xiàng)〞即可。有的學(xué)員電腦上的IE瀏覽器是禁用加載項(xiàng)的，圖標(biāo)顯示為：翻開以后IE8和IE9顯示圖分別如下所示：調(diào)整步驟為：開場菜單--?控制面板--?網(wǎng)絡(luò)和Internet選項(xiàng)--?Internet選項(xiàng)--?高級(jí)--?復(fù)原高級(jí)設(shè)置--?刪除個(gè)性化設(shè)置--?重置。完成以后IE瀏覽器圖標(biāo)顯示正常，如以以下圖所示：更新MediaPlayer解碼器和MediaPlayer版本傳輸附件中的更新文件extendcode.exe，在學(xué)員電腦上雙擊運(yùn)行，安裝。或者點(diǎn)擊鏈接下載：://v1.haoyisheng/downloadsoft/extendcode.exe傳輸附件中的WindowsMediaPlayerv11.exe，在學(xué)員電腦上雙擊運(yùn)行，安裝最新版本的MediaPlayer?；蛘唿c(diǎn)擊鏈接下載：://v.haoyisheng/iptv/plugins/WindowsMediaPlayerv11.exe5〕P2P協(xié)議被制止主要表現(xiàn)為使用同一供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的大片區(qū)域的用戶都無法觀看視頻課件，這種問題是由于當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的設(shè)置引起的，我們現(xiàn)在已經(jīng)修改了視頻播放的協(xié)議，基本上不會(huì)再出現(xiàn)類似的問題。如果還有學(xué)員反映請及時(shí)聯(lián)系客服熱線。情況二：播放頁面空白，左上角顯示一個(gè)號(hào)可能原因：MediaPlayer播放器使用的解碼器損壞，或者M(jìn)ediaPlayer版本太低解決方法：更新MediaPlayer解碼器和MediaPlayer版本傳輸附件中的更新文件extendcode.exe，在學(xué)員電腦上雙擊運(yùn)行，安裝?；蛘唿c(diǎn)擊鏈接下載：://v1.haoyisheng/downloadsoft/extendcode.exe傳輸附件中的WindowsMediaPlayerv11.exe，在學(xué)員電腦上雙擊運(yùn)行，安裝最新版本的MediaPlayer?；蛘唿c(diǎn)擊鏈接下載：://v.haoyisheng/iptv/plugins/WindowsMediaPlayerv11.exe情況三：視頻播放過程中卡住不動(dòng)，反復(fù)播放都無法看完課件?？赡茉颍壕W(wǎng)速較慢解決方法：請學(xué)員更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境學(xué)習(xí)，如果持續(xù)出現(xiàn)類似的情況，將學(xué)員的賬號(hào)、身份證號(hào)和課件名稱郵件反響給北京胥鳳。問題七：課件學(xué)習(xí)完畢，課件的學(xué)習(xí)狀態(tài)不更新情況：學(xué)員反映課件已經(jīng)學(xué)習(xí)完畢，但是課程列表中的課件學(xué)習(xí)狀態(tài)沒有