中移鐵通淮南分公司集客代維人員入職培訓(xùn)

中移鐵通淮南分公司集客代維人員入職培訓(xùn)課程安排安全生產(chǎn)IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)移動(dòng)集客產(chǎn)品工具儀表實(shí)際操作考試一、安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)意識(shí)安全知識(shí)安全生產(chǎn)的必要?jiǎng)诒Ｓ闷吠晟茟?yīng)急預(yù)案常演練安全生產(chǎn)事故案例

安全生產(chǎn)意識(shí)，是指在生產(chǎn)過(guò)程中腦海里時(shí)刻要有安全的意識(shí)，以確保人身安全、設(shè)備安全。

也即是“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”?！鞍踩谝弧钡囊庾R(shí)是安全生產(chǎn)的總開關(guān)。安全生產(chǎn)僅有安全意識(shí)是不夠的，還必須掌握足夠的安全知識(shí)，安全知識(shí)是安全生產(chǎn)的保障。沒(méi)有安全知識(shí)，當(dāng)你身處危險(xiǎn)之中而不自知，空有安全意識(shí)又有何用？安全知識(shí)分為人身安全知識(shí)和設(shè)備安全生產(chǎn)知識(shí)。安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)人身安全的知識(shí)防止交通安全事故

在全國(guó)安全事故排名中交通安全事故的傷亡排名第一。遵守交通法規(guī)，不開違章車，不開帶病車，不開疲勞車，不開英雄車。防電擊傷

通信行業(yè)時(shí)時(shí)刻刻與電打交道，要做到常在河邊走，千萬(wàn)別濕腳。作業(yè)需持電工證上崗。防跌落及物體擊打

登高作業(yè)需持登高證上崗，作業(yè)時(shí)有專人防護(hù)，嚴(yán)禁高處拋遞工具。防毒氣

在進(jìn)入人井作業(yè)時(shí)，一定要先確定有無(wú)有害氣體和需有專人防護(hù)。防強(qiáng)光傷害，防電磁輻射傷害。不要直視光源必要時(shí)可戴護(hù)目鏡，在強(qiáng)電磁輻射場(chǎng)所不要長(zhǎng)時(shí)間作業(yè)。有關(guān)設(shè)備安全的知識(shí)

不了解的設(shè)備不動(dòng)，不動(dòng)與作業(yè)無(wú)關(guān)的設(shè)備。在作業(yè)之前一定要先和移動(dòng)網(wǎng)管取得聯(lián)系并確認(rèn)后，方可作業(yè)。（小竅門：作業(yè)前可用手機(jī)將設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)及連線先拍照以便作業(yè)后比對(duì)確認(rèn)）

更換、安裝板件時(shí)必須先確定板件型號(hào)是否正確，帶防靜電手套，炎熱天氣注意手上的汗?jié)n。

設(shè)備上電時(shí)應(yīng)仔細(xì)核實(shí)電源電壓、極性（電源線一般為藍(lán)負(fù)黑正黃綠接地）。設(shè)備下電應(yīng)先坼除電源線后信號(hào)線。上下電作業(yè)時(shí)應(yīng)注意工具的絕緣防護(hù)，必要時(shí)可用pvc絕緣膠帶纏繞防護(hù)。

機(jī)房作業(yè)，禁止煙火。安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)用品

空有安全意識(shí)和安全知識(shí)而無(wú)勞動(dòng)保護(hù)用品，猶如巧婦難做無(wú)米之炊。勞保用品是必須有的。

集客日常作業(yè)中的勞保用品有：絕緣鞋、絕緣手套、防護(hù)服、安全帽、安全帶、護(hù)目鏡、有害氣體檢測(cè)儀等。安全生產(chǎn)完善各種場(chǎng)景的事故應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。安全生產(chǎn)安全事故案例1：7月2日下午，廣州某通訊公司施工人員劉某進(jìn)入東城渦嶺社區(qū)，架梯進(jìn)行墻壁光纜布放施工，施工時(shí)碰觸民用電，導(dǎo)致身亡。

安全生產(chǎn)安全事故案例2：某公司監(jiān)控接入工程，勞務(wù)施工人員下井作業(yè)，中毒后工友施救不當(dāng)，共造成1人當(dāng)場(chǎng)已死亡，2人經(jīng)搶救無(wú)效死亡，受傷2人。安全生產(chǎn)二、IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)OSI和TCP/IP分層

OSI和TCP/IP是很基礎(chǔ)且非常重要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)。OSI分七層TCP/IP分五層，對(duì)應(yīng)關(guān)系如右圖。IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)每一層都工作著不同的設(shè)備

比如我們常用的交換機(jī)就工作在數(shù)據(jù)鏈路層的，一般的路由器是工作在網(wǎng)絡(luò)層。

每一層要完成相應(yīng)的功能,下一層為上一層提供服務(wù)。IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)

沖突域是基于第一層（物理層）一個(gè)站點(diǎn)向另一個(gè)站點(diǎn)發(fā)出信號(hào)，所有站點(diǎn)能收到這個(gè)信號(hào)。典型設(shè)備如集線器，其不能識(shí)別MAC地址，對(duì)接收到的數(shù)據(jù)以廣播的形式發(fā)送，它的所有端口為一個(gè)沖突域。

廣播域是基于第二層（鏈路層）典型設(shè)備如交換機(jī)，其通過(guò)查找MAC地址表將接收到的數(shù)據(jù)傳送到目的端口，相比于集線器，交換機(jī)可以分割沖突域，它的每一個(gè)端口為一個(gè)沖突域。

當(dāng)交換機(jī)收到廣播數(shù)據(jù)包時(shí)，會(huì)在所有的設(shè)備中進(jìn)行傳播，它依然在一個(gè)廣播域中。在一些情況下會(huì)廣播報(bào)文會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞以及安全隱患，為了避免網(wǎng)絡(luò)故障風(fēng)險(xiǎn)，通信網(wǎng)絡(luò)中使用路由器設(shè)備來(lái)分割廣播域。路由器工作在第三層（網(wǎng)絡(luò)層）。IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)

IP地址用來(lái)給Internet上的電腦一個(gè)編號(hào)?；ヂ?lián)網(wǎng)上的每臺(tái)PC上都需要一個(gè)IP地址才能正常通信。我們可以把“個(gè)人電腦”比作“一臺(tái)電話”，那么“IP地址”就相當(dāng)于“電話號(hào)碼”，而Internet中的路由器，就相當(dāng)于電信局的“程控式交換機(jī)”。

IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)IP地址編址方案將IP地址空間劃分為A、B、C、D、E五類。其中A、B、C是基本類，D、E類作為多播和保留使用。

其中0代表任何地址，127為回環(huán)測(cè)試地址。

當(dāng)你的電腦獲取不到任何地址時(shí)會(huì)分配一個(gè)169.254.*.*缺省地址。

IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)私有IP地址其對(duì)應(yīng)公網(wǎng)地址，是一段保留的未分配IP地址。其只使用在局部私網(wǎng)中，無(wú)法在Internet上使用。

在A類地址中10.0.0.0~10.255.255.255在B類地址中172.16.0.0~172.31.255.255在C類地址中192.168.0.0~192.168.255.255IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)

它們?cè)贗nternet上不會(huì)被路由，雖然它們不能直接和Internet網(wǎng)連接，但是可以通過(guò)NAT（網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換）技術(shù)和Internet通訊。

子網(wǎng)掩碼的作用，就是將某個(gè)IP地址劃分成網(wǎng)絡(luò)地址和主機(jī)地址兩部分。

將IP地址二進(jìn)制碼和子網(wǎng)掩碼的二進(jìn)制碼按位邏輯與運(yùn)算結(jié)果即為網(wǎng)絡(luò)地址。

將IP地址二進(jìn)制碼和反子網(wǎng)掩碼的二進(jìn)制碼按位邏輯與運(yùn)算結(jié)果即為主機(jī)地址。

例如：即：即：11111111.11111111.11111111.11000000

將IP地址和子網(wǎng)掩碼按位邏輯與運(yùn)算結(jié)果即為網(wǎng)絡(luò)地址，與運(yùn)算結(jié)果為：11011110.00010101.10100000.00000000

轉(zhuǎn)換為十進(jìn)制形式為（網(wǎng)絡(luò)地址）：222.21.160.0

反子網(wǎng)掩碼0.0.0.63即：00000000.00000000.00000000.00111111

將IP地址和反子網(wǎng)掩碼的按位邏輯與運(yùn)算結(jié)果即為主機(jī)地址，與運(yùn)算結(jié)果為：

00000000.00000000.00000000.00000110

轉(zhuǎn)換為十進(jìn)制形式為（主機(jī)地址）：6

IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)IP地址的計(jì)算

A類地址可用主機(jī)的數(shù)量為：2^24-2=16777214

B類地址可用主機(jī)的數(shù)量為：2^16-2=65534

C類地址可用主機(jī)的數(shù)量為：2^8-2=254

大家想一想為什么都要減去2？

因?yàn)槠渲幸粋€(gè)為網(wǎng)絡(luò)號(hào)，一個(gè)是廣播地址

其他子網(wǎng)的主機(jī)數(shù)量的計(jì)算同理，就是反子網(wǎng)掩碼的值-2。

例如：

ip：222.21.160.6

掩碼：255.255.255.192

掩碼二進(jìn)制是：11111111.11111111.11111111.11000000

反掩碼二進(jìn)制是：00000000.00000000.0000000.00111111

可用主機(jī)的數(shù)量為：2^6

-2=62

將IP地址和子網(wǎng)掩碼按位邏輯與運(yùn)算結(jié)果即為網(wǎng)絡(luò)地址：

11011110.00010101.10100000.00000000=222.21.160.0

將IP地址和反子網(wǎng)掩碼按位邏輯或運(yùn)算結(jié)果即為廣播地址：

11011110.00010101.10100000.00111111=222.21.160.63

IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)網(wǎng)關(guān)即局域網(wǎng)的出口，局域網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)要訪問(wèn)局域網(wǎng)外的主機(jī)，所有的數(shù)據(jù)包就是要通過(guò)網(wǎng)關(guān)出局，局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)的互聯(lián)就是通過(guò)網(wǎng)關(guān)。

DNS即域名解析器，我們?cè)谠L問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候輸入的都是域名，然后計(jì)算機(jī)就在其HOSTS表中查找域名和ip地址的對(duì)應(yīng)關(guān)系，如果查詢不到就訪問(wèn)這個(gè)dns來(lái)幫其查找域名與ip地址的對(duì)應(yīng)關(guān)系。有了ip地址才能正常地訪問(wèn)別的主機(jī)。

安徽移動(dòng)的DNS服務(wù)器的地址是：211.138.180.2和（請(qǐng)記住，維護(hù)中經(jīng)常用到。)IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)識(shí)路由器

我們?cè)谌粘＞S護(hù)中接觸的路由器就是這種普通家用路由器。

在下圖中我們可以看出這種路由器在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲械奈恢茫?/p>

它是連接局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的邊緣網(wǎng)關(guān)設(shè)備，具有nat功能，實(shí)現(xiàn)共享上網(wǎng)，

有兩種接口：lan口和wan口。lan口連接局域網(wǎng)（包括有線和無(wú)線），wan口連接廣域網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）。IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)路由器的設(shè)置

前面提到過(guò)路由器有兩種接口，lan口和wan口。針對(duì)路由器的設(shè)置也就是設(shè)置這兩種接口的ip地址數(shù)據(jù)。

Lan口連接局域網(wǎng)，其接口地址設(shè)置成私網(wǎng)地址，作為局域網(wǎng)共享上網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)。通常都是用c類私網(wǎng)地址。開啟DHCP服務(wù)，局域網(wǎng)內(nèi)的其他主機(jī)、智能設(shè)備或移動(dòng)設(shè)備采用動(dòng)態(tài)獲取ip的方法，當(dāng)然也可采用固定ip，但是要事先規(guī)劃好ip地址，避免ip沖突。

Wan口連接廣域網(wǎng)，其接口地址是公網(wǎng)地址，由互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商提供。安徽移動(dòng)的集團(tuán)客戶通常都是采用固定ip。

設(shè)置dns，就是前面提到過(guò)要記住的兩個(gè)dnsserver的ip。

如果是無(wú)線路由器，還要設(shè)置無(wú)線參數(shù)，一般就是設(shè)置無(wú)線的加密方式和密碼即ssid。

路由器設(shè)置是不是很簡(jiǎn)單？

路由器的端口映射、限速策略、訪問(wèn)控制及tcp連接限制以后可以由淺入深的逐步了解。IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)路由器的級(jí)聯(lián)

路由器的級(jí)聯(lián)為什么要單獨(dú)做張幻燈片呢？路由器的級(jí)聯(lián)有個(gè)需要注意的地方：不要ip地址沖突。這是最容易忽視的地方。

路由器的級(jí)聯(lián)有l(wèi)an-lan方式和lan-wan方式。Lan-lan方式還需注意要關(guān)閉第二級(jí)路由器的dhcp服務(wù)（最好關(guān)閉）。IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)最后介紹幾個(gè)常用的命令，對(duì)故障處理很有幫助。Ipconfig/all查看網(wǎng)絡(luò)相關(guān)配置信息有ip地址掩碼網(wǎng)關(guān)dns網(wǎng)卡mac等信息。Ping命令測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性。通過(guò)ping命令的靈活應(yīng)用，可以快速地判斷故障位置。ping127.0.0.*前面介紹過(guò)的環(huán)回測(cè)試地址，通過(guò)它可以判斷使用的終端是否正確的安裝了tcp/ip協(xié)議。ping本機(jī)的網(wǎng)卡接口地址，可以判斷本機(jī)網(wǎng)卡是否工作正常。ping網(wǎng)關(guān)地址，可以判斷本機(jī)的網(wǎng)卡至上一級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接是否正常。pingdns服務(wù)器地址，可以判斷本機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)是否正常。Nslookup或Resolve-DnsName域名解析命令。Tracert路由跟蹤命令。

三、移動(dòng)集客產(chǎn)品移動(dòng)集客產(chǎn)品移動(dòng)集客專線共分為六大類包含互聯(lián)網(wǎng)專線、數(shù)據(jù)專線、語(yǔ)音（含IMS）專線、APN專線、短彩信專線、MPLSVPN專線。我們接觸最多的就是互聯(lián)網(wǎng)專線和數(shù)據(jù)專線?；ヂ?lián)網(wǎng)專線指移動(dòng)公司利用自有承載資源，為集團(tuán)客戶提供專有通道接入互聯(lián)網(wǎng)（CMNET），可以提供2M到1000M不同帶寬的接入，無(wú)需通過(guò)認(rèn)證直接訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。數(shù)據(jù)專線指移動(dòng)公司利用接入網(wǎng)和傳輸網(wǎng)絡(luò)資源，以光纖接入為主要方式，為集團(tuán)客戶提供集團(tuán)內(nèi)部或集團(tuán)之間的專線互聯(lián)。包括2M、4M、8M、10M、155M、622M等速率傳輸電路。移動(dòng)集客產(chǎn)品根據(jù)接入方式分類PTN端到端接入（常見）PON接入（常見）OTN接入SDH/MSTP端到端接入PDH+協(xié)轉(zhuǎn)接入（較常見）光纖收發(fā)器+裸纖接入（常見）接入技術(shù)的比較

移動(dòng)集客產(chǎn)品接入技術(shù)規(guī)范化組網(wǎng)方式組網(wǎng)方式特點(diǎn)適應(yīng)場(chǎng)景（客戶等級(jí)）MSTP/PTN全程MSTP/PTN1、全透明傳輸，傳輸效率高，完全能滿足語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、多媒體信息等傳輸?shù)男枰?。適用所有等級(jí)的業(yè)務(wù)，特別是AAA專線，安全性、穩(wěn)定性最高。2、具有自愈保護(hù)功能，安全性高。3、組網(wǎng)簡(jiǎn)單。4、網(wǎng)絡(luò)端口可進(jìn)行限速，可根據(jù)需求提供不同的帶寬，可靠性、保密性高。5、設(shè)備成本較高。MSAP城域網(wǎng)MSTP+接入網(wǎng)MSAP1、每專線平均成本低。適用于AA及以下的專線，安全性、穩(wěn)定性較高；特別適用于需要V.35等小帶寬接口的客戶2、提供1＋1保護(hù)，可實(shí)現(xiàn)自愈保護(hù)。3、全程網(wǎng)管，提供客戶側(cè)斷電、斷纖告警區(qū)分。4、全光接入，穩(wěn)定、可靠，不受其他外在環(huán)境因素干擾。5、中國(guó)移動(dòng)尚無(wú)技術(shù)體制PONOLT上聯(lián)至業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)設(shè)備1、建網(wǎng)成本較低。適用于各等級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)，提供不同的保護(hù)方式。使用在AAA中，ONU至分光器之間需要啟用保護(hù)，成本較高。2、帶寬擴(kuò)展容易。

3、由于PON技術(shù)采取下行廣播機(jī)制分發(fā)數(shù)據(jù)，存在被竊聽的可能，但難度較大。成對(duì)光調(diào)制解調(diào)器、光纖收發(fā)器城域網(wǎng)MSTP/SDH+成對(duì)光調(diào)制解調(diào)器、光纖收發(fā)器1、利用原有傳輸資源，設(shè)備投資少，成本較低。適用于普通級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)