如何提升培訓(xùn)效果

如何提升培訓(xùn)效果課題背景：為提高卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建立水平，開掘銷售網(wǎng)絡(luò)的潛力，向終端要開展紅利，近幾年賀州市公司每年都開展零售戶培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶涵蓋市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村客戶，培訓(xùn)內(nèi)容包括：零售戶培訓(xùn)非常重要！思考？客戶經(jīng)理小黃和小李在一輪培訓(xùn)后聊天：“為什么同一個(gè)課件內(nèi)容，同樣的培訓(xùn)方式，我的客戶培訓(xùn)過后煙柜改造率比你的低呢？難道是我授課技巧不如你？〞“我培訓(xùn)前準(zhǔn)備了………….培訓(xùn)的過程中……………培訓(xùn)完畢后…………..所以我的客戶煙柜改造率比較高〞黃經(jīng)理：李經(jīng)理：我們?nèi)绾翁嵘嘤?xùn)效果？“han〞為什么要做足準(zhǔn)備有憾汗鼾聽眾不打鼾會(huì)后不遺憾上臺(tái)不留汗備無將準(zhǔn)備做到充分做足什么準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容熟悉了嗎？培訓(xùn)安排合理了嗎？培訓(xùn)物資準(zhǔn)備好沒有？培訓(xùn)的目的是什么？培訓(xùn)的重點(diǎn)是什么？培訓(xùn)中如何進(jìn)展互動(dòng)？使用什么樣的培訓(xùn)方式？……………時(shí)間、地點(diǎn)、人員電腦、課件、投影儀、互動(dòng)禮品、簽到表……培訓(xùn)內(nèi)容熟悉嗎？培訓(xùn)目的客戶數(shù)據(jù)課件案例明明白白——我的知根知底——“不忽悠〞心真實(shí)生動(dòng)——“有共鳴〞培訓(xùn)安排合理嗎？培訓(xùn)安排培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)人員培訓(xùn)場(chǎng)次培訓(xùn)時(shí)間:避開客戶繁忙時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn):政府、學(xué)校、村公所、零售戶店面等培訓(xùn)人員：銷售環(huán)境、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、零售戶素質(zhì)培訓(xùn)場(chǎng)次：每場(chǎng)安排15-25人時(shí)間安排場(chǎng)地安排人員安排人數(shù)安排做好培訓(xùn)安排村公所學(xué)校會(huì)議室零售戶店面根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇場(chǎng)地做好培訓(xùn)安排培訓(xùn)物資準(zhǔn)備好嗎？我們的：電腦、投影儀、U盤、激光筆、麥克風(fēng)等。他們的：簽到表、宣傳單、互動(dòng)禮品、會(huì)議用水等。你就是主角！Hold住全場(chǎng)開場(chǎng)控場(chǎng)收?qǐng)鲩_場(chǎng)開場(chǎng)禁忌方式類型舉例自殺式過分謙卑“我其實(shí)沒有資格站在這里……”自辯開場(chǎng)“今天的培訓(xùn)我來講，由于…的關(guān)系，我準(zhǔn)備的并不是太充分……”消極負(fù)面“我將不會(huì)耽誤大家很多時(shí)間…”“我將盡量簡(jiǎn)短…”自夸式自我為中心“根據(jù)要求，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我是主持此次培訓(xùn)的最佳人選”。尋求贊美“大家知道我是誰嗎？”游離式說太長(zhǎng)、太多半個(gè)小時(shí)還在繞圈子，進(jìn)不到正題來。你用過哪一種？開場(chǎng)應(yīng)該怎么準(zhǔn)備心有多大舞臺(tái)就有多大03心理暗示02壓力轉(zhuǎn)移01肚里有料相信自己可以的都是自己平時(shí)效勞的客戶沒有必要緊張漂亮的開頭〔故事〕熟悉內(nèi)容，爛熟于胸來一段幽默親切的自我介紹我是來幫他們賺更多錢的授課的時(shí)候可以手握東西提問客戶問題把壓力轉(zhuǎn)移控場(chǎng)搞定〞四大惡人〞唱反調(diào)型游離型無動(dòng)于衷型散漫型不刺激不辯論轉(zhuǎn)移話題或解決問題多關(guān)注多互動(dòng)引起興趣強(qiáng)調(diào)紀(jì)律提高重視或要求離場(chǎng)點(diǎn)名提問詢問情況引導(dǎo)參與控場(chǎng)互動(dòng)“四大法寶〞調(diào)動(dòng)零售戶熱情和現(xiàn)場(chǎng)氣氛（備好禮品及問題）有獎(jiǎng)提問上臺(tái)分享增加趣味，引人入勝（提前做好準(zhǔn)備，內(nèi)容圍繞主題）現(xiàn)場(chǎng)模擬隨堂測(cè)驗(yàn)，提高重視，加深印象(備好試卷，留足時(shí)間,緊扣要點(diǎn)）隨堂測(cè)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)現(xiàn)身說法，提高說服力〔選好互動(dòng)零售戶，提前溝通〕零售戶數(shù)據(jù)通報(bào)培訓(xùn)效果調(diào)查互動(dòng)方式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)展選擇知識(shí)競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)模擬到零售戶店面參觀學(xué)習(xí)零售戶給零售戶上課參觀物流倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)線培訓(xùn)后合影留念收?qǐng)龊细兄x、希望與祝福濃縮重點(diǎn)肯定零售戶秩序與互動(dòng)給零售戶激勵(lì)、鼓勵(lì)回顧總結(jié)與零售戶討論操作完美的總結(jié)是可以讓培訓(xùn)效果迅速提升的關(guān)鍵步驟。會(huì)后進(jìn)展測(cè)試回憶培訓(xùn)內(nèi)容持續(xù)提升總結(jié)亮點(diǎn)缺乏培訓(xùn)效果跟進(jìn)持續(xù)改進(jìn)03客戶反應(yīng)02授課環(huán)節(jié)01組織環(huán)節(jié)總結(jié)亮點(diǎn)不足持續(xù)提升會(huì)場(chǎng)安排得當(dāng)嗎？客戶通知到位嗎？物資準(zhǔn)備充分嗎？?jī)?nèi)容有遺漏的嗎？會(huì)場(chǎng)控制住了嗎？互動(dòng)方式適宜嗎？零售戶反響如何？會(huì)后有行動(dòng)了嗎？愿不愿再次聽課？培訓(xùn)后進(jìn)展經(jīng)歷總結(jié)：找出培訓(xùn)亮點(diǎn)和缺乏，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。持續(xù)提升培訓(xùn)效果跟進(jìn)及時(shí)跟進(jìn)零售戶培訓(xùn)后的效果針對(duì)目標(biāo)客戶提出改進(jìn)措施全面評(píng)估參訓(xùn)后行為改變123培訓(xùn)過后及時(shí)有效的跟進(jìn)對(duì)于培訓(xùn)效果的提升有很大幫助。內(nèi)容培訓(xùn)人培訓(xùn)方式同樣內(nèi)容同一個(gè)