大學(xué)生工作實習(xí)報告錦集7篇

第頁大學(xué)生工作實習(xí)報告錦集7篇高校生工作實習(xí)報告篇1

為了增加社會實踐閱歷，我利用假期時間來到xx證券經(jīng)濟(jì)有限責(zé)任公司的xx證券營業(yè)部進(jìn)行為期三個多月的實習(xí)工作。

這次的實習(xí)活動，讓我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。由于只是短短幾個星期的實習(xí)而已，自然也難以能夠做到什么具有“技術(shù)性”的工作，相反地，被支配的是一些所謂的“不好的”，“下等的”工作。一起先，這樣的支配讓我感到難以接受，總以為自己的身份不屑于這樣機(jī)械重復(fù)的工作。在工作了幾天以后，方才體會到，原來始終被瞧不起的所謂的爛工作，背后也隱藏著多數(shù)地艱辛和汗水，也是須要專心去好好體會，去認(rèn)仔細(xì)真地完成。經(jīng)過這次的實習(xí)以后，我對于職業(yè)等有了一個全新地觀念，對于那些始終靜默為我們服務(wù)的后勤人員的辛苦多少也能夠也所體會了。

這次實習(xí)最大的感悟就是，現(xiàn)今市場競爭之激烈，已遠(yuǎn)超乎爾等想象之外。君不見，大廳門開人潮涌，怒濤澎湃不復(fù)悔；君不見，股漲股跌牽人心，一夜套牢痛“割肉”。在這幾個星期中，讓我學(xué)會了為人處世，待人接物的奧義所在。有句俗話說，有人的地方就有政治，在交易所大廳這樣人流集中的地方，說其為社會的一個小縮影也不為過。林子大了什么鳥都有，人多了什么事情都有可能發(fā)生，這次的實習(xí)活動，給本少供應(yīng)了一個活生生的熬煉機(jī)會，讓本少在某種程度上體會到了人情百態(tài)，看到了一些在高校校內(nèi)這座象牙塔中學(xué)不到、看不到的學(xué)問，信任這次的經(jīng)驗將對于本少日后真正的社會工作等供應(yīng)一個難得的閱歷和教訓(xùn)。

這次實習(xí)的實戰(zhàn)閱歷使我受益匪淺。我學(xué)習(xí)到了在書本上學(xué)不到的，感受不到的的東西，這也激發(fā)了我的學(xué)習(xí)的欲望，我會好好學(xué)習(xí)，爭取將來做一名優(yōu)秀的證券分析師。

高校生工作實習(xí)報告篇2

通過兩個月的實習(xí)，我不僅熟識了如何開發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復(fù)客戶疑問，同時也駕馭了外貿(mào)操作流程中應(yīng)留意的問題及解決方案。本文分為緒論、實習(xí)內(nèi)容和小結(jié)三部分，對近兩個月來的實習(xí)生活作一個大體的剖析。

關(guān)鍵字：客戶開發(fā)處理詢盤操作流程

第1章緒論

1.1實習(xí)背景

實習(xí)地點在被譽(yù)為“中國模具之鄉(xiāng)”、“中國塑料日用品之都”的臺州市黃巖區(qū)，公司名稱為……有限公司。公司成立于20xx年，是一家集設(shè)計、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售高品質(zhì)嬰幼兒系列產(chǎn)品于一體的外向型公司。公司在成立短短兩三年內(nèi)以遠(yuǎn)見卓識的眼光洞察將來，以發(fā)展嬰幼兒用品德業(yè)為己任，利用尖端技術(shù)和全方位的服務(wù)不斷為大眾和社會勾畫一幅幅新的雄偉藍(lán)圖。服務(wù)社會是公司不遺余力推動科技創(chuàng)新的源泉，幾年來公司以“優(yōu)質(zhì)、嚴(yán)管、誠信、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，“奮勉圖強(qiáng)、最求完備”的企業(yè)精神，“大張旗鼓、一絲不茍”的工作作風(fēng)，在業(yè)界取得了驕人的成果。

1.2實習(xí)意義

三年的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)，使我駕馭了外貿(mào)的理論學(xué)問，諸如：外貿(mào)術(shù)語，外貿(mào)進(jìn)出口流程，報關(guān)，報檢的操作流程。但是，應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，假如沒有將自己學(xué)到的理論通過實踐被自己所真正駕馭，應(yīng)當(dāng)說對自己今后找到一份稱心的工作還是會造成肯定困難的。只有通過一段時間的實習(xí)，才能夠?qū)旧蠈W(xué)到的學(xué)問運(yùn)用到實際狀況中去，解決實際問題，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

第2章實習(xí)內(nèi)容

2.1實習(xí)初期

公司從去年起先做外銷，現(xiàn)在外銷部門有兩個前輩，她們都做過兩三年的外貿(mào)，閱歷比較豐富，不過她們到公司時間也不長，之前也沒帶過新人，所以剛來沒有人給我指引該做什么或是下一步該怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就問。

第一天我先看了公司產(chǎn)品冊，大體了解公司主營產(chǎn)品為嬰幼兒塑料產(chǎn)品，包括兒童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身車系列，對公司產(chǎn)品類型有了大致了解后，依據(jù)一份打印好的產(chǎn)品書目比照產(chǎn)品冊加深對產(chǎn)品的了解，這次要搞懂的不只是產(chǎn)品外形，更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、內(nèi)外包裝、毛凈重、起定量之類，要把產(chǎn)品一一對號。這些說看完很簡潔，不過真正的做到清清晰楚，可能要花一段時間了。之后，我又親自到車間流水線上及公司樣品間看產(chǎn)品實物，增加對產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。再次之間，我依據(jù)公司存檔的客戶資料進(jìn)行客戶跟蹤及新客戶開發(fā)，每天發(fā)送大量的郵件，當(dāng)然收到許多系統(tǒng)退信，不過欣慰的是仍有不少客戶回復(fù)。

2.2實習(xí)中期

實習(xí)將近10天，對產(chǎn)品可以說已經(jīng)很熟識了，這時部門里支配我接手阿里巴巴中文網(wǎng)站,也就是阿里旺旺作為業(yè)務(wù)平臺。初次接觸阿旺，并不是多么熟識，自己摸索后知道了如何在阿旺上發(fā)布自己的產(chǎn)品讓客戶主動找上門，也知道了如何在社區(qū)中結(jié)識更多的摯友，如何在帖子中幫助別人同時學(xué)到更多學(xué)問，如何利用網(wǎng)商博客贏得關(guān)注……不過最須要的功夫是如何依據(jù)客戶的詢盤作出有針對性的答復(fù)。在平臺上，常常有客戶詢問產(chǎn)品，剛起先客戶問什么就回復(fù)什么，覺得很被動，尤其是客戶問產(chǎn)品價格時，我干脆根據(jù)客戶要求依據(jù)公司報價表就把價格給客戶了。這樣反而使得有些客戶在我報價之后就沒了音信。漸漸的，我總結(jié)出自己在報價上的失誤，急于找尋客戶，遇到客戶詢價就在客戶面前表現(xiàn)出來對這筆單子的渴求，所以使得自己很被動，另外，在報價上，并不是針對每一個客戶都給出相同的價格，而是要看他對產(chǎn)品的滿足度及需求程度。因此，之后我要求自己把每個客戶看重，但又要看淡，要吊客戶的胃口，讓對方急，同時在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)給他報價時要看他有沒有想合作的傾向，及這個傾向能讓我有多大的把握拿下這個單子，總之要綜合考慮，給他報價。我想，報價應(yīng)當(dāng)是我今后還應(yīng)努力學(xué)習(xí)加強(qiáng)的一個環(huán)節(jié)。

一年已經(jīng)過去了，在班委改選之際，我就這一年來所做的事情向老師和同學(xué)們做一個匯報。

1.春游的宣揚(yáng)在當(dāng)選宣揚(yáng)委員之后，遇見的班級的第一件大事就是春游，我須要做的是春游之前對大家宣揚(yáng)班委關(guān)于春游的一些支配和留意事項，在春游之后對活動進(jìn)行總結(jié)，并給出書面文稿，交至院里?？偨Y(jié)：在這次工作中，我遇見了一些問題，比如由于對班委的支配有的不是很清晰，于是不能剛好很精確的向大家宣揚(yáng)，在春游活動中沒有特殊留意一些細(xì)微環(huán)節(jié)的問題，所以在組織零散材料的時候顯的困難。改正方法：在以后的工作中要做有心人，留心一些關(guān)于班級活動或者是關(guān)于同學(xué)的事情。

2心理詢問日的活動在團(tuán)支部的組織下，我們以班級為單位東區(qū)教化超市前面進(jìn)行了一次心理詢問日的團(tuán)日活動，活動目的是向?qū)W校的同學(xué)介紹簡潔的心理學(xué)問并進(jìn)行氣質(zhì)測驗和學(xué)習(xí)動機(jī)的測驗?？偨Y(jié)：在活動過程中，發(fā)覺有的高校生甚至也存在這樣的觀點‘我的心理沒有問題，不須要進(jìn)行心理測試’。其實這個觀點是對心理的不正確的相識，進(jìn)行心理詢問不僅是因為存在心理問題，就是沒有心理問題也是可以進(jìn)行心理詢問，對自我有個更清晰的了解。改正方法：盡自己的實力向盡可能多的人介紹關(guān)于心理的科學(xué)相識。變更大眾對心理詢問的不正確的觀點。

3秋游秋游活動中，我的主要任務(wù)是幫助文娛委員選擇適合大家集體進(jìn)行的小嬉戲，這些嬉戲的選擇最好能激發(fā)大家的團(tuán)隊合作意識，培育大家的團(tuán)結(jié)精神?？偨Y(jié)：要組織一場好的集體活動是不簡單的，必需大家一起專心的去努力，并且要懂得利用相關(guān)的專業(yè)書籍(如吳老師借我們一本關(guān)于如何組織團(tuán)隊活動的書籍，我們從中找到了有用的嬉戲。改進(jìn)方法：留意在平常玩的過程中融入專業(yè)學(xué)問，寓教于樂。

4元宵節(jié)的活動在07年元宵節(jié)那天，我們就吳老師提出的建議，組織一場活動。沈晨初，龔燕艷，還有我，去歐尚買元宵，并且聯(lián)系食堂，并通知大家參與?？偨Y(jié)：大家都很快樂，感受到了班級的團(tuán)結(jié)和溫馨。改進(jìn)方法：多組織一些能團(tuán)結(jié)同學(xué)的活動，使大家感受到班級的友好氛圍。

5其他平常工作中還會有一些零散的事情：通知同學(xué)一些班里的確定，組織同學(xué)參與院里的活動……總結(jié)：可能會遇見大家主動性不高的問題改進(jìn)方法：如進(jìn)行簽名制或責(zé)任到人制等總之，不當(dāng)家不知柴米貴，不當(dāng)高校班委不知道難。經(jīng)驗一年的熬煉，遇到很多問題，但也成長了許多，感謝老師的信任和同學(xué)的支持，讓我有機(jī)會為班級出力也讓我有自己發(fā)展的空間。希望全部同學(xué)在x老師的帶領(lǐng)下將05應(yīng)心建設(shè)的更好。

高校生外貿(mào)進(jìn)出口公司畢業(yè)實習(xí)報告,

在維護(hù)好平臺的同時，還要利用其它手段開發(fā)更多的客戶，利用B2B網(wǎng)站發(fā)布自己的供應(yīng)信息，同時還要利用展會、論壇、網(wǎng)站、商務(wù)部、海關(guān)數(shù)據(jù)等獲得更多相關(guān)產(chǎn)品的買家信息，然后主要通過郵件對客戶發(fā)函以建立業(yè)務(wù)關(guān)系。沒有回音或是收到系統(tǒng)退信是很正常的，所以沒有必要因為這些而灰心。

在此期間，給多個客戶發(fā)過樣品，一般來說客戶假如要求要樣品的話那么合作的可能性就比較大了，不過發(fā)樣品沒有回音也很常見。在客戶要求寄樣品時要細(xì)心對待，一般收到樣品費后寄樣，而對于易碎品在包裝上要特別留意，同時不要遺忘貼易碎標(biāo)記。另外就是寄出的樣品肯定要保證沒有任何瑕疵，不然假如樣品有問題那么客戶對產(chǎn)品就沒了信念。另外，更要留意的是收到客戶的樣品費后要剛好發(fā)送樣品，我自己就因為公司里特別緣由致使樣品寄出時比預(yù)料晚了一天而沒有趕上一筆單子，這給了我很大的教訓(xùn)?？傊诖似陂g我總結(jié)出做事要利落更要穩(wěn)，穩(wěn)住自己的心，穩(wěn)住客戶。

2.3實習(xí)后期

實習(xí)最終幾天，公司領(lǐng)導(dǎo)從廣交會回來，之后除了與廣交會上對我們產(chǎn)品有意向的客戶聯(lián)系外，還要對之前的客戶進(jìn)一步開發(fā)，對現(xiàn)有訂單進(jìn)行跟蹤。通過最終這段時間的實習(xí)，使我熟識了整個外貿(mào)的實際操作，即從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到交易進(jìn)行及交易善后的整個流程。同時針對在實際操作中曾遇到的各種問題有了自己的想法及處理方案。

第3章小結(jié)

為期兩個月的實習(xí)期結(jié)束了，回想起這兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應(yīng)對新的人際關(guān)系，面對新的生活，苦當(dāng)然是有的，但是樂在其中。因為任何學(xué)問都源于實踐，所以須要這段時間的實習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論學(xué)問付諸實踐，讓其來檢驗所學(xué)。然而，并不能僅僅將實踐的意義定義于此，我們還要從實踐中總結(jié)閱歷教訓(xùn)，為以后如何更好的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

現(xiàn)將這兩個月的所見所聞所感所想總結(jié)如下：

1.基礎(chǔ)的理論學(xué)問要駕馭扎實，才能敏捷變通，以不變應(yīng)萬變。工作要仔細(xì)對待，主動完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實地才能學(xué)到東西，一步一個腳印才能勝利。

2.工作中假如有耐性教自己的同事是一種福氣，當(dāng)然也會同樣的有不樂意對我們施舍閱歷的人，遇到這種狀況，不必埋怨，因為他們并沒有這個義務(wù)，所以肯定要沉住氣。假如問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說感謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。另外假如同事讓自己幫忙肯定要很樂意去做，而且要盡量做好，因為更多時候須要幫助的是我們。

3.要眼觀六路，耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學(xué)習(xí)怎么和工廠聯(lián)系，制單結(jié)匯中應(yīng)留意什么問題，怎么拒絕不必要的電話廣告……有時從他們的談話語氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的境況，因此也就明白了對哪個人該說什么樣的話，什么時候該說話，什么時候該緘默，什么話該說，什么話不該說。

高校生工作實習(xí)報告篇3

燥熱的暑假，已經(jīng)接近尾聲，從7月20日到8月20日這段期間，在顧康電子商務(wù)有限公司實習(xí)，總的來說學(xué)到了許多的東西，每次都有新的收獲。那么接下來就讓我從幾個方面來闡述自己的心得體會吧。

一、專業(yè)學(xué)習(xí)方面

我是一名廣告學(xué)專業(yè)的學(xué)生，大一暑假的時候就在一家廣告公司實習(xí)，當(dāng)然那個時候因為大一學(xué)的東西都是理論上的，所以實戰(zhàn)方面進(jìn)行的很少，但是也學(xué)到了許多的東西，也體會過了一家廣告公司是怎樣的一個經(jīng)營模式，以及那些平面廣告的成品的制作過程，當(dāng)然也初步的學(xué)習(xí)了專業(yè)方面的軟件。收獲頗多，這也是我堅持大二的時候也肯定要出來實習(xí)，不要呆在家里荒廢時間的緣由。

暑期實踐是一個可以很好的實現(xiàn)自己實力的平臺，我這次所在的顧康電子商務(wù)有限公司是一個正在起步的公司，可以跟隨著企業(yè)一同成長，這可以說是一個千載難逢的好機(jī)會。而我也很珍惜有這樣的一個機(jī)會，我在這邊主要負(fù)責(zé)的就是公司前期的網(wǎng)絡(luò)推廣以及網(wǎng)站的`美工制作，感覺自己已經(jīng)進(jìn)入實戰(zhàn)了，在課堂上學(xué)的許多的東西都進(jìn)入到了實際操作，包括dm、網(wǎng)絡(luò)營銷、線上線下一體化、企業(yè)營銷策略等等，當(dāng)然也包括自己廣告專業(yè)最基礎(chǔ)的photoshop、coreldraw、dreamweaver這幾個軟件的運(yùn)用。

首先公司前期的網(wǎng)絡(luò)推廣工作是有點瑣碎的，因為公司成立初期，許多消費者對公司的認(rèn)知度不夠，因此在信任度方面也會缺少，所以在剛起先進(jìn)入市場的初級階段，許多的工作要做，包括目標(biāo)市場定位、目標(biāo)消費者分析等等，那么我所在的公司的目標(biāo)定位很明確就是一家以綠色保健產(chǎn)品、進(jìn)口食品、自然藥妝系列、綠色有機(jī)美顏產(chǎn)品為主要銷售產(chǎn)品的專業(yè)電子商務(wù)公司。公司旗下主打網(wǎng)站品牌——伊康尚品網(wǎng)，主要針對都市白領(lǐng)亞健康狀態(tài)以及內(nèi)調(diào)外養(yǎng)需求而推出各系列自然產(chǎn)品，公司的運(yùn)營高層來自于醫(yī)療系統(tǒng)，早年是醫(yī)院臨床人士，正因為想變更目前這個市場混亂的局面，立志全力打造中國都市白領(lǐng)專業(yè)時尚放心平安的健康品網(wǎng)上商城。所以目標(biāo)消費者也很明確就是都是白領(lǐng)。

那么依據(jù)都市白領(lǐng)的生活習(xí)慣，他們都很“潮”。所以緊隨著時尚的潮流，他們平常喜愛上網(wǎng)、看資訊、閑聊、玩微博，所以依據(jù)這些生活習(xí)慣我們廣告的切入點，也可以從這些方面入手，因此我嘗試著在微博、博客里面發(fā)一些關(guān)于伊康尚品網(wǎng)的資訊，并給他們供應(yīng)相應(yīng)的鏈接，讓顧客在選購產(chǎn)品的時候更加的便利快捷，但是現(xiàn)在的年輕人似乎對這種廣告有種很深惡痛絕的感覺，所以在微博里的粉絲是越來越少，看得我很揪心，細(xì)致得歸納一下，對于微博而言，可以說是一個新興的東西，但是它更適合走軟推銷的路途，而不是合走這種強(qiáng)行的廣告路途，因此，我在爭得經(jīng)理的許可下，轉(zhuǎn)換了一種路途。首先就是把里面的標(biāo)簽給轉(zhuǎn)換了一下，把那很深邃的標(biāo)簽比如：b2c之類的轉(zhuǎn)換為時尚等這些很普遍的標(biāo)簽(玩微博的人應(yīng)當(dāng)都知道在微博里有這樣的一項功能就是可以通過標(biāo)簽來找尋好友，這就像是一張身份證一樣的，這樣可以拉近與其他網(wǎng)民之間的距離，實現(xiàn)與更多的人的互動)，然后就是轉(zhuǎn)變推銷的方式從剛起先的硬性推廣，轉(zhuǎn)為走“鄰家女孩”的路途，就是在網(wǎng)民心中樹立一個網(wǎng)上健康專家的的形象，每天通過在里面寫一些關(guān)于養(yǎng)生、保健之類的日常小學(xué)問，這樣子更具親和力，也可以更讓人們普遍的接受，那么在消費者心目中“伊康尚品”的品牌形象也就會慢慢的樹立。進(jìn)而讓消費者產(chǎn)生對其認(rèn)同感及信任感。雖然對于像博客、微博推廣這些方面是比較草根的做法，但是這樣做也是一個很有好用性的方法，可以更加的深化人心。然后除了在博客上宣揚(yáng)以外，對于網(wǎng)絡(luò)廣告其他的方式也在同步運(yùn)行當(dāng)中，比如：關(guān)鍵詞廣告等還有就是一些論壇，貼吧以及發(fā)送郵件等等這些方式。

其實很早就聽廣告行業(yè)的相關(guān)專家分析過網(wǎng)絡(luò)廣告的潛力是相當(dāng)巨大的，它的發(fā)展空間很大，而且目前網(wǎng)絡(luò)的普及率也很高，之后也必定會是始終呈現(xiàn)增長的趨勢，那么學(xué)習(xí)如何做網(wǎng)絡(luò)推廣，也就是網(wǎng)絡(luò)廣告也是個很不錯的idea,然后我也在這方面學(xué)到了許多，如何做到讓一個品牌深化人心，如何做到在消費者心目中樹立一個良好的品牌形象，這個是公司目前要做的。但是樹立好的品牌形象肯定是要真實牢靠地，消費者的利益是我們解決要維護(hù)的，所以我們公司也有淘寶店，有許多的淘寶店的商家都在樹信譽(yù)，但是經(jīng)理的一句話然后我感受很深，他說他們只是一個小的店鋪，而我們是一家公司，假如我們跟他們一樣，那我們就沒有必要注冊一家公司。細(xì)致想想是的，一家公司的贏利是要走長遠(yuǎn)的路途的，而不是只是單純得做一個門面給別人看。所以公司的員工就秉著這個原則兢兢業(yè)業(yè)地做著，許多時候遇到問題，但是為了消費者都是寧愿自己虧錢，但是卻不行以讓消費者的利益有損害。經(jīng)理這樣的做法讓我也學(xué)到了許多，假如每位商家都能夠這樣子為消費者著想的話，那么消費者的權(quán)益還會被侵害嗎?真希望多一點像這樣的商家。

二、人際交往方面

因為我所在的地方是一個高校生的創(chuàng)業(yè)園區(qū)，所以身邊基本上也是些高校畢業(yè)的人在這邊，可以說在這邊的氛圍是蠻不錯的，還有就是那些墻上的墻體廣告貼的也都是馬云、李開復(fù)等他們的名言，所以我也有幸在這樣的一個環(huán)境下受熏陶了一回，感受著高校生創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣。深刻體驗著他們創(chuàng)業(yè)的艱辛以及他們對志向的孜孜追求。

在公司我很快就能夠融入到工作的環(huán)境當(dāng)中，并且和公司里的員工的合作也越來越有默契，因為我來到這里是位新手，當(dāng)然我也依據(jù)自己的狀況，很好地做到了這一點，很快的進(jìn)入了軌道，也依據(jù)自己所學(xué)的職業(yè)禮儀規(guī)范得要求自己。

在宿舍里也能夠很好的做到與室友很好的相處。她們除了一位姐姐是在這邊自主創(chuàng)業(yè)的以外，也都是在校的學(xué)生在這邊實習(xí)，很有緣分的大家在一起，周末的時候我們還一起出去逛街購物，儼然成為了好摯友，真的很難得能夠和她們在這里相遇，更有緣的是還有一位大一的也是學(xué)廣告的在這邊實踐，她有時也會請教我一些廣告方面的問題，我也很樂意地為她解說。

高校生工作實習(xí)報告篇4

我實習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。

為了熬煉自己的社會交際實力，我選擇在業(yè)務(wù)部實習(xí)，經(jīng)理是位年青充溢精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個非常重要的挑戰(zhàn)。

實習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。在實習(xí)的起先頭兩個星期里，我主要是熟識產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的運(yùn)用和簡潔障礙處理、向客戶具體介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛運(yùn)用機(jī)器時有“心有余而力不足”的感覺。

一款收款機(jī)，看起來很簡潔就是那么幾個鍵，可要真正能嫻熟操作，我甚至用了比預(yù)期多一成天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成果如此不濟(jì)，也激起了的愛好和好學(xué)的愿望。

因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，用心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟識產(chǎn)品，還不算難的，真剛要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說地能引起客戶的愛好，從而能勝利地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了。先是自己對著機(jī)器練，再是對著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也最終看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。

接下來的一個星期里是實習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還須要師傅們實際教育。第一次接觸生人，起先正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清晰、扼要，在跟著老師實際學(xué)習(xí)和仿照了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說好了，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。

再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是最終的7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的閱歷，但終歸是自己一個人出場，心中仍是存有余悸，因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家明顯是有備而來，應(yīng)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰，有沒有分店，有多少員工，甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。

回到公司，經(jīng)理問我出差狀況，我無地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些好用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得許多。因此，我在以后的實習(xí)工作中也充分相識到這一點，隨時提示自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后，我最終迎來了我的第一個春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的。

短短的兩個月的實習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財寶，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而珍貴的實習(xí)機(jī)會?，F(xiàn)在回頭看走過的這好像也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人訕笑過，也受過污辱，但我最終是勝利的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們許或是有些艷羨的眼光，因為我向他們是交了一份滿足的答卷的。

雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學(xué)會了怎樣和別人溝通，也學(xué)會了愛護(hù)和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值。當(dāng)然經(jīng)驗了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分相識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆同等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團(tuán)隊的重要，懂得一個人的力氣是有限的，在集體中，1+1>2的道理。

更重要的是，我學(xué)會并懂得了體諒人、愛惜人、敬重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習(xí)工作的待人接物中到處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人（客戶）信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是敬重別人，也才能得到對方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順當(dāng)?shù)亻_展下去。

通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步：“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的學(xué)問分子更要通過這次難得的實習(xí)機(jī)會，在工作中發(fā)覺不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，變更自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，使自己真正做個對社會和國家有用的人。

高校生工作實習(xí)報告篇5

一個階段到另外一個階段須要一個跨越的過程,昨天我踏入實習(xí)的中學(xué),由學(xué)生轉(zhuǎn)變成為實習(xí)老師,現(xiàn)在記錄兩天來的感受.

我是初二X班的實習(xí)班主任,剛進(jìn)去就聽人說這個班的紀(jì)律不是很好,這也給我很大壓力,我從來沒有面對過怎么多的學(xué)生,并且是這樣的一個班.但是當(dāng)我看到他們的時候,他們也用驚異的眼光端詳著我,那個時候我覺得他們真的很可愛.但是通過這兩天和他們的接觸,我發(fā)覺他們的紀(jì)律性的確很差,我都在想方法這樣去做好去當(dāng)好一個班主任.

今日我第一次正式上課了,站在講臺上的確有點驚慌.當(dāng)他們走進(jìn)老師以后我發(fā)覺我不太驚慌了,因為我覺得假如講課失敗了我更知道自己的缺點究竟在哪里,所以我根據(jù)向老師給我的看法把課仔細(xì)的講給同學(xué)們.這些學(xué)生實在是太頑皮了,我本想用親切的言語和笑容對待他們的,但是他們老是竊竊私語,讓我不得不把自己的嗓門張大.一節(jié)課下來了,還算好,看我上課的老師和同學(xué)都表揚(yáng)了我.到我上音樂課的第2節(jié)課,就是我們班的學(xué)生,這節(jié)課可以說也是很難忘的,同學(xué)們給我太深刻的印象了,是從頭到尾都表現(xiàn)很懶散,也是說話聲傳遍整個教室.我說了一遍又一遍,最終在忍無可忍的狀況下爆發(fā)出來了.當(dāng)時大家都寧靜了,可能沒有想到我會這樣吧.中午我看到了班主任,他問我音樂課狀況,我把經(jīng)過都說了,結(jié)果他狠狠的指責(zé)了同學(xué)們,因為不光是我的課還有其他課老師也反映紀(jì)律太差,所以基本上的同學(xué)都被扣了操行分,我很心疼他們.到了下午,盡然聽其他老師說班上紀(jì)律很好,感到很差異,班主任得知這個消息給同學(xué)們都加了操行分.我也真為他們興奮.班上的同學(xué)們其實看起來都很聰慧,但是愛玩的太多,我真的好希望在我實習(xí)的這段時間能讓他們有很大的轉(zhuǎn)變,不知道這個愿望能不能實現(xiàn).

除了在音樂室和教室,我有大部分時間還會在老師辦公室,既然是實習(xí)班主任,我就必需要為班上做事情,為班主任分擔(dān)一些事情.所以這兩天都過得很充溢,我也學(xué)到了許多東西,也很感謝班主任和我的專業(yè)指導(dǎo)老師.

今日寫到這里,太困了,一天下來很困,太多事情了.

高校生工作實習(xí)報告篇6

客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都綻開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。首先想說說的是團(tuán)隊的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢？我覺得第一步應(yīng)當(dāng)是先立制度

客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都綻開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。

首先想說說的是團(tuán)隊的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢？我覺得第一步應(yīng)當(dāng)是先立制度，制度是組建團(tuán)隊的基礎(chǔ)。詳細(xì)須要哪些制度是須要依據(jù)公司狀況和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)當(dāng)包括：

客服部門管理制度

投訴管理制度

業(yè)績考核制度

處理問題流程

制定制度的同時，聘請作為整個客服工作的重點也應(yīng)當(dāng)同時開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是干脆溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿意客服工作的要求。在聘請客服助理的時候，可考慮心態(tài)主動，溝通實力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是主動，接受實力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點，如心態(tài)簡單不正，工作閱歷不多，不夠成熟等等。

在團(tuán)隊組建的同時，尤其要留意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清晰諸如遇到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。

高校生工作實習(xí)報告篇7

對于高校的第一個暑假實習(xí)，我想了很久，也做了許多的準(zhǔn)備，但因各種緣由而作罷。針對自己所學(xué)的專業(yè)，實習(xí)的首選當(dāng)然是和自己專業(yè)親密相關(guān)的行業(yè)，但事非人愿，當(dāng)今的社會是一個競爭異樣激烈的爭斗場，想找一份和自己專業(yè)相關(guān)的職業(yè)是特別難的，更何況是暑假實習(xí)了，但為了不讓暑假的兩個月白白奢侈，出去實習(xí)是必定的選擇，只是實習(xí)的地方非吾所愿罷了，這也正應(yīng)了那句“先就業(yè)，在擇業(yè)?！敝皇怯迷谶@里并不非常精確，應(yīng)改成“先實習(xí)，再擇習(xí)?！?/p>

經(jīng)過一番苦痛的找尋，最終找到了一份化肥的推銷工作，雖然和自己的專業(yè)扯不上任何關(guān)系，但至少獲得了一份實習(xí)工作。面試的時候，心里還是很驚慌的，終歸是第一次應(yīng)聘，心里底氣不足，不知道將會被問什么樣的問題。我的第一個問題是讓我說一下自己的優(yōu)點，當(dāng)時我還是滿不好意思的，把自己的優(yōu)點說的太多，頗有“王婆賣瓜，自賣自夸”的味道，說的太少證明對自己不自信，我安靜了一下心情，很自信的回答到：

第一我的表達(dá)實力不錯，適合銷售。

其次我的責(zé)任心比較強(qiáng)，會仔細(xì)的做好工作。

第三我比較有親和力，有利于和人溝通。