績(jī)效考核制度手冊(cè)

-公司績(jī)效考核制度手冊(cè)一、 總則、考核目的：?jiǎn)T工考核的目的是通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績(jī)效；、考核原則1）以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；2）定性與定量考核相結(jié)合；3）公平、公正；4）多角度考核；3、 考核用途1）薪酬分配；2）職務(wù)升降；3）崗位調(diào)動(dòng)；4）員工培訓(xùn)；二、 考核職責(zé)劃分1、由總經(jīng)理、人力資源部組成公司考核管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：1） 最終考核結(jié)果的審批；2） 中層管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定；3） 員工考核申訴的最終處理；2、人力資源部職責(zé)，作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1） 對(duì)各部門進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；2） 對(duì)各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；3） 匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；4） 協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；5） 對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；6）為每位員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)；3、各部門主管的職責(zé)1） 負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；2） 負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；3） 負(fù)責(zé)對(duì)本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；4） 負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；（把關(guān)）5） 負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分；--6） 負(fù)責(zé)本部門員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；7）負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃；三、 績(jī)效考核體系考核層級(jí)：由直接主管考核下屬；考核周期1）考核周期分為月度和年度；2）對(duì)部門經(jīng)理的績(jī)效考核分為月度考核和年度考核；3）對(duì)部門經(jīng)理以下崗位的績(jī)效考核分為月度考核；4）月考核為每月25日進(jìn)行組織績(jī)效考核，28日提交人資部；年度考核為每年的1月8日；3.考核指標(biāo)1）考核指標(biāo)構(gòu)成：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）70%，能力指標(biāo)20%，態(tài)度指標(biāo)10%2）KPI指標(biāo)：代表崗位的核心責(zé)任和當(dāng)期重點(diǎn)工作，是基于公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的層層分解，是兼顧公司的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益、公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和外部市場(chǎng)要求、成果和執(zhí)行動(dòng)因等因素之間的動(dòng)態(tài)有機(jī)結(jié)合。從以下三個(gè)方面考核：任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。具體參見《考核指標(biāo)表格》。周邊績(jī)效：體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)部門工作管理的結(jié)果。包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)；定量指標(biāo)是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評(píng)價(jià)信息，通過定量指標(biāo)信息的直接提取或指標(biāo)計(jì)算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)；定性指標(biāo)是由考核人對(duì)被考核人業(yè)績(jī)做主觀的分析， 直接給評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行打分或做出模糊評(píng)判的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，定性指標(biāo)評(píng)價(jià)完全是利用考核人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)做出判斷和評(píng)價(jià)。3） 能力指標(biāo)：根據(jù)考核對(duì)象表現(xiàn)的工作能力，參照能力考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)考核對(duì)象的能力水平做出評(píng)定。4）態(tài)度指標(biāo)：選取對(duì)工作業(yè)績(jī)能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容，如完成任務(wù)認(rèn)真程度、積極主動(dòng)性等考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1） KPI指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于定量指標(biāo)，設(shè)定“底限值”、“基準(zhǔn)值”兩個(gè)目標(biāo)值，底限值通常是勉強(qiáng)能夠接受的績(jī)效最差情況；基準(zhǔn)值通常是需要經(jīng)過一些努力才能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；未達(dá)到底限目標(biāo)值，考核得分為 0～6；介于底限目標(biāo)值和基準(zhǔn)目標(biāo)值之間，考核得分為6～8分；達(dá)到基準(zhǔn)目標(biāo)值，考核得分為8～10分；--對(duì)于定性指標(biāo)，通過詳細(xì)描述被考核崗位該項(xiàng)指標(biāo)分別為“優(yōu)秀、良好、一般、需改進(jìn)”時(shí)被考核人相應(yīng)的工作表現(xiàn)，在考核時(shí)將被考核人歸入相應(yīng)的類別即可。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀，9～10分；良好，8～9分；一般6～8分；需改進(jìn)，6分以下。2）能力態(tài)度指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：采取和定性KPI相同的四級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀，9～10分；良好，8～9分；一般6～8分；需改進(jìn)，6分以下。3）考核得分=KPI指標(biāo)得分×70%+能力指標(biāo)得分×20%+態(tài)度指標(biāo)×10%4）考核系數(shù)等級(jí)最佳優(yōu)秀良好一般合需改進(jìn)格考評(píng)分Y>9.59<Y≤8<Y7<Y6<YY≤6數(shù)9.5≤9≤8≤7績(jī)效系10.90.850.70.60.5數(shù)5）說明：月度考評(píng)分?jǐn)?shù)連續(xù)在半年以上為最佳或優(yōu)秀者，獎(jiǎng)勵(lì)崗位工資免試提升一級(jí)；月度考評(píng)分?jǐn)?shù)連續(xù)在三個(gè)月為需改進(jìn)者，通告批評(píng)一次，并處罰崗位工資降一級(jí)；連續(xù)半年以上為需改進(jìn)者，公司給予勸退。四、考核程序各考核人對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分；人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總所有人的的評(píng)分，人資部30日前將所有綜合評(píng)定結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)審批；審批后反饋到部門，由部門主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人；五、 申訴及其處理、被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部申訴；一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。2、 申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。3、 申訴受理人力資源部接到職工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)考核管理委員會(huì)處理；申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管理委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人；考核管理委員會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴---的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人；詳細(xì)流程見附件五《申訴流程圖》。4、 附則1、 考核過程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。2、 本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。3、 本制度實(shí)施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。4、 本辦法自頒布之日起實(shí)施。附件一 月度考核流程圖每月25日啟動(dòng)考核考核人給下級(jí)和同級(jí)做測(cè)評(píng)； 28日前提交給人事部人力資源部組織匯總統(tǒng)計(jì)相關(guān)評(píng)分，得到綜合評(píng)分人力資源部把匯總的得分，交由總經(jīng)辦由總經(jīng)理審核簽字，簽字之后由人力資源部把考核結(jié)果發(fā)放給各部門主管；（30日下發(fā)）各部門主管和下級(jí)討論考核結(jié)果反饋給員工（每月 1—3日）在反饋完上月的結(jié)果之后，給直接-下級(jí)下下月的績(jī)效考核內(nèi)容，并與下級(jí)做具體溝通（例：如何完成等）；-附件二 考核評(píng)分表及填表說明員工月度績(jī)效考核評(píng)分表部門名稱________________部門經(jīng)理姓名________________權(quán)重指標(biāo)得分KPI考核指標(biāo)計(jì)算評(píng)分依據(jù)簡(jiǎn)述(W1（Y1×W指標(biāo)得分(Y1))1）1、2、3、4、5、權(quán)重指標(biāo)得分能力考核指標(biāo)計(jì)算評(píng)分依據(jù)簡(jiǎn)述(W2（Y2×W指標(biāo)得分(Y2))2）1、2、3、4、權(quán)重指標(biāo)得分態(tài)度考核指標(biāo)計(jì)算評(píng)分依據(jù)簡(jiǎn)述(W3（Y3×W指標(biāo)得分(Y3))3）1、2、3、---考核得分=∑(Y1×W1) 70%+∑(Y2×W2) 20%+∑(Y3W3)10%=_________考核人簽名：考核時(shí)間：--表2-1中高層管理人員能力考核評(píng)分表考核期間：年月至年月姓部門崗月度名位指標(biāo)要素分?jǐn)?shù)建立關(guān)系人際交往能團(tuán)隊(duì)合作力解決矛盾敏感性團(tuán)隊(duì)發(fā)展影響力說服力應(yīng)變能力影響能力評(píng)估能能反饋和訓(xùn)練力授權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)能力激勵(lì)30素質(zhì)建立期望%20責(zé)任管理%口頭溝通溝通能力傾聽書面溝通戰(zhàn)略思考判斷和決策創(chuàng)新能力解決問題能力能力推斷評(píng)估能力決策能力計(jì)劃和執(zhí)行準(zhǔn)確性能力效率---計(jì)劃和組織專業(yè)知識(shí)技能10%考簽字：核月日年人備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫。--表2-2一般人員能力考核評(píng)分表考核期間：年月至年月被考核崗位年度部門人姓名指標(biāo)/權(quán)重人際交往能力影響力能能 力力 素 溝通能力質(zhì)20判斷和決策%能力計(jì)劃和執(zhí)行能力專業(yè)知識(shí)及技能考核人

要素 分?jǐn)?shù)建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性說服力影響能力口頭溝通傾聽書面溝通創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織10%簽字：年 月 日備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫。-----附件三 考核指標(biāo)評(píng)定表表3-1 一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表優(yōu)秀 良好 一般 需改進(jìn)積極性Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6長(zhǎng)期堅(jiān)持主動(dòng)學(xué)習(xí)偶爾主動(dòng)基本上不學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)；對(duì)于主動(dòng)承擔(dān)知識(shí)；有時(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)；額外任務(wù)一般的額主動(dòng)完成很少主動(dòng)能主動(dòng)請(qǐng)外任務(wù)；工一般額外請(qǐng)求承擔(dān)求并且能作中有時(shí)任務(wù)；能提額外任務(wù)；高質(zhì)量完能夠提出出個(gè)別的不能提出成；工作中新的思路新思路和新思路和善于發(fā)現(xiàn)和建議建議建議問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。協(xié)作性Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6主動(dòng)協(xié)助能夠與同根據(jù)同事不能積極同事出色事保持良的請(qǐng)求能響應(yīng)同事的完成工好的合作夠提供一的請(qǐng)求或作關(guān)系，協(xié)助般協(xié)助者協(xié)作任完成工作務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6---工作有強(qiáng)工作有較工作有一工作責(zé)任烈的責(zé)任強(qiáng)的責(zé)任定的責(zé)任心不強(qiáng)心心心紀(jì)律性Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6能夠長(zhǎng)期能夠遵守基本能夠不能遵守嚴(yán)格遵守工作的規(guī)遵守工作工作規(guī)定工作規(guī)定定和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定和標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)與標(biāo)準(zhǔn)，有有較強(qiáng)的準(zhǔn)，基本能常發(fā)生違非常強(qiáng)的自覺性和夠遵守紀(jì)規(guī)情況，自自覺性和紀(jì)律性律，但有時(shí)覺性和紀(jì)紀(jì)律性出現(xiàn)自我律性差要求不嚴(yán)的情況--表3-2 員工素質(zhì)能力考核指標(biāo)評(píng)定表優(yōu)秀 良好 一般 需改進(jìn)人際交往能力關(guān)系建立團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾

Y>9 8<Y≤9 6<Y≤8 Y≤6容易與他能夠與他較為自我，剛愎自用人建立可人建立可不易與他不易與他信賴的積信賴的長(zhǎng)人建立長(zhǎng)人相處，自極發(fā)展的期關(guān)系期關(guān)系我封閉長(zhǎng)期關(guān)系Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6善于與他能夠與他團(tuán)隊(duì)合作不能與他人合作共人合作共精神不強(qiáng)，人很好合事，相互支事，相互支對(duì)工作有作，獨(dú)斷專持，充分發(fā)持，保證團(tuán)影響行揮各自的隊(duì)任務(wù)的優(yōu)勢(shì)，保持完成良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6巧妙地和能夠解決解決矛盾遇到矛盾建設(shè)性地已發(fā)生的手法生硬，不知如何解決不同矛盾，不致影響工作解決矛盾 對(duì)工作產(chǎn) 順利進(jìn)行生大的負(fù)面影響敏感性 Y>9 8<Y≤9 6<Y≤8 Y≤6--影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展

-對(duì)他人較能關(guān)心他有時(shí)能關(guān)不太關(guān)心關(guān)心，容易人，體諒他心他人，體他人，對(duì)他感知?jiǎng)e人人，領(lǐng)會(huì)他會(huì)人的苦人的需求的想法，體人的請(qǐng)求，衷毫無感覺諒他人，善有時(shí)幫助于領(lǐng)會(huì)他想辦法解人的請(qǐng)求， 決并付之于適當(dāng)?shù)难孕衁>9 8<Y≤9 6<Y≤8 Y≤6易于與他能夠根據(jù)尚能與人無法與人人溝通，積公司要求合作，但協(xié)協(xié)調(diào)極促進(jìn)團(tuán)努力促進(jìn)調(diào)不善，影隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)的協(xié)響工作團(tuán)隊(duì)中是 作和溝通，自然的核 使工作順心人物，并 利開展能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)說服力 Y>9 8<Y≤9 6<Y≤8 Y≤6--能夠表述 能說服下 說服別人 無法說服自己的主級(jí)、同事、比較困難別人，或咄張、論點(diǎn)及上級(jí)接受咄逼人，或理由，比較某一看法逃避退讓容易的說 與意見服別人接受某一看法與意見---應(yīng)變能力Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6待人處世待人處世對(duì)公司的待人處世很靈活，善較靈活，能變化或角刻板，適應(yīng)于審時(shí)度夠根據(jù)公色的轉(zhuǎn)變性差勢(shì)，很容易司要求，認(rèn)不太適應(yīng)，適應(yīng)崗位、可公司變工作開展職位或管化所帶來有困難理的變化的沖擊，并所帶來的能順利的沖擊，并能完成轉(zhuǎn)變順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)影響能力Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6能積極影能以自己有時(shí)能影對(duì)他人幾響他人的積極的言響他人乎無影響思維方式行帶領(lǐng)大力和發(fā)展方家努力工向作領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6--能合理評(píng)能較為合能夠按公無法正確價(jià)他人的理的評(píng)價(jià)司要求對(duì)評(píng)估他人技能和績(jī)他人的技他人作評(píng)效，使下屬能和績(jī)效，估心服口服，指出其不并能使下足屬明確努力方向反饋和培Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6訓(xùn)善于了解能夠根據(jù)不能很好對(duì)下屬的下屬需要，實(shí)際情況，的利用反工作無反通過一對(duì)通過培訓(xùn)饋和培訓(xùn)饋和培訓(xùn)一的反饋和反饋幫的手段和培訓(xùn)以助他人成幫助他人長(zhǎng)和發(fā)展成長(zhǎng)和發(fā)展授權(quán)Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6善于分配能夠順利欠缺分配不善分配工作與權(quán)分配工作工作、權(quán)力工作與權(quán)力，并能積與權(quán)力，有及指導(dǎo)部力，缺乏指極傳授工效傳授工屬之方法，導(dǎo)員工的作知識(shí)，引作知識(shí)，完任務(wù)進(jìn)行方法，內(nèi)部導(dǎo)部屬完成任務(wù)偶有困難時(shí)有不服成任務(wù)怨言激勵(lì)A(yù)BCD---了解他人有制度，能有一定的工作主要的需求，善夠利用獎(jiǎng)制度，但不靠命令與于引導(dǎo)下勵(lì)和表彰能充分發(fā)指示級(jí)積極主等方式提揮作用，無動(dòng)地工作，高員工積改進(jìn)措施，用獎(jiǎng)勵(lì)和極性員工積極表彰等方性不高式提高積極性，并使員工積極努力地工作--建立期望Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6善于與員能夠與員能夠給下無法給員工溝通，給工溝通，給屬訂立工工建立期下屬訂立下屬訂立作標(biāo)準(zhǔn)和望明確合理明確的期分配任務(wù)的工作目望目標(biāo)和標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望責(zé)任管理Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6能夠充分能夠與下雖能與員放任自流與下屬溝屬溝通，注工溝通但通，督導(dǎo)員重過程管缺乏對(duì)員工的工作理，指導(dǎo)和工的指導(dǎo)進(jìn)展及時(shí)協(xié)助員工和協(xié)助反饋和培完成任務(wù)訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任溝通能力口頭溝通Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6簡(jiǎn)明扼要，抓住要點(diǎn)，語言欠清含糊其詞，具有出色表達(dá)意圖，晰，但尚能意圖不明的談話技陳述意見，表達(dá)意圖，巧，易于理不太需要有時(shí)需反解重復(fù)說明復(fù)解釋傾聽Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6---能夠很好能夠注意能夠傾聽，不注意傾的傾聽別傾聽，力求有時(shí)一知聽，常常不人的傾述，明白半解知對(duì)方所很快明白云傾述人的想法和要求書面溝通Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6（計(jì)劃總表達(dá)清晰、幾乎不需文章不夠文理不通，結(jié)）簡(jiǎn)潔，易于修改補(bǔ)充，通順，但尚意圖不清，理解，無可比較準(zhǔn)確能表達(dá)清需作大修挑剔的表達(dá)意楚主要意改見圖判斷和決策能力戰(zhàn)略思考Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6能透過現(xiàn)能夠根據(jù)主要忙于對(duì)公司的象看本質(zhì)，現(xiàn)狀，了解事務(wù)性工將來不太把握組織組織面臨作，有時(shí)也關(guān)心，也不面臨的挑的挑戰(zhàn)和會(huì)注意公注意工作戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)司的前景上可能出兼顧短期和對(duì)策等現(xiàn)的機(jī)會(huì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目問題和挑戰(zhàn)標(biāo)創(chuàng)新能力Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6--工作中能工作中能按步就班，因循守舊，不斷提出夠努力學(xué)很少提出墨守成規(guī)新想法、新習(xí)，提出新新想法、新措施，善于想法、新措措施與新學(xué)習(xí)，注意 施與新的 的工作方規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)， 工作方法 法銳意求新， 并有風(fēng)險(xiǎn)在工作中 意識(shí)有較大創(chuàng)新---解決問題Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6的能力能迅速理問題發(fā)生發(fā)生問題，遇到問題，解并把握后，能夠分能夠去想束手無策復(fù)雜的事辨關(guān)鍵問解決辦法，物，發(fā)現(xiàn)明題，找到解但有時(shí)抓確關(guān)鍵問決辦法，并不注關(guān)鍵題、、找到設(shè)法解決解決辦法推斷評(píng)估Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6能力對(duì)所做決大致能作對(duì)事物有對(duì)日常工策有良好出正確的大概的判作經(jīng)常判的權(quán)衡和判斷和評(píng)斷和評(píng)估，斷失誤，耽判斷評(píng)估估缺乏方法誤工作進(jìn)和手段，結(jié)程果不能十分可信決策能力Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6善于確定善于確定能夠確定遇事優(yōu)柔決策時(shí)機(jī)，決策時(shí)機(jī)，決策時(shí)機(jī)，寡斷，缺乏提出可行提出可行但很少提主見方案，合理方案，但在出可行方權(quán)衡，優(yōu)化權(quán)衡、選擇案，常求助選擇，對(duì)困時(shí)偶有適于幕僚難的事處當(dāng)，大多數(shù)理果斷得日常事務(wù)當(dāng)處理果斷得當(dāng)計(jì)劃和執(zhí)行能力--準(zhǔn)確性Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6能夠按照能按照計(jì)能大致按工作無計(jì)計(jì)劃嚴(yán)格劃執(zhí)行，比計(jì)劃執(zhí)行，劃，隨意，執(zhí)行，并確較注意細(xì)不太注意常出差錯(cuò)保在每個(gè)節(jié)，偶有差細(xì)節(jié)，偶有細(xì)節(jié)上減錯(cuò)發(fā)生并差錯(cuò)發(fā)生少差錯(cuò)能迅速改正效率Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6時(shí)間和資工作效率工作效率工作不分源的利用尚可，能分較低，需要主次、效率達(dá)到最佳，清主次，能別人幫助低，經(jīng)常完工作效率夠按時(shí)完才能完成不成任務(wù)高，完成任成工作，基任務(wù)務(wù)速度快， 本保證質(zhì)質(zhì)量高，效 量益好計(jì)劃和組織

Y>9 8<Y≤9 6<Y≤8 Y≤6具有極強(qiáng)能根據(jù)公制定計(jì)劃做事無計(jì)的制定計(jì)司的要求，和組織實(shí)劃，缺乏組劃的能力，制定相應(yīng)施有難度，織能力能自如的程序和計(jì)需要?jiǎng)e人指揮調(diào)度劃，在權(quán)限幫助方能下屬，通過范圍內(nèi)配進(jìn)行有效的計(jì) 置資源，明劃提高工 確目標(biāo)和作效率，以 方針，以及最佳的結(jié) 確保供應(yīng)果為目的 的保障---表3-3 管理人員周邊績(jī)效評(píng)定表優(yōu)秀 良好 一般 需改進(jìn)主動(dòng)性Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6經(jīng)常主動(dòng)有時(shí)去其幾乎不去從來不去去其他部他部門詢其他部門其他部門門詢問，是問，是否有詢問，是否詢問，是否否有工作工作協(xié)作有工作協(xié)有工作協(xié)協(xié)作需要需要作需要作需要響應(yīng)時(shí)間Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6其它部門其它部門其它部門其它部門人員提/人員提/人員提/人員提出合理工出合理工出合理工出合理工作協(xié)助要作協(xié)助要作協(xié)助要作協(xié)助要求時(shí)，每次求時(shí)，多數(shù)求時(shí)，少數(shù)求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)及時(shí)響應(yīng)及時(shí)響應(yīng)及時(shí)響應(yīng)解決問題Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6時(shí)間盡快協(xié)助，盡快協(xié)助，盡快協(xié)助，對(duì)于需協(xié)解決問題解決問題解決問題助解決的遠(yuǎn)低于預(yù)在預(yù)期時(shí)超出預(yù)期問題根本期時(shí)間間內(nèi)時(shí)間不處理信息反饋Y>98<Y≤96<Y≤8Y≤6及時(shí)協(xié)助工作協(xié)助工作協(xié)助工作協(xié)助工作完成后，每完成后，多完成后，偶完成后，從次都及時(shí)數(shù)能及時(shí)爾能及時(shí)來沒有及將完成情將完成情將完成情時(shí)將完成況反饋到?jīng)r反饋到?jīng)r反饋到情況反饋要求協(xié)助要求協(xié)助要求協(xié)助到要求協(xié)部門/人部門/人部門/人助部門/員員員人員--服務(wù)質(zhì)量 Y>9 8<Y≤9 6<Y≤8 Y≤6其他部門 其他部門 其他部門 其他部門對(duì)協(xié)助工 對(duì)協(xié)助工 對(duì)協(xié)助