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R=ReservationClerk預定員G=Guest顧客R:Goodmorning.RoomReservations.MayIhelpyou?您早,客房預訂部,請問有什么可以幫助您?G:Yes,I’dliketobookaroom.我想預訂一個房間。R:Thankyou,sir.Forwhichdateandhowmanyguestswilltherebeinyourparty?謝謝您。要訂在什么時候?您一行有多少人?G:FromApril16thto20th.Justmywifeandmyself.4月16日到20日。只有我和我太太。R:FromApril16thto20th??.Andwhichkindofroomwouldyouprefer,sir?4月16日到20日。請問您想預訂哪種房間。G:ATwin,please.R:Couldyouholdthelineplease?I’llcheckourroomavailability.(Afterawhile)Thankyouforwaiting,sir.WehaveatwinroomatUS$180pernight,willthatbeallright?請別掛斷好嗎?我來檢查一下是否有空房間。(過來一會兒)讓您久等了,先生。我們有空余的雙床間,現(xiàn)在價格是每晚180美元,這樣可以嗎?G:Ok,I’lltakeit.好的,我訂了。R:Thankyou,sir.MayIhaveyournameandphonenumber,please?謝謝您,先生。您能告訴我您的姓名和電話號碼嗎?G:Sure.MaynameisAaronJohnson,andmyphonenumberis3242-5827.沒問題。我叫艾倫.約翰遜,電話是3242-5827.R:Mr.AaronJohnson,phonenumberis3242-5827.??Excuseme,howdoyouspellyourfirstname?艾倫.約翰遜,電話是3242-5827。請問怎么拼寫您的名字?G:It’sdoubleA,R,O,N.兩個A,R,O,N。R:DoubleA,R,O,N.Thankyou,Mr.Johnson.MayIhaveyourarrivaltimeonApril16th?兩個A,R,O,N。謝謝您,約翰遜先生。請問您4月16日大概什么時候到酒店?G:Around9p.m.大約晚上9點。R:Mr.Johnson,fortheunguaranteedreservation,wecanonlyholdtheroomby6p.m.,becauseitisthepeakseasonnow.Ifyoumakeaguaranteedreservation,wecanholdtheroomovernight.Wouldyoulikemetomakeaguaranteedreservationbycreditcard?約翰遜先生,因為現(xiàn)在是旺季,我們酒店的非擔保預訂只能保留到下午6點。您若做了擔保預訂,我們可以整夜都保留您的預訂。您愿意用信用卡做擔保預訂嗎?G:Fine.DoyouacceptAmericanExpress?好的。你們酒店接受美國運通卡嗎?R:Yes.MayIknowthenumber?接受,請問信用卡號是多少?G:It’s134986號碼是134986.R:Thankyou,Mr.Johnson.You’vemadeaguaranteedreservationattheGuangzhouxxHotel,fromApril16thto20thfor5nights.Ifyoucan’tarriveasschedule,pleaseinformusbefore6p.m.onApril16th.Thankyouforcallingandwelookforwardtoservingyo
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