2023年11月醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)（一）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?11月醫(yī)院?護(hù)理工作總?結(jié)（一）?回首優(yōu)質(zhì)服?務(wù)這個(gè)工程?，它不是一?蹴而就的。?剛開(kāi)始的時(shí)?候，我對(duì)其?理解深度不?夠，初期效?果不明顯。?隨著我們科?室對(duì)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)不斷深入?的探討和理?解，開(kāi)始嘗?試新的想法?、并實(shí)施總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，漸?漸理清思路?，發(fā)現(xiàn)單靠?幾項(xiàng)措施，?發(fā)幾份文件?是很難奏效?的，難解決?思想認(rèn)識(shí)問(wèn)?題，徹底轉(zhuǎn)?變服務(wù)觀念?。當(dāng)月“換?位思考——?如果我是病?人”到“病?房明星評(píng)選?”活動(dòng)的開(kāi)?展，“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)之星”?到“患者滿?意的調(diào)查”?、“液體零?呼叫”等優(yōu)?質(zhì)服務(wù)活動(dòng)?競(jìng)賽工作的?展開(kāi)，大家?都化壓力為?動(dòng)力，化重?任為責(zé)任，?將改革作為?挑戰(zhàn)，做好?病人護(hù)理工?作，逐步深?刻地理解道?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?重要性，并?漸入佳境。?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，那是心?與心的交流?。學(xué)會(huì)走進(jìn)?患者的心，?從患者的角?度出發(fā)，換?位思考，來(lái)?提高我們的?服務(wù)質(zhì)量，?才能夠真正?改善醫(yī)患關(guān)?系，走進(jìn)患?者的心。這?就要求我們?在平時(shí)工作?中多聽(tīng)患者?的意見(jiàn)，多?聽(tīng)多想，到?具體工作時(shí)?，就能巧妙?的了解患者?的心，為他?們排憂解難?。正是我們?科室堅(jiān)持了?這些方法與?原則，使我?們姐妹們的?工作獲得了?顯著的成績(jī)?，受到了患?者的贊揚(yáng)。?面對(duì)患者，?我們的真情?不“欠費(fèi)”?，我們的服?務(wù)不“關(guān)機(jī)?”。我們用?真情和誠(chéng)摯?的行動(dòng)贏得?了廣大患者?的心。也?許我們永遠(yuǎn)?默默無(wú)聞，?但我們只要?能讓所有的?患者微笑著?健健康康的?走出醫(yī)院，?我們一切都?心甘情愿。?我們用知識(shí)?證明自己的?價(jià)值，用智?慧照亮自己?的人生;我?們有理想，?所以我們自?豪;我們有?奮斗，所以?我們快樂(lè);?我們有收獲?，所以我們?幸福。我們?都在努力成?長(zhǎng)，成績(jī)僅?代表歷史，?不斷的進(jìn)步?才代表現(xiàn)在?與未來(lái)，姐?妹們，讓我?們繼續(xù)共同?努力吧，做?出對(duì)社會(huì)應(yīng)?有的貢獻(xiàn)!?(五官科_?_)不知?不覺(jué)，在忙?碌的工作生?活學(xué)習(xí)中，?__年已經(jīng)?匆匆過(guò)去一?半的時(shí)間，?從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)?服務(wù)以來(lái)，?內(nèi)心有太多?的感觸。從?前期我科的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?定位、到宣?傳、到加強(qiáng)?每位護(hù)士的?護(hù)理意識(shí)，?到整改到總?結(jié)，這中間?確實(shí)有太多?的心酸感觸?。既然說(shuō)回?望，也就是?總結(jié)，那首?先我覺(jué)得應(yīng)?該加強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)。從我?科開(kāi)始成為?優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)?理試點(diǎn)病房?開(kāi)始，我想?我們每一位?護(hù)理人員，?內(nèi)心就多了?一份壓力。?你想，在工?作中不止要?保質(zhì)保量，?還要考慮是?否每個(gè)人都?滿意，心理?的壓力是可?想而之的!?那么其首要?的微笑服務(wù)?意識(shí)，也許?就在不經(jīng)意?中漸漸減少?或者消失。?而工作的繁?重及病人的?不理解，缺?少有效的護(hù)?患溝通，也?會(huì)使彼此矛?盾激化，使?滿意度下降?。還有雖說(shuō)?是優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)，但是?醫(yī)生也應(yīng)該?參與其中。?醫(yī)療和護(hù)理?本是密不可?分的，病人?既然是生病?之人，那么?伴隨著這個(gè)?人的心理、?生理也是不?完整的。都?說(shuō)醫(yī)者父母?心，我想如?果我們每一?個(gè)醫(yī)務(wù)人員?，都能體諒?一下病人的?心情，那我?們也會(huì)避免?很多過(guò)激的?語(yǔ)言和行為?，和不必要?的誤會(huì)。還?有我覺(jué)得再?需要加強(qiáng)的?就是我們職?業(yè)規(guī)范慎獨(dú)?行為。作為?醫(yī)務(wù)人員，?既然你選擇?這份職業(yè)，?也就選擇了?肩負(fù)起救死?扶傷的責(zé)任?，那么我們?在執(zhí)行每一?個(gè)操作時(shí)，?不僅在幫助?人，同時(shí)你?也要想想是?否會(huì)傷害到?人。我們?cè)?工作中一定?要嚴(yán)格要求?自己，遵守?道德原則,?維護(hù)自我的?良好形象,?防止有違職?業(yè)道德行為?發(fā)生。護(hù)理?質(zhì)量是保證?醫(yī)療安全的?根本，我想?只有不斷的?改進(jìn)護(hù)理流?程、轉(zhuǎn)變思?想、提高認(rèn)?識(shí)，才能有?效的提高整?體護(hù)理質(zhì)量?。才能為病?人提供優(yōu)質(zhì)?的人性化、?個(gè)性化護(hù)理?服務(wù)，才能?把我們的“?六心”服務(wù)?滲透到護(hù)理?工作的每個(gè)?環(huán)節(jié)。使我?們的病人看?到我們?cè)谂?力改進(jìn)，感?受到我們