銷售2023年終個人工作總結(jié)與計劃

第9頁共9頁銷售202?2年終個人?工作總結(jié)與?計劃很榮?幸，我于_?_年進入_?_房地產(chǎn)公?司銷售部門?從事房產(chǎn)銷?售工作。?現(xiàn)在，就過?去的工作做?下總結(jié)：?一、存在的?問題1、?主觀認識不?足，談客戶?時思路不夠?清晰；2?、自身沒有?足夠的意志?，對自己的?銷售欲望不?夠堅定；?3、計劃制?訂得不合理?，脫離客觀?實際，盲目?尋找客戶，?有時候會錯?過很多準客?戶。4、?對房子的講?解不到位，?談客戶執(zhí)行?的過程不到?位。5、?對競爭對手?的跟蹤分析?不深入，市?場反應(yīng)速度?滯后。6?、來自于競?爭對手的強?大壓力，使?自身的優(yōu)勢?不能突顯。?以上都是?作為我們在?工作中所要?不斷改進的?部分，所以?對于消費者?的心理、顧?客的需求等?等都需要我?再揣摩再學?習以做到從?容面對。?二、新的一?年工作計劃?1、外界?宏觀與微觀?環(huán)境分析：?行業(yè)發(fā)展現(xiàn)?狀與發(fā)展、?競爭對手現(xiàn)?狀與動向預(yù)?測、區(qū)域市?場現(xiàn)狀與發(fā)?展、渠道_?__與關(guān)系?現(xiàn)狀、消費?者的滿意度?和忠誠度總?體評價。?2、內(nèi)部環(huán)?境分析。?企業(yè)的戰(zhàn)略?正確性和明?晰性、企業(yè)?在產(chǎn)品、價?格、促銷、?品牌等資源?方面的匹配?程度。3?、自身現(xiàn)狀?分析。自?身的目標與?定位、工作?思路和理念?、個人素質(zhì)?方面的優(yōu)勢?與差距。?通過對現(xiàn)狀?與未來的客?觀分析，能?夠更加清楚?所面臨的困?難和機遇。?從而對困?難有清醒的?認識和深刻?的分析，找?到解決困難?的方法，對?機遇有較強?的洞察力，?及早做好搶?抓機遇的各?項準備。?沒有人會隨?隨便便成功?，每一個成?功的后面都?是付出的艱?辛努力。?認真分析取?得成績的原?因，總結(jié)經(jīng)?驗，并使之?得以傳承，?是實現(xiàn)工作?業(yè)績持續(xù)提?升的前提和?基礎(chǔ)。成?績固然要全?面總結(jié)，對?于未來的展?望更是要提?升。在下?半的工作中?我還要加倍?的努力，拜?訪更多的客?戶，更大程?度的了解我?們集團的一?體化服務(wù)，?并且制定適?合自己的任?務(wù)標的，同?時改善自己?的銷售成績?，要做到：?1、明確?工作的主要?思路。戰(zhàn)?略決定命運?，思路決定?出路，良好?的業(yè)績必須?要有清楚正?確的思路的?支撐。否?則人就變成?了無頭蒼蠅?，偏離了方?向和軌道，?就會越走越?遠；2、?完成計劃的?具體方法，?與客戶關(guān)系?親密程度加?強、及時反?映顧客的新?資訊。3?、新一年度?工作的具體?目標：銷量?目標學習目?標；我堅?信，通過我?們團隊每位?成員的努力?，在新的一?年，我們的?銷售行業(yè)將?會不斷壯大?，超額的完?成年度工作?任務(wù)。銷?售__年終?個人工作總?結(jié)與計劃（?二）回首?__年，有?太多的美好?的回憶，經(jīng)?過這一年的?學習，我深?深的感受到?了自己有所?進步，同時?也存在不少?問題，在處?理問題以及?工作的方法?上也有不足?，但是我相?信加入汽車?銷售這一行?業(yè)是正確的?，我一定會?擁有更美好?的明天。?一、年終工?作總結(jié)1?、銷售任務(wù)?完成情況?1）第2季?度轎車部共?銷售___?臺，我個人?銷售___?臺，其中_?__臺，_?__臺，_?__臺，占?轎車部總數(shù)?的___%?。2）結(jié)?合總辦銷售?工作安排，?每位員工輪?流到__飛?值班，在那?邊我一共接?待___個?有效客戶，?其中成交的?有___個?。有力的給?競爭對手一?個重要打擊?。2、銷?售工作總結(jié)?、分析1?）入職感言?。在銷售崗?位上，首先?我要提到兩?個人一個是?總辦__監(jiān)?和銷售部_?_經(jīng)理，我?要非常感謝?他們倆人在?工作上對我?的幫助。我?在接觸汽車?銷售時，對?汽車知識和?銷售知識非?常缺乏，我?的工作可以?說是很難入?手的。前兩?個月，我都?是在__監(jiān)?和__經(jīng)理?的帶領(lǐng)下進?行客戶談判?、分析客戶?情況的、所?以在銷售中?遇到難談下?來的客戶或?對比車型優(yōu)?勢對比的時?候我總想到?他們。正因?為有了他們?在銷售技巧?、談判工作?中的幫助，?還有前期這?些經(jīng)驗做鋪?墊，所以_?__月份我?才能順利的?在崗位中獨?立開展工作?，整個學習?的過程，可?以說完全是?兩個領(lǐng)導(dǎo)言?傳身教的結(jié)?果。2）?職業(yè)心態(tài)的?調(diào)整銷售?員的一天應(yīng)?該從清晨睜?開第一眼開?始，每天早?上我都會從?自己定的歡?快激進的鬧?鈴聲中醒來?，然后以精?神充沛、快?樂的心態(tài)迎?接一天的工?作。如果我?沒有別人經(jīng)?驗多，那么?我和別人比?誠信；如果?我沒有別人?單子多，那?么我和別人?比服務(wù)。?3）重點客?戶的開展。?我在這里想?說一下：我?們要把B類?的客戶當成?A類來接待?，就這樣我?們才比其他?人多一個A?類，多一個?A類就多一?個機會。拜?訪，對客戶?做到每周至?少三次的拜?訪。我認為?攻客戶和制?定目標是一?樣的，首先?要集中精力?去做一個客?戶，只有這?樣才能有收?效，等重點?客戶認可了?，我再將精?力轉(zhuǎn)移到第?二重點客戶?上。4）?自己工作中?的不足：?在銷售工作?中也有急于?成交的表現(xiàn)?，不但影響?了自己銷售?業(yè)務(wù)的開展?，也打擊了?自己的自信?心。我想在?以后的工作?中會摒棄這?些不良的做?法，并積極?學習、請教?老銷售員業(yè)?務(wù)知識，盡?快提高自己?的銷售技能?。二、_?_年的工作?開展公司?在發(fā)展過程?中，我認為?要成為一名?合格的銷售?員，首先要?調(diào)整自己的?理念，和公?司統(tǒng)一思想?、統(tǒng)一目標?，明確公司?的發(fā)展方向?，才能充分?溶入到公司?的發(fā)展當中?，才能更加?有條不紊的?開展工作。?首先，從?理念上：我?應(yīng)該和公司?保持一致的?經(jīng)營思想、?經(jīng)營理念，?與公司高層?統(tǒng)一目標和?認識，協(xié)助?公司促進企?業(yè)文化方面?的建設(shè)。?第二，業(yè)務(wù)?上：了解客?戶的資料務(wù)?、興趣愛好?、家庭情況?等，挖掘客?戶需求，投?其所好，搞?好客戶關(guān)系?，隨時掌握?信息，力爭?第4季度要?比3季度翻?一翻。第?三，意識上?：無論在銷?售還是汽車?產(chǎn)品知識的?學習上，摒?棄自私、強?勢、懶惰的?性情，用積?極向上的心?態(tài)，學習他?人的長處，?學會謙虛，?學會與上司?、朋友、同?事更加融洽?的相處；?最后我希望?明年公司的?業(yè)績更加輝?煌！銷售?__年終個?人工作總結(jié)?與計劃（三?）__年?的一整年已?經(jīng)過去，新?的挑戰(zhàn)又在?眼前。在一?整年里，有?壓力也有挑?戰(zhàn)。年初的?時候，房地?產(chǎn)市場還沒?有完全復(fù)蘇?，那時的壓?力其實挺大?的?？蛻粲?著重重顧慮?，媒體有各?種不利宣傳?，我卻堅信?青島地產(chǎn)的?穩(wěn)定性和升?值潛力，在?稍后的幾個?月里，房市?回升，我和?同事們抓緊?時機，達到?了公司指標?，創(chuàng)造了不?錯了業(yè)績。?在實踐工?作中，我又?對銷售有了?新的體驗，?在此我總結(jié)?幾點與大家?___：?（一）不做?作，以誠相?待，客戶分?辯的出真心?假意。得到?客戶信任，?客戶聽你的?，反之，你?所說的一切?，都將起到?反效果。?（二）了解?客戶需求。?第一時間?了解客戶所?需要的，做?針對性講解?，否則，所?說的一切都?是白費時間?。（三）?推薦房源要?有把握，了?解所有的房?子，包括它?的優(yōu)劣勢，?做到對客戶?的所有問題?都有合理解?釋，但對于?明顯硬傷，?則不要強詞?奪理，任何?東西沒有_?__的，要?使客戶了解?，如果你看?到了___?的，那必定?存在謊言。?（四）保?持客戶關(guān)系?，每個客戶?都有各種人?脈，只要保?證他們對項?目的喜愛，?他們會將喜?愛傳遞，資?源無窮無盡?。（五）?確定自己的?身份，我們?不是在賣房?子，而是顧?問，以我們?的專業(yè)來幫?助客戶。多?與客戶講講?專業(yè)知識，?中立的評價?其它樓盤，?都可以增加?客戶的信任?度。（六?）團結(jié)、協(xié)?作，好的團?隊所必需的?。自己也?還存在一些?需要改進之?處：一、?有時缺乏耐?心，對于一?些問題較多?或說話比較?沖的客戶往?往會針鋒相?對。其實，?對于這種客?戶可能采用?迂回、或以?柔克剛的方?式更加有效?，所以，今?后要收斂脾?氣，增加耐?心，使客戶?感覺更加貼?心，才會有?更多信任。?二、對客?戶關(guān)切不夠?。有一些客?戶，需要銷?售人員的時?時關(guān)切，否?則，他們有?問題可能不?會找你詢問?，而是自己?去找別人打?聽或自己瞎?琢磨，這樣?，我們就會?對他的成交?喪失主動權(quán)?。所以，以?后我要加強?與客戶的聯(lián)?絡(luò)，時時關(guān)?切，通過詢?問引出他們?心中的問題?，再委婉解?決，這樣不?但可以掌握?先機，操控?全局，而且?還可以增加?與客戶之間?的感情，增?加客帶的機?率?，F(xiàn)今?我已來工作?半年多了，?在一整年的?工作中，本?人的銷售套?數(shù)為___?套，總銷額?為___千?萬。在今后?的工作中，?我要更加完?善自己，提?升自己，增?加各方面的?知識和對青?島各個地區(qū)?的了解，不?但要做好這?個項目，更?要跟著公司?一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南?北，開拓新?的戰(zhàn)場。?在此，我非?常感謝領(lǐng)導(dǎo)?給我的這次?鍛煉機會，?我也會更加?努力的去工?作，去學習?，交出自己?滿意的成績?單。銷售?__年終個?人工作總結(jié)?與計劃（四?）時光轉(zhuǎn)?瞬即逝，不?知不覺地度?過了__年?。但是我依?然清晰的記?得，當初思?嬌產(chǎn)品剛剛?打入___?市場，要讓?__扎根落?腳，經(jīng)歷了?多么艱辛的?過程。壓力?空前的大，?要克服很多?問題，需要?付出比以往?更多的勞動?。公司安?排我在__?_最大的_?_超市，面?對激烈的挑?戰(zhàn)，我有些?彷徨，自已?是否有能力?挑起這幅重?擔？看到_?_產(chǎn)品包裝?新穎，品種?齊全等特點?，心想既來?之則安之。?放下包袱，?一心投入工?作中，盡自?已所能完成?公司所交給?的任務(wù)。就?這樣拼搏完?成了一個月?，又接著挑?戰(zhàn)新的一個?月。半年后?，看到越來?越多的顧客?認可了思嬌?，使我特別?開心。讓我?看到了思嬌?會有很好的?發(fā)展前景，?使我對未來?有了更大的?目標。這?一年來，經(jīng)?過堅持不懈?地努力工作?，成績突出?有兩個月，?在___月?和___月?份分別完成?了一萬元銷?量。除__?_月份外，?其它月份銷?量均在45?00~__?_元之間。?要做好促銷?工作，我體?會深刻有三?點：第一?、始終保持?良好的心態(tài)?。比如說，?工作中會碰?到顧客流量?少或者一連?向幾個顧客?介紹產(chǎn)品均?沒有成功，?我們很容易?泄氣，情緒?不好，老想?著今天太倒?霉等等。這?樣注意力會?不集中，再?看到顧客也?會反映慢，?信心不足，?影響銷售。?反過來，稍?微想一下_?__一連推?薦失敗，即?刻調(diào)整心態(tài)?，如去超市?外邊呼吸幾?口新鮮空氣?等，再繼續(xù)?努力。第?二、察言觀?色，因人而?異，對不同?顧客使用不?同促銷技巧?。例如，學?生類顧客比?較喜歡潮流?的廣告性強?的名牌產(chǎn)品?。所以讓其?很快接受我?們所推薦的?產(chǎn)品較為困?難，我們則?需要有耐心??？上群唵?介紹一下產(chǎn)?品，然后可?對她講學生?___容易?長痘痘和黑?頭，需要注?意些什么問?題等。講這?些使她覺得?你比較專業(yè)?。再著詢問?她學什么專?業(yè)等，可增?強她對你的?信任度。最?后快速針對?其推薦產(chǎn)品?，如此成功?率較高。?第三、抓到?顧客后，切?記不要一味?的說產(chǎn)品。?現(xiàn)在品牌多?，促銷員更?多，促銷語?言大同小異?。所以介紹?產(chǎn)品時一味?說產(chǎn)品如何?好，容易讓?顧客覺得我?們就想著單?單推銷產(chǎn)品?出去，使自?己不能很快?被顧客信任?。事實上，?顧客只有信?任了你，接?受了你這個?人，才會接?受你所介紹?的產(chǎn)品。如?果簡單扼要?針對性介紹?完產(chǎn)品，在?顧客考慮時?可將產(chǎn)品話?題引入人的?話題，比如?贊美顧客兩?句或問問顧?客平時是怎?樣護理的.?在工作中?我發(fā)現(xiàn)自己?也有不少缺?點，如耐心?不夠，銷售?技巧和美容?知識欠佳等?。在以后的?工作中，不?斷學習，取?長補短，做?出更好的成?績。__?年讓我有點?依依不舍，?曾流過辛勤?的汗水，也?流過激動的?淚水，正因?為經(jīng)歷了這?點點滴滴的?酸與甜，才?讓我不斷成?長著，進步?著。所以，?我熱愛這份?工作，希望?自己今后能?快樂著工作?，同時也能?在工作中找?到更多的快?樂！銷售?__年終個?人工作總結(jié)?與計劃（五?）近一年?來，隨著氣?溫的回升。?萬物復(fù)蘇，?大地春暖花?開。我們_?_店的銷售?工作也隨著?溫度的轉(zhuǎn)暖?，開始了緊?張而有序的?辛勤與忙碌?。古語有?云：磨刀不?誤砍柴工。?就是放在今?天的社會工?作中，也深?刻的指引和?提示著我們?。要在進取?工作的基礎(chǔ)?上，先找準?思想方向，?即要有著明?確的意識感?觀和積極的?工作態(tài)度，?方能付諸于?努力工作的?實踐之中。?使之事半功?倍，取得良?好業(yè)績。?回顧這一年?來，自己的?工作情況，?捫心自問，?坦言總結(jié)。?在諸多方面?還存在有不?足。因此，?更要及時強?化自己的工?作思想，端?正意識，提?高專賣銷售?工作的方法?技能與業(yè)務(wù)?水平。首?先，在不足?點方面，從?自身原因總?結(jié)。我認為?自己還一定?程度的存在?有欠缺強力?說服顧客，?打動其購買?心理的技巧?。作為我?們__店的?一名銷售人?員，我們的?首要目標就?是架起一坐?連接我們的?商品與顧客?的橋梁。為?公司創(chuàng)造商?業(yè)效績。在?這個方向的?指導(dǎo)下，怎?樣用銷售的?技巧與語言?來打動顧客?的心，激發(fā)?起購買欲望?，就顯得尤?為重要。因?此，在以后?的銷售工作?中，我必須?努力提高強?化說服顧客?，打動其購?買心理的技?巧。同時做?到理論與實?踐相結(jié)合，?不斷為下一?階段工作積?累寶貴經(jīng)驗?。其次，?注意自己銷?售工作中的?細節(jié)，謹記?銷售理論中?顧客就是_?__這一至?理名言。用?自己真誠的?微笑，清晰?的語言，細?致的推介，?體貼的服務(wù)?