人力資源實習(xí)報告8000字

人力資源實習(xí)報告8000字一、實習(xí)目的

熟識現(xiàn)實企業(yè)中人力資源治理的運作體系和治理流程，把所學(xué)理論學(xué)問應(yīng)用于實際，熬煉社會實踐力量，并在工作中學(xué)習(xí)新學(xué)問，對所學(xué)的學(xué)問進展總結(jié)提升，以指導(dǎo)將來的學(xué)習(xí)重點和進展方向。

二、實習(xí)時間

20XX—7—13——20XX—8—25

三、實習(xí)單位

xx有限公司人力資源部（以下簡稱S公司）

四、實習(xí)內(nèi)容

（一）日常人事變動的手續(xù)辦理

日常人事變動主要有員工新進入職、離職、崗位調(diào)動和適用轉(zhuǎn)正，這些工作都是人力資源部最根底的人事治理，這也是在S公司實習(xí)期間每天必做的工作。依據(jù)所在崗位的職責(zé)要求和工作流程，可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容：

1、入職

（1）核實入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關(guān)的學(xué)歷或資格證書，身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續(xù)。

（2）收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學(xué)位證書及其他相關(guān)資格證書的復(fù)印件，沒有復(fù)印件的供應(yīng)復(fù)印，同時向入職者供應(yīng)試用版的《新員工入職指引》并簡潔介紹操作流程。

（3）供應(yīng)《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門請部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

（4）經(jīng)部門經(jīng)理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫是否標(biāo)準(zhǔn)、完整。

（5）指導(dǎo)入職者簽訂《勞動合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時要簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理廠牌、工作證。

（6）簽訂完成后，再次檢查入職者材料（應(yīng)聘登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復(fù)印件、學(xué)歷/資格證書復(fù)印件、內(nèi)部人才推舉表）是否齊備。

（7）將新入職者材料交予聘請主管和經(jīng)理審批，有疑問的地方準(zhǔn)時與相關(guān)部門溝通確認。

（8）經(jīng)審批通過的準(zhǔn)時錄入本月人事報表新進員工名單中并在員工花名冊中添加此人且以紅色做標(biāo)記表示本月新近，然后在K3系統(tǒng)中將新入職者的根本信息和合同信息錄入，完畢后將入職者的全部資料歸檔。

2、離職

（1）提出離職申請的員工，至人力資源部領(lǐng)取《辭職申請書》。

（2）經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字同意后，收回《辭職申請書》并供應(yīng)《離職交接表》與離職員工，簡潔交代其去各部門辦理工作交接。

（3）待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時，檢查各項交接工作是否交接完畢，相關(guān)的各部門是否已簽字確認，確認辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽字確認。

（4）將離職人員資料交給經(jīng)理審批，審批完成后錄入本月人事報表離職員工名單中，并在員工花名冊中將其刪除，同時在K3系統(tǒng)中刪除該離職人員信息，完成后將離職員工資料歸檔。

3、轉(zhuǎn)正

（1）按合同商定轉(zhuǎn)正時間到期的或申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的人員，至人力資源部領(lǐng)取《一般員工轉(zhuǎn)正考核表》，并由本人寫一份書面的轉(zhuǎn)正申請書一并交至部門領(lǐng)導(dǎo)考核、審批。

（2）部門領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)轉(zhuǎn)正申請人在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，就《一般員工轉(zhuǎn)正考核表》做出考評，并賜予相關(guān)意見。

（3）經(jīng)部門簽字同意轉(zhuǎn)正的人員將轉(zhuǎn)正考核表和轉(zhuǎn)正申請書交至人力資源部審批。

（4）檢查上交的轉(zhuǎn)正考核表及轉(zhuǎn)正申請是否標(biāo)準(zhǔn)、完整，轉(zhuǎn)正時間是否符合規(guī)定，部門意見是否明確，不符合或不清晰的則準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)請示，并與相關(guān)部門溝通確認。

（5）將符合轉(zhuǎn)正的申請交予經(jīng)理審批，經(jīng)審批同意的錄入本月人事報表轉(zhuǎn)正人員名單中，并在K3系統(tǒng)中做相應(yīng)的修改，完成后將轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正資料歸檔。

4、調(diào)動

（1）有關(guān)部門提出人員需求，由員工提出調(diào)動申請，經(jīng)所在部門同意調(diào)出及接收部門考核同意接收后，至人力資源部領(lǐng)取《崗位調(diào)動申請表》。

（2）由申請人填寫崗位調(diào)動申請表，交至調(diào)出部門和接收部門審批，并由兩部門寫明調(diào)動時間和調(diào)動前后的薪資及考察時間。

（3）經(jīng)相關(guān)部門簽字同意后，調(diào)動申請表交至人力資源部，核實調(diào)動是否符合規(guī)定、相關(guān)部門是否確認清晰。確認后，交至人力資源部經(jīng)理審批，經(jīng)審批后錄入本月人事報表崗位調(diào)動人員名單中，并在K3系統(tǒng)中調(diào)整此人的任職部門和崗位，錄入完成后將崗位調(diào)動者的資料歸檔。

（二）聘請

1、網(wǎng)上篩選簡歷

S公司目前的聘請需求比擬大，在前程無憂、**人才網(wǎng)和服裝人才網(wǎng)三個聘請網(wǎng)站上公布的聘請崗位和需求人數(shù)比擬多，每天都會接收大量應(yīng)聘者投遞的簡歷（包括直接發(fā)到郵箱中的簡歷）。因此，篩選網(wǎng)上投遞的簡歷也是一項關(guān)鍵重要的工作。主要是一些不是很關(guān)鍵重要的崗位，自己可以嘗試著篩選。篩選簡歷的標(biāo)準(zhǔn)主要是依據(jù)崗位的職責(zé)和任職要求，例如相關(guān)工作閱歷、年齡、專業(yè)及其他關(guān)鍵因素，初步篩選出比擬符合要求的，然后再進一步的甄選、面試。

2、電話預(yù)約面試

在通過第一輪的網(wǎng)上篩選簡歷后，接下來一項重要的工作就是電話預(yù)約求職者做進一步的面談。符合崗位要求的應(yīng)聘者的簡歷需先下載打印、整理，然后依據(jù)主管的要求進展電話預(yù)約進展下一步的面談。在電話溝通中主要是簡潔介紹公司現(xiàn)狀、工作要求、薪資待遇、面談時間地點及乘車路線等根本狀況。

3、接待應(yīng)聘者者

每天來公司應(yīng)聘面試的人都比擬多，包括經(jīng)過簡歷篩選后電話預(yù)約的、看到聘請信息直接過來的以及通過本公司員工推舉的。接待工作主要是問清來訪者的來歷，同時供應(yīng)相應(yīng)的應(yīng)聘登記表與應(yīng)聘者，有學(xué)歷要求較高的崗位須供應(yīng)初試測試題做簡潔測試，并指導(dǎo)其如何填寫表格，需要茶水的準(zhǔn)時供應(yīng)。有些需要現(xiàn)場考試的崗位或是來用人部門復(fù)試的，要帶其去相關(guān)部門安排考核或復(fù)試。

4、面試

對一些非重要的崗位進展初步的面談，主要是簡潔了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)受、主要工作技能、態(tài)度、心態(tài)及溝通溝通等方面的信息。

五、關(guān)于S公司人力資源治理過程中的一些問題

通過這一個多月的實習(xí)，對S公司有了肯定的了解，在人力資源治理制度的現(xiàn)狀方面也有了比擬全面的熟悉。依據(jù)這段時間所接觸工作的內(nèi)容和日常工作中所遇到以及通過觀看所得，覺得S公司在人力資源治理這塊還存在著肯定的問題，日常人事治理的流程較亂，傳統(tǒng)人事治理仍占據(jù)主流地位，幾大主要人力資源治理的模塊如聘請選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬設(shè)計、績效考核等沒有科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的建立起來。依據(jù)工作實踐和討論分析，可以總結(jié)為以下幾個方面：

（一）現(xiàn)代人力資源治理制度不健全

在S公司，人力資源治理的多個環(huán)節(jié)仍處于傳統(tǒng)的人事治理階段，沒有形成標(biāo)準(zhǔn)的制度化，職能多為員工考勤、工資制定和核算、聘請、人員調(diào)配、入職培訓(xùn)、合同和保險治理以及一些根底的人事檔案治理，還沒有完全根據(jù)企業(yè)進展戰(zhàn)略的需要將員工及治理層作統(tǒng)一的規(guī)劃，也未制定出符合企業(yè)人才需要的選擇、任用、鼓勵等制度規(guī)定，以到達盡最大可能地利用人的制造力，增加企業(yè)及社會財寶的目的。傳統(tǒng)的人事治理使企業(yè)在人員配置方面很難做到人事適宜，人崗匹配，人事配制的手段比擬弱，形不成合理流淌的優(yōu)化配置機制。企業(yè)的人事安排往往多是因人設(shè)崗而非因事設(shè)崗，情大于法的人事治理仍舊普遍存在。

（二）組織構(gòu)造和崗位設(shè)置不合理

目前，S公司有大大小小的部門多大20多個，部門之間相互交叉，有些部門出于獨立半獨立狀態(tài)，造成消失雙重領(lǐng)導(dǎo)的局面，這對公司上下的執(zhí)行力和效率產(chǎn)生了肯定的影響，相關(guān)的責(zé)任和職責(zé)也很難分得清晰。另外，在崗位設(shè)置、人員配置方面存在嚴(yán)峻的因人設(shè)崗，沒有遵循公司的進展需要和人力資源規(guī)劃。很多崗位沒有經(jīng)過分析和討論，直接簡潔、隨便的命名、設(shè)立，需不需要、合不合理、崗位職責(zé)是什么、人員編制多少等等均沒有仔細、嚴(yán)格的討論過，多數(shù)是拍腦袋打算的，沒有考慮人工本錢和人力資源的優(yōu)化配置，這對公司長遠進展都是不利的。

（三）人員的選拔和任用存在不良局面

S公司目前的聘請渠道主要為兩種，一種是通過內(nèi)部員工的推舉，另一種是通過網(wǎng)絡(luò)等進展外部聘請，但是，通過內(nèi)部聘請的很少，限制了內(nèi)部員工的流淌，缺乏給員工施展才能和晉升的舞臺，在肯定程度上埋沒了潛在的人才，影響員工的積極性。同時，過于依靠內(nèi)部員工的推舉，會存在著這樣一個問題，通過內(nèi)部人員推舉的勝利應(yīng)聘的時機多大于通過外部聘請的，以至于形成了內(nèi)部的員工多數(shù)都有親戚或朋友在本公司里的局面。

企業(yè)重視內(nèi)部員工的推舉很重要，但是，這也就難免會在公司內(nèi)部產(chǎn)生簡單的人際關(guān)系和裙帶關(guān)系。在人員任用和選拔方面，關(guān)系至上、情大于法的不良事情也難免消失，這對制度化的”治理多會帶來不便，難以做到任人唯賢，公正、公正也很難把握，影響企業(yè)的創(chuàng)新和進展。

（四）員工的培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃匱乏

可能有這樣一種感覺，新進的員工對自己在公司的將來進展前景或者說晉升路徑不是很清楚甚至是根本不了解，以至于看不到自己將來所要努力的方向和目標(biāo)，在工作上也自然而然的缺乏工作熱忱和積極進取的信念，因此造成人員流失率會不斷上升，員工對企業(yè)的忠誠度也會隨之下降。

究其緣由，這主要是由于公司重治理、輕開發(fā)，沒有對員工做出一個清楚的職業(yè)生涯規(guī)劃，員工的進展與培訓(xùn)也沒有得到足夠的重視。對于大多數(shù)的員工來說企業(yè)里的培訓(xùn)可能還僅僅是停留在企業(yè)文化培訓(xùn)、公司制度培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)的層面，缺乏后續(xù)的培育和提升的空間。應(yīng)當(dāng)說目前企業(yè)不乏人才，能人也不少，但是企業(yè)供應(yīng)給員工的卻根本上是單一的工作和專業(yè)化晉升之路，走的是單一的進展通道。

這樣或多或少地削減了員工的職業(yè)攀升機遇，特殊是使一局部行政人員和有一技之長的一線工人及其他有專業(yè)技術(shù)人員感到難有大的進展前途，進而影響了員工對企業(yè)的忠誠，也就造成了人才難招，人才難留的困難局面。

（五）現(xiàn)代人力資源治理的工具沒有充分利用

目前，S公司在人力資源治理這塊用的是金蝶K3人力資源治理系統(tǒng)（以下簡稱K3）。它的主要功能有：

（1）根底人事治理。包括組織規(guī)劃、職員治理、查詢報表、薪資核算、社保福利、考勤治理等治理模塊；

（2）專業(yè)人力資源治理。包括力量素養(yǎng)模型、聘請選拔、培訓(xùn)進展、薪酬設(shè)計、績效治理等功能模塊；

（3）員工自助。供應(yīng)分角色的CEO平臺、經(jīng)理人平臺和我的工作臺等功能治理模塊。

因此，可以利用K3的這些工具標(biāo)準(zhǔn)根底數(shù)據(jù)，理順組織流程，圍繞人力資源治理過程中的選、育、用、留四個階段開展有效的治理工作，提升HR專業(yè)治理水平，到達提高工作效率的作用。

但是，目前公司沒有把這個現(xiàn)代人力資源治理工具充分利用起來，除了一些根底的人事資料、員工合同等簡潔的錄入系統(tǒng)中，許多人力資源治理的功能模塊根本都是閑置的。在做人事報表、人員分析以及培訓(xùn)開發(fā)和聘請選拔方面沒有利用各個模塊的功能進展科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的治理，根本上還是靠EXCEL等根底辦公軟件來處理的，造成治理上有點混亂，也影響了工作效率。一方面是公司高層和主要負責(zé)人沒有足夠的重視，另一方面缺乏把握K3系統(tǒng)使用的人才，人力資源部也沒有專人負責(zé)各自模塊的治理。

（六）日常人事治理的流程不標(biāo)準(zhǔn)

據(jù)這這段時間的實際操作，發(fā)覺實際工作中一些人事變動的手續(xù)辦理比擬混亂，各部門人員不按規(guī)定辦事時常發(fā)生。例如試用轉(zhuǎn)正，按規(guī)定試用轉(zhuǎn)正人員需在試用期完畢前7天領(lǐng)取考核表，用人部門須在3天內(nèi)作出評估并交至人力資源部。但是，往往會有許多部門或個人遲交轉(zhuǎn)正申請，有的甚至?xí)砩习雮€月至一個月不能上交，究竟是可以轉(zhuǎn)正還是延期？人力資源部并不知情。

嚴(yán)峻的是，許多按規(guī)定時間已經(jīng)晚交的申請，在上交時還是根據(jù)商定的轉(zhuǎn)正時間，有的甚至還是提前轉(zhuǎn)正，并不根據(jù)人力資源部經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。這樣以來，無論他們什么時候交轉(zhuǎn)正申請，都不會影響他們的轉(zhuǎn)正時間，明顯不是很合理的。此外，在轉(zhuǎn)正考核評估方面并沒有給出明確的規(guī)定，考評成績多少分以上可以按期轉(zhuǎn)正，多少分以上可以提前轉(zhuǎn)正，低于多少分延期轉(zhuǎn)正或者辭退。這樣以來，最終的結(jié)果就是全部的人都可以按期甚至提前轉(zhuǎn)正，考核的目的和作用也就失去了意義。

另外，按規(guī)定申請辭職的人員須提前15天通知用人部門，但在用人部門收到通知后卻很少有準(zhǔn)時反應(yīng)給人力資源部的，到人辦理離職手續(xù)的時候，人力資源部才會知道這個人要走了，而且沒有盤旋余地了。整個過程中，人力資源部處在一個很被動的局面，最終只得簽字同意。這對公司的人員規(guī)劃、聘請工作等都帶來很大麻煩和不利，無法準(zhǔn)時有效地把握人員信息，掌握人才流失。

六、改善當(dāng)前問題的建議及措施

（一）關(guān)于人力資源治理制度的建立

首先，必需制定符合企業(yè)戰(zhàn)略進展需要和企業(yè)文化的人力資源治理制度。在制定制度時，要贏得企業(yè)高層的支持，提升人力資源部的戰(zhàn)略層次，爭取擁有肯定制定權(quán)和執(zhí)行權(quán)，一切以公司的利益為中心，避開流于形式。其次，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人事治理的局面，將人力資源的幾大模塊如聘請選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬設(shè)計、績效考核等建立健全并對其擁有肯定的執(zhí)行權(quán)，轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源部被動做事的局面。制度應(yīng)堅持以人為本的原則，重點考慮人力因素，重視人才的價值，敬重人的需求。最終，要將制度形成完善、標(biāo)準(zhǔn)的文本，如員工手冊、企業(yè)規(guī)章制度、考勤治理制度、休假制度等相關(guān)人力資源治理制度等都應(yīng)有相應(yīng)的文本，做到有章可循、有規(guī)可依。同時，也要加大力執(zhí)行力度，獎罰清楚，堅持公正、公正，堅持以制度管人，避開消失情大于法，讓全部人都遵守規(guī)章，真正起到“熱爐”作用。

（二）關(guān)于組織構(gòu)造和崗位設(shè)置

首先，對各個部門和崗位做一個實地調(diào)查和分析，砍去可有可無的部門或者崗位，削減和掌握人工本錢，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。其次，標(biāo)準(zhǔn)組織構(gòu)造，優(yōu)化部門設(shè)置。部門的設(shè)置肯定要符合企業(yè)實際進展需要，盡可能做到的簡化、清楚。同時要將各個組織分清職責(zé)，明確部門的作用。第三，部門內(nèi)部崗位的設(shè)置依據(jù)實際工作需求，嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)的人力資源規(guī)劃，避開因人設(shè)崗。人員編制、組織架構(gòu)要有限制，不能隨便更改，對崗位職責(zé)模糊不清，應(yīng)進展必要的工作的分析，關(guān)鍵的崗位應(yīng)制定工作說明書。

（三）關(guān)于人員選拔和任用

第一，堅持人才是企業(yè)進展的唯一源泉。重視和敬重人才，避開任人唯親，關(guān)系至上。拓展人才引進的渠道，重視內(nèi)部競爭和流淌，供應(yīng)員工進展和晉升的平臺。其次，用人所長也要容人所短。選拔人才不能只看重學(xué)歷文憑、工作閱歷甚至是關(guān)系，重視對創(chuàng)新型人才的培育，允許犯錯，供應(yīng)時機，以提升員工對企業(yè)的忠誠度。第三，留住人才是關(guān)鍵。無論是一線生產(chǎn)員工、專業(yè)技術(shù)人才還是治理人才都要防止外流，由于招到一個人的本錢和難度遠大于留住一個人。防止現(xiàn)有人力資源的流失，要從長遠計議，樹立全部人員都是人才的觀念，重視員工個人進展需求，將員工的個人抱負與企業(yè)的進展嚴(yán)密聯(lián)系起來，同進展共受益。

（四）關(guān)于員工的培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)生涯規(guī)劃

首先，培訓(xùn)要制度化。員工的培訓(xùn)應(yīng)提升層次和深度，不能局限于治理層或者企業(yè)文化、公司制度方面的培訓(xùn)，要充分利用公司現(xiàn)有人才資源、各類培訓(xùn)機構(gòu)及一些大專院校搞好員工的培訓(xùn)和輪訓(xùn)，明確各部門各級的培訓(xùn)任務(wù)并使其制度化，要逐步建立各類員工各級治理層及其晉升前的必訓(xùn)制度。同時，要杜絕流于形式、沒有實際效果的、費勁傷財?shù)呐嘤?xùn)。其次，開展員工職業(yè)生涯治理。使員工尤其是學(xué)問型員工看到自己在企業(yè)中的進展道路，而不致于為自己目前所處的地位和將來的進展感到迷茫，從而有助于降低員工的流失率。同時，不僅要為員工供應(yīng)與其奉獻相對等的酬勞，還要在充分了解員工的個人需求和職業(yè)進展愿望的根底上，制定出系統(tǒng)、科學(xué)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，有效地為員工供應(yīng)多種進展渠道和學(xué)習(xí)深造的時機，設(shè)置多條公平競爭的晉升階梯，使員工切實感到自己在企業(yè)中有實現(xiàn)抱負和理想的盼望。最終，建立和完善內(nèi)部流淌機制，通過內(nèi)部聘請，鼓舞員工競爭上崗，搭建員工輪崗流淌的平臺，從而避開員工在一個崗位上束縛而造成企業(yè)內(nèi)部缺乏活力和創(chuàng)新力量。

（五）關(guān)于K3系統(tǒng)的開發(fā)利用

首先，深入學(xué)習(xí)和挖掘K3系統(tǒng)的各個模塊的功能?，F(xiàn)在這個系統(tǒng)可能已經(jīng)有最新版本了，最好是能和效勞商聯(lián)系一下對系統(tǒng)做一下升級，請專業(yè)機構(gòu)對人力資源部的相關(guān)人員做一些專業(yè)方面的培訓(xùn)，要求每個人必需把握整個系統(tǒng)的操作使用。其次，依據(jù)職務(wù)和職責(zé)，分工負責(zé)各自模塊的治理。比方負責(zé)根底人事治理的要把員工的根本資料、合同、社會保險和福利等完善起來；負責(zé)聘請的要把聘請選拔這塊建立起來；負責(zé)培訓(xùn)的把員工的培訓(xùn)進展這塊建立起來，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線治理。最終，通過一步步的對根底人力資源治理的完善，然后向全公司推行、改良，實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)對接，到達治理系統(tǒng)化。

（六）關(guān)于人事治理流程

第一，標(biāo)準(zhǔn)流程。對于不科學(xué)的流程和規(guī)定，要做出改良和完善，一切以簡潔有效為為目的，避開處處找人簽字。其次，講明政策。公司的人事治理制度，應(yīng)向全部部門全部人講明白，說清晰。什么可以做，什么不能做，任何人不能隨便違反。第三，嚴(yán)格執(zhí)行。對違反治理規(guī)定和操作流程的行為，要有相應(yīng)的懲罰措施和掌握手段，不能簡潔的說一下就放在一邊，建議與本人的績效考核掛鉤，嚴(yán)峻的給出警告或相應(yīng)的處分。

七、實習(xí)感悟

首先，感謝秦教師對這次暑期實習(xí)的大力提倡和支持，感謝S公司給我的這次實習(xí)時機，感謝S公司人力資源部的全部同事在這段時間里給我的幫忙和指導(dǎo)，也感謝全部對我的實習(xí)工作支持的公司其他部門的同事。

這段時間的實習(xí)，我感受頗多。有句話說得好，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，書本學(xué)來的東西，終究是要經(jīng)過實踐的，實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

記得剛進S公司的那幾天，感覺一切都是生疏和全新的。大批的生產(chǎn)工人，流水線生產(chǎn)車間，繁雜的各項事務(wù)等等。企業(yè)不是學(xué)校，這是一個可以把學(xué)問轉(zhuǎn)化為社會財寶的“夢工廠”。

在最初的幾天里，復(fù)印機不會使用，工作流程不清晰，接聽電話不知道如何答復(fù)，員工反映的問題也不能準(zhǔn)時解決，一切都是從零開頭，然后就是不斷的請教和問，拿不定的就去找部門的同事確認。這段時間所做的事情雖小，但事無巨細，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣簡單。

由于，自己的每一個行為每一句話都關(guān)系到部門和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道，比方接一個電話或接待一