【營銷案例】素年錦瓷：微淘小眾運(yùn)營者如何發(fā)光

【營銷案例】素年錦瓷：微淘小眾運(yùn)營者如何發(fā)光

那么，為什么我要出現(xiàn)在這里？先不要扔我……雖然做得很不好，但確確實(shí)實(shí)還是有一些想分享給大家的東西的，且聽妹妹慢慢道來……關(guān)于我的小店及微淘的碎碎念首先簡要介紹一下我自己的情況吧。我1989年生，景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院陶藝專業(yè)畢業(yè)，現(xiàn)在為本校美術(shù)學(xué)在讀研究生。淘寶網(wǎng)店一家丶實(shí)體店鋪一間。天亮著的時間有一半是在上課，一半是在做瓷，并且完全不限于網(wǎng)店的陶瓷小飾品。同時要打理淘寶店鋪和實(shí)體店，男朋友也只是兼職幫忙。每天都疲于揀時間碎片，完全沒有規(guī)律可言。導(dǎo)致近來幾個月，網(wǎng)店都快要接近兼職的狀態(tài)了……一言蔽之，就是去年年初準(zhǔn)備上架的新品，還有不少在箱子里躺著呢。除此之外，因為主營的是手工原創(chuàng)類的小眾商品，微淘的定位也在這條線上，所以涉及到推廣方面，效果也會比女裝等大類目有挺大的折扣。相信現(xiàn)在微淘的運(yùn)營者帳號中，有很多朋友同樣會遇到時間丶人手的瓶頸，甚至仍然在糾結(jié)定位的問題。之前熟識的幾個手工類店家就經(jīng)常找我聊這些，抱怨小眾的C店帳號很難運(yùn)營丶用什么模式來運(yùn)營等等。我一直都說，定位不是問題。你是難得的小眾，你還整天去搞一些百思不得解的東西上來發(fā)，還不帶去水印的，有啥意思對吧？有了定位怎么去做才是我們的問題。當(dāng)然，每次我這么說，聽到最多的吐槽，幾乎都是說我站著說話不腰疼，有了粉絲不慌不忙之類的...我對這種評論一向都是一笑。如果說沒有關(guān)注度，互動效果不好會讓人著急的話，你敢說你有一個20多萬關(guān)注，互動依然做不好的運(yùn)營者急嗎？如果說有一定關(guān)注，不知怎么把帳號運(yùn)營得更好會急的話，你又敢說你有一個知道怎么把帳號做好，卻連自己每天5小時睡眠都保證不了，不得不把微淘暫時擱置的運(yùn)營者急嗎？寫這些東西，其實(shí)就是想把這大半年里運(yùn)營這個帳號所學(xué)到的一些東西分享出來。這里面大概只有3成是通過實(shí)踐所得，5成是沒有實(shí)施但我很確定可行，亦有不少人在做的，另外2成，是受到其它運(yùn)營者啟發(fā)所得?，F(xiàn)在微淘內(nèi)測了，鋪天蓋地的帳號，互動難做，粉絲難求，尤其是像我一樣把定位放在偏小眾路線上的運(yùn)營者們，未來如何發(fā)光？你得知道：不要只盯著粉絲數(shù)！1.不要每天盯著自己漲了多少粉兒首先，關(guān)注的數(shù)量無非就只是一個數(shù)字。雖然它是直接影響后續(xù)一切工作的根本，但是急功近利的用各種手段去提升自己的關(guān)注度，粉絲的質(zhì)量不高丶粘性不足的話，發(fā)一篇推文出去冷冰冰沒動靜，那種感覺會讓你更難受。相信粉絲數(shù)是大家最關(guān)心的一個基礎(chǔ)值。我只想說:平常心，不要羨慕別家的關(guān)注是6位數(shù)，那不是你的，即使送給你幾十萬關(guān)注，你也不一定能玩好它。如果你對現(xiàn)狀不滿意，CC給的意見就是，先生存，再發(fā)力，再發(fā)光！反面例子：【素年錦瓷】(po主：噗……)分析：因為加入微淘很早，早期運(yùn)營帳號并不多，所以即使內(nèi)容還不成熟，定位不夠準(zhǔn)確，每天堅持發(fā)推文增加的粉絲數(shù)量也是很可觀的。加上偶爾發(fā)的一些比較有營養(yǎng)的文章會受到小二的青睞，上個新手推薦之類的，我們的帳號早期漲粉速度非?？?。但是各種粉絲通過推薦的渠道來關(guān)注你，其中不乏有不少偶爾下了個客戶端，圖個新鮮打開微淘順手一點(diǎn)，回頭連自己帳號都不太記得的用戶。這些關(guān)注量一夜暴漲，或許會讓你自信心爆棚，但是它實(shí)際的含金量并不會很高。反面教材的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了！前面也提到了，因為我個人的關(guān)系，自11月14日發(fā)過一條新品推文后，一直到12月5日才發(fā)了第二條推文。關(guān)注數(shù)量自然是增加得非常緩慢。同時最需要注意的紅色圈圈--熟客數(shù)：420。光看上下2個數(shù)字的反差就足夠了，不需要過多的語言說明了吧？2.粉絲不等于粘性，只等于潛在顧客無論關(guān)注數(shù)量的多少，粉絲并不直接等于下單者，只能說是潛在顧客。如果說光有這么多關(guān)注，隨意發(fā)一條推廣就能有成百上千的訂單，哼哼哼，你就錯了~但是，從店鋪里引導(dǎo)到微淘關(guān)注的顧客非常值得重視。我們淘寶店鋪的流量最近一個月內(nèi)非常的，甚至1我沒有報名參加任何活動做任何推廣。但是因為我在商品描述頁加上了關(guān)注微淘返現(xiàn)的廣告，你猜咋的？哇塞，引導(dǎo)了很多顧客的關(guān)注，但1個月里就只有2個顧客來問我要返現(xiàn)，其它的真的就只是關(guān)注了而已(不用返現(xiàn)哦)！永遠(yuǎn)別小看從你店鋪里關(guān)注到微淘的顧客。這些顧客大多都比手機(jī)淘寶首頁通過推薦找到你的用戶含金量高得多。我聽過很多人在微淘群里抱怨時間軸推薦一下就被刷到后面去了。咱們內(nèi)測的老帳號不能像破產(chǎn)了的暴發(fā)戶養(yǎng)的娃一樣，忽然喝粥不習(xí)慣了那可不行對吧~推薦位置不靠譜了，那么找別的渠道就好了。運(yùn)營一個賬號，你得做好這些1.站內(nèi)站外的推廣入口a.站內(nèi)：基礎(chǔ)的店鋪裝修把關(guān)注微淘的入口做好了沒？關(guān)注有獎活動搞過沒？沒錢搞有獎活動，平時你也要白送小禮物的吧？敢不敢改成：關(guān)注微淘才送小禮物？發(fā)貨時夾帶的名片丶卡片丶物流的紙箱上，都加上微淘的二維碼了沒？b.站外：微博有沒有，微信有沒有，豆瓣有沒有，各種能上圖放上二維碼或者URL的外站，只要你有在做，同時放上微淘的入口，你就是雙贏。如果你有實(shí)體店，直接做個易拉寶或者小寫真噴繪什么的，再有錢點(diǎn)，把招牌改改唄，碩大的二維碼一放對吧2.定位，通過數(shù)據(jù)微調(diào)內(nèi)容這張是我們帳號活躍粉絲的數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖，排除3000多捧人場沒計算在內(nèi)的，有21.5萬最初開通微淘的時候，定位方面我絲毫沒有考慮過別的方向：自己就是做這個的，maybe唯一拿手的也就只有這個了。那么必需的以陶瓷藝術(shù)為主的手工原創(chuàng)。數(shù)據(jù)如上。自微淘后臺有了這個統(tǒng)計功能后，給了我們很多思考的依據(jù)。抱歉針對自己帳號的情況的話，我只能說是“思考”，因為完全木有付諸行動.../(“▔▔)不知道如何定制內(nèi)容？出幾道題試試其實(shí)事實(shí)上，我的IPAD最近唯一的用途，就是用一款記事APP在做微淘整體的重構(gòu)計劃。雖然我不能把我寫的東西放上來，但是依然我不保留的把我的想法分享一下：我們的顧客群里，最大部分是18-30的青年。那無疑這就是我們最大的潛在顧客群體了。那么假設(shè)給自己做幾個簡單的題目：Q：請問當(dāng)今18-30歲的青年人群，那些走路不抬頭的手機(jī)黨(metoo)，最喜歡看什么內(nèi)容呢？請用簡單的關(guān)鍵字來回答？A：星座八卦測試美食音樂旅行電影時裝鞋包美圖美文文藝Q：請在以上答案中，選出最適合你或者你所運(yùn)營帳號定位的內(nèi)容？A:測試美食音樂電影旅行文藝星座回答完這一部分，那么你帳號運(yùn)營所圍繞的框架就出來了，對吧？不要懷疑這些東西讓你賣不了貨啊童鞋，再往下：Q：如果你是一家店鋪的運(yùn)營者，你會在你的微淘帳號里通過哪些手段來促進(jìn)消費(fèi)？A：打折促銷新品預(yù)告顧客之聲買家秀有獎活動團(tuán)購Q：請把下圖上下兩個部分的內(nèi)容以你認(rèn)為可能組合的方式用線連起來：A:一切成功的運(yùn)營案例表明，在這里能把線畫得越多的運(yùn)營者就是贏家。那些優(yōu)秀的運(yùn)營帳號，都是在這里把上下聯(lián)系得自然而緊密。用賣家心里一句話：咱們都是賣貨的用買家心里一句話：咱們不愛純廣告用我內(nèi)心里一句話：發(fā)的就是軟廣告這是之前粉絲還不會很多的時候，發(fā)的一條純文字推文。印象中當(dāng)天這是最后一條，然后馬上12點(diǎn)，沒有時間去整理很多的圖片和文字，于是就想到用有獎活動來帶一下氣氛。雖然評論和收藏都不過百，但是這真的是我發(fā)過所有推文里面第一次有這么高響應(yīng)的。結(jié)果：白送的就5-6個，次日成交筆數(shù)概增長50%再次思考后發(fā)現(xiàn)搶樓這個玩法可能還不太容易帶起大家回復(fù)，因為真心想要獎勵的用戶可能會刷著樓層不回復(fù)。于是第二次又換了一個玩法，效果立馬更好：這次雖然實(shí)際是也只是送出了5件小飾品出去，但是確實(shí)在接下來將近一周的時間里帶來了多得多的收入。因為自己是個懶惰的家伙，沒有去多關(guān)注數(shù)據(jù)，所以沒有辦法用數(shù)據(jù)來震撼大家...只記得后幾天發(fā)貨的情況，接近當(dāng)年聚劃算結(jié)束后幾天的感覺。(說了不要小看妹，妹好歹做過幾次聚劃算的~賣的最少聲音最大的就是妹妹我了~)雖然沒數(shù)據(jù)，可是我還是想說，有時候不過多的去追逐一些數(shù)據(jù)，踏實(shí)的做一些適合自己的事情，對我們是不是也有好處呢？同時會有很多粉絲發(fā)現(xiàn)：“哇，原來這家店的陶瓷都是這個人自己做的啊”。于是還有很多人會來詢問一些定制或者陶瓷知識方面的問題，粘性大增。BINGO~姐就是想要這個。(CC不才，20多萬關(guān)注的帳號也只能拿出這點(diǎn)小成績的圖來說了(/)確實(shí)這是我這個帳號唯一一次做了一次有獎活動，其它時候都是分享了一些不帶任何營銷內(nèi)容的圖文而已...)根據(jù)之前所說的：找到自己用戶群里面最大的受眾面所喜歡的內(nèi)容，把營銷默默的加在里面?！镜呛芏嗳税亚昂箨P(guān)系顛倒了--把營銷放在最顯眼的位置。】就像“金山毒爸”一樣，總要放在某個軟件安裝界面最不顯眼的地方，你懂的如果毒爸整天把“安裝毒爸”放在其它軟件安裝界面最顯眼的地方，就不會有那么多顧客默默的中招了。咱們目的就是溫柔出招，讓顧客笑著倒下嘛(￣︶￣)↗無論做什么樣的嘗試，前兩次效果不好也很正常，總會有原因在自己身上。你不能看著誰家發(fā)了個小清新美女圖加一段美文好火爆，羨慕嫉妒恨，于是你就在你家IPAD腦門上PS個小花環(huán)放上去對吧~很多運(yùn)營者分享的經(jīng)驗都有提過，如何吸引用戶去互動去回復(fù)，這個就輪