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“互聯(lián)網(wǎng)+”打造高度扁平、節(jié)點相連的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)
這就如閃電戰(zhàn)一般,面對瞬息萬變的戰(zhàn)場情況必須快速做出反應(yīng),否則一旦因為需要層層匯報從而導(dǎo)致機會錯過,閃電戰(zhàn)將進入拉鋸戰(zhàn),也就喪失了戰(zhàn)略優(yōu)勢,互聯(lián)網(wǎng)時代,這種時間優(yōu)勢往往稍縱即逝,抓住了,或?qū)⒄Q生新巨頭,而錯失了,也就再無翻身的機會。我們傳統(tǒng)意義上的組織形態(tài)中,經(jīng)常會遇到直線制(一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式,又稱軍隊式結(jié)構(gòu)。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立,不設(shè)立專門的職能機構(gòu),自上而下形同直線)。職能制(直線制為基礎(chǔ),職能部門參與管理)、事業(yè)部制(遵循“集中決策,分散經(jīng)營”的總原則,實行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營,相對獨立的經(jīng)營單位)。馬科斯?韋伯提出的金字塔科層模式,要求所有決策必須是從上到下,應(yīng)該有正式的流程和完整的文件決定崗位、任務(wù)和職能,每一個階段的工作績效必須進行評判;每個層次的管理必須嚴(yán)謹(jǐn),不容意識發(fā)揮的余地;每個任務(wù)的實施都有詳細(xì)的操作說明書。在《失控》中,凱文?凱利,提到互聯(lián)網(wǎng)代表的分布式管理的幾個特點:沒有強制性的中心控制;次級單位具有自治的特質(zhì);次級單位之間彼此高度連接;點對點間的影響通過網(wǎng)絡(luò)形成了非線性因果關(guān)系。其優(yōu)點符合互聯(lián)網(wǎng)所有的特征和壓力:能夠比競爭對手快速創(chuàng)新和進化;沒有層級觀念、能容易發(fā)揮群體智慧;容錯度高,能夠推動探索-發(fā)現(xiàn)-驗證的精益創(chuàng)新和快速迭代;基礎(chǔ)層面的溝通和執(zhí)行更高效。所謂第三次工業(yè)革命,看似明天的事,其實距離很近了?!兜谌喂I(yè)革命》指出:狹隘的信息私有化黯然失色,因為互聯(lián)網(wǎng)大幅降低了生產(chǎn)和發(fā)布信息的進入成本。在過去,“地方性家庭手工業(yè)難以同金融資本高度集中的工廠式生產(chǎn)和規(guī)模經(jīng)濟相抗衡”。在現(xiàn)在,“互聯(lián)網(wǎng)通過整合博弈場所改變了這場游戲的本質(zhì),通過網(wǎng)絡(luò)將百萬生產(chǎn)者和賣家在虛擬空間中連接起來幾乎是不需要任何成本的?!痹诟鞣N產(chǎn)業(yè)都和互聯(lián)網(wǎng)融合的時代,在互聯(lián)網(wǎng)化的時代,在傳統(tǒng)企業(yè)都在考慮向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時代,互聯(lián)網(wǎng)公司一如既往的,挾持大量的用戶,將自己的產(chǎn)品、文化、技術(shù)、價值觀、戰(zhàn)略體系、創(chuàng)新體系不停地滲透到傳統(tǒng)企業(yè),傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的邊界越來越模糊,相互交互、相互融合、越來越大。但是,真的僅僅是產(chǎn)品的融合、互聯(lián)網(wǎng)工具的融合就能夠成功?相信未來大規(guī)模編制的企業(yè)會投入到互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的隊伍,但是如果沒有做基因的轉(zhuǎn)型,估計大部分會失敗,這種失敗或許是毀滅性的——在敞開胸懷的過程中,沒有深入骨髓的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,或許被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全面侵蝕。僅僅有互聯(lián)網(wǎng)化的口號肯定不夠——還要有互聯(lián)網(wǎng)基因,包括組織架構(gòu)、激勵機制、文化氛圍都與互聯(lián)網(wǎng)文化之間所組成的互聯(lián)網(wǎng)基因。我們已經(jīng)非常明了,以科層為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu),在急劇變化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)完全拖累了企業(yè)的發(fā)展。所以——只有網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè),才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的世界。移動互聯(lián)網(wǎng)時代組織結(jié)構(gòu)的重要特點就是:扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、垂直化、分權(quán)化、民主化、社會化、國際化,不僅確保高效靈活運行,而且極大激發(fā)了組織成員的創(chuàng)新能力。組織結(jié)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化,就是讓一切想創(chuàng)新能創(chuàng)新的人有機會有舞臺。傳統(tǒng)企業(yè)的使命是在不斷地轉(zhuǎn)達自己,其特征是改良、完善、規(guī)范、效率、穩(wěn)定,用精益管理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖芋w系,在延續(xù)性創(chuàng)新上不斷成長?;趥鹘y(tǒng)的競爭方式嘔心瀝血練就的組織結(jié)構(gòu)和體系,面對著移動互聯(lián)網(wǎng)動蕩之境,更多地需要在突破性創(chuàng)新上,更加柔性、動態(tài)和靈活。戈爾公這個巨型公司,沒有上下級關(guān)系,收入由同事決定,工作內(nèi)容和時間由員工自己說了算、高度扁平與網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),高度主動和靈活;員工沒有頭銜,只有名字和所負(fù)責(zé)的工作,零官僚體系;開發(fā)了暢銷游戲半條命的維爾福軟件公司沒有老板,沒有領(lǐng)導(dǎo),所有員工自己負(fù)責(zé)招聘同事,自行決定值得投入的項目;通用電氣公司也存在沒有經(jīng)理的制度。面對內(nèi)部的發(fā)展要求,傳統(tǒng)企業(yè)面對開放性創(chuàng)新的需求已經(jīng)對外跨界經(jīng)營,更需要與合作伙伴、供應(yīng)商、員工與顧客,共同創(chuàng)造、多方互聯(lián),將內(nèi)部的自組織和外部的平臺模式相互聯(lián)系。無界的組織,企業(yè)的內(nèi)部資源成為了一個個的節(jié)點,呈現(xiàn)網(wǎng)狀與外部相連,通過連接人才、連接市場,直接刺激內(nèi)部全員創(chuàng)新,通過內(nèi)部市場化、市場內(nèi)部化,尋求外部資源的吸納和平衡。消失的企業(yè)邊界為什么移動互聯(lián)網(wǎng)時代小公司、小組織比大企業(yè)更具備競爭力?這個奇怪的問題,是20歲的科斯從英國到美國所要研究的問題。羅納德?科斯是著名的經(jīng)濟學(xué)家,其首次提出名為“交易成本“的問題,因此獲得了諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎??扑拱l(fā)表的一篇文章永遠(yuǎn)地改變了經(jīng)濟思維,他發(fā)現(xiàn),買賣是要發(fā)生很多費用的,比如找到買賣雙方(調(diào)研成本),了解價格、貨比三家(信息成本),擬定各項購買條款或者服務(wù)合同(成交成本)、設(shè)定程序(決議成本)、保障措施(監(jiān)督成本)、違約后的處理(執(zhí)行成本),這些成本不僅不免費,而且費用奇高。所以科斯先生認(rèn)為:由于交易成本,于是公司出現(xiàn)了,公司的存在,能夠化解這些成本;由于市場成本太高,所以大公司就產(chǎn)生了,越大的公司越能化解這些成本。亞當(dāng)?斯密在《國富論》中也指出:“只要能采用勞動分工,勞動生產(chǎn)率就能成比例地增長?!狈止づc交易成本的關(guān)系于此產(chǎn)生,企業(yè)因為能夠降低相關(guān)的交易成本也就有了存在的理由。問題出現(xiàn)了——互聯(lián)網(wǎng)讓人們具有了合作完成許多復(fù)雜工作的能力,這些復(fù)雜任務(wù)對企業(yè)組織的依賴度越來越小。移動互聯(lián)網(wǎng)時代正在逐步地、大幅度減少其中“交易成本”,大企業(yè)是否依然有存在的理由。調(diào)研成本在降低——你在微信的朋友圈(社會化媒體)里面看到朋友推薦的商品和店鋪,或者打開手機看看大眾點評對餐館的評價就不會誤入黑店或者被宰;信息成本在降低——或者看到亞馬遜根據(jù)你的購買和閱讀所推薦的新書,或者打開團購的App去找到大家認(rèn)為物超所值的商品,甚至打開導(dǎo)航和GPS定位就能找到車位;搜索航班信息不僅僅能找到最便宜的機票,而且準(zhǔn)點率都提供給你;成交成本在降低——在淘寶上有標(biāo)準(zhǔn)的買賣、購買、索賠協(xié)議,你甚至僅僅需要的是亞馬遜的一鍵下單;監(jiān)督成本在降低——支付寶也已經(jīng)為你隨時隨地準(zhǔn)備就緒,出現(xiàn)問題可以幫助你保證權(quán)益;執(zhí)行成本在降低——在你購買之前,還有軟件能讓你對同款商品比質(zhì)比價,避免讓你買了后悔或者剁手。隨著自由市場中的“交易成本”接近于零,絕對的情況,如果沒有交易成本,那么大公司也就沒有存在的理由。著名的管理學(xué)家德魯克說:互聯(lián)網(wǎng)就是縮短了距離?;ヂ?lián)網(wǎng)在經(jīng)濟和管理中最重要的作用之一就是提高了效率——時間得到節(jié)約、成本在降低、浪費在減少,生產(chǎn)效率在提高、滿意度和服務(wù)水平在提高,產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著的改善。這一切都得益于互聯(lián)網(wǎng)的力量,特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的力量,讓跨越地區(qū)、跨越距離的聯(lián)系變得更加容易,讓大規(guī)模、遠(yuǎn)程,特別是移動互聯(lián)網(wǎng)和性能越來越高的智能手機隨時隨地的協(xié)作變?yōu)榱丝赡??;ヂ?lián)網(wǎng)時代,特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,已經(jīng)出現(xiàn)了基本接近于零交易成本的各種新興商業(yè)模式、新的管理協(xié)作不斷出現(xiàn),突破了企業(yè)的邊界,形成自主組織,進化協(xié)作方式,進而改變管理的原則和前提。當(dāng)“交易成本”在不斷降低的時候,大企業(yè)賴以生存的根基開始動搖;小型企業(yè)、小型組織、小型團隊開始借助互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng),與全球的用戶,在數(shù)字化規(guī)則之中,共同分享資源和知識,產(chǎn)生了極大的生產(chǎn)力。加里·哈默在海爾調(diào)研時說:未來的組織,沒有層級。我把海爾和谷歌、微軟等公司放在一起比較,發(fā)現(xiàn)這些偉大公司最基本的創(chuàng)新單元都非常小,而且人數(shù)非常少,有利于靈活地去面對市場。企業(yè)邊界于是乎可能會慢慢消失——根據(jù)科斯的理論,企業(yè)這種組織形式之所以存在,是因為它能夠降低純粹市場交易帶來的成本,使得交易更有經(jīng)濟和效率??扑乖?937年發(fā)表《企業(yè)的性質(zhì)》——提出了公司之所以存在,是因為要將時間、爭論、混亂和錯誤等交易成本最小化??扑篂榧瘷?quán)組織找到存在的依據(jù)。而著名的“喬伊法則”——不管你是誰,大部分聰明的人都實際上為他人在工作——我們沒有與最好的人選共同工作,而只是選擇公司有能力雇傭的人。即使在頂級公司,這也是相當(dāng)沒有效率的方式。獲得諾貝爾獎的科斯定律,在互聯(lián)網(wǎng)時代,受到了非常大的沖擊。因為獲取生產(chǎn)過程中所需的信息變得非常廉價而且便利,傳統(tǒng)企業(yè)的多層級管理反而會增加溝通、摩擦的成本。當(dāng)企業(yè)的邊界逐步消失,內(nèi)部成本減少,邊界不斷地往外、往下延伸,直到最基層的、最接近市場的地方。所以,海爾的組織機構(gòu)變成了一個個的節(jié)點,二級經(jīng)營體逐步取消、中間層次完全取消,當(dāng)一個組織能夠通過互聯(lián)網(wǎng)從社會上得到財務(wù)的幫助,內(nèi)部的財務(wù)還有存在的意義嗎?自己干不如別人干合算,我就不干了。科斯定律的基礎(chǔ)根源因為互聯(lián)網(wǎng)慢慢瓦解,企業(yè)的邊界擴散越來越大,甚至擴散到消費者中去。小米的領(lǐng)先粉絲已經(jīng)貌似成為了小米公司,他們?yōu)樯a(chǎn)MIUI,提出修改意見,甚至參
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