歐麗華國際酒店管理公司

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AboutOllyhwa

關于歐麗華歐麗華國際酒店管理公司是歐姆尼酒店集團旗下負責“歐麗華Ollyhwa”酒店品牌咨詢服務、酒店管理、特許經(jīng)營、品牌輸出的全資公司?！皻W麗華Ollyhwa”是歐姆尼酒店集團為順應中國酒店的發(fā)展，度身打造的一個全新的高檔酒店品牌，包括：“歐麗華大酒店OllyhwaGrandHotel”“歐麗華酒店OllyhwaHotel”“歐麗華商旅酒店OllyhwaBusinessHotel”，品牌涵括從五星級、四星級、商旅酒店，汲取了聞名遐邇的東方待客之道，借力歐姆尼酒店集團的全球規(guī)模、強大的運營系統(tǒng)以及對中國市場的深厚了解，將為賓客精彩呈現(xiàn)融中華傳統(tǒng)及豪華于一體的始終如一的入住體驗?！皻W麗華Ollyhwa”頗具歷史文化維度?！胞悺保⒁庵利愔腥A的繁榮昌盛之內(nèi)涵，“華”源于“華夏”，象征著物華天寶人杰地靈的中國大地。東方禮遇之道源遠流長的東方傳統(tǒng)文化將在酒店設計的各個方面得以體現(xiàn)，并通過精心設置的待客禮儀、隨處可及的茶文化和貫穿于特色中餐廳及夜宵面條吧的特色餐飲中一一呈現(xiàn)。汲取綠色活力環(huán)保自然、綠色之旅從客人抵店的那一刻開始，連接大堂酒廊的花園、充滿度假靈感的客房盥洗室，都將幫助現(xiàn)今繁忙的商務旅客從忙碌的生活中釋放壓力，然后重新積攢力量直面生活中新的挑戰(zhàn)。彰顯尊貴身份對身份的認知和被尊重是東方的社交基礎。從細致入微的貴賓抵店服務，再到目前中國酒店業(yè)首創(chuàng)的“餐飲關系經(jīng)理”，酒店所有的服務都彰顯出賓客的尊貴身份，確保他們能夠獲得熱情周到的服務，并使他們的商務活動完美無瑕。重新定義商務一系列的公眾和私密商務空間將貫穿整個酒店，從多功能商務套間，到重煥活力的休閑空間，酒店為各類社交活動和商務會議成功提供了完善的選擇。

歐麗華Ollyhwa傳承東方文化

秉承高端酒店的四大需求歐麗華品牌儼然成為酒店業(yè)的成功模式，矢志為客人提供卓越非凡的服務內(nèi)涵。OllyhwaHonors歐麗華榮譽卓越表現(xiàn)前景無限！歐麗華利用令人驚喜和愉悅的細節(jié)帶給每一位賓客始終如一的一流品質(zhì)?！蹲钍軜I(yè)主歡迎國際酒店集團》《投資者首選酒店管理公司》《最具成長性酒店管理集團》《亞洲卓越酒店品牌》《最具品牌價值酒店管理集團》《杰出知識管理計劃獎》《優(yōu)質(zhì)管理獎》《十大最具影響力酒店管理集團》我們的愿景實現(xiàn)我們的員工、賓客和業(yè)主的夢想。我們的使命每時每刻每次，都以優(yōu)雅、殷勤及貼心的亞洲式服務超越客人的期望。

核心價值我們尊重賓客、員工及業(yè)主。我們?yōu)橘e客提供卓越服務。我們鼓勵每位員工作出貢獻，自我成長。我們支持多元化。我們提供具滿足感的工作，主張平衡的生活，創(chuàng)造令員工自豪的工作環(huán)境。我們提倡開放溝通及交流、革新和創(chuàng)造。

OllyhwaMission

歐麗華使命歐麗華國際酒店管理公司以提供最精致的服務為榮，讓商駐和休旅賓客享受頂級膳宿服務禮遇。

Ollyhwabrandpromise

歐麗華國際酒店管理公司品牌承諾我們承諾在新命名的歐麗華（Ollyhwa）旗幟下，每間酒店都會提供一致的優(yōu)質(zhì)服務水平。歐麗華（Ollyhwa）寓意著物超所值的絕佳服務品質(zhì)。這些品質(zhì)是歐麗華始終貫徹的理念，代表我們旗下每一家酒店都信守"以客為尊""的誓愿，矢志獻上經(jīng)典的東方式優(yōu)雅、殷勤及貼心服務。

OllyhwaBrand

歐麗華品牌歐麗華大酒店---五星級商務酒店品牌卓爾不群豪華瑰麗RiseabovethecommonherdLuxuriousmagnificent歐麗華大酒店為賓客提供東方文化、亞洲式殷勤及貼心服務，散發(fā)著濃郁的東方魅力，是本地酒店當之無愧的杰出代表，處處都能為客人帶來難忘及獨特的體驗，盡享殷切的歐麗華關懷。

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OllyhwaBrand

歐麗華品牌歐麗華酒店---四星級酒店品牌商務天地超凡體驗BusinessworldExtraordinaryexperience歐麗華酒店以其典雅高貴的室內(nèi)空間設計、體貼入微的管家服務、細膩的精致餐飲及高端的現(xiàn)代設施，為商旅人士和休閑游客提供獨特而精致的卓越體驗。高品質(zhì)的服務為您的住宿精心完善每一個細節(jié)，備受尋求高住宿質(zhì)量的商務出差、放松休憩旅客們的推崇，其客戶滿意度在同行業(yè)中享有極高的口碑。歐麗華商旅酒店品牌商旅知行悠然愜意

BusinesstravelersknowthatbankLeisurelypleasant歐麗華商旅酒店以中檔商務旅行客人為尊，專為其度身定制的商旅酒店品牌，酒店糅合時尚、優(yōu)雅、愉悅于一身，使每一個空間，每一時刻都成為經(jīng)典，打造先進科技的意念，卓越的傳訊服務及優(yōu)質(zhì)設施，令商務旅行客人擁有悠然獨特的體驗而盡享高級廉宜的商住服務。

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歐麗華品牌OllyhwaLegendary

歐麗華傳奇

處處流露出獨特的東方風情，處處貫穿著LQE-LegendaryQualityExperience傳奇服務理念。【永不令客人失望，做到最好之外，更要超乎客人預期】的服務宗旨，才是致勝之道。各部門每天都會開會檢討，例如討論昨天發(fā)生了什么事情，未來一天要做什么，服務方式有什么需要改變。OllyhwaLegendary

歐麗華傳奇

利用每一個員工對客人的觀察，細心記錄，從而盡量迎合客人，提供體貼入微的服務。無微不至的秘訣就是集團經(jīng)營幾十年來累積起來的客戶資料，酒店不單記錄了客戶的姓名，入住日期之外，還記住了各人在生活小節(jié)上的習慣。在我們的團隊不分等級，總經(jīng)理及最低級的服務生可謂一視同仁，大家有如在家中的感覺。這種待遇是其它大酒店所不能相比的。OllyhwaLegendary

歐麗華傳奇

嚴守經(jīng)典傳統(tǒng)，如：扒房仍用炭爐燒烤、大堂的傳統(tǒng)水晶燈、東方油畫等等，其優(yōu)雅高貴氣質(zhì)最是迷人。為了適應日漸增加的國內(nèi)及臺灣客人，酒店高薪聘用最好的老師教授員工普遍話，為了讓員工有更多的實習機會，定期令員工只用普通話交談，并由導師更正其錯誤。撥個電話，星級髮型師便會親自到客房，提供造型服務；更有專業(yè)化妝師提供30分鐘的化妝服務；而酒店附設的水療中心則提供手甲護理服務和腳部按摩，令您由頭靚到落腳。OllyhwaLegendary

歐麗華傳奇

實行“學長制”不論哪一部門，在新員工入職的最初兩個月中，由資深員工及該新員工一起工作。從而在最細微之處，也能為他們灌輸知道，提升服務水平。特別注重東方服務文化，努力給我們的客人營造熱情、放松的氛圍。也特別注重酒店員工內(nèi)部的和諧氛圍，使員工的流動率一直處在行業(yè)的最低點。營運營運部門的使命就是始終如一地為賓客帶來優(yōu)質(zhì)的服務和預知客人所想，不斷創(chuàng)新和改善，提供至臻完美的奢華酒店服務。我們深知酒店的成功有賴于管理層和員工的實際專業(yè)知識，為確保專業(yè)人士得到所需的資源，我們的公司管理團隊會定期監(jiān)督各個酒店物業(yè)，并于酒店運營的每個層面上提供指導。

Managementframework管理架構

餐飲歐麗華國際酒店管理公司注重酒店餐廳的創(chuàng)意設計和概念，凸顯其作為行業(yè)卓越領導者的個性和聲譽。公司內(nèi)部負責開發(fā)各及眾不同的概念，配合當?shù)靥厣?；并同時提供最高水準的餐飲服務。餐廳一向被視為酒店的重要一環(huán)，往往倍受關注，并深受本地市場追捧。市場及銷售市場及銷售團隊采用具策略性的綜合宣傳方法，為酒店打造高端形象，吸引賓客再次光顧我們酒店。團隊不但標榜我們?yōu)楦魑飿I(yè)的酒店品牌，同時會介紹旗下個別酒店的特點和不同之處。此外，他們強調(diào)公司獨特之處，講求細節(jié)、出眾的美食和無可比擬的服務，得以穩(wěn)占市場領導地位。歐麗華國際酒店管理公司的市場及銷售團隊善用公共關系、廣告、直銷、直郵、電子商務及其他推廣計劃，有效策劃整合市場方案，大大提高顧客的忠誠度及得使每家獨特的酒店嬴取高度評價。

Managementframework管理架構

建筑及設計我們每一間酒店均是經(jīng)年累月、于細節(jié)之處精雕細琢的成果；從項目發(fā)展、設計到施工階段無一遺漏。每個項目均由我們設計團隊負責，經(jīng)過精心設計，務求在外形和功能上取得完美平衡。許多大型連鎖奢侈品牌都有一套既定的設計及統(tǒng)一的建筑形式，而我們則打破常規(guī)，不拘一格；我們會根據(jù)不同地區(qū)的地理位置、環(huán)境及客人期望的體驗而匠心設計每一間酒店。人力資源我們有幸于不同地區(qū)，運營擁有不同文化背景的物業(yè)，而我們的人力資源活動亦需要因地制宜而制訂不同的策略。因此，每一間酒店會根據(jù)當?shù)靥囟ǖ男枰M行規(guī)劃，同時保持公司整體的高質(zhì)服務。我們的核心培訓計劃包括：新員工入職介紹、服務標準、服務準則、管理發(fā)展模式以及跨地域?qū)嵙暋?/p>

Managementframework管理架構

采購采購部門負責評估和選購酒店家具、設施及營運設備。我們具有豐富經(jīng)驗，精于挑選和替換設備項目，替酒店挑選合適及獨特的設施，亦能善用資源，大大提高成本效益。我們的資深團隊能確保項目按時間表和預算順利完工，成為每個項目中不可或缺的要員。財務我們注重財務規(guī)劃和監(jiān)控。企業(yè)員工及各酒店的高級管理層緊密合作，通過預先訂下的收支預算案，厘定入住率目標、價格及相關市場營銷措施；與此同時，我們亦會謹慎規(guī)劃財務預測和監(jiān)控酒店營運，確保每家酒店能提供最佳的住宿和服務，并達到財務業(yè)績目標。

Managementframework管理架構

信息科技信息科技部門負責管理企業(yè)所有日常營運及監(jiān)督有關信息科技的項目，確保每個項目成功進行。團隊嚴格執(zhí)行標準，致力維持公司技術運營。通過及建筑設計部門緊密合作，信息科技部門還為處于發(fā)展階段的物業(yè)提供策略性的引導和項目管理，確保達到最高標準。發(fā)展和策略業(yè)主及我們的關系往往始于業(yè)務發(fā)展，集團負責酒店和度假酒店的綜合業(yè)務增長。我們的業(yè)務發(fā)展團隊積極尋找發(fā)展機會，將具有潛質(zhì)的項目發(fā)展為我們獨一無二的酒店珍藏系列。

Managementframework管理架構

Managementsystem管理體系

財務控制體系通過財務手段衡量和矯正企業(yè)財務活動，確保財務計劃（目標）得以實現(xiàn)的管理活動。其核心內(nèi)容包括：財務預算結構、財務運營結構、成本精益管理結構和財務審核結構。人力資源開發(fā)體系由人員招聘體系、培訓體系、薪酬體系、績效管理體系、服務獎勵體系、人才培養(yǎng)體系組成，以建立管理平臺、人才供給渠道和統(tǒng)一的競爭平臺。

Managementsystem管理體系

市場營銷體系是由品牌戰(zhàn)略平臺、客戶資源平臺和市場營銷平臺三大部分構成。包括公司酒店品牌界定、CI標準、公司常客計劃，體現(xiàn)了歐麗華國際酒店管理公司強有力的市場競爭優(yōu)勢。服務質(zhì)量體系由質(zhì)量管理文件、質(zhì)量管理組織、質(zhì)量保障體系、質(zhì)量督導控制、質(zhì)量考核評估和質(zhì)量改進六個方面構成。Management全權委托管理歐麗華以其卓越經(jīng)驗使酒店的經(jīng)營管理達到雙方約定的合作目標，使業(yè)主的資產(chǎn)保值增值，對酒店長期穩(wěn)定發(fā)展起到良好的基礎建設作用。

Projectcooperation項目合作

歐麗華國際酒店管理公司承諾旗幟下每間酒店都會提供一致的優(yōu)質(zhì)服務水平。歐麗華倍受尊崇的標志性禮遇-優(yōu)雅、殷勤及貼心的亞洲式服務，也為我們的企業(yè)帶來豐厚盈利。

Consultant顧問咨詢豐富經(jīng)驗的著名酒店管理專家，以及在酒店開發(fā)、建設、營運投資等專業(yè)經(jīng)驗組成的顧問團隊，為發(fā)展的酒店項目提供全程及全方位的專業(yè)顧問服務。

G.D.S全球銷售系統(tǒng)歐姆尼通過境內(nèi)設立的分支機構，在信息來源渠道、時效上與其他的酒店集團相比具有相當?shù)膬?yōu)勢，作為歐姆尼的成員酒店可以共享這些信息。

Ollyhwaadvantage

歐麗華優(yōu)勢H.T.S人力資源培訓系統(tǒng)歐姆尼酒店集團的人力資源體系，都是圍繞著“關愛”主題，它分為不同的階段，對歐姆尼旗下的所有品牌都有非常重要的培訓項目。歐姆尼旗下的瑞優(yōu)培訓機構通過8個模塊來培養(yǎng)我們未來的領導者。C.R.S中央訂房系統(tǒng)歐姆尼擁有600萬份的酒店及溫泉度假酒店名錄宣傳資料指南，為其托管的酒店及溫泉度假酒店做好國際化成熟的客源基礎，贏得公眾認知的增加預訂的客房量。P.B.M計劃預算管理歐姆尼計劃預算管理系統(tǒng)能有效的進行財務監(jiān)控，使財務管理規(guī)范化。通過投資預算的管理，減少投資的風險。中央財務管理（SPA）系統(tǒng)資料，保證酒店的利潤增長。

Ollyhwaadvantage

歐麗華優(yōu)勢M.O.C經(jīng)營監(jiān)控系統(tǒng)歐姆尼經(jīng)營概念監(jiān)控系統(tǒng)是成功經(jīng)營的保證！歐姆尼作為一家以服務和管理輸出為主業(yè)的公司，我們出售的是良好的服務方式和先進的經(jīng)營管理概念并提供及時的市場需求反饋，爭取最大的市場利益。C.I.S集團采購系統(tǒng)歐姆尼集團采購系統(tǒng)以高質(zhì)量的符合歐姆尼采購標準的優(yōu)質(zhì)供應商為核心競爭力，不僅能使所采購的同類物品標準統(tǒng)一、價格便宜，而且也會使制造商產(chǎn)生以高標準來改進其產(chǎn)品的興趣。V.I.S統(tǒng)一識別系統(tǒng)歐姆尼酒店集團的品牌資產(chǎn)經(jīng)營已有56年悠久的歷史,積累了豐富的市場經(jīng)驗,形成一整套成熟的運行機制,例如品牌資產(chǎn)評估機制、品牌資產(chǎn)交易機制等，有力地幫助成員酒店的資產(chǎn)增值。

Ollyhwaadvantage

歐麗華優(yōu)勢Developerrelations開發(fā)商關系

歐麗華（OLLYHWA）全心致力于為其合作伙伴創(chuàng)造最大價值使歐麗華(OLLYHWA)在酒店管理方面卓爾不群。其目標是幫助每個酒店所有方壯大其資產(chǎn)規(guī)模、增加其所得利潤。理解業(yè)主歐麗華（OLLYHWA）對酒店業(yè)主的感受有著十分深刻的體會，輔以良好的品牌聲譽、全方位的營銷渠道和完善的中央預訂系統(tǒng)，歐麗華（OLLYHWA）承諾管理費及業(yè)績掛鉤、采用靈活的合作方式、培育酒店的可持