業(yè)務(wù)流程管理(BPM)發(fā)展歷史解讀

業(yè)務(wù)流程管理(BPM)發(fā)展趨勢業(yè)務(wù)流程管理(BPM)發(fā)展趨勢產(chǎn)生背景企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善(BPCI)企業(yè)業(yè)務(wù)過程管理(BPM)定義和內(nèi)容企業(yè)業(yè)務(wù)過程管理(BPM)市場和產(chǎn)品流程管理的起源勞動分工協(xié)作工藝流程流程管理農(nóng)業(yè)化社會工業(yè)化社會背景---企業(yè)發(fā)展的組織趨勢部門之間的障礙業(yè)務(wù)過

程重組

IDSSheer業(yè)務(wù)流程企業(yè)之間的障礙電子商務(wù)背景---企業(yè)組織特征多維空間結(jié)構(gòu)-顯得及其主動-主要面對目標(biāo)-市場環(huán)境是不穩(wěn)定的和不行預(yù)知的-專業(yè)化管理-文化:團(tuán)體行為一維空間結(jié)構(gòu)-來源于軍事和官僚政治系統(tǒng)-高度面對功能-市場環(huán)境是穩(wěn)定的和可預(yù)料的-嚴(yán)格的等級制度-文化:叮囑有機(jī)組織的結(jié)構(gòu)-是今日的主要模式-類似生物組織的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)-市場環(huán)境常常的變更-學(xué)問組織文化:富有創(chuàng)新的極新穎 的,快節(jié)奏的個(gè)人的特性樹狀結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)背景---業(yè)務(wù)流程的新特性困難性涉及物流、信息流、業(yè)務(wù)邏輯及事務(wù)處理動態(tài)性客戶和市場條件變更分布性跨越多重部門、應(yīng)用、企業(yè)連接客戶和業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同性人的協(xié)同與智能決策參與虛擬特性細(xì)分市場的聯(lián)合，組織構(gòu)成的虛擬動態(tài)特性客戶是企業(yè)服務(wù)的對象--客戶需求變更市場機(jī)會是企業(yè)增值的干脆載體--市場變更信息技術(shù)是企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)--信息技術(shù)的變更協(xié)調(diào)特性面對全球化經(jīng)濟(jì)，協(xié)調(diào)實(shí)力--企業(yè)成功的重要因素客戶、合作企業(yè)、競爭企業(yè)、環(huán)境背景---現(xiàn)代企業(yè)特征背景---現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略管理--總體--成功的戰(zhàn)略管理業(yè)務(wù)過程--載體--持續(xù)改善的業(yè)務(wù)過程信息技術(shù)--支撐--和諧、互動的支撐環(huán)境企業(yè)信息化方法---

企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善(BPCI

BusinessProcessContinuousImprovement)

企業(yè)信息化軟件---企業(yè)業(yè)務(wù)過程管理(BPMS)(

BusinessProcessManagementSystem)信息系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展趨勢總結(jié)分布性(Distributed)并行性(Concurrent)協(xié)同性(Connected)實(shí)時(shí)性困難性分布性持續(xù)更新新的問題背景---企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展(1)局部企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng),只涉及BP的局部須要,如ERP、MIS、OA工作流系統(tǒng),能支持良好定義、靜態(tài)的例行過程,但缺乏集成、協(xié)同、信息存取和共享利用、及如何擴(kuò)充至企業(yè)外部企業(yè)應(yīng)用集成和中間件技術(shù)，解決系統(tǒng)集成問題,但帶來了管理和實(shí)施的困難企業(yè)須要新的管理架構(gòu)BPM:靈敏、靈敏、透亮、集成、業(yè)務(wù)流程的流暢化、自動化背景---企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展(2)流程特定的應(yīng)用系統(tǒng)(ERP)流程定制的應(yīng)用系統(tǒng)(CIMS)流程設(shè)計(jì)的應(yīng)用系統(tǒng)(BPM)信息系統(tǒng)(MIS----Date)集成系統(tǒng)(CIMS---Date+Process)業(yè)務(wù)系統(tǒng)(BPS----Date+Process+Man)企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善(BPCI)AS-ISMIS企業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)化企業(yè)過程再工程(BPR)As-is實(shí)施BPRTo-beIMS企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善(BPCI)As-is生成BPR運(yùn)行模型運(yùn)行系統(tǒng)BPCIBPMS企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善(BPCI)BPRIT發(fā)展市場變更企業(yè)管理改善BPCI:依據(jù)市場和信息技術(shù)的發(fā)展不斷改善企業(yè)的管理

改進(jìn)生產(chǎn)業(yè)務(wù)過程，使之適應(yīng)變更的市場

BPCI的特點(diǎn)：面對企業(yè)管理流程

構(gòu)成要素（活動、過程、資源）為對象進(jìn)行改善分析

強(qiáng)調(diào)改善的持續(xù)性、表現(xiàn)出增量型的顯效

與今日企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境是相吻合企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善(BPCI)BPCI模型應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)境IT網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)中間件應(yīng)用需求支持BPCI的開發(fā)方法環(huán)境IT網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)中間件應(yīng)用需求應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)BPR模型企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善(BPCI)

BPCIBPR問題對象客戶需求基本業(yè)務(wù)目標(biāo)定位過程過程變化模式自頂向下核心對象漸進(jìn)改善大范圍核心對象激進(jìn)變化顯效程度增量型突破型實(shí)施頻度持續(xù)一次IT作用重要關(guān)鍵企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善(BPCI)BPCI的多視圖特性BPCI體系結(jié)構(gòu)BPCI的功能模型BPCI與企業(yè)優(yōu)化市場分析系統(tǒng)集成功能集成過程集成信息集成計(jì)劃調(diào)度決策系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)分析資金流物流信息流企業(yè)優(yōu)化市場輸出企業(yè)輸入市場環(huán)境、政策（約束）BPCI對信息技術(shù)的要求l快速的開發(fā)和維護(hù)業(yè)務(wù)軟件--保證持續(xù)的業(yè)務(wù)變更l應(yīng)用系統(tǒng)的適應(yīng)性及可擴(kuò)展性l

開發(fā)語言和平臺無關(guān)性（互操作性）l遺留系統(tǒng)、購買的軟件包以及新的電子商務(wù)應(yīng)用相集成Workflow--EAI--BPM工作流：以線性依次完成任務(wù)：STEP1STEP2STEP3EAI解決了企業(yè)之間數(shù)據(jù)的訪問，但是沒有考慮人的交互。SYSTEM1SYSTEM2SYSTEM3BPM：人、流程、技術(shù)的統(tǒng)一STEP1SYSTEM2STEP2STEP3SYSTEM3IFWorkflow--EAI--BPMBPM=協(xié)同+工作流BPM=Collaboration+Workflow強(qiáng)調(diào)人通過存取信息的決策作用可區(qū)分三類

Process:--

一般的管理性Process--

事務(wù)/交易

Process--

協(xié)作性ProcessWeb-BasedWorkflow工作流技術(shù)的應(yīng)用和借鑒什么是BPM?BusinessProcessManagementdefines,enables,andmanagestheexchangeofenterpriseinformationthroughthesemanticsofabusinessprocessviewthatinvolvesemployees,customers,partners,applicationsanddatabases.-DarcyFowkes,BPMGBPM的基本任務(wù)業(yè)務(wù)流程的分析(BPA)和設(shè)計(jì)(BPD)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)(BPI)和優(yōu)化(BPO)業(yè)務(wù)流程不斷改進(jìn),提高競爭力業(yè)務(wù)流程自動化(BPA)業(yè)務(wù)過程集成(BPI)業(yè)務(wù)過程重整(BPR)革命性變更業(yè)務(wù)過程外包(BPO)聚焦核心業(yè)務(wù)ProcesswebEngineering:建立核心流程ProcessProfessionalization:供應(yīng)滿足用戶習(xí)慣的流程工作方式ProcessIndependence:業(yè)務(wù)流與規(guī)則的分別ProcessSyndication:供應(yīng)訪問企業(yè)聯(lián)盟的規(guī)則Role-BasedProcessOrganization:定義依附于角色的可互換的流程組件BPM的基本任務(wù)BPMS的基本組成流程模型工具可視化的流程定義流程開發(fā)工具流程引擎支持業(yè)務(wù)流程執(zhí)行信息庫存放流程定義、數(shù)據(jù)對象、業(yè)務(wù)規(guī)則、集成約束、平安和政策規(guī)定、業(yè)務(wù)度量定義流程監(jiān)控/管理工具報(bào)告和分析工具--相當(dāng)一個(gè)完整的開發(fā)、應(yīng)用和管理平臺BPM技術(shù)探討理論基礎(chǔ)：BPM的體系、模型、定義語言的探討實(shí)現(xiàn)技術(shù)：BPM的仿真和評估；流程的事務(wù)特性；WebService、XML、組件技術(shù)等在BPM中的應(yīng)用應(yīng)用：BPM的實(shí)施技術(shù)；在不同領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用方法具體探討問題過程建模理論和方法模型驗(yàn)證和仿真方法資源協(xié)調(diào)和任務(wù)優(yōu)化調(diào)度策略異樣處理和錯(cuò)誤復(fù)原問題系統(tǒng)集成方法BPM的作用把BP管理與業(yè)務(wù)邏輯分別更易管理和調(diào)整BP的自動化和流暢化分層管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃^程為中心的扁平結(jié)構(gòu)突出集成和協(xié)同使IT用于改善企業(yè)的核心資產(chǎn)和競爭力—收益的業(yè)務(wù)流程新的IT架構(gòu)BPM，供應(yīng)點(diǎn)對點(diǎn)的過程解決

BPM的價(jià)值靈敏、靈敏透亮集成提高生產(chǎn)率和降低成本提高滿足度軟件結(jié)構(gòu)的三次變革：ApplicationApplicationDBMS+70年代數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)與應(yīng)用邏輯的分離軟件結(jié)構(gòu)的其次次變革ApplicationDBMS+80、90年代用戶界面管理系統(tǒng)與應(yīng)用邏輯的分離UIMS+ApplicationDBMS+軟件結(jié)構(gòu)的第三次變革ApplicationDBMS+90年代以后過程管理系統(tǒng)與應(yīng)用邏輯的分離UIMS+BPMS+ApplicationDBMS+UIMS+業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)BPMS的須要作為實(shí)施BPM的新的技術(shù)架構(gòu)基于Web和應(yīng)用服務(wù)器之上集成和協(xié)同支持BPMS應(yīng)能支持:BP定義和模型BP的分析和設(shè)計(jì)BP的開發(fā)實(shí)施BP的執(zhí)行BP的管理和監(jiān)控BP的測量和評估BPM應(yīng)用中的三重境界看山是山，看水是水看山不是山，看水不是水看山還是山，看水還是水 -宋，青原行思BPM目前的標(biāo)準(zhǔn)BPEL4WS1.0:BusinessProcessExecutionLanguageforWebServices。由IBM,BEA和Microsoft提出。BPML1.0:BusinessProcessModelingLanguage。由BPMI.org提出。XPDL:XMLProcessDefinitionLanguage.由WFMC提出。其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：ebXML,WSFL等業(yè)務(wù)流程模型語言BPML標(biāo)準(zhǔn)BPMIBusinessProcessModelingInitiativeBPMI.orgBusinessProcessModelingLanguage(BPML1.0)BusinessProcessModelingNotation(BPMN)BusinessProcessQueryLanguage(BPQL)BPMS管理界面面對下一代BPI的必要步驟當(dāng)前BPM產(chǎn)業(yè)并存多個(gè)可選的標(biāo)準(zhǔn)微軟XLANGPi-CalculusModelIBMPetri-netBasedWSFLBEA,微軟,IBMBPEL4WSOASISebXMLBPSSWfMC工作流標(biāo)準(zhǔn)XMLProcessDefinitionLanguage(XPDL)BPML與BPEL4WS類近有望靠攏成單一標(biāo)準(zhǔn)趨勢:與Web服務(wù)/XML結(jié)合接受XML模式定義WSCIWebServiceChoreographyInterface過程接口定義工作流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工作流管理聯(lián)盟TheWorkflowManagementCoalition(WfMC):///WorkflowHandbook2002BiztalkFrameworkSchemaDescriptionWf-XMLWorkflowReferenceModelProcessDefinitionInterchange.XMLProcessDefinitionLanguage(XPDL)WorkflowClientApplicationAPISpecificationWAPINamingConventionsInteroperabilityAbstractSpecificationAuditDataSpecificationIT業(yè)界的開發(fā)支配IBM：面對業(yè)務(wù)管理者的BPM方案。產(chǎn)品:WebSphere微軟：通過微軟業(yè)務(wù)服務(wù)器的合并或模塊化處理，支持企業(yè)IT系統(tǒng)、員工和業(yè)務(wù)流程之間的連接。Jupiter支配。HP：集成企業(yè)員工、商業(yè)應(yīng)用和電子化服務(wù)。產(chǎn)品：HPNetaction。將來BPM技術(shù)的走向強(qiáng)調(diào)軟件的協(xié)同提