第一章管理學概論

管理學

工商管理系劉麗娟765754825@談?wù)勀銓Υ髮W生活的感受？我們想的是這樣的但實際是這樣的不過，幸好………….百度學術(shù)不同階段學生的管理

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開篇故事

有三個人被關(guān)進監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長給他們?nèi)齻€一人一個要求。

美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。

法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴。

而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。

三年過后，第一個沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，

給我火！”原來他忘了要火了。

接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小孩子，

肚子里還懷著第三個。

最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說：“這三年來我與外界聯(lián)系,我的生意不但沒有停頓，反而增長了200％，為了表示感謝，我送你一輛勞斯萊斯！”

這個故事告訴我們，什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳?。過去……現(xiàn)在……將來……

一位老和尚，他身邊聚攏著一幫虔誠的弟子。這一天，他囑咐弟子每人去南山打一擔柴回來。弟子們匆匆行至離山不遠的河邊，人人目瞪口呆。只見洪水從山上奔瀉而下，無論如何也休想渡河打柴了。無功而返，弟子們都有些垂頭喪氣。唯獨一個小和尚與師傅坦然相對。師傅問其故，小和尚從懷中掏出一個蘋果，遞給師傅說，過不了河，打不了柴，見河邊有棵蘋果樹，我就順手把樹上唯一的一個蘋果摘來了。后來，這位小和尚成了師傅的衣缽傳人。

世上有走不完的路，也有過不了的河。過不了河掉頭而回，也是一種智慧。但真正的智慧還要在河邊做一件事情：放飛思想的風箏，摘下一個“蘋果”。人生總得有所作為，即使無大作為，也要有小作為。否則，虛渡一生，一無所為，何顏以對天地學習管理的意義1.每個人都面臨著管理和被管理的局面。2.改進組織的管理方式關(guān)系到我們每一個人的切身利益。教材與主要參考書目教材：

《管理學基礎(chǔ)》，北京，教育科學出版社主要參考書目：

[1]周三多、陳傳明《管理學》，北京，高等教育出版社，2009[2]（美）斯蒂芬·P·羅賓斯著，《管理學》，北京，中國人民大學出版社，2003[3]（美）加雷思·瓊斯、珍妮弗·喬治、查爾斯·希爾，《當代管理學》，北京，人民郵電出版社，2003[4]徐國華、張德、趙平著，《管理學》，北京，清華大學出版社，2003評分準則平時成績（20%）作業(yè)（10%）出勤與參與的主動性（10%）案例討論（20%）考試成績（60%）案例報告課堂討論---包含演示手段的應(yīng)用第一章：管理學概論一、管理學是研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法及其應(yīng)用的科學。

管理實踐管理理論管理思想運用系統(tǒng)化驗證反映影響產(chǎn)生管理實踐、管理理論、管理思想三者之間關(guān)系圖二、管理就是對一個組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以實現(xiàn)組織目標的過程。1+1=管理既要求效果，又要求效率？管理的效率：指管理活動的輸入和輸出的關(guān)系。以較少的代價完成活動，涉及活動的方式。即正確地做事。管理的效果：通常是指管理目標的正確性，也就是明確whattodo，反映管理的結(jié)果。目標達成，涉及活動的結(jié)果。即做正確的事。效率和效果既有區(qū)別又相互聯(lián)系：有效率不一定有效果。視頻案例《南轅北轍》有效果不一定有效率。視頻案例《鐵杵成針》管理活動既追求效率，又追求效果，即要努力以盡可能低的成本實現(xiàn)組織目標。在管理學上，效果因素確定了目標的意義，效率因素確定了實現(xiàn)目標代價。一般地，效果的優(yōu)先級要高于效率。但管理效果因素優(yōu)先效率因素不是絕對的，會因管理的對象不同而有差別。如果管理活動是重復性的，則其管理效果在多次的重復實踐中已得到保證，管理活動更關(guān)心在不斷地重復中降低實現(xiàn)目標的成本。所以在重復性的管理活動中效率因素要優(yōu)先效果因素。反之，譬如在項目管理活動中，由于項目目標的獨特性，項目管理活動非重復性，因此項目管理中首先要關(guān)注實現(xiàn)的效果，然后才考慮效率。

因此，究竟優(yōu)先考慮效果或是效率，要因管理活動是否具有重復性而定。效率和效果哪個更優(yōu)先？管理既是科學,又是藝術(shù)：如何理解?部分內(nèi)容是科學，部分內(nèi)容是藝術(shù)；經(jīng)過系統(tǒng)整理的管理知識是科學，管理知識的應(yīng)用，亦即管理實踐是藝術(shù)；認知性的知識（可編撰的知識）：科學體驗性的知識（能意會的知識）：藝術(shù)。“拍一把揉三揉”——視頻案例《狼毒花》片斷馴鷹與馭人——視頻案例《新上海灘》片斷管理既是一門科學又是一門藝術(shù)

從理論的角度講管理是科學，是說管理是由一些概念原理原則和方法構(gòu)成的科學知識體系,是可以通過學習和傳授而得到的，有規(guī)律可循。從實踐的角度來講管理是藝術(shù)，是說管理在運用時具有較大的技巧性、創(chuàng)造性和靈活性。兩者之間的關(guān)系:兩者不是相互排斥而是相互補充和轉(zhuǎn)化的，管理的藝術(shù)可以上升為科學理論，同時又需要理論的指導，而科學理論的應(yīng)用必須講究藝術(shù)。

∵管理=科學+藝術(shù)

∴管理=

又∵管理=管人+理事管理職能計劃：為組織確定任務(wù)、宗旨、目標；實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實現(xiàn)目標的時間表和預(yù)算。“謀事在人，成事在天。”“Noplanisplan.”組織：根據(jù)組織的目標、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力資源的過程；領(lǐng)導：對組織成員施加影響，以推動其實現(xiàn)組織目標的過程；控制：衡量和糾正下屬活動，以保證事態(tài)發(fā)展符合計劃要求的過程。組織的日常管理工作管理者：是負責對人力、資金、物資和信息情報進行計劃、組織、領(lǐng)導、控制的人員。（指揮他人活動，并協(xié)調(diào)他人勞動的特殊勞動者。）三、管理者

管理者為什么掙錢多?中集集團麥伯良2012年998萬，2013年869.7萬元居首。已經(jīng)連續(xù)四年年薪超過500萬。優(yōu)秀的管理者能夠變草為金，而低劣的管理者恰好相反，組織中管理者的收入遠遠超過操作者，是因為優(yōu)秀管理者的技能是一種稀缺資源，報酬方案只是該組織對這種稀缺資源價值的度量。但是不是所有管理者都能掙到這個數(shù)字,如此高的工資通常是留給高級管理者的，管理者的工資反映了市場供求關(guān)系，管理的超級明星，象職業(yè)體育運動的超級明星一樣，成為企業(yè)不惜重金爭奪的對象。扭轉(zhuǎn)乾坤的一支粉筆----Ⅰ一九一二年，美國鋼鐵大王安德魯·卡耐基以一百萬年薪，聘請查理·斯瓦伯為該公司第一任總裁時，全美企業(yè)界為之議論紛紛。因為在當時，百萬年薪已是全美最高，斯瓦伯對鋼鐵并不十分內(nèi)行，卡耐基為何要付那么高的薪水呢？原來卡耐基看上他激勵部屬的特殊才干。斯瓦伯上任不久，他管轄下的一家鋼鐵廠產(chǎn)量落后，他問該廠廠長：[這是怎么一回事？為什么你們的產(chǎn)量老是落后呢？]廠長回答：[說來慚愧，我好話與丑話都說盡了，甚至拿免職來恐嚇他們，沒想到工人軟硬都不吃，依然懶懶散散。那時正是日班快下班，即將要由夜班接班之時。斯瓦伯向廠長要一了支粉筆，問日班的領(lǐng)班說：[你們今日煉了幾噸鋼呢？]領(lǐng)班回答：[六噸。]斯瓦伯用粉筆在地上寫了一個很大（6）字后，默不作聲地離去。扭轉(zhuǎn)乾坤的一支粉筆----Ⅱ夜班工人接班后，看到地上的（6）字，好奇地問是什么意思。日班工人說：[總裁今天過來了，問我們今天煉了幾噸鋼，領(lǐng)班告訴他六噸，他便在地上寫了一個（6）字。次日早上，斯瓦伯又來工廠，他看到昨天地上的（6）已經(jīng)被夜班工人改寫為（7）字，日班工人知道輸給夜班工人，內(nèi)心很不是滋味，他們決心給夜班工人一點顏色看看，大伙兒加倍努力，結(jié)果那一天煉出了十噸的鋼。在日夜班工人不斷地競賽之下，這座工廠的情況逐漸改善。不久之后，其產(chǎn)量竟躍居公司里所有鋼鐵廠之冠。斯瓦伯只用一支粉筆，就能鼓舞人們奮發(fā)向上的本領(lǐng)，這是他獲得全美最高薪的主要原因。

組織24%計劃15%領(lǐng)導51%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者控制13%計劃18%組織33%領(lǐng)導36%計劃28%組織36%領(lǐng)導22%控制14%管理層次與每種職能的時間分布美國組織行為學專家弗雷德·魯森斯(FredLuthans)的研究：有效的管理者：擁有優(yōu)秀和忠實的下屬以及高績效團隊的管理者。這樣的管理者滿足兩種標準：①使工作在量和質(zhì)上都達到很高的績效標準，②使其下屬有滿意感和奉獻精神。成功的管理者是指在組織中相對快速地獲得提升的管理者。對這類管理者的界定只有一個標準——晉升的速度。成功的管理者與有效的管理者

溝通29%傳統(tǒng)管理32%HR20%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系19%傳統(tǒng)管理13%溝通28%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

48%HR11%平均的管理者成功的管理者溝通

44%HR26%傳統(tǒng)管理

19%有效的管理者網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

11%

西游記中取經(jīng)組織的分工及

各自所扮演的不同角色？唐三藏西天取經(jīng)，一個人勢單力孤，需要幫手，這就是組織產(chǎn)生的最初原因——協(xié)作以集中更大力量達到目標。三個徒弟有