非人資經(jīng)理的人力資源管理

非人資經(jīng)理的人力資源管理非人資經(jīng)理的人力資源管理非人資經(jīng)理的人力資源管理用心享受學(xué)習(xí)開放心態(tài)參及學(xué)習(xí)前注意事項(xiàng)請(qǐng)始終保持您的手機(jī)處于靜音狀態(tài)1、請(qǐng)大家及來自不同子公司、不同部門的同事自由組合，成立學(xué)習(xí)小組（每組五人）2、選出各學(xué)習(xí)小組的組長(zhǎng)（肩負(fù)重任）3、為本組取個(gè)霸氣的組名4、學(xué)習(xí)過程中，采取積分制，得分最高的小組將獲得公司精心準(zhǔn)備的神秘大禮。準(zhǔn)備工作

通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。本次學(xué)習(xí)的意義了解部門經(jīng)理在企業(yè)人力資源管理中所扮演的重要角色學(xué)會(huì)處理日常人事問題的基本方法了解招聘、甄選、留用人才的技巧獲得有效培訓(xùn)、指導(dǎo)在職員工的方法把握績(jī)效評(píng)估和公平薪酬設(shè)計(jì)的要領(lǐng)

學(xué)習(xí)及運(yùn)用兩個(gè)管理工具課程大綱

理解“人力資源”管理1

部門經(jīng)理常有的人事難題23

本章重點(diǎn)：人力資源發(fā)展歷程人力資源管理模塊懂得人力資源好處人力資源管理職能的作用人力資源管理的角色的及責(zé)任部門經(jīng)理與人力資源部門的工作分工一、理解“人力資源”管理你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司?！溃㊣BM公司創(chuàng)建人沃森我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚得水?！溃┩ㄓ秒姎夤綜EO杰克·韋爾奇所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業(yè)管理的代名詞。——（美）德魯克為政之要，惟在得人。凡事皆須務(wù)本，國以人為本。——李世民間于天地之間，莫貴于人?！獙O臏真知灼見關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理重視市場(chǎng)銷售的管理偏向資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的管理強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理60年代70年代80年代90年代以及未來很長(zhǎng)一段時(shí)間杰出企業(yè)人力資源管理發(fā)展的演進(jìn)現(xiàn)代人力資源管理及

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題——可持續(xù)發(fā)展——理念依據(jù)使命追求核心價(jià)值觀客觀依據(jù)市場(chǎng)與消費(fèi)者戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)消費(fèi)者忠誠組織的核心能力客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值員工的核心專長(zhǎng)與能力基于戰(zhàn)略與能力的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)人力資源管理的六大模塊人力資源規(guī)劃管理人力資源管理績(jī)效管理招聘與配置管理培訓(xùn)與開發(fā)管理薪酬福利管理勞動(dòng)關(guān)系管理懂得人力資源的好處

人力資源經(jīng)理及非人力資源部門的經(jīng)理有很多事情必須進(jìn)行溝通。那么，要做好非人力資源經(jīng)理，了解人力資源管理工作也會(huì)有很多好處。

1．你將有能力招聘到適合公司發(fā)展的高績(jī)效員工2．你可以創(chuàng)造一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)氛圍3.你可以提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣4.客觀評(píng)價(jià)下屬的業(yè)績(jī)5.更有效率的培養(yǎng)下屬6.留住部門核心員工人力資源管理職能的作用1、職務(wù)說明書解決的是員工應(yīng)干什么的問題；2、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程解決的是事應(yīng)如何干的問題；3、績(jī)效管理體系解決的是如何把事干好的問題；4、薪酬管理體系解決的是如何根據(jù)員工干的好壞進(jìn)行正負(fù)激勵(lì)的問題；5、培訓(xùn)開發(fā)體系解決的是如何提升員工能力以把事做的更好的問題；6、職業(yè)生涯規(guī)劃體系解決的是如何將員工發(fā)展及公司發(fā)展溶為一體，通過員工個(gè)體發(fā)展促進(jìn)公司整體發(fā)展的問題；7、員工流動(dòng)體系解決是如何留住優(yōu)秀員工，釋放不適合員工，建立優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)的問題。8、組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置解決的是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)應(yīng)由哪些部門、哪些崗位實(shí)現(xiàn)的問題；

人力資源管理的角色及責(zé)任人力資源部門的角色與責(zé)任人力資源部門從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)集團(tuán)人力資源管理起決策支持作用。角色定位：人力資源開發(fā)與管理方案的制訂者、人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者。人力資源管理人員的專業(yè)化直線管理人員的角色與責(zé)任現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制訂者、人力資源管理氛圍的營(yíng)造者。高層管理者的角色與責(zé)任高層從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向，倡導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問題，承擔(dān)人力資源管理責(zé)任。角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制訂者、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者、人力資源政策導(dǎo)向的把握者、自我管理者。員工自我開發(fā)與管理的責(zé)任由他律到自律，自我開發(fā)與管理。心理契約、團(tuán)隊(duì)管理、學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織、職業(yè)生涯管理、跨團(tuán)隊(duì)跨職能的合作部門經(jīng)理及人力資源部門的工作開展招聘活動(dòng)，擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管甄選過程的組織協(xié)調(diào)工作及甄選技術(shù)的開發(fā)說明工作對(duì)人員的要求，為人力資源部門的選聘測(cè)試提供依據(jù)面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策招聘與錄用匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計(jì)劃制定企業(yè)的人力資源總體計(jì)劃了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計(jì)劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門的人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃工作分析的組織協(xié)調(diào)根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作說明對(duì)所討論的工作的職責(zé)范圍作出說明，為工作分析人員提供幫助協(xié)助工人分析調(diào)查工作分析人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作職能部門經(jīng)理及人力資源部門的工作實(shí)施工作評(píng)估程序，決定每項(xiàng)工作在公司的相對(duì)價(jià)值開展薪資調(diào)查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平在工資計(jì)劃方面向一線經(jīng)理提出建議開發(fā)福利，服務(wù)項(xiàng)目，并跟一線經(jīng)理協(xié)商向人力資源部門提供各項(xiàng)工作性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)決定給下屬獎(jiǎng)勵(lì)的方式和數(shù)量決定公司要提供給員工的福利和服務(wù)薪酬管理準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和定向文件、組織培訓(xùn)并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估根據(jù)公司既定的未來需要就管理人員的發(fā)展計(jì)劃向總經(jīng)理提出建議培訓(xùn)與規(guī)劃相關(guān)制度體系的建設(shè)并監(jiān)督實(shí)施根據(jù)公司及工作要求安排員工，對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)為新的業(yè)務(wù)的開展評(píng)估、推薦管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，建立高效的工作團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作職能部門經(jīng)理及人力資源部門的工作開發(fā)確保員工能受到公平對(duì)待的程序并對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握這一程序分析工作，以制定安全操作規(guī)程并就機(jī)械防護(hù)裝置等安全設(shè)備的設(shè)計(jì)提出建議發(fā)生事故時(shí)，迅速實(shí)施調(diào)查、分析原因、就事故預(yù)防提出意見并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報(bào)表確保職工在紀(jì)律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對(duì)待持續(xù)不斷地指導(dǎo)員工養(yǎng)成并堅(jiān)持安全工作習(xí)慣發(fā)生事故時(shí)，迅速、準(zhǔn)確地提供報(bào)告員工保險(xiǎn)與安全分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因?qū)σ痪€經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解和理解勞動(dòng)合同條款及法規(guī)方面易犯的錯(cuò)誤人員的發(fā)展計(jì)劃向總經(jīng)理提出建議在任何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議，幫助有關(guān)各方面就投訴向問題達(dá)成最終協(xié)議向一線經(jīng)理介紹溝通技巧，促進(jìn)上行及下行溝通營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動(dòng)關(guān)系堅(jiān)持貫徹勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款確保公司的員工申訴程序按勞動(dòng)合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終裁決在對(duì)上述情況進(jìn)行調(diào)查后作出跟人力資源部門一起參與勞資談判保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿勞動(dòng)關(guān)系人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作職能二、部門經(jīng)理常有的人事難題本章重點(diǎn)：部門經(jīng)理如何及人力資源人員配合部門經(jīng)理的日常人力資源管理部門經(jīng)理如何及人力資源人員配合1.員工錄用、考勤、處罰的規(guī)定都是什么例如：新員工入職流程、培訓(xùn)流程、考勤時(shí)間、獎(jiǎng)懲規(guī)定等。2.公司薪酬制度的相關(guān)規(guī)定例如：公司員工的薪資報(bào)酬，不同的職位按層級(jí)如何劃分。薪資是保密，但作為一個(gè)部門經(jīng)理是有權(quán)知道本部門員工的薪資狀況。了解公司人力資源規(guī)章制度遵守現(xiàn)行人力資源作業(yè)流程部門經(jīng)理如何及人力資源人員配合招聘入職的一般流程薪資調(diào)整的一般流程績(jī)效管理的一般流程掌握各項(xiàng)作業(yè)所需的時(shí)間期限督促員工配合公司對(duì)部門人力資源管理的要求部門經(jīng)理如何及人力資源人員配合1.管理好公司的資產(chǎn)——人對(duì)公司來說，員工就是資產(chǎn)。而部門經(jīng)理扮演的角色就是在照看這個(gè)資產(chǎn)，貫穿于選、訓(xùn)、育、用、留乃至退整個(gè)過程。2.尊重人力資源專業(yè)性的規(guī)章部門經(jīng)理應(yīng)尊重人力資源管理部門專業(yè)性的規(guī)章制度，兩者之間不要產(chǎn)生沖突。如果人力資源管理做得好，部門乃至整個(gè)公司就會(huì)是一個(gè)融洽的、合作愉快的、士氣高昂的團(tuán)隊(duì)。確定人力資源部門能給予的資源部門經(jīng)理如何及人力資源人員配合人力資源管理不僅僅是一些行政事務(wù)，更重要的是人力資源規(guī)劃以及一些相關(guān)制度的制定和執(zhí)行。2.部門經(jīng)理及人力資源部門的整合定期的會(huì)議交流正確處理人事問題參與制定規(guī)章制度1.人力資源管理專業(yè)的情形小結(jié)部門經(jīng)理如何及人力資源人員配合

熟悉企業(yè)的規(guī)章制度，并遵循企業(yè)的人力資源工作流程。此外，非人力資源部門經(jīng)理還需了解企業(yè)的人力資源部門，不僅要了解其機(jī)構(gòu)的設(shè)置，還要了解人力資源部門的功能，明確它能夠?qū)ψ约禾峁┠男I(yè)的支持和幫助。同時(shí)清楚企業(yè)要求你在人力資源管理方面做些什么。實(shí)踐證明，非人力資源經(jīng)理跟人力資源部門配合得越緊密，交流越融洽，對(duì)整個(gè)企業(yè)在人力資源管理方面的幫助就越大。部門經(jīng)理的日常人力資源管理創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

員工的情緒和士氣及所處的工作環(huán)境息息相關(guān)，而非人力資源經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，一定會(huì)影響整體的工作氛圍。人性化再加上紀(jì)律是所有的非人力資源管理者的日常人力資源管理的第一要?jiǎng)?wù)。了解員工的基本信息部門經(jīng)理的日常人力資源管理

1.了解員工的基本資料2.了解員工的日常交往情況3.了解員工的個(gè)性及喜好掌握指導(dǎo)員工的方法

1.利用部門內(nèi)部會(huì)議安排指導(dǎo)時(shí)間2.日常工作中隨時(shí)可以教導(dǎo)3.抱著愛心、耐心來教導(dǎo)部門經(jīng)理的日常人力資源管理指導(dǎo)員工的方法

1.利用部門內(nèi)部會(huì)議安排指導(dǎo)時(shí)間2.日常工作中隨時(shí)可以教導(dǎo)3.抱著愛心、耐心來教導(dǎo)糾正員工錯(cuò)誤的方法

1.及時(shí)糾正要注意態(tài)度2.注意解決問題的方法及預(yù)防方式3.堅(jiān)持對(duì)企業(yè)有利的原則部門經(jīng)理的日常人力資源管理公平合理分工

1.怎樣做到合理分配2.讓員工有輪調(diào)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

輪調(diào)學(xué)習(xí)：就是在一個(gè)部門中有數(shù)個(gè)不同的工種（學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)）。部門內(nèi)的員工不是長(zhǎng)期從事同樣的工作，而是在同事之間做輪調(diào)，互相學(xué)習(xí)。其好處是大家有機(jī)會(huì)學(xué)到新新東西。另還可形成“職務(wù)代理人”的局面，也就是說如果有個(gè)員工由于請(qǐng)假、出差等原因離開崗位，可以由另一個(gè)也能從事其工作的員工來代替。所以在做內(nèi)部工作分配的時(shí)候，要采用輪調(diào)學(xué)習(xí)的方式，讓員工擴(kuò)大他的專業(yè)范圍。合理的分配工作，讓員工獲得適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這對(duì)部門經(jīng)理平常的人力調(diào)度非常有好處。部門經(jīng)理的日常人力資源管理保持雙向溝通

在人力資源管理上，雙向溝通極為重要。因?yàn)楣ぷ魃洗蠹叶际潜容^嚴(yán)肅的，能夠交心的時(shí)間不多。但是融洽的工作環(huán)境和人際關(guān)系又離不開這些，因此建議部門經(jīng)理的人力資源工作，最好能在工作以外的時(shí)間及員工適當(dāng)?shù)臏贤ǎ蛘呓⒁粋€(gè)隨時(shí)可以互動(dòng)溝通的機(jī)制。當(dāng)然有個(gè)很重要的前提是，非人力資源經(jīng)理本身需要學(xué)習(xí)溝通技巧。部門經(jīng)理的日常人力資源管理

創(chuàng)造良好的工作環(huán)境是部門經(jīng)理在日常工作中進(jìn)行人力資源管理的核心，其他問題都是圍繞這個(gè)問題。員工每天很大一部分都是在工作中度過的，在這個(gè)環(huán)境里，大家期待的是愉快的心情和高效率的工作品質(zhì)，有了這些，員工才樂意和你在這個(gè)部門一起奮斗。日常的人力資源管理要求部門經(jīng)理非常準(zhǔn)確地了解員工，在各方面指導(dǎo)員工的工作，并能及時(shí)糾正員工的錯(cuò)誤。對(duì)員工之間的關(guān)系，在工作分配上公平合理是十分必要的；經(jīng)理及員工之間的雙向溝通則是以上各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。小結(jié)三、兩大工具的學(xué)習(xí)及運(yùn)用本章重點(diǎn)：世界咖啡思維導(dǎo)圖案例分析什么是世界咖啡

人們很容易被自己過去所學(xué)或是經(jīng)驗(yàn)所限制，一個(gè)團(tuán)體或公司也是很容易被既成文化或價(jià)值觀所限制，同構(gòu)型越高，越不容易產(chǎn)生新的點(diǎn)子。著名的“WorldCafe”（世界咖啡）會(huì)議模式的主要精神就是“跨界（Crossover），不同專業(yè)背景、不同職務(wù)、不同部門的一群人，針對(duì)數(shù)個(gè)主題，發(fā)表各自的見解，互相意見碰撞，激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點(diǎn)子。世界咖啡世界咖啡原則內(nèi)容原則一設(shè)定情景，弄清楚會(huì)談開展的目的和涉及的因素;原則二營(yíng)造友好的空間，確保營(yíng)造一種熱誠歡迎的、心理上感到安全的環(huán)境，會(huì)讓人感到舒服，也會(huì)幫助相互之間的尊重。原則三探索真正重要的問題。把注意力集中在有助于開展合作性會(huì)談的有用問題上。原則四鼓勵(lì)每個(gè)人的積極參與和貢獻(xiàn)，邀請(qǐng)參與者們?nèi)硇牡赝度牒拖嗷ソo予，讓“我”和“我們”之間的關(guān)系變得融洽。原則五交流并連接不同觀點(diǎn)通過擴(kuò)展視角的多樣性和加深聯(lián)系的密度，運(yùn)用現(xiàn)存的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)核心的問題。原則六共同親聽其中的模式、見解和深刻的問題，把注意力集中在實(shí)現(xiàn)各種觀點(diǎn)的連貫性上，同時(shí)不要挫傷個(gè)人的積極性。原則七收獲與分享集體的智慧，讓集體發(fā)現(xiàn)得以顯現(xiàn)，并付諸行動(dòng)。什么是思維導(dǎo)圖

思維導(dǎo)圖又叫心智圖，是表達(dá)發(fā)射性思維的有效的圖形思維工具，它簡(jiǎn)單卻又極其有效，是一種革命性的思維工具。思維導(dǎo)圖運(yùn)用圖文并重的技巧，把各級(jí)主題的關(guān)系用相互隸屬及相關(guān)的層級(jí)圖表現(xiàn)出來，把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，思維導(dǎo)圖充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能，利用記憶、閱讀、思維的規(guī)律，協(xié)助人們?cè)诳茖W(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間平衡發(fā)展，從而開啟人類大腦的無限潛能。思維導(dǎo)圖因此具有人類思維的強(qiáng)大功能。思維導(dǎo)圖思維導(dǎo)圖（圖示）

運(yùn)用世界咖啡的討論方式，結(jié)合思維導(dǎo)圖，對(duì)以下題目進(jìn)行分組討論一、如何有效降低員工流失率二、如何設(shè)定有效的考核指標(biāo)三、如何有效激勵(lì)員工四、如何以新的思維方式,制定適應(yīng)公司發(fā)展的人才培訓(xùn)體制？五、在工作