旅游營銷合作協(xié)議（2篇）

第11頁共11頁旅游營銷?合作協(xié)議?乙方：?____?____?__(以?下簡稱乙?方)經(jīng)?過甲乙雙?方協(xié)商一?致同意，?就雙方以?旅游電子?商務(wù)平臺?為依托，?開展旅游?營銷達成?如下協(xié)議?：一、?乙方提供?下列旅游?線路由甲?方負責營?銷旅游線?路列表：?名稱_?___發(fā)?團周期_?___天?數(shù)___?_出發(fā)地?____?價格(元?)___?_詳細說?明資料?二、據(jù)乙?方提供的?旅游線路?(產(chǎn)品)?，通過甲?方旅游電?子商務(wù)平?臺、預(yù)訂?熱線開展?旅游營銷?;甲方組?織的旅游?客戶由乙?方負責接?待安排行?程服務(wù)。?三、雙?方的權(quán)利?和義務(wù)?1.甲方?為乙方發(fā)?布、更新?即時的旅?游線路(?產(chǎn)品)信?息;同時?通過網(wǎng)上?宣傳、營?銷擴大乙?方旅游線?路(產(chǎn)品?)的知名?度，促進?旅客招徠?。2.?甲方把握?的旅游市?場動態(tài)和?旅客反饋?的信息隨?時提供給?乙方，雙?方共同制?訂適應(yīng)旅?游市場、?有競爭力?的旅游新?產(chǎn)品;同?時甲方以?龐大的旅?游聯(lián)盟體?，通過旅?游資源整?合、互補?、共享等?聯(lián)盟合作?使乙方獲?得利潤最?大化。?3.甲方?承銷乙方?旅游線路?(產(chǎn)品)?。甲方收?到客戶訂?單后，以?電話、傳?真方式通?知乙方，?乙方應(yīng)即?時做出回?復(fù)是否成?交，乙方?同意成交?，應(yīng)做好?接待安排?旅游行程?服務(wù)工作?;甲方應(yīng)?做到旅游?客戶信息?的準確性?，旅客行?程如有變?動應(yīng)及時?通知乙方?取消接待?。4.?乙方由于?旅游淡旺?季及節(jié)假?日等原因?，使乙方?所提供的?旅游線路?內(nèi)容及價?格發(fā)生變?動，乙方?應(yīng)及時通?知甲方，?甲方以新?的旅游線?路內(nèi)容及?價格進行?發(fā)布營銷?。5.?乙方應(yīng)確?保旅客行?程的服務(wù)?質(zhì)量，不?得變相加?價或降低?服務(wù)標準?等損害旅?客的行為?，否則因?此而造成?的一切后?果由乙方?負責，甲?方不負任?何責任。?四、利?潤分成?乙方同意?按每一單?旅游銷售?額___?_%提成?給甲方，?或者按每?人___?_元作為?傭金返回?給甲方。?五、結(jié)?算雙方?每發(fā)生一?筆業(yè)務(wù)，?乙方發(fā)送?業(yè)務(wù)清單?傳真一份?給甲方存?底，每月?結(jié)算一次?，由雙方?財務(wù)人員?按相關(guān)結(jié)?算憑證對?上月的業(yè)?務(wù)進行結(jié)?算。六?、其它條?款__?__。?七、本協(xié)?議未盡事?宜由雙方?協(xié)商解決?。八、?本協(xié)議一?式兩份，?雙方各執(zhí)?一份，自?雙方簽訂?之日起生?效。九?、有效期?：___?_年__?__月_?___日?至___?_年__?__月_?___日?止。法?人代表：?____?____?__???????聯(lián)系電?話：__?____?____?地址：?____?____?__?????????地址：?____?____?__電?話：__?____?____?????????電話：?____?____?__傳?真：__?____?____?????????傳?真：__?____?____?代表：?____?____?__?????????代表：_?____?____?_業(yè)務(wù)?負責人：?____?____?__?????業(yè)?務(wù)負責人?：___?____?___?開戶名：?____?____?__???????開?戶名：_?____?____?_開戶?銀行：_?____?____?_??????開戶?銀行：_?____?____?_賬號?：___?____?___?????????賬號：?____?____?__簽?訂日期：?____?____?__??????簽?訂日期：?____?____?__地?址：__?____?____????????簽署地?址：__?____?____?旅游營?銷合作協(xié)?議（二）?甲乙雙?方本著平?等互利、?共同發(fā)展?的原則，?按照《旅?行社條例?》的規(guī)定?，在平等?自愿的基?礎(chǔ)上，協(xié)?商一致，?就甲方委?托乙方接?待旅游團?隊、商務(wù)?會議、散?客等的有?關(guān)事宜達?成以下協(xié)?議：一?、甲乙雙?方接團業(yè)?務(wù)往來的?《行程確?認書》及?接待標準?說明和往?來業(yè)務(wù)傳?真、電子?郵件等為?協(xié)議的附?件;附件?與本協(xié)議?書具有同?等的法律?效力。?二、委托?確認及接?待：1?、甲方必?須在每批?團隊或散?客在有意?識出行前?先讓乙方?預(yù)留機位?或船位、?車位、住?房等，確?定出行后?向乙方提?供接待計?劃書及詳?細接待內(nèi)?容。應(yīng)包?括：團號?、人數(shù)、?日期、名?單、標準?、行程、?結(jié)算費用?及結(jié)算方?式等。乙?方應(yīng)在收?到計劃后?由雙方委?托授權(quán)的?計調(diào)部門?簽署及蓋?章確認，?經(jīng)乙方確?認后的計?劃所產(chǎn)生?的違約責?任均由乙?方承擔。?2、接?待計劃書?一旦確認?，乙方不?可放棄團?隊或散客?計劃。未?經(jīng)甲方書?面同意，?乙方不得?將甲方委?托接待的?團隊或散?客交出第?三方接待?。3、?乙方作為?接待社，?必須履行?甲方在計?劃書中要?求承諾的?義務(wù)，按?雙方確認?的接待項?目、標準?提供相應(yīng)?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，如遇?特殊情況?確實需要?變更，需?要調(diào)整接?待計劃的?，應(yīng)征得?甲方書面?同意，并?向游客解?釋說明。?4、為?提高乙方?的服務(wù)質(zhì)?量，甲方?有義務(wù)將?團隊(含?散客)的?接待意見?、建議及?時書面反?映給乙方?，乙方根?據(jù)甲方提?供的客人?意見做出?相應(yīng)的調(diào)?整。如因?甲方與客?人簽訂旅?游合同的?服務(wù)內(nèi)容?與甲方給?乙方的計?劃書不同?，而造成?客人的投?訴或索賠?，乙方只?負責協(xié)助?處理，不?承擔相關(guān)?責任。?5、甲方?在與游客?簽訂旅游?合同時，?應(yīng)明確在?合同中注?明接受委?托的旅行?社為：肇?慶山水國?際旅行社?有限公司?，甲方有?義務(wù)向游?客宣傳介?紹乙方。?三、乙?方責任和?義務(wù)：?1、乙方?根據(jù)甲方?的團隊或?(散客)?的預(yù)報情?況，及時?安排落實?團隊的行?程，將酒?店名稱、?用餐標準?、行程具?體內(nèi)容、?接待價格?等書面確?認給甲方?，團隊到?達前兩天?，乙方將?接待導(dǎo)游?的姓名及?聯(lián)系電話?通知甲方?。2、?乙方應(yīng)積?極配合甲?方完成游?客的接待?任務(wù)，保?證接待質(zhì)?量。具體?接待標準?：(1?)導(dǎo)游服?務(wù)標準：?a、乙?方所派導(dǎo)?游員應(yīng)取?得中華人?民共和國?導(dǎo)游資格?證，應(yīng)佩?戴有效的?導(dǎo)游證上?崗。具有?責任心、?素質(zhì)高、?專業(yè)知識?精湛，具?備良好的?溝通協(xié)調(diào)?能力，為?游客提供?滿意貼心?的導(dǎo)游服?務(wù)。b?、導(dǎo)游員?接團后應(yīng)?主動與甲?方領(lǐng)隊或?全陪核對?行程、計?劃安排。?c、導(dǎo)?游員應(yīng)提?前15分?鐘抵達接?站地點，?舉乙方接?站牌接團?，游覽過?程中舉社?旗，嚴格?按照《導(dǎo)?游員管理?條例》提?供服務(wù)，?不得擅自?中止接待?服務(wù)，不?得私自安?排他人參?加團隊活?動，不得?擅自增加?計劃外景?點，不得?超計劃安?排購物，?不得欺騙?或歧視甲?方全陪及?客人。?d、團隊?抵達酒店?，客人取?得鑰匙進?入房間后?，導(dǎo)游員?須留待酒?店前臺半?小時，如?客人房間?存在問題?，應(yīng)及時?與酒店方?協(xié)調(diào)解決?。e、?導(dǎo)游員必?須在團隊?返回前兩?天對游客?的返程機?、車、船?的班次、?車次及船?次的起航?時間及地?點進行再?確認，如?發(fā)現(xiàn)問題?，立即通?知公司計?調(diào)，并協(xié)?助甲方做?好補救工?作。f?、導(dǎo)游員?送團時，?須按民航?、鐵路或?相關(guān)的規(guī)?定提前抵?達站點時?間，將游?客送至火?車站或機?場。飛機?團要協(xié)助?游客、全?陪辦理登?機手續(xù)，?等游客通?過安檢方?可離開。?火車團將?游客送至?等候返程?車次的候?車位方可?離開。?(2)車?輛標準：?a、乙?方安排的?車輛須具?有當?shù)亟?通及行業(yè)?管理部門?核發(fā)的正?式牌照及?旅游運營?證件，旅?游車為空?調(diào)車(特?殊情況按?注明的計?劃執(zhí)行，?特種旅游?團除外)?，車況符?合機動車?使用安全?標準。若?乙方安排?證照不齊?全的車輛?而導(dǎo)致團?隊發(fā)生事?故，由乙?方承擔相?應(yīng)的法律?責任。?b、乙方?保證按旅?游者人數(shù)?安排相應(yīng)?座位的車?輛，不得?安排客人?坐副座、?加座，對?無行李箱?的車輛，?要留有適?當位置存?放客人的?行李物件?。c、?甲方要求?乙方車輛?掛組團社?標準牌的?，乙方應(yīng)?提供相應(yīng)?服務(wù)。?d、司機?要熟悉路?況，保證?空調(diào)運轉(zhuǎn)?正常。?e、旅游?車的右前?方，應(yīng)根?據(jù)甲乙雙?方確認的?內(nèi)容貼車?頭牌，便?于游客認?找車輛。?(3)?用餐標準?：a、?早餐原則?上安排在?下榻的酒?店內(nèi)用餐?，不能安?排的，則?在同級或?以上的餐?廳用餐，?并事前通?知甲方計?調(diào)。正餐?安排在旅?游定點餐?廳(特殊?情況除外?)，保證?食品衛(wèi)生?安全。?b、正餐?及早餐都?要保證按?合同(附?件)約定?標準向客?人提供，?保證正餐?8菜1湯?(4個主?菜，4個?副菜)，?特殊情況?除外，風?味餐及特?殊約定團?隊的用餐?標準按甲?方接待計?劃執(zhí)行。?c、每?次正餐期?間，導(dǎo)游?應(yīng)前往客?人餐桌巡?視，隨時?留意客人?用餐情況?。注意飯?菜的質(zhì)量?和份量，?如有問題?，要及時?協(xié)助解決?。(4?)住宿標?準：a?、按雙方?確定的標?準，提供?相應(yīng)星級?、標準、?位置的酒?店。酒店?房間設(shè)施?必須具備?獨立衛(wèi)生?間、空調(diào)?、彩電、?電話，如?遇地區(qū)差?異等特殊?情況需提?前告知甲?方計調(diào)。?b、乙?方有義務(wù)?向甲方介?紹、說明?酒店的真?實情況。?c、節(jié)?假日或是?旅游旺季?，乙方不?得降低雙?方已確認?的用房標?準。特殊?情況，需?提前通知?甲方，在?征得甲方?同意后方?可安排入?住。(?5)旅游?行程、購?物和計劃?外增加游?覽項目：?a、游?客參觀游?覽期間，?必須按照?甲乙雙方?確認的行?程游覽。?乙方不得?擅自增、?減游覽項?目，杜絕?壓縮正常?游覽行程?向客人兜?售計劃外?項目。特?殊情況，?乙方需調(diào)?整(含增?減游覽項?目)旅游?計劃安排?，須取得?甲方全陪?、領(lǐng)隊和?全體客人?簽字同意?的書面證?明書后方?可調(diào)整行?程。b?、購物點?只能按照?雙方確認?行程上所?列的安排?，導(dǎo)游不?得擅自增?加或更換?其他購物?店，且進?店時間不?超過1小?時/店(?點)。不?安排團隊?到非旅游?定點商店?購物(自?由活動除?外)。甲?方領(lǐng)隊(?全陪)對?乙方安排?的購物、?加點或?qū)?游講解工?作如有勸?阻，乙方?導(dǎo)游應(yīng)積?極配合。?(6)?交通及保?險：a?、甲方委?托乙方購?買旅游團?隊機、車?、船票，?乙方應(yīng)保?證雙方確?認的接待?計劃中的?票務(wù)供應(yīng)?。因故改?變時(不?可抗拒原?因除外)?應(yīng)征得客?人及甲方?同意，否?則，承擔?相應(yīng)的違?約責任。?b、因?乙方原因?不能解決?團隊機(?車、船)?票，團隊?滯留所發(fā)?生的費用?由乙方承?擔。因不?可抗拒力?原因造成?團隊滯留?(天氣、?塌方、堵?車、機械?故障、航?班延誤、?政策性景?點關(guān)閉等?)。乙方?應(yīng)積極協(xié)?助解決，?增加的費?用由旅游?者承擔。?乙方收集?并保留各?種證據(jù)，?以備日后?查證之需?。c、?遇不可抗?拒力原因?改變團隊?行程的，?增加的費?用由旅游?者承擔，?乙方保留?各種證據(jù)?備案。?d、旅行?社責任保?險由甲乙?雙方按國?家旅游局?的規(guī)定購?買，旅游?意外保險?建議由旅?游者自行?購買。發(fā)?生意外事?故，乙方?應(yīng)積極協(xié)?助處理，?向當?shù)赜?關(guān)部門報?告并及時?通知甲方?，如需墊?付費用，?按照國家?的有關(guān)規(guī)?定處理。?特殊情況?可靈活運?用，以維?護甲乙雙?方的利益?為原則，?并保留各?種有效證?據(jù)。四?、投訴的?處理及其?它：1?、甲方改?變行程或?其他變化?，須及時?書面征得?乙方同意?，因甲方?原因變更?行程或因?甲方原因?提給客人?的行程、?標準與乙?方所確認?的不一致?，由此造?成的損失?，由甲方?承擔。甲?方與乙方?簽訂委托?合同書后?，因乙方?原因報錯?信息而令?行程或價?格更改造?成的損失?，由乙方?承擔。?2、因乙?方服務(wù)缺?陷造成以?下投訴，?由乙方承?擔責任：?a、甲?乙雙方已?經(jīng)確認酒?店，團隊?抵達時發(fā)?生變化，?一切價格?差異及賠?償由乙方?負責。?b、乙方?安排餐飲?嚴重不符?合標準，?或質(zhì)價明?顯不符合?引起客人?強烈反應(yīng)?的，由乙?方負責解?決，費用?由乙方承?擔。c?、乙方安?排車輛與?雙方確認?的不同，?甲方全陪?有權(quán)拒絕?并要求乙?方及時調(diào)?整，由此?產(chǎn)生的費?用由乙方?承擔。?d、團隊?抵達時，?景點門票?或其他接?待價格變?動，應(yīng)由?乙方承擔?，不得另?行向客人?加收費用?(相關(guān)部?門的突然?性政策調(diào)?整除外)?。3、?乙方服務(wù)?過程中，?接待質(zhì)量?未達到承?諾標準造?成客人投?訴，由乙?方承擔違?約責任，?甲方有權(quán)?依《旅行?社質(zhì)量保?證金賠償?試行標準?》的規(guī)定?，要求乙?方承擔相?應(yīng)費用。?4、雙?方為維護?企業(yè)發(fā)展?及信譽，?需有專職?質(zhì)量監(jiān)督?人員處理?接待工作?中發(fā)生的?質(zhì)量問題?，并提供?負責人聯(lián)?系電話。?5、因?不可抗力?因素造成?旅游者人?身傷害或?財產(chǎn)損害?的，甲乙?雙方均不?承擔任何?責任。但?應(yīng)在事發(fā)?后盡量采?取補救措?施，使損?失減輕到?最低程度?。五、?團款結(jié)算?：1、?甲方如能?成功獨立?成團的結(jié)?算方式：?甲方在游?客出團前?匯給或者?現(xiàn)付乙方?所有接待?綜費(在?核對好金?額后乙方?應(yīng)立即開?具相應(yīng)的?團費發(fā)票?寄予或給?予甲方，?大交通使?用原始發(fā)?票)。?2、甲方?的散客計?劃結(jié)算方?式：為了?方便財務(wù)?的核算，?所有費用?出發(fā)前付?清。3?、團款原?則上一次?一清，行?程結(jié)束客?人離開的?前一天，?甲方必須?向乙方付?清所有團?款(雙方?另行約訂?結(jié)算方式?的除外)?。如因甲?方未及時?付清團款?而造成團?隊計劃不?能順利執(zhí)?行的，責?任由甲方?承擔。?六、甲乙?雙方須向?對方提交?以下有效?資料：?1、《工?商營業(yè)執(zhí)?照》副本?復(fù)印件?2、《旅?游業(yè)務(wù)經(jīng)?營許可證?》復(fù)印件?3、《?旅行社責?任保險單?》復(fù)印件?4、《?委托接待?協(xié)議書》?一份(須?加蓋雙方?公章)?七、違約?責任：?甲乙雙方?須嚴格按?照本協(xié)議?約定的雙?方責任和?義務(wù)進行?業(yè)務(wù)合作?，并約定?以下違約?責任：?1、任何?一方未按?照上述約?定履行各?自義務(wù)所?造成的損?失，按國?家頒布的?《旅行社?條例》、?《旅行社?質(zhì)量保證?金賠償標?準》及其?他由國家?頒布的行?業(yè)法律法?規(guī)承擔相?應(yīng)違約及?賠償責任?。2