2022-2023學年甘肅省金昌市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2022-2023學年甘肅省金昌市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在網(wǎng)絡計劃技術中，比較各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線。這種路線被稱為（）

A.關鍵路線B.關鍵工序C.關鍵點D.關鍵事項

2.關于社會人基本假設，正確的是（）

A.不能從工作上的社會關系去尋求意義

B.從根本上說，人是由經(jīng)濟需求而引起工作動機

C.職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制更為重視

D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關

3.下列不屬于定性決策方法的是（）

A.經(jīng)營單位組合分析法B.德爾菲技術C.風險型決策方法D.名義小組技術

4.在組織規(guī)模一定時，管理幅度越寬，層次越少，其管理組織結構的形狀呈（）

A.產(chǎn)品型B.地域型C.扁平型D.錐形式

5.需要層次理論試圖回答（）問題

A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內容B.個人對工作的態(tài)度C.個性的假設D.報酬公平對員工積極性的影響

6.（）是面對未來可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率

A.確定型決策B.風險型決策C.非確定型決策D.追蹤決策

7.控制標準表明了組織所允許的程度或對該項工作或行為管理的力度。在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.選擇計劃的關鍵點B.把握所有工作細節(jié)C.增加控制條文D.減少控制條文

8.麥克利蘭提出者了（）

A.X—Y理論B.成就需要理論C.雙因素理論D.勞動分工理論

9.最小最大后悔值法屬于（）

A.定性快策方法B.確定性快策方法C.風險型決策方法D.不確定型決策方法

10.王明和張磊在同一家公司任職，取得了相同的工作業(yè)績，王明得到了5000元的年終獎金，他感到非常高興，但當他知道張磊的年終獎金是8000元的時候，內心感到困惑更多的是不滿，導致后期消極對待工作。這種現(xiàn)象可以用下列哪種理論進行解釋（）

A.歸因理論B.強化理論C.公平理論D.期望理論

11.下列屬于人際角色的是（）

A.發(fā)言人B.代表人C.企業(yè)家D.談判者

12.目標好比路標，確定目標就如同識別北極星，這體現(xiàn)了目標的（）

A.激勵作用B.導向作用C.凝聚作用D.標準作用

13.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是（）

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態(tài)溝通

14.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

B.控制標準Z值是過去時刻已達狀態(tài)Kt的函數(shù)

C.控制標準Z值是某一目標函數(shù)的最大值或最小值構成

D.控制標準Z值是時間t的函數(shù)

15.按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法是（）

A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產(chǎn)品部門化

16.決策過程的最后一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實施選擇戰(zhàn)略C.評估效果D.識別目標

17.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領導者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

18.開創(chuàng)了對決策跨文化比較研究的學者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.查爾斯·巴貝奇C.威廉·大內D.邁克爾·哈默

19.科學管理理論著重研究的是（）

A.如何建立理想的行政組織體系B.如何提高單個工人的生產(chǎn)率C.企業(yè)的基本活動D.管理的基本職能

20.以下五項需求：①簽訂一份長期的有保障的勞動合同；②他人對自己工作的贊揚和肯定；③挑戰(zhàn)性的工作；④參加名人聚會；⑤工作間休息。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，按照從低到高的順序，你認為合理的是（）

A.⑤①④②③B.⑤④①③②C.⑤④①②③D.⑤①③④②

21.有句話叫企業(yè)成功與產(chǎn)品質量的真諦在于誠信，這在管理學中強調的是（）

A.守時誠信B.效益效率C.倫理道德D.公平正義

22.組織文化結構中處于核心地位的層次是（）

23.組織結構設計的出發(fā)點和依據(jù)是（）

A.權責利關系B.企業(yè)目標C.分工合作關系D.職位

24.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

D.變革驅動力和約束力的平衡

25.計劃工作應當是（）

A.基層員工的工作B.組織內普遍性的工作C.計劃人員的工作D.高層管理人員的工作

26.提出只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動觀點的激勵理論是（）

A.公平理論B.期望理論C.強化理論D.成就需要論

27.標桿控制工作步驟的起點是（）

A.資料收集和調查B.確定標桿控制的項目C.組成工作小組D.確定標桿控制的對象和對比點

28.管理學是一門社會屬性和（）相統(tǒng)一的學科

A.階級屬性B.綜合屬性C.時代屬性D.自然屬性

29.（）體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)分工的思想

A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

30.相對于集權式領導者，對民主式領導者的優(yōu)點敘述不正確的是（）

A.受控制的力度相對較小

B.能夠充分地積累和進化組織的能力

C.向被領導者授權，鼓勵下屬的參與

D.權力的分散使組織內部資源的流動速度加快

二、填空題(15題)31.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

32.經(jīng)濟訂購批量模型需要考慮兩種成本：一是訂購成本，二是____

33.相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領導有利于產(chǎn)生更高的滿意度

34.____是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件

35.不確定型決策中，后悔就是機會成本，____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

36.戰(zhàn)略管理是圍繞著戰(zhàn)略的分析，選擇，實施和評估而采取的一系列手段與措施的全過程。根據(jù)安索夫的戰(zhàn)略管理理論，企業(yè)戰(zhàn)略的選擇依據(jù)其區(qū)域和職能可劃分為：企業(yè)總體戰(zhàn)略、____和職能戰(zhàn)略三個層次

37.領導的核心在權力,領導的本質在____

38.____的進入方式主要有：出口、非股權安排、國際直接投資

39.菲德勒模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用____LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用LPC領導方式比較有效

40.在____層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

41.諾貝爾經(jīng)濟學獎的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

42.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

43.費德勒權變理論中任務結構是指任務的明確程度和部下對這些任務的____

44.根據(jù)確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

45.菲德勒模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用____LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用____LPC領導方式比較有效

三、判斷題(5題)46.通過授權使高層領導能集中精力處理重大的問題與工作（）

A.否B.是

47.霍桑試驗說明了經(jīng)濟人假設的正確性（）

A.否B.是

48.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

49.傳播者就是以對外聯(lián)系者和對內領導者的雙重身份，收集組織外部和內部的各種有用信息（）

A.否B.是

50.組織文化的三個層次是物質層、制度層和精神層（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風波

天羆公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理陳小二為了提高企業(yè)的競爭力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導下，制定了兩個戰(zhàn)略方案：一是引人換血計劃，年底從企業(yè)外部引進一批高素質的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調整現(xiàn)有人員配置，內部選拔人才。陳小二向秘書小茍談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小茍碰到了副總經(jīng)理李文華，小茍對他低聲說道：最新消息，公司內部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。這些話恰好又被財務處的會計段誅聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管董戚。董戚聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，2天后又傳回陳小二的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

陳小二經(jīng)過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后陳小二說：由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發(fā)展更好。謝謝！關于此次方案的具體內容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經(jīng)營效益也因此大幅度地增長。

問題

案例中的溝通渠道或網(wǎng)絡有哪些？請分別指出，并說出各自的特點

52.某公司經(jīng)理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實現(xiàn)

根據(jù)目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?

53.托尼工業(yè)公司的組織結構

托尼是托尼工業(yè)公司的創(chuàng)始人，在他的領導之下，公司逐步發(fā)展壯大，已經(jīng)成為業(yè)內頗有名氣的一家專業(yè)性公司。在公司管理上，托尼先生自任總經(jīng)理，下設辦公室、人事部、財務部，以及專門負責生產(chǎn)、營銷、采購、研發(fā)的部門，各部門有著自己的職責及業(yè)務范圍。托尼先生為了公司的發(fā)展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產(chǎn)品的生產(chǎn)活動，各職能部門也對產(chǎn)品生產(chǎn)進行相應的業(yè)務指導。

如今，托尼先生已年過六旬，打算將公司交給他的兒子小托尼管理。小托尼畢業(yè)于著名的史密斯商學院，擁有工商管理的碩士學位。小托尼認為，父親一生兢兢業(yè)業(yè)，謹小慎微，使得公司產(chǎn)品單一，已經(jīng)影響了公司的發(fā)展。他上任后，一定要強化新產(chǎn)品開發(fā)，打造幾個品牌產(chǎn)品，不斷拓展公司的業(yè)務范圍，形成相對穩(wěn)定的業(yè)務團隊。小托尼提出，將來公司高層要集中精力做好決策，具體運營交給各個團隊去負責，不同產(chǎn)品實行獨立核算，自主經(jīng)營。為此，他還要對公司管理體制進行改革，以適應公司新的發(fā)展需要

該公司現(xiàn)有的組織結構屬于哪種形式?該組織結構形式有何優(yōu)缺點?

五、論述題(2題)54.領導是管理的基本職能之一，領導是由領導者向下屬施加影響的活動過程，領導的實質在于影響。結合所學的領導理論，試論述領導的作用以及領導影響力的來源

55.試述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA比較各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線，這種路線被稱為關鍵路線，關鍵路線上的工序被稱為關鍵工序

2.C本題考查社會人假設的基本觀點。基本觀點為：①從根本上說，人是由社會需求而引起工作的動機的，并且通過與同事的關系而獲得認同感；②工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關系去尋求意義；③員工對同事們的社會影響力，更比對管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制更為重視。④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變

3.CCC項屬于定量決策方法

4.CC在組織規(guī)模一定時，管理幅度越寬，層次越少，其管理組織結構的形狀呈扁平型。相反，管理幅度越窄，組織層級就越多，其管理組織結構的形狀是錐形

5.AA需要層次理論試圖回答決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內容的問題

6.B

7.AA在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關鍵點

8.B美國管理學家麥克利蘭提出成就需要理論，認為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權力的需要

9.D

10.CC根據(jù)題干表述，王明通過與張磊年終獎金的對比而感到不滿，公平理論認為，員工總是在進行比較，而由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他們以后付出的努力

11.BB人際角色包括代表人、領導者和聯(lián)絡者

12.BB目標的作用可以概括為四個方面：導向作用、凝聚作用、激勵作用和標準作用。目標的作用首先在于為管理指明了方向

13.A書面溝通可以使信息持久，并可核實和查詢

14.DD此題考察控制的類型，程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù)

15.BB按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法主要包括：職能部門化、流程部門化

16.CC決策過程共分為六個步驟，即：診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此最后一個步驟是評估效果

17.DD管理者實行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

18.CC決策的跨文化研究是由威廉·大內首先提出的

19.B泰羅的科學管理理論通過標準化動作解決如何提高單個人的生產(chǎn)率問題

20.A

21.CC這句話體現(xiàn)了關于企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品質量的價值觀，屬于管理學中倫理道德的范疇

22.B組織文化分為顯現(xiàn)層、制度層、精神層，其中，精神層是制度文化的核心

23.B

24.BB組織變革有三階段：解凍、變革、再凍結。組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度

25.BB本題考查的是計劃性質中的普遍性，計劃的性質是一個重要考點，可以對其中的各種性質單獨做考查也可以以簡單的方式全部考查

26.B美國心理學家弗魯姆提出期望理論，他認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動

27.BB標桿控制工作步驟第一步是確定標桿控制的項目

28.D管理具有二重性：自然屬性和社會屬性。因此管理學是一門社會屬性和自然屬性相統(tǒng)一的學科

29.BB職能制組織結構體現(xiàn)了勞動專業(yè)分工的思想

30.DD權力的分散性使得組織內部資源的流動速度減緩，進而增大組織內部的資源配置成本

31.孔茨

32.保管費用

33.指導型

34.道德守則

35.后悔值

36.競爭戰(zhàn)略或業(yè)務單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略或經(jīng)營層戰(zhàn)略

37.影響力

38.國際化經(jīng)營

39.低高

40.原則

41.決策

42.面向行動

43.負責程度

44.程序控制

45.低、高

46.Y

47.N×把經(jīng)濟人換成社會人就正確了

48.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量

49.N×傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監(jiān)督者以對外聯(lián)系者和對內領導者的雙重身份，收集組織外部和內部的各種有用信息

50.Y√組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

51.（1）正式溝通及網(wǎng)絡。一處是案例中陳小二將自己對戰(zhàn)略方案的想法告訴秘書小茍，下令行文并打印，這屬于組織正式溝通中的下行溝通，即信息按組織之間上下級的隸屬關系，從較高的組織層次向較低的組織層次傳遞的形式。它常用于命令、指導、協(xié)調和評價下屬，帶有指令性、法定性、權威性和強迫性。另一處是為了澄清傳聞，總經(jīng)理陳小二召集所有員工來討論戰(zhàn)略方案，這屬于組織正式溝通網(wǎng)絡中的輪型溝通網(wǎng)絡，它對簡單問題最有效率。（2）非正式溝通網(wǎng)絡。案例中多次出現(xiàn)了不同形式的非正式溝通：秘書小茍在餐廳吃飯時私下把總經(jīng)理的戰(zhàn)略秘密告訴副經(jīng)理李文華，會計段誅把消息告訴主管董戚等都屬于非正式溝通網(wǎng)絡中的集束型方式，它是把信息有選擇地告訴自己的朋友或者有關人員；財務處會計段誅碰巧聽到小茍與李文華的談話則屬于非正式溝通網(wǎng)絡中的偶然型方式，即按偶然機會將消息隨機地傳遞給其他人；而消息最終又被傳到陳小二的耳朵里，這屬于非正式溝通中的單線型方式，它是通過一連串的人把消息傳遞給最終的接受者

52.該公司實施的并非是目標管理：如總經(jīng)理對目標管理僅是道聽途說，并沒有真正領會目標管理的基本原理和實質內容；缺乏以目標體系為基礎的系統(tǒng)管理；忽視了目標管理中強調的以人為中心的管理原則；目標的貫徹沒有一個好的組織基礎等等

53.該公司現(xiàn)有的組織結構形式是直線—職能制。直線—職能制的優(yōu)點：①分工細密，任務明確，且各個部門的職責具有明顯的邊界；②穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團效率。直線—職能制的缺點：①缺乏信息交流，各部門缺乏全局觀點，不同的職能機構之間，職能人員與指揮人員之間目標不易統(tǒng)一，矛盾較多，最高領導者協(xié)調工作量大；②不易于從企業(yè)內部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才，使職能組織促使職能人員僅重視其有關的專業(yè)知識和才能，而不重視管理；③整個組織系統(tǒng)剛性較大，分工很細，手續(xù)繁雜，反應較慢，不易迅速適應新的情況

54.領導的作用主要體現(xiàn)在以下三個方面：①指揮作用領導者不是站在群體的后面去推動群體中的人們，而是站在群體的前列去引導人們的前進，并鼓舞人們去實現(xiàn)目標。②協(xié)調作用領導要協(xié)調組織內，外部門，不同成員之間的各種關系和活動，以保證步調一致和共同目標的實現(xiàn)，包括思想?yún)f(xié)調、目標協(xié)調、利益協(xié)調和信息協(xié)調。③激勵作用領導要最大限度地調動每個員工的積極性，使其滿腔熱情，自覺主動地為組織做出貢獻。領導就是影響力，影響力部分來自于職位權力，部分來自于非職位權力。職位權力是指領導由于領導者在組織結構中所處的位置，上級或組織制度所賦予的權力，具有很強的職位特性。職位權力包括：①懲罰權：強制性處罰而影響他人的權力。②獎賞權：通過影響他人的資源而影響他人的權力。③法定權：由組織的職位決定的權力。非職位權力是指：由于領導者的個人經(jīng)歷，地位，人格特殊品質和才能而產(chǎn)生的影響力。主要包括：①感召權：通過